【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
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相关试题
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【多选题】
除了节能技术应用外，节能的主要途径还有什么( )。___
A. 结构节能
B. 空调改造
C. 管理节能
D. 人走关灯
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。
【判断题】
子公司性质的县公司出资采购的计量物资，其发票校验和付款由子公司统一实施，实施主体为省公司与各供应商。
【判断题】
安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由供电企业承担。
【判断题】
抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：发现计量装置失常时，应及时查明原因并按规定处理。
【判断题】
地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。
【判断题】
在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。
【判断题】
电能计量装置的设计审查，应由参加审查的人员写出审查意见并由各方代表签字。
【判断题】
用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数可以作为供电企业计费依据。
【判断题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过10个工作日；低压供电的不超过8个工作日
【判断题】
用电信息采集系统建设应坚持“安装一片、调试一片、应用一片”，开展台区采集安装标准化验收。
【判断题】
计量器具统一配送必须采用省公司自有物流企业，不可采用社会物流企业等服务渠道
【判断题】
应利用计算机进行资料的检索和管理，积极推行并逐步实现电能计量信息管理技术资料的计算机信息化。
【判断题】
计量溯源性指通过文件规定的不间断的校准链将测量结果与规定的参照对象联系起来的特性，每个链接点均对测量不确定度有贡献。
【判断题】
用电营业部门在与用户签订供用电合同、批复供电方案时，对电能计量点和计量方式的确定以及电能计量器具技术参数等的选择应有电能计量技术机构专职(责)工程师会签
【判断题】
库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映抢修人员为其抢修时很不耐烦，对客户询问的问题不予理睬，派发“投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度”。
【判断题】
新购入的2.0级电能表，应按GB3925和国家电力行业的有关规定进行验收。
【判断题】
依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由总部营销部牵头负责。
【判断题】
现场服务纪律中指出，现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户申请农业排灌用电，供电公司线路离客户用电点较远，不能为客户提供供电电源，派发“咨询-用电业务”。
【判断题】
违反《中华人民共和国网络安全法》规定，给他人造成损害的，依法承担民事责任
【判断题】
在新装和换装电能表后第一次发行电费时，与往常一样提供服务。
【判断题】
省公司管辖客户发生电能计量重大设备故障、重大人为差错，负责电能计量装置运维的供电企业应立即向国网公司营销部汇报；
【判断题】
电能计量一般设备故障、一般人为差错的组织与调查，调查组不可委托专业技术机构进行技术鉴定
【判断题】
对发生电能计量故障、差错的供电企业，视其情节和性质追究有关领导责任。
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
推荐试题
【单选题】
ZC-8型接地电阻测试仪的Eˊ、Pˊ、Cˊ应保持直线，其间距为_______。[222000000]___
A. 10mm
B. 20mm
C. 30mm
D. 40mm
【单选题】
在MΩ表“线路L”端的外围，有一个铜质圆环，称为_______。[212000000]___
A. 保护环
B. 接地环
C. 防护环
D. 安全环
【单选题】
微型计算机的微处理器包括_______。[232000000]___
A. CPU和存储器
B. 运算器和累加器
C. CPU和控制器
D. 运算器和控制器
【单选题】
微型计算机的性能主要由微处理器的_______决定。[232000000]___
A. 质量
B. 控制器
C. CPU
D. 价格性能比
【单选题】
一般用微处理器的_______进行分类。[232000000]___
【单选题】
计算机之所以能实现自动连续运算，是由于采用了_______原理。[232000000]___
A. 布尔逻辑
B. 存储程序
C. 数字电路
D. 集成电路
【单选题】
用万用表判断三极管的三个电极，任意测两极间的电阻，若有一个极与另外两极间的阻值在一个方向同时为低阻值，交换一下表笔，又同时为高阻值，则说明这个极是_______。[312010101]___
A. 基极
B. 发射极
C. 集电极
D. 无法确定
【单选题】
两个稳压值不同的稳压二极管用不同的方式串联起来，可组成的稳压值有_______。[312010201]___
【单选题】
将一只稳压二极管和一只普通二极管串联后，可得到的稳压值有_______。[312010201]___
【单选题】
计算机中信息存储的最小单位是_______。[232000000]___
【单选题】
计算机中信息的传递是以_______为单位。[232000000]___
【单选题】
CGA、EGA和VGA标志着_______的不同规格和性能。[232000000]___
A. 打印机
B. 存储器
C. 显示器
D. 硬盘
【单选题】
I/O接口位于_______。[232000000]___
A. 主机和I/O设备之间
B. 主机和总线之间
C. 总线和I/O设备之间
D. CPU与存储器之间
【单选题】
下述叙述正确的是_______。[232000000]___
A. 裸机配置应用软件是可运行的
B. 系统软件好坏决定计算机性能
C. 硬件配置要尽量满足机器的可扩充性
D. 系统裸机的第一次扩充要装数据库管理
【单选题】
一台微型计算机的字长为4个字节，它表示_______。[232000000]___
A. 在CPU中运算的结果为8的32次方
B. 能处理的数值最大为4位十进制数9999
C. 能处理的字符串最多为4个ASCⅡ码字符
D. 在CPU中作为一个整体加以传送处理的二进制代码为32位
【单选题】
计算机病毒主要是造成_______破坏。[212000000]___
A. 软盘
B. 磁盘驱动器
C. 硬盘
D. 程序和数据
【单选题】
发现病毒后，比较彻底的清除方式是_______。[232000000]___
A. 格式化磁盘
B. 删除磁盘文件
C. 用杀毒软件处理
D. 用查毒软件处理
【单选题】
防病毒卡能够_______。[212000000]___
A. 杜绝病毒对计算机的侵害
B. 自动消除已感染的所有病毒
C. 自动发现病毒入侵的某些迹象
D. 自动发现并阻止任何病毒的入侵
【单选题】
微机的性能指标中的内存容量是指_______。[232000000]___
A. RAM的容量
B. RAM和ROM的容量
C. 软盘的容量
D. ROM的容量
【单选题】
ZP·DJ型非电气化区段多信息移频轨道电路, 在调整状态下,受电端接收盒限入电压应不小于_______,轨道电路应可靠工作。[311010102]___
A. 240mV
B. 250mV
C. 280mV
D. 290mV
【单选题】
计算机的CPU每执行一个_______，就完成一步基本运算或判断。[232000000]___
【单选题】
计算机能按照人们的意图自动、高速地进行操作，是因为采用了_______。[232000000]___
A. 程序存储在内存
B. 高性能的CPU
C. 高级语言
D. 机器语言
【单选题】
当交流电压为198V（直流电压为19.5V），移频发送盒负载电阻为3.3Ω时，功放输出电压应不小于_______。[311010104]___
A. 5.6V
B. 6V
C. 13V
D. 16.2V
【单选题】
操作系统的主要功能是_______。[232000000]___
A. 进行数据处理
B. 实现软、硬件转换
C. 把源程序转换为目标程序
D. 管理系统所有的软、硬件资源
【单选题】
下面关于ROM的说法中，不正确的是_______。[232000000]___
A. CPU不能向ROM随机写入数据
B. ROM是只读存储器的英文缩写
C. ROM中的内容在断电后不会消失
D. ROM是只读的，所以它不是内存而是外存
【单选题】
在下面关于字符之间大小关系的说法中，正确的是_______。[232000000]___
A. 空格符>b>B
B. 空格符>B>b
C. b>B>空格符
D. B>b>空格符
【单选题】
汉字系统中的汉字字库里存放的是汉字的_______[232000000]___
A. 机内码
B. 输入码
C. 字形码
D. 国标码
【单选题】
滤波电路中整流二极管的导通角较大，峰值电流很小，输出特性较好，适用于低电压、大电流场合的滤波电路是_______。[312010201]___
A. 电感式
B. 电容式
C. 复式
D. 有源
【单选题】
光盘驱动器通过激光束来读取光盘上的数据时，光学头与光盘_______。[232000000]___
A. 直接接触
B. 不直接接触
C. 播放VCD时接触
D. 有时接触有时不接触
【单选题】
计算机能直接执行的程序是_______。[232000000]___
A. 源程序
B. 机器语言程序
C. 高级语言程序
D. 汇编语言程序
【单选题】
下列各项中,不属于多媒体硬件的是_______。[232000000]___
A. 光盘驱动器
B. 视频卡
C. 音频卡
D. 加密卡
【单选题】
计算机中对数据进行加工与处理的部件，通常称为_______。[232000000]___
A. 运算器
B. 控制器
C. 显示器
D. 存储器
【单选题】
微型计算机使用的键盘上的shift键称为_______。[212000000]___
A. 控制键
B. 上档键
C. 退格键
D. 交替换档键
【单选题】
在半波整流电路中，负载上得到的电压是_______。[312010201]___
A. 直流电压
B. 交流电压
C. 正弦电压
D. 单相脉动电压
【单选题】
工作中若需要全波整流电路的负载电压为90V，那么电源变压器的二次电压应为_______。[312010201]___
A. 45V
B. 50V
C. 100V
D. 120V
【单选题】
在单相桥式整流电路中，如果负载电流为10A，则流过每只晶体二极管的电流为_______。[312010201]___
A. 2.5A
B. 5A
C. 5.5A
D. l0A
【单选题】
串行通信有_______基本通信方式。[232000000]___
【单选题】
异步串行通信规定了字符数据的传送格式，每个字符数据按相同格式传送，这种格式叫_______。[232000000]___
【单选题】
异步通信通常用在_______的场合，如每秒 50～19200 位。[232000000]___
A. 信息量不太大，传输速度不太高
B. 信息量不太大，传输速度较高
C. 信息量较大，传输速度不太高
D. 信息量较大，传输速度较高
【单选题】
对于RS-232C接口，在发送数据时，发送端驱动器输出正电平为_______[232000000]___
A. 0～+3V
B. 0～+5V
C. +3V～+15V
D. +5V～+15V
