【单选题】
236根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求,有效乘客投诉率___
A. 小于或等于百万分之三
B. 大于或等于百万分之三
C. 小于或等于百万分之五
D. 大于或等于百万分之五
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【单选题】
237导向标志系统可提供___。
A. 设施名称及其位置
B. 设施导向
C. 禁止行为
D. 以上均是
【单选题】
238在布置车站售票、检票设备位置时要依据客流组织的原则，应尽量避免___
A. 客流的分散
B. 客流的对流
C. 客流的集中
D. 客流的流动
【单选题】
239售票室与安全疏散门的位置应当___。
A. 尽量集中设置
B. 保持一定距离
C. 远远分开
D. 没有要求
【单选题】
240车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括___。
A. 客流对流
B. 客流拥堵
C. 乘客流动路线不合理
D. 客流有序流动
【单选题】
241轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈___趋势。
A. 缓慢上升
B. 快速下降
C. 快速上升
D. 缓慢下降
【单选题】
242对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是___。
A. 客流量小，而且客流组成复杂
B. 客流量大，而且客流组成复杂
C. 客流量大，而且客流组成简单
D. 客流量小，而且客流组成简单
【单选题】
243城市轨道线路间的客流换乘方式不包括___。
A. 同台换乘
B. 出入口换乘
C. 站厅换乘
D. 通道换乘
【单选题】
244客流是___。
A. 静态变化的、没有规律的
B. 静态变化的、有规律的
C. 动态变化的、有规律的
D. 动态变化的、没有规律的
【单选题】
城市轨道交通运营时间要考虑___及设备检修的需要。
A. 乘客出行活动的特点
B. 线路的长度
C. 季节的变化
D. 以上皆是
【单选题】
246世界上大多数城市的轨道交通运营时间在___小时之间。
A. 10～12
B. 18～20
C. 20～22
D. 22～24
【单选题】
247___是城市轨道交通提高服务水平的体现。
A. 适当延长行车间隔
B. 适当延长运营时间
C. 适当提高票价
D. 以上皆是
【单选题】
248轨道交通出入口周围___范围内应设置车站位置导向标志。
A. 1000米
B. 800米
C. 500米
D. 300米
【单选题】
249在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉___。
A. 随意、整齐、干净
B. 漂亮、美观、时髦
C. 端庄、大方、美观
D. 时尚、抢眼、美丽
【单选题】
250在岗时使用下列文明用语正确的是___。
A. 您好 请 谢谢 对不起 再见
B. 喂 再见 那位 这位
C. 您好 再见 谢谢 快走
D. 嘿 你好 不好意思
【单选题】
251城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出___，对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 服务用语
D. 忌语
【单选题】
252发现走失的儿童时不可以___。
A. 应带领其至安全场所
B. 设法联系其监护人或家长
C. 报警
D. 让儿童独自等待
【单选题】
253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A. 2~3（含）
B. 4~5（含）
C. 5~6（含）
D. >6
【单选题】
254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。
A. 300
B. 600
C. 500
D. 200
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
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【单选题】
[单选题]第1534题：发生特别重大突发事件对人民生命财产安全、国家安全、公共安全、环损安全或者社会秩序物成重大威胁采取有关法律、法规、规章规定的应急处置措施不能消除或者有效控制、减轻其严重社会危害，需要进入___的.由全国人民代表大会常务委员会或者国务院依照宪法和其他有关法律规定的权限和程序决定。
【单选题】
[单选题]第1535题：压力容器内的压力由于容器内部或外部受热而显著增加且容器与其它设备的连接管道又装有截止阀应单独装设___。
【单选题】
[单选题]第1536题：液体能发生闪燃的___叫闪点。
【单选题】
[单选题]第1537题：下列密封属于静密封的是___。
【单选题】
[单选题]第1538题：随着排放量的逐年增加会引起地球温度升高的是___。
【单选题】
[单选题]第1539题：降低生产过程新鲜水的消耗，装置冷却水应使用___水。
【单选题】
[单选题]第1540题：离心泵抽空的原因之一是___。
A. 入口压力偏高
B. 泵的出口阀关死
C. 吸入管内有空气
【单选题】
[单选题]第1541题：演练脚本一般采用表格形式，主要内容包括：演练模拟事故情景；处置行动与执行人员，指令与对白：步骤及时间安排视频背景与字幕，演练___等。
【单选题】
[单选题]第1542题：裂解炉对流段炉管检修抽查20%以上的弯头壁厚，减蒲率达壁厚___%寸应予以更换。
【单选题】
[单选题]第1543题：冬天，为防止水换热器循环水冻结的主要措施是___。
A. 蒸汽伴热
B. 打开水冷器循环水旁通
C. 全开循环水
【单选题】
[单选题]第1544题：下列选项中，引起管道腐蚀的因素有___。
A. 管道的材质
B. 空气的温度
C. 压力的高低
【单选题】
单选题]第1545题：主要化工污染物质有___。
A. 水污染物质
B. 大气污染物质
C. 以上两类物质
【单选题】
[单选题]第1546题：丙烯精馏塔塔顶冷凝器内漏时，下列处理方法正确的是___。
A. 换热器切出检修
B. 不需处里
C. 降负荷即可
【单选题】
[单选题]第1547题：安全阀作为压力容器的附件或管件，可起超压保护作用，其定压时，应根据___确定安全阀的开启压力。
A. 安全阀的种类
B. 安全阀的位置
C. 介质的操作压力与物态
【单选题】
[单选题]第1548题：主控室的桑声声级设计值要求是小于等于___dBA 。
【单选题】
[单选题]第1549题：裂解炉翅片损坏的主要原因为___。
A. 排烟温度过低，造成水蒸气凝液，与烟道气中酸性气体混合，腐蚀对流段想片
B. 燃料燃烧不完全，对流殿积灰严重
C. 对流段温度过高，造成管线疲劳
【单选题】
[单选题]第1550题：导致高心泵扬程小的原因是___。
A. 入口压力高
B. 转速过低
C. 联轴器对中不良
【单选题】
[单选题]第1551题：火炬排放物料时应缓慢，并防止大量___进入火炬总管以防下火雨。
【单选题】
[单选题]第1552题：急冷钢炉内管损坏根数很少时，可采用将内管堵死的方法进行修理堵管数量不应超过该急冷锅炉管子总数的___%
【单选题】
[单选题]第1553题：低压带电作业可能造成的事故类型是___。
【单选题】
[单选题]第1554题：《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》规定，用人单位应当搜照规定对从事使用高毒物品作业的劳动者___
A. 妥善安置
B. 进行调离
C. 进行岗位轮换
【单选题】
[单选题]第1555题：安全阀的定压依据是___。
A. 其开启压力一般为最高压力的1.05至1.5倍
B. 其开启压力一般为最高压力的1.05至1.10倍
C. 其开启压力一般为最高压力的1.05至1.3倍
【单选题】
[单选题]第1556题：工房内防静电的措施不包括___。
【单选题】
[单选题]第1557题：未按期复审或复审《特种作业人员操作证》不合格者，其___。
A. 参加再培训后方可有效
B. 在下一年度再重审
C. 操作证自行失效
【单选题】
[单选题]第1558题：演练工作通信保障就是根据演练工作需要，采用___，保证演练通信信息通畅。
A. 电信系统
B. 多种公用或专用通信系统
C. 计算机系统
【单选题】
[单选题]第1559题：分离各塔发生塔超压联锁后发生的动作是___.防止塔压进一步上升。
A. 切撕进料
B. 切撕塔釜加热
C. 放空阀打开
【单选题】
[单选题]第1560题：为防止在机泵运行时操作人员被机泵的转动部位伤害，机泵需要设置___。
A. 泵入口压力表
B. 泵出口压力表
C. 机泵联轴节护置
【单选题】
[单选题]第1561题：燃料容器管道直径越小，发生爆炸的危险___。
【单选题】
[单选题]第1562题：职业病目录中，职业中毒有___种。
【单选题】
[单选题]第1563题：裂解炉燃料燃烧以下不是必须具备的___。
A. 火源或者温度
B. 空气（氧气）
C. 氮气
【单选题】
[单选题]第1564题：急冷油循环泵出口压力高的危害是___。
A. 汽油分馏塔塔釜液面下降
B. 稀释蒸汽发生系统换热器内漏，造成稀释蒸汽带油
C. 急冷油黏度升高
【单选题】
[单选题]第1565题：油漆类液体的闪点取决于油漆中___的闪点。
【单选题】
[单选题]第1566题：排污单位必须在规定的时间内持当地环境保护行政主管部门批准的排污申报登记表申请___。
【单选题】
[单选题]第1567题：设计的火矩在预订的最大排放量和最小排放量之间的任何气量下，在排放气体成分变化的情况下在恶劣的气候条件下都能产生___。
A. 二氧化碳气
B. 稳定的火焰
C. 一氧化碳气
【单选题】
[单选题]第1568题：用来阻止易燃气体和易燃液体蒸汽的火焰以及防止火焰蔓延的安全装置是___。
【单选题】
[单选题]第1569题：不属于炸药爆炸的三要素是___。
A. 反应过程的高速性
B. 反应过程的放热性
C. 反应过程的燃烧性
【单选题】
[单选题]第1570题：烟气脱硫是为了减少烟气中的___。
【单选题】
[单选题]第1571题：下列选项中，会引起往复式压缩机气缸内发出突然冲击声的是___。
A. 气缸余隙大
B. 气阀窜气
C. 气缸内有异物
【单选题】
[单选题]第1572题：乙烯装置气密试验时，下列说法正确的是___。
A. 调节阀可以不做气密
B. 管道焊缝不需做气密
C. 各焊缝及联接处均要气密
【单选题】
[单选题]第1573题：不属于有毒气体的是___。
