【单选题】
“两保户”资格由___负责认定和取消，我公司以（）提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门
B. 民政部门
C. 政府部门
D. 行政部门
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相关试题
【单选题】
自___起，对城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月15度的免费用电基数。
A. 2012年7月1日
B. 2012年1月1日
C. 2010年7月1日
D. 2010年1月1日
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份
B. 业务办理当月
C. 次月抄表日
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
某农村“五保户”2011年10月的实际用电量为13度，则该用户该月可享受___度的免费用电量。
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 全部
【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
【单选题】
客户提交资料中房屋产权证明或其他证明文书包括___。
A. 公安机关户籍证明
B. 宗教活动场所登记证
C. 城建根据所辖权限开具产权合法证明
D. 社会团体法人登记证书
【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民（合表）电价，不满1千伏用户的居民（合表）电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
用户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的，对减容部分按照减容变压器容量（千伏安视同千瓦）的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
电e宝客服电话是多少?___
A. 400-60-95598
B. 400-70-95598
C. 400-80-95598
D. 400-90-95598
【单选题】
电费小红包是由___发行。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. e充电
D. 财富好管家
【单选题】
可以缴纳电费的公司线上渠道不包括___。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 95598客服热线
【单选题】
如果客户对表计申校结果仍不认可，建议客户可向当地___提出校验申请。
A. 消费者协会
B. 质量技术监督部门
C. 工商管理部门
D. 综合执法局
【单选题】
以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的？___
A. 房产证复印件或相关法律文书
B. 客户居民身份证原件
C. 上一期电费缴讫凭证
D. 经办人居民身份证原件
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___，实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉，进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉，需提供___个月内的音频、视频。
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
认真总结本次演练经验，发现问题，制定措施，修订完善系统故障应急预案，提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是？___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中，哪种演练需要较多参演人员？___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束，各岗位人员恢复正常工作，并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速，做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
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【单选题】
下列关于股份公司的论述正确的是___。
A. 股东只能是法人
B. 股份公司的总资本一般划分为不均等的股份
C. 公司债权人不能向股东讨债
D. 股票可以退股
【单选题】
我国《行政复议条例》第五条规定：“除法律、行政法规另有规定的外，行政复议实行___制度。”
A. 二级复议
B. 一级复议
C. 多级复议
D. 层级复议
【单选题】
李某在帮邻居王某修理房屋时，从房上滑下摔伤。二人均对摔伤一事无过错。法院却令王某承担了一定损失。此案处理运用的是___。
A. 无过错责任
B. 过错推定责任
C. 公平责任
D. 过错责任
【单选题】
甲是H国公民，某年夏天乘坐中国民航的国际航班来我国旅游，在飞行途中因琐事与邻座乙(我国公民)发生争吵，甲将乙打成重伤，对甲应按___处理。
A. H国刑法
B. 我国刑法
C. 飞机最终降落国刑法
D. 国际法院
【单选题】
国家功能一般分为___。
A. 立法功能、司法功能和行政功能
B. 领导功能、监督功能和仲裁功能
C. 立法功能、司法功能和监督功能
D. 领导功能、司法功能和行政功能
【单选题】
现代公共政策制定技术方法的发展趋势是应用___。
A. 硬技术
B. 软技术
C. “韧”技术
D. 高新技术
【单选题】
在社会主义市场经济条件下，政府职能的范围是___。
A. 企业的人事管理
B. 企业的生产经营管理
C. 企业的注册登记
D. 企业的财务管理
【单选题】
金融工具的流动性、安全性、收益性之间的关系是___。
A. 流动性与安全性成反比，与收益性成正比
B. 流动性与安全性成反比，与收益性成反比
C. 流动性与安全性成正比，与收益性成正比
D. 流动性与安全性成正比，与收益性成反比
【单选题】
在现代技术领域中___。
A. “种子型”技术越来越多
B. 大众型技术越来越多
C. “需求型”技术不断涌现
D. 民用型技术所占比重增多
【单选题】
下列关于基础研究和应用研究的论述，正确的是___。
A. 在当今应用高技术的时代，各国应逐步减少对基础研究的投入
B. 在促进社会进步的作用上，应用研究要大于基础研究
C. 应用研究没有商业目的，以创新探索知识为目标
D. 我国将增加基础研究的经费投入，并鼓励科学家自主选择研究课题
【单选题】
21世纪是人才竞争的世纪，国家因此制定了相应的激励人才的政策和法规，下列选项中说法正确的是___。
A. 逐步限制人才流动，防止人才外流
B. 分配时拉开差距，不完全按照按劳付酬的分配政策
C. 制定了平等竞争的用人政策，不论资排辈
D. 制定严格的法规，确保出国人员按期回国
【单选题】
科学发展观的出发点和落脚点是___。
A. 全面的发展
B. 协调的发展
C. 可持续的发展
D. 以人为本
【单选题】
我国是一个幅员广阔，人口众多，基础薄弱的发展中国家。下列有关我国国情的选项中，不正确的是___。
A. 我国人口总数居世界第一位
B. 我国领土总面积居世界第二位
C. 我国行政区域按三级划分
D. 我国的综合国力已升至世界第六位
【单选题】
从1980年开始，我国根据具体国情，先后创办了五个经济特区。这些经济特区的“特”就特在___。
A. 都是外向型经济
B. 享有完全的经济管理自主权
C. 经济政策和经济管理体制上不同于其他地区
D. 都是以“三资”企业为主的经济成分
【单选题】
根据会议的主导思想和会议记录，对会议的重要内容、决定事项进行整理、综合、摘要、提高而形成的一种具有纪实性的公文种类为___。
A. 决定
B. 通告
C. 会议纪要
D. 决议
【单选题】
某省卫生厅准备向国家统计局了解有关兄弟省、自治区、直辖市医疗机构建设和重要医学科研项目等情况，因此制发了文件，文件的文种应该是___。
【单选题】
“当前，青少年犯罪出现了新的动向，一是低龄化，与去年同比年龄下降0.8岁；二是团伙化，二人以上作案率同比上升8．7％；三是社会不良文化影响加剧，因观看暴力、色情影视光盘、沉湎电子游戏、黑网吧，促成青少年犯罪的同比增长12．6％；四是单亲家庭的孩子相比之下更容易走上犯罪道路。因此青少年犯罪问题应引起全社会的重视，加强社会综合治理。”此段话，采用了___。
A. 综合评论法
B. 例证法
C. 引证法
D. 归谬法
【单选题】
下面各选项属于工作关系中的平行关系的是___。
A. 吉林省人事厅和辽宁省人事厅
B. 吉林省民政厅和吉林省财政厅
C. 福建省南平市人民政府和广东省梅州市人民政府
D. 中共北京市委宣传部和北京市西城区人民政府
【单选题】
有人说：“自古华山一条路，只有上大学才有前途。”其实，很多著名科学家、文学家、政治家都没上过大学，像英国物理学家法拉第、美国科学家富兰克林、爱迪生，俄国文学家高尔基，我国著名革命家毛泽东、萧楚女都没上过大学，他们都是靠自学成才的。这段话运用的论证方法是___。
A. 例证法
B. 类比法
C. 喻证法
D. 反驳法
【单选题】
阅读下面“电话通知”：“自2005年6月1日至8月30日期间，各种油轮一律不得进港。”这句话的主要毛病是___。
A. 词语感情色彩不对
B. 词语声音使语义产生歧义
C. 词语间搭配不当
D. 词语运用不符合上下文语境
【单选题】
十六大报告强调：“建立健全同经济发展水平相适应的社会保障体系，是社会稳定和国家长治久安的重要保证。”社会保障制度中最基本、最核心的内容是___。
A. 养老保险
B. 医疗保险
C. 失业保险
D. 社会保险
【单选题】
党的十六届六中全会作出决定，党的十七大于2007年___在北京召开。据新华社2006年11月12日报道，中共中央印发了《关于党的十七大（）工作的通知)。
A. 上半年筹备
B. 上半年代表选举
C. 下半年筹备
D. 下半年代表选举
【单选题】
2006年12月5日～12月7日举行的中央经济工作会议提出，要努力实现国民经济“（）发展”，表明中国经济发展理念在悄然转变。强调科学发展，把___放在前面，成为经济发展的首要目标。
A. 又快又好速度
B. 又快又好提高经济质量和效益
C. 又好又快速度
D. 又好又快提高经济质量和效益
【单选题】
2007年4月18日，中国铁路第___次大面积提速调图全面实施，标志着中国铁路发展进入到一个新的历史阶段。
【单选题】
亚健康是一种处于健康和不健康之间的状态，也称为“第三状态”。亚健康的状态是个动态的过程，如不加重视，就会产生疾病。下列属于亚健康状态的是___。
A. 疲倦、烦躁、发烧
B. 酸楚、心悸、呕吐
C. 困倦、健忘、虚弱
D. 疲倦、困倦、拉肚子
【单选题】
在载人飞行的飞船中，宇航员每天需要消耗一定量的氧气，呼出一定量的二氧化碳。为了能保持飞船座舱内空气成分的稳定，科学家进行了探索，不断把座舱内空气通过盛有过氧化钠的容器，并把处理后的气体重新充入座舱。使用过氧化钠的目的是___。
A. 吸收二氧化碳
B. 吸收水蒸气
C. 吸收水，生成氧气
D. 吸收二氧化碳，生成氧气
【单选题】
山东是产煤大省，煤给我们经济发展提供动力的同时，也造成了土地塌陷、农民可利用耕地面积减少和耕地质量下降等问题。某地发现了一大型煤矿，且易开采，当地政府综合考虑了多位专家的意见，先考虑长远再考虑当前，决定近期内不予开采。当地政府不予开采是运用了系统分析___。
A. 整体性原则
B. 科学性原则
C. 综合性原则
D. 长期性原则
【单选题】
英国《卫报》评出了“人类最糟糕的发明”，塑料袋不幸“荣获”这一称号。《卫报》称，我们的地球似乎已经变成了“塑料星球”，土地、河流、高山、海洋……塑料袋无所不在。直到有一天，我们都已离去，这些家伙仍然占据着地球，因为它们是“永生”的。可见，把塑料袋评为“人类最糟糕的发明”，主要是从技术设计的___原则来考虑的。
A. 实用性原则
B. 创新性原则
C. 可持续发展原则
D. 经济性原则
【单选题】
哲学是___。
A. 关于自然界和社会发展一般规律的科学
B. 科学的世界观和方法论
C. 系统化和理论化的世界观
D. 革命性和科学性相统一的世界观
【单选题】
哲学的基本问题是___。
A. 物质和运动的关系问题
B. 可知论和不可知论的关系问题
C. 思维和存在的关系问题
D. 理论和实践的关系问题
【单选题】
哲学与具体科学的区别表现在___。
A. 哲学是世界观,具体科学是方法论
B. 哲学是绝对的,具体科学是相对的
C. 哲学揭示一般规律,具体科学揭示特殊规律
D. 哲学以各门具体科学为基础
【单选题】
哲学为具体科学的研究提供___。
A. 一般方法
B. 经验材料
C. 理论结论
D. 具体方法
【单选题】
马克思主义哲学同具体科学的关系是___。
A. 普遍和特殊的关系
B. 整体和局部的关系
C. 代替和被代替的关系
D. 有限和无限的关系
【单选题】
马克思主义哲学的理论来源是___。
A. 古希腊朴素唯物主义哲学
B. 17世纪英国唯物主义哲学
C. 18世纪法国唯物主义哲学
D. 19世纪德国古典哲学
【单选题】
马克思主义哲学的创立意味着___。
A. 人类哲学思想的发展达到了顶峰
B. 科学哲学体系的最终完成
C. 绝对真理的体现
D. 人类优秀哲学思想集大成和在更高阶段上发展的起点
【单选题】
马克思主义哲学是整个马克思主义理论的___。
A. 主要内容
B. 理论基础
C. 核心部分
D. 实质和灵魂
【单选题】
马克思主义哲学是___。
A. 劳动人民的世界观
B. 无产阶级的世界观
C. 为全社会服务的世界观
D. 新兴阶级的世界观
【单选题】
学习马克思主义哲学的根本目的在于___。
A. 提高知识理论水平
B. 培养和确立科学的世界观
C. 掌握正确的工作方法
D. 全面提高人的素质
【单选题】
我国著名的地质学家李四光在从事地质学研究中，自觉应用马克思主义哲学的基本原理和方法，创立了地质力学的新理论，对我国石油地质工作作出了巨大的贡献。这说明___。
A. 哲学是对具体科学的概括和总结
B. 哲学随具体科学的发展而发展
C. 哲学是具体科学的总和
D. 哲学对具体科学的研究有指导作用
