【单选题】
从家用电器损坏之日起___天内，受害用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，供电企业不再负责其赔偿。
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相关试题
【单选题】
以下行为不属于窃电的是___。
A. 绕越供电企业用电计量装置用电
B. 故意损坏供电企业用电计量装置
C. 故意使供电企业用电计量装置不准或者失效
D. 擅自操作供电企业的用电计量装置
【单选题】
销户流程发起后将产生特抄电费，居民用户还将重新计算___。
A. 阶梯电费
B. 基本电费
C. 正常电费
D. 以上都不对
【单选题】
用户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。
A. 三个月
B. 六个月
C. 九个月
D. 12个月
【单选题】
下列业务不可通过“掌上电力”手机APP线上办理的有___？
A. 实名通电
B. 低压居民新装
C. 更名
D. 销户
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经___的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由客户承担；超出允许误差范围的，校验费由供电企业承担，并按规定向客户退补相应电量的电费。
A. 有资质
B. 有能力
C. 有批准
D. 有证书
【单选题】
下面___组全部为变更用电。
A. 减容、暂换、暂拆、分户
B. 增容、迁址、过户、改类
C. 暂停、移表、销户、新装
D. 暂停、移表、销户、增容
【单选题】
用户对检验结果有异议时，可向供电企业上级___申请检定。
A. 供电企业
B. 电力管理部门
C. 计量检定机构
D. 计量技术检定机构
【单选题】
居民生活用电“一户多人口”电价政策自___起执行。
A. 2016年7月1日
B. 2016年3月1日
C. 2017年1月1日
D. 2016年1月1日
【单选题】
“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以___为单位，一个房产证明对应的住宅为一“户”。
A. 产权
B. 住宅
C. 房产证明
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自___起生效。
A. 申请日
B. 次月抄表日
C. 业务归档日
D. 业务办理当月
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数
B. 当年剩余月份数+1
C. 当年月份数减申请月份数
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新
B. 实际使用月份；重新
C. 实际使用月份；分别
D. 当年剩余月份数；分别
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月
B. 24个月
C. 36个月
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由___负责认定和取消，我公司以（）提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门
B. 民政部门
C. 政府部门
D. 行政部门
【单选题】
自___起，对城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月15度的免费用电基数。
A. 2012年7月1日
B. 2012年1月1日
C. 2010年7月1日
D. 2010年1月1日
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份
B. 业务办理当月
C. 次月抄表日
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
某农村“五保户”2011年10月的实际用电量为13度，则该用户该月可享受___度的免费用电量。
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 全部
【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
【单选题】
客户提交资料中房屋产权证明或其他证明文书包括___。
A. 公安机关户籍证明
B. 宗教活动场所登记证
C. 城建根据所辖权限开具产权合法证明
D. 社会团体法人登记证书
【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民（合表）电价，不满1千伏用户的居民（合表）电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
用户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的，对减容部分按照减容变压器容量（千伏安视同千瓦）的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
电e宝客服电话是多少?___
A. 400-60-95598
B. 400-70-95598
C. 400-80-95598
D. 400-90-95598
【单选题】
电费小红包是由___发行。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. e充电
D. 财富好管家
【单选题】
可以缴纳电费的公司线上渠道不包括___。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 95598客服热线
【单选题】
如果客户对表计申校结果仍不认可，建议客户可向当地___提出校验申请。
A. 消费者协会
B. 质量技术监督部门
C. 工商管理部门
D. 综合执法局
【单选题】
以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的？___
A. 房产证复印件或相关法律文书
B. 客户居民身份证原件
C. 上一期电费缴讫凭证
D. 经办人居民身份证原件
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___，实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉，进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
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【判断题】
区别新旧事物的标准就是要看它的形式是否新颖。
【判断题】
马克思主义哲学即辩证唯物主义和历史唯物主义。
【判断题】
反映论是一切唯物主义共同遵循的认识论路线。
【判断题】
客观唯心主义和主观唯心主义是唯心主义的两种形态。
【判断题】
生产关系范畴反映的是人和人之间的政治关系
【判断题】
马克思主义最崇高的社会理想是社会主义。
【单选题】
担任各级非领导职务其 ___ 都应达到具备履行拟任职务职责所要求的工作能力和政策业务水平要求。
A. 政治素质、业务水平
B. 工作能力
C. 业务水平、工作能力
D. 政治素质、业务水平、工作能力
【单选题】
强制休假人员随机确定或有计划地进行安排。员工适用强制休假的岗位上连续工作满___年未进行交流或岗位轮换的，应至少安排强制休假一次。
【单选题】
员工接到休假通知后，应立即停止在本岗位的一切工作，并于通知当天完成移交。___部门须派人监督工作交接。
A. 稽核监督
B. 人力资源
C. 财务
D. 纪检监察
【单选题】
顶岗人员在顶岗期间负责顶替强制休假人员履行岗位职责，针对所顶替岗位的风险点，___地反映情况，并在顶岗结束后及时提交工作情况报告。
A. 真实、及时
B. 真实
C. 准确
D. 公平、公正
【单选题】
各单位应根据强制休假稽核检查的结果，对员工进行奖惩。对履行职责较好的员工，采取适当方式给予___；
A. 奖励
B. 表彰
C. 奖励、表彰
D. 表彰、鼓励
【单选题】
员工强制休假的具体天数应根据岗位的性质与实际工作需要确定，原则上不少于___ 个工作日，不超过 个工作日。
A. 5、5
B. 5、7
C. 5、10
D. 5、14
【单选题】
任何人不得于发出强制休假通知前泄露有关___ 等具体信息。
A. 休假人员、休假时间
B. 休假时间、拟顶岗人员
C. 拟顶岗人员、休假人员
D. 拟休假人员、休假时间和拟顶岗人员
【单选题】
员工在强制休假期间可以由单位安排适当工作，也可由本人自由支配时间。须离开工作或家庭所在地的，应提供详细准确的行程信息，保证联系畅通，且不得___ 。
A. 外出
B. 出地级市
C. 出省
D. 出国（境）
【单选题】
各业务管理部门，应针对本业务领域的特点，对本部门的重要岗位___ 作出具体规定。
A. 交接、顶岗
B. 顶岗、检查监督
C. 交接
D. 工作交接、顶岗以及检查监督
【单选题】
每___，各单位应将本单位重要岗位人员强制休假的执行情况报上一级主管部门。省联社组织人事处对各单位强制休假的实施情况进行监督检查。
【单选题】
亲属回避调整工作应按___的原则，各单位先在规定回避区域内部横向之间或上下之间进行。因本身实际困难无法调整的，可根据工作需要，经上级部门批准后适当安排工作岗位。
A. 先内后外
B. 先外后内
C. 先远后近
D. 先近后远
【单选题】
亲属回避按以下原则进行：职务级别不同的，由___ 回避；双方担任同级职务的，由 的一方回避。如有特殊情况可事先征求本人意见，由人事部门根据工作需要和当事人的情况决定一方回避。
A. 职务较低、担任现职较晚
B. 职务较高、担任现职较晚
C. 职务较高、担任现职较早
D. 职务较低、担任现职较早
【单选题】
年底前在岗员工出现___等情况的，各市农信社可采取先进后出的方式调增员工招录计划。
A. 退休、内退、
B. 内退、辞退、退休
C. 辞退、自然减员
D. 退休、内退、辞退、自然减员
【单选题】
因___ 被下调监管评级的县级行社，省农信联社将从严控制其招录新员工。
A. 资产质量下降、案件隐患
B. 经营利润下降、经营风险上升
C. 经营风险上升、案件隐患较大
D. 资产质量下降、经营利润下降、经营风险上升、案件隐患较
【单选题】
面向大学生村官和“三支一扶”毕业生招聘员工。各级组织部门选聘的大学生村官在村任职 ___年以上，服务期满且考核合格的毕业生，符合农信社员工招聘标准的，经组织推荐，可参加农信社员工统一招考，同等条件下优先招聘。
【单选题】
确定拟录用名单，根据汇总成绩，从高分到低分按___的比例确定拟录用名单。
A. 1:1
B. 1:1.5
C. 1:2
D. 1:3
【单选题】
拟录用的员工必须进行岗前培训，培训内容有包括___和技能合格后方可试用。
A. 企业交化、职业道德、劳动纪律
B. 劳动纪律、规章制度
C. 规章制度、操作流程及基本业务知识
D. 企业交化、职业道德、劳动纪律、规章制度、操作流程及基本业务知识
【单选题】
试用前应遵循___原则，订立书面劳动合同。
A. 合法公平、平等自愿、
B. 平等自愿、协商一致、诚实信用原则
C. 合法公平、平等自愿、
D. 合法公平、平等自愿、协商一致、诚实信用
【单选题】
理（董）事长、主任（行长）延期支付的比例不低于___；
A. 40%；
B. 30%；
C. 20%；
D. 50%
【单选题】
考核指标体系共分为___项指标。
A. 76；
B. 77；
C. 78；
D. 79；
【单选题】
绩效考核指标体系中发展转型指标___分。
A. 20；
B. 30；
C. 40；
D. 50；
【单选题】
绩效考核指标体系中风险管理指标___ 分。
A. 20；
B. 30；
C. 40；
D. 50；
