【单选题】
自___起，对城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月15度的免费用电基数。
A. 2012年7月1日
B. 2012年1月1日
C. 2010年7月1日
D. 2010年1月1日
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相关试题
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份
B. 业务办理当月
C. 次月抄表日
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
某农村“五保户”2011年10月的实际用电量为13度，则该用户该月可享受___度的免费用电量。
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 全部
【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
【单选题】
客户提交资料中房屋产权证明或其他证明文书包括___。
A. 公安机关户籍证明
B. 宗教活动场所登记证
C. 城建根据所辖权限开具产权合法证明
D. 社会团体法人登记证书
【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民（合表）电价，不满1千伏用户的居民（合表）电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
用户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的，对减容部分按照减容变压器容量（千伏安视同千瓦）的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
电e宝客服电话是多少?___
A. 400-60-95598
B. 400-70-95598
C. 400-80-95598
D. 400-90-95598
【单选题】
电费小红包是由___发行。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. e充电
D. 财富好管家
【单选题】
可以缴纳电费的公司线上渠道不包括___。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 95598客服热线
【单选题】
如果客户对表计申校结果仍不认可，建议客户可向当地___提出校验申请。
A. 消费者协会
B. 质量技术监督部门
C. 工商管理部门
D. 综合执法局
【单选题】
以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的？___
A. 房产证复印件或相关法律文书
B. 客户居民身份证原件
C. 上一期电费缴讫凭证
D. 经办人居民身份证原件
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___，实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉，进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉，需提供___个月内的音频、视频。
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
认真总结本次演练经验，发现问题，制定措施，修订完善系统故障应急预案，提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是？___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中，哪种演练需要较多参演人员？___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束，各岗位人员恢复正常工作，并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速，做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
【单选题】
客户移表须向供电企业提出申请，移表费用应由 ___承担。
A. 供电企业和客户协商；
B. 供电企业；
C. 客户；
D. 平均分担
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【单选题】
[单选题]第1138题:当换热器的管内介质为高温高压介质时,其管子与管板的连接适宜采用___方法。
【单选题】
[单选题第1139题:对于某-种类的风险生产经营单位应当根据存在的___和可能发生的事故类型,制定相应的专项应急预案。
【单选题】
[单选题]第1140题:苯工作场所每___至少进行一次作业环境职业病危害因素监测。
【单选题】
[单选题]第1141题:关于汽轮机轴位移增加的原因，不正确的是___。
A. 汽轮机排汽压力高
B. 设备长期运行
C. 润滑油压力低
【单选题】
[单选题]第1142题:裂解汽油中对人体毒害最大的成分是___。
【单选题】
[单选题]第1143题:对盛装易燃液体的容器,应留有不少于___%的间隙。
【单选题】
[单选题]第1144题:安全阀快速异常地来回运动，运动中阀瓣接触阀座的现象是___。
【单选题】
[单选题]第1145题: -氧化碳工作场所每月至少进行- -次作业环境职业病危害因素监测,每___至少进行一-次控制效果评价。
【单选题】
单选题]第1146题:废水中来源于有机物中的氨基胺基脲基尿酸含氮化合物等的硝化反应形成水中的是___。
【单选题】
[单选题]第1147题:冷箱加氮气封的作用是___。
【单选题】
[单选题]第1148题:剧烈循环工况的管道采用法兰连接时.选用的法兰是___。
A. 带颈对焊法兰
B. 平焊法兰
C. 承插焊法兰
【单选题】
[单选题]第1149题:下列设备肯定不在《简单压力容器安全监察规程》管辖范围之内的是___。
【单选题】
[单选题]第1150题:离开特种作业岗位达___个以上的特种作业人员.应当重新进行实际操作考核经确认合格后方可上岗业。
【单选题】
[单选题]第1151题:手持振动机械作业可能造成的事故类型是___。
【单选题】
[单选题]第1152题:事故隐患泛指生产系统中___的人的不安全行为、物的不安全状态和管理.上的缺陷。
【单选题】
[单选题]第1153题:冷却水故障后，下列处理不正确的是___。
A. 压缩机紧急停车
B. 裂解炉紧急停车
C. 各塔维持全回流运转
【单选题】
[单选题]第1155题:人体摄入生产性毒物的最主要、最危险途径是通过___。
【单选题】
[单选题]第1156题:分离冷区系统倒空、置换主要风险是冷淬、灾预防措施有___。
A. 系统压励与火炬系统平衡后再向系统内冲入氮气置换
B. 系统倒空遵循先泄压后排液的原则
C. 系统倒空遵循先排液后泄压的原则系统压力与火炬系统基本平衡后,向系统内冲入氮气置换
【单选题】
[单选题]第1157题:吸收法广泛用来控制态污染物的排放,它基于各组分的___。
A. 溶解度不同
B. 挥发度不同
C. 沸点不同
【单选题】
[单选题]第1158题:根据《生产安全事故应急预案管理办法》，生产经营单位风险种类多、可能发生多种事故类型的,应当组织编制本单位的___。
A. 综给应急预案
B. 专项应急预案
C. 现场处置方案
【单选题】
[单选题]第1159题:对现场窨井盖密闭改造其目的是___。
A. 防止雨水流入
B. 设备管理要
C. 防止V0
D. 散发
【单选题】
[单选题]第1160题:安全状况等级为3级的在用工业管道,其检验周期- -般不超过___年。
【单选题】
[单选题]第1161题:通常的爆炸极限是在常温、常压的标准条件下测定出来的，它随___的变化而变化。
A. 温度、 容积
B. 压力，容积
C. 压力，温度
【单选题】
[单选题]第1162题:三级安全教育即厂级教育、车间级教育、___。
【单选题】
[单选题]第1163题:受理备案登记的安全生产监督管理部门应当对应急预案进行___审查经审查符合要求的,予以备案并出具应急预案备案登记表;不符合要求的，不予备案并说明理由。
【单选题】
[单选题]第1164题:裂解炉烧焦时判断各步合格的方法为___。
A. 分析烧气中的 氧化碳和二氧化碳的总含量
B. 分析烧焦气中的二氧化碳含量
C. 烧焦时间是否 足够长
【单选题】
[单选题]第1165题:塔设备的验收标准不包括___。
A. 完整的检查、鉴定和检修记录
B. 完整的水压试验和气密性试验记录
C. 专用工具齐全
【单选题】
[单选题]第1166题:从事苯、石油液化气等易燃液体作业人员应穿哪种工作服___。
【单选题】
[单选题]第1167题:裂解炉宜集中布置在装置的边缘，且位于可燃气体、液态烃的全年最小频率风向的___。
【单选题】
[单选题]第1168题:在可燃性环境中使用金属检尺、测温和采样设备时.应该用不产生火花的材料制成,通常都采用___工具。
【单选题】
[单选题]第1169题:当使用过滤式防毒面具时，空气中的毒物浓度不应超过___%。
【单选题】
[单选题]第1170题:噪声与振动较大的生产设备当设计需要将这些生产设备安置在多层厂房内时，宜将其安排在___层。
【单选题】
[单选题]第1171题:高毒作业场所应当设置___色区域警示线、警示标识和中文警示说明，并设置通讯报警设备。
【单选题】
[单选题]第1172题:甲烷化反应和碳二加氢反应___反应必须严格控制反应温度。
A. 均吸热反应
B. 均是放热
C. 前者为吸热反应后者为放热反应.
【单选题】
[单选题]第1173题:设备维护保养的前提条件是___。
【单选题】
[单选题]第1174题:生产装置设置围堰的目的是___。
A. 警戒
B. 防止物料扩散
C. 防止雨水流入
【单选题】
[单选题]第1175题:生产性粉尘中主要常见的类型是___。
A. 矿物性粉尘
B. 动物性粉尘
C. 混合型粉尘
【单选题】
[单选题]第1176题:按压力等级区别裂解气压缩机一段排出罐属于___容器。
【单选题】
[单选题]第1177题:含硫量<0.5%的原油是属于___。
【单选题】
[单选题]第1178题:炉管上下温差保证在___以下减少炉管上下温差能有效地防止炉管弯曲变形和局部结焦。
