【单选题】
从家用电器损坏之日起___天内，受害用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，供电企业不再负责其赔偿。
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相关试题
【单选题】
以下行为不属于窃电的是___。
A. 绕越供电企业用电计量装置用电
B. 故意损坏供电企业用电计量装置
C. 故意使供电企业用电计量装置不准或者失效
D. 擅自操作供电企业的用电计量装置
【单选题】
销户流程发起后将产生特抄电费，居民用户还将重新计算___。
A. 阶梯电费
B. 基本电费
C. 正常电费
D. 以上都不对
【单选题】
用户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。
A. 三个月
B. 六个月
C. 九个月
D. 12个月
【单选题】
下列业务不可通过“掌上电力”手机APP线上办理的有___？
A. 实名通电
B. 低压居民新装
C. 更名
D. 销户
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经___的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由客户承担；超出允许误差范围的，校验费由供电企业承担，并按规定向客户退补相应电量的电费。
A. 有资质
B. 有能力
C. 有批准
D. 有证书
【单选题】
下面___组全部为变更用电。
A. 减容、暂换、暂拆、分户
B. 增容、迁址、过户、改类
C. 暂停、移表、销户、新装
D. 暂停、移表、销户、增容
【单选题】
用户对检验结果有异议时，可向供电企业上级___申请检定。
A. 供电企业
B. 电力管理部门
C. 计量检定机构
D. 计量技术检定机构
【单选题】
居民生活用电“一户多人口”电价政策自___起执行。
A. 2016年7月1日
B. 2016年3月1日
C. 2017年1月1日
D. 2016年1月1日
【单选题】
“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以___为单位，一个房产证明对应的住宅为一“户”。
A. 产权
B. 住宅
C. 房产证明
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自___起生效。
A. 申请日
B. 次月抄表日
C. 业务归档日
D. 业务办理当月
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数
B. 当年剩余月份数+1
C. 当年月份数减申请月份数
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新
B. 实际使用月份；重新
C. 实际使用月份；分别
D. 当年剩余月份数；分别
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月
B. 24个月
C. 36个月
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由___负责认定和取消，我公司以（）提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门
B. 民政部门
C. 政府部门
D. 行政部门
【单选题】
自___起，对城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月15度的免费用电基数。
A. 2012年7月1日
B. 2012年1月1日
C. 2010年7月1日
D. 2010年1月1日
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份
B. 业务办理当月
C. 次月抄表日
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
某农村“五保户”2011年10月的实际用电量为13度，则该用户该月可享受___度的免费用电量。
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 全部
【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
【单选题】
客户提交资料中房屋产权证明或其他证明文书包括___。
A. 公安机关户籍证明
B. 宗教活动场所登记证
C. 城建根据所辖权限开具产权合法证明
D. 社会团体法人登记证书
【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民（合表）电价，不满1千伏用户的居民（合表）电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
用户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的，对减容部分按照减容变压器容量（千伏安视同千瓦）的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
电e宝客服电话是多少?___
A. 400-60-95598
B. 400-70-95598
C. 400-80-95598
D. 400-90-95598
【单选题】
电费小红包是由___发行。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. e充电
D. 财富好管家
【单选题】
可以缴纳电费的公司线上渠道不包括___。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 95598客服热线
【单选题】
如果客户对表计申校结果仍不认可，建议客户可向当地___提出校验申请。
A. 消费者协会
B. 质量技术监督部门
C. 工商管理部门
D. 综合执法局
【单选题】
以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的？___
A. 房产证复印件或相关法律文书
B. 客户居民身份证原件
C. 上一期电费缴讫凭证
D. 经办人居民身份证原件
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___，实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉，进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
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【单选题】
神经调节的基本方式是___
A. 反射
B. 反应
C. 适应
D. 正反馈
E. 负反馈
【单选题】
有机磷农药中毒时导致___
A. 乙酰胆碱释放增加
B. 乙酰胆碱释放减少
C. 胆碱酯酶活性增加
D. 胆碱酯酶活性降低
E. 终版膜上的受体结构发生变化
【单选题】
血浆胶体渗透压主要来自___
A. 纤维蛋白原
B. 血浆白蛋白
C. α2-球蛋白
D. γ-球蛋白
E. β-球蛋白
【单选题】
主要影响细胞内外水分正常分布的是___
A. 血浆胶体渗透压
B. 血浆晶体渗透压
C. 组织液胶体渗透压
D. 组织液静水压
E. 血液静水压
【单选题】
血浆胶体渗透压的生理作用是___
A. 调节血管内外水的交换
B. 调节细胞内外水的交换
C. 维持细胞内正常体积
D. 维持细胞正常形态
E. 决定血浆总渗透压
【单选题】
输血前进行交叉配血的主要原因是___
A. 没有检查血型用的标准试管
B. 避免肝炎传播
C. 人的血型有时候可变化，因此依靠验血型确实是否输血是不可靠的
D. 避免其他血型系统的不合及ABO血型系统中的不规则凝集素
E. 保证血型中的遗传型一致
【单选题】
心脏自律性最高的是___
A. 窦房结
B. 房室束
C. 房室交界处
D. 心室肌
E. 左右束支
【单选题】
心室的后负荷是指___
A. 心房内压
B. 快速射血期心室内压
C. 减慢射血期心室内压
D. 动脉血压
E. 等容收缩期初心室内压
【单选题】
动脉血压形成的主要因素是___
A. 足够血量
B. 心室射血
C. 外周阻力
D. A+B
E. A+B+C
【单选题】
对动脉血压影响不大的因素是___
A. 外周阻力
B. 心率
C. 动脉弹性
D. 心排血量
E. 血液粘滞度
【单选题】
心率加快时以（）升高为主___
A. 收缩压
B. 舒张压
C. 脉压
D. 平均动脉压
E. 中心静脉压
【单选题】
外周阻力增大时以（）升高为主___
A. 收缩压
B. 舒张压
C. 脉压
D. 平均动脉压
E. 中心静脉压
【单选题】
动脉硬化导致大动脉的弹性贮藏作用减弱时导致___
A. 收缩压升高
B. 舒张压升高
C. 脉压减小
D. 收缩压降低
E. 舒张压不变
【单选题】
右心衰竭时出现下肢水肿的主要原因是___
A. 搏出量减少，动脉血压降低
B. 毛细血管静脉端血压升高
C. 组织液的静水压减小
D. 血管通透性增加
E. 血浆渗透压降低
【单选题】
反映两心室肌去极化过程的心电图波形是___
A. P波
B. QRS波
C. T波
D. PR波
E. ST波
【单选题】
对慢性肺源性心脏病伴有CO2潴留的患者，若吸入大量纯氧可导致呼吸暂停，其主要原因是___
A. 一定程度的缺氧
B. CO2刺激中枢化学感受器的作用消失
C. H+刺激中枢化学感受器的作用消失
D. CO2刺激外周化学感受器的作用消失
E. 缺氧刺激外周化学感受器的作用消失
【单选题】
胆汁中不含有___
A. 胆色素
B. 胆盐
C. 软磷脂
D. 消化酶
E. 无机盐
【单选题】
关于胆汁的生理作用，错误的是___
A. 胆盐、胆固醇和软磷脂都可乳化脂肪
B. 胆盐可促进脂肪的吸收
C. 胆汁可促进脂溶性维生素的吸收
D. 肝胆汁在十二指肠可中和一部分胃酸
E. 胆汁在十二指肠中和一部分胃酸
【单选题】
胃酸的生理作用不包括___
A. 在非消化期，胰液基本上不分泌
B. 食物的形象、气味可通过条件反射引起胰液分泌
C. 反射的传出是迷走神经
D. 迷走神经兴奋引起胰腺分泌大量水喝碳酸氢盐，二酶的含量很少
E. 胰液分泌受神经和体液调双重调节，以体液调节为主
【单选题】
体温生理变动影响因素不包括___
A. 性别差异
B. 昼夜变动
C. 年龄差异
D. 情绪变化
E. 身高体重差异
【单选题】
促进机体产热最重要的激素是___
A. 肾上腺素
B. 去加肾上腺素
C. 甲状腺素
D. 雌激素
E. 孕激素
【单选题】
视远物时平行光线聚焦于视网膜之前的眼称为___
A. 远视眼
B. 近视眼
C. 散光眼
D. 斜视眼
E. 正视眼
【单选题】
眼的感光细胞是在___
A. 角膜上
B. 房水内
C. 晶状体内
D. 玻璃体内
E. 视网膜上
【单选题】
眼折光系统的作用是___
A. 产生形象视觉
B. 感受光刺激
C. 使物体成像在视网膜上
D. 传递物像
E. 以上都对
【单选题】
牵涉痛是指___
A. 内脏痛引起体表特定部位的疼痛或痛觉过敏
B. 伤害性刺激作用于皮肤痛觉感受器
C. 伤害性笔记作用于内脏痛觉感受器
D. 肌肉和肌膜受牵拉时产生的痛觉
E. 内脏及腹膜受牵拉时产生的痛觉
【单选题】
脊髓休克产生的原因是___
A. 横断脊髓的损伤性刺激
B. 外伤所致的代谢紊乱
C. 横断脊髓时大量出血
D. 断面以下脊髓丧失高位中枢的调节
E. 失去了脑干网状结构易化区的始动作用
【单选题】
下列哪一项是内脏痛的特点___
A. 刺痛
B. 定位不精确
C. 必有牵涉痛
D. 牵涉痛的部位是内脏在体表投影部位
E. 对电刺激敏感
【单选题】
左侧大脑皮质中央后回受损后，躯体感觉障碍的部位是___
A. 左半身
B. 右半身
C. 左侧头面部
D. 右侧头面部
E. 双侧头面部
【单选题】
关于激素的叙述，错误的是___
A. 激素是由体内的各种纤体分泌的高效能生物活性物质
B. 多数激素经血液循环，运送至远距离的靶细胞发挥作用
C. 某些激素可通过组织扩散至临近细胞发挥作用
D. 神经细胞分泌的激素可经垂体门脉流向腺垂体发挥作用
E. 激素在局部扩散后，可返回作用于自身而发挥反馈作用
【单选题】
胰岛素对糖代谢的作用是___
A. 无明显作用
B. 加速糖原分解
C. 促进糖的异生
D. 抑制全身组织对葡萄糖的摄取利用
E. 促进全身组织对葡萄糖的摄取利用
【单选题】
机体局部组织、细胞的死亡成为___
A. 溶解
B. 坏疽
C. 液化
D. 坏死
E. 化脓
【单选题】
血栓形式多见于___
A. 上肢静脉
B. 下腔静脉
C. 锁骨下静脉
D. 下肢静脉
E. 颈静脉
【单选题】
最常见的栓塞是___
A. 空气栓塞
B. 血栓栓塞
C. 脂肪栓塞
D. 细菌栓塞
E. 羊水栓塞
【单选题】
长管状骨折可能引起的栓塞是___
A. 空气栓塞
B. 血栓栓塞
C. 脂肪栓塞
D. 细菌栓塞
E. 羊水栓塞
【单选题】
炎症是___
A. 白细胞对细菌的作用
B. 由损伤引起的增生性反应
C. 机体对局部损伤的血管反应
D. 机体对损伤的一种防御为主的局部组织反应
E. 损伤对机体的有害影响
【单选题】
细菌进入血液中并大量繁殖，引起全身中毒症状，称之为___
A. 菌血症
B. 病毒血症
C. 毒血症
D. 败血症
E. 脓毒血症
【单选题】
炎症局部的基本组织改变为___
A. 变性、坏死、增生
B. 变性、渗出、增生
C. 变质、充血、肉芽组织形成
D. 变质、渗出、增生
E. 坏死、渗出、肉芽组织形成
【单选题】
患者口渴、尿少，尿中钠高，血清钠＞145mmol/L,其水与电解质平衡紊乱的类型是___
A. 高渗性脱水
B. 低渗性脱水
C. 等渗性脱水
D. 水中毒
E. 水肿
【单选题】
下列哪一类水与电解质紊乱早期易发生休克___
A. 低渗性脱水
B. 高渗性脱水
C. 水中毒
D. 低钾血症
E. 高钾血症
【单选题】
休克治疗的首要措施是___
A. 纠正酸中毒
B. 使用血管收缩药
C. 使用血管扩张药
D. 补充血容量
E. 使用强心药
