【单选题】
从家用电器损坏之日起___天内，受害用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，供电企业不再负责其赔偿。
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相关试题
【单选题】
以下行为不属于窃电的是___。
A. 绕越供电企业用电计量装置用电
B. 故意损坏供电企业用电计量装置
C. 故意使供电企业用电计量装置不准或者失效
D. 擅自操作供电企业的用电计量装置
【单选题】
销户流程发起后将产生特抄电费，居民用户还将重新计算___。
A. 阶梯电费
B. 基本电费
C. 正常电费
D. 以上都不对
【单选题】
用户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。
A. 三个月
B. 六个月
C. 九个月
D. 12个月
【单选题】
下列业务不可通过“掌上电力”手机APP线上办理的有___？
A. 实名通电
B. 低压居民新装
C. 更名
D. 销户
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经___的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由客户承担；超出允许误差范围的，校验费由供电企业承担，并按规定向客户退补相应电量的电费。
A. 有资质
B. 有能力
C. 有批准
D. 有证书
【单选题】
下面___组全部为变更用电。
A. 减容、暂换、暂拆、分户
B. 增容、迁址、过户、改类
C. 暂停、移表、销户、新装
D. 暂停、移表、销户、增容
【单选题】
用户对检验结果有异议时，可向供电企业上级___申请检定。
A. 供电企业
B. 电力管理部门
C. 计量检定机构
D. 计量技术检定机构
【单选题】
居民生活用电“一户多人口”电价政策自___起执行。
A. 2016年7月1日
B. 2016年3月1日
C. 2017年1月1日
D. 2016年1月1日
【单选题】
“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以___为单位，一个房产证明对应的住宅为一“户”。
A. 产权
B. 住宅
C. 房产证明
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自___起生效。
A. 申请日
B. 次月抄表日
C. 业务归档日
D. 业务办理当月
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数
B. 当年剩余月份数+1
C. 当年月份数减申请月份数
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新
B. 实际使用月份；重新
C. 实际使用月份；分别
D. 当年剩余月份数；分别
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月
B. 24个月
C. 36个月
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由___负责认定和取消，我公司以（）提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门
B. 民政部门
C. 政府部门
D. 行政部门
【单选题】
自___起，对城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月15度的免费用电基数。
A. 2012年7月1日
B. 2012年1月1日
C. 2010年7月1日
D. 2010年1月1日
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份
B. 业务办理当月
C. 次月抄表日
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
某农村“五保户”2011年10月的实际用电量为13度，则该用户该月可享受___度的免费用电量。
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 全部
【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
【单选题】
客户提交资料中房屋产权证明或其他证明文书包括___。
A. 公安机关户籍证明
B. 宗教活动场所登记证
C. 城建根据所辖权限开具产权合法证明
D. 社会团体法人登记证书
【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民（合表）电价，不满1千伏用户的居民（合表）电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
用户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的，对减容部分按照减容变压器容量（千伏安视同千瓦）的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
电e宝客服电话是多少?___
A. 400-60-95598
B. 400-70-95598
C. 400-80-95598
D. 400-90-95598
【单选题】
电费小红包是由___发行。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. e充电
D. 财富好管家
【单选题】
可以缴纳电费的公司线上渠道不包括___。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 95598客服热线
【单选题】
如果客户对表计申校结果仍不认可，建议客户可向当地___提出校验申请。
A. 消费者协会
B. 质量技术监督部门
C. 工商管理部门
D. 综合执法局
【单选题】
以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的？___
A. 房产证复印件或相关法律文书
B. 客户居民身份证原件
C. 上一期电费缴讫凭证
D. 经办人居民身份证原件
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___，实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉，进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
推荐试题
【单选题】
通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织称为___
A. 电子商务经营者
B. 电子商务平台经营者
C. 电子支付服务提供者
D. 电子商务物流提供者
【单选题】
电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于（）年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。___
【单选题】
海外仓储服务指为卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务。确切来说，海外仓储不包括___
A. 头程运输
B. 仓储管理
C. 海外配送
D. 本地配送
【单选题】
2018年上半年中国跨境电商发展呈现出三大特点。这三大特点不包括___
A. 政策加持跨境电商快速发展
B. 出口电商升温倒逼 “中国制造 ”转型升级
C. 进口电商向线下实体业务拓发展
D. 出口电商向线下实体业务拓发展
【单选题】
129我国跨境电商综合试验区的试验成果不断复制推广，其核心在于统一实施 “六体系（）平台 ”的政策框架，形成了固定特点。___
【单选题】
2018年 10月 1日起， eBay美国站将开始执行罚金缴纳政策 ——对违反规则的卖家收取（）的附加费。___
【单选题】
131在菲律宾，有八家外国公司参与了电商流量争夺战，其中 Lazada、 Shopee、 Zalora和 eBay是菲律宾访问量最大的电商平台。在这四家公司中，（）占据了 68%的主导市场份额。___
A. Lazada
B. Shopee
C. Zalora
D. eBay
【单选题】
2018年 7月 1日起，亚马逊库存绩效指数将每三个月评估一次，适用于所有通过 FBA发货的专业卖家。评分低于（）意味着卖家库存将受到限制。___
A. 200
B. 250
C. 300
D. 350
【单选题】
B2C跨境电商出口平台不包括___。
A. 速卖通
B. WISH
C. 阿里巴巴国际站
D. 亚马逊
【单选题】
进口跨境电商平台不包括___
A. eBay
B. 洋码头
C. 天猫国际
D. 网易考拉海购
【单选题】
135目前跨境电商物流存在的主要问题不包括___
A. 成本高
B. 成本低
C. 运输周期长
D. 物流信息无法及时追踪
【单选题】
我国的关境范围是除享有单独关境地位的地区以外的中华人民共和国的全部领域。下列地区不属于单独关境区的是___
【单选题】
下面按照交易主体对电子商务进行划分的是：___
A. 在线交易平台
B. 综合服务平台
C. B2C
D. 企业自营平台
【单选题】
（）是跨境电子商务的主要特征之一。___
A. 发展性
B. 空间性
C. 无形性
D. 复杂性
【单选题】
下列哪一个选项是属于企业之间的电子商务交易模式？___
A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. F2C
【单选题】
跨境电商结汇方式主要依靠境内外（）支付工具进行。___
A. 第一方
B. 第二方
C. 第三方
D. 第四方
【单选题】
电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的（）提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。___
A. 生产者
B. 经营者
C. 服务者
D. 销售者
【单选题】
《电子商务法》规定，电子商务经营者应当保证用户在（）可以更正输入错误。___
A. 买家下单后
B. 卖家发货前
C. 提交订单前
D. 买家付款前
【单选题】
跨境电子商务 “三流合一 ”不包括下面哪一个？___
A. 信息流
B. 资金流
C. 现金流
D. 货物流
【单选题】
中国跨境进口电商服务试点七大城市是___
A. 重庆、郑州、上海、杭州、宁波、广州、深圳
B. 重庆、珠海、上海、杭州、宁波、广州、深圳
C. 重庆、郑州、上海、杭州、成都、广州、深圳
D. 海口、郑州、上海、杭州、宁波、广州、深圳
【单选题】
敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上（）平台，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。___
A. C2C
B. B2C
C. B2B
D. M2C
【单选题】
美国启动退出万国邮联程序，跨境电商未来将有很大变化，但不包括以下哪方面？___
A. 重创低客单价产品
B. 邮费上涨，卖家运营成本增加
C. 今年跨境电商旺季将受影响
D. 专线物流空间更大
【单选题】
自 2018年 10月 22日 17时起，（）将成为 WISH平台唯一认可的线上发货平台___。
A. DHL
B. UPS
C. WishPost
D. FBA
【单选题】
eBay最新退货政策中，下面哪种退货不属于买家原因？___
A. Doesn’t fit
B. Wrong item sent
C. Changed my mind
D. Just didn’t like it
【单选题】
eBay最新退货政策规定，退货妥投之后及时退款的时间，澳洲为（）工作日。___
【单选题】
2018年 9月 10日，印尼财政部长 Sri Mulyani签署了财政部第 112/2018号条例，根据新规，每位电商收货人每天 100美金的免税额度降低为每天（）美金。该规定已经于 10月 10日生效。___
【单选题】
2018年 7月 18日生效的关于 Shopee店铺名更改次数限制规定，两次修改店铺名的最短时间间隔为（）个自然日___。
【单选题】
2018年敦煌网 3C主要方向不是___
A. 立足高科技
B. 扶持品牌
C. 定位大批发
D. 扶持产业带工厂
【单选题】
亚马逊美国卖家常用的选品工具不包括下列哪个？___
A. Google Trend
B. Jungle Scout
C. viral launch
D. Merchantwords
【单选题】
站外选品时，需要利用跨境电商平台以外的网站工具来进行数据分析，以下哪个不是获取相关数据的站外工具？___
A. Alexa
B. Excel表格中 VLOOKUP函数
C. Keyword Spy
D. Google Trends
【单选题】
站内选品是指根据速卖通平台情况，结合一定的数据分析及自身的情况来选择经营的行业及具体类目下的产品，具体分为行业选品、类目选品和（） 3个方面。___
A. 关键词选品
B. 产品选品
C. 属性选品
D. 推荐选品
【单选题】
速卖通开拓市场的选品不包括___
A. 数据纵横 ——选品专家
B. 热销选品
C. 潜力选品
D. 热搜选品
【单选题】
Alexa是一家专门发布网站世界排名的网站，是跨境电商卖家常用的工具之一。 Alexa中国无法为用户提供（）查询帮助。___
A. Alexa中文排名官方数据查询
B. 网站访问量查询
C. 关键词搜索排名数据查询
D. 网站浏览量查询
【单选题】
eBay新卖家应该避开的 5类产品不包括___
A. 设计师产品
B. 收藏品或亲笔签名
C. 围巾
D. 珠宝
【单选题】
根据 eBay的政策规定，以下（）类产品是可以在其平台上销售的。___
A. 成人用品
B. 货币
C. 众筹
D. 电子产品
【单选题】
敦煌网平台各行业划分为（）个经营范围，每个经营范围分设不同经营品类，每个卖家账号只允许选取一个经营范围，并仅限经营绑定品类下的产品。___
【单选题】
敦煌网申请跨品类经营的卖家需满足以下所有资质要求：企业资质的商户；注册资金（）；近三个月商户评级连续评为优秀商户或顶级商户；拥有跨品类相应一级类目自有注册品牌或品牌授权经营许可。___
A. 50万以上
B. 60万以上
C. 70万以上
D. 80万以上
【单选题】
敦煌网产品图片格式应为 JPEG，文件大小（）以内，确保使用产品原图（即无任何修改痕迹、无水印、无修饰边框和文字），切勿盗用他人图片。产品的实物图片需包含整体图片、细节图及使用过程图等。___
【单选题】
下列哪种产品为敦煌网禁售产品？___
A. 体操绳
B. 玩具
C. 防嗮、美白等治愈治疗效果的化妆品
D. 饰品
【单选题】
速卖通知识产权禁限售违规包括：知识产权侵权一般违规、禁限售商品发布违法行为；积分累计达（）分，账号将执行关闭。___
