【单选题】
对( )千伏及以上电压供电的用户，应有专用的电流互感器二次线圈和专用的电压互感器二次连接线，并不得与保护、测量回路共用。___
A. 35
B. 110
C. 220
D. 500
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【单选题】
在《进一步加强数据安全工作》中，（ ）负责确定本部门及专业重要数据保护对象、范围及保密级别，全面落实公司数据安全保护管理和技术要求，保障运监中心访问数据的权限。___
A. 国网办公厅（保密办）
B. 业务部门
C. 国网运监中心
D. 国网信通部
【单选题】
在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应( )销账。___
A. 联网方式
B. 托收单形式
C. 进账单形式
D. 汇兑形式
【单选题】
在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作( )处理。___
A. 退单
B. 收费
C. 预收
D. 红字冲销
【单选题】
中华人民共和国网络安全法为中华人民共和国主席令第（ ）号。___
A. 四十三
B. 四十九
C. 五十三
D. 五十九
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过( )个月；___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，( )个工作日内送电。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务网页(网站)可以受理的业务有：( )。___
A. 电力故障报修
B. 用电信息查询
C. 服务质量投诉
D. 停电信息公告
【多选题】
省级及以上电网经营企业的电能计量专职(责)人的职责包括( )。___
A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策
B. 组织制订考核电力系统经济技术指标的电能计量装置的配置、更新与发展规划
C. 负责组织有关电能计量技术业务的培训与交流
D. 制定电能计量技术规范和计量管理制度
【多选题】
主站系统日常巡视、检查主要包括( )。___
A. 检查采集系统软硬件设备
B. 采集系统相关加密设备的运行状况
C. 查看操作系统
D. 对异常情况在值班记录中填写
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布( )。___
A. 供电服务项目
B. 业务办理程序
C. 收费标准
D. 收费项目
【多选题】
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务人员包括( )。___
A. 营业厅主管
B. 收费员
C. 引导员
D. 保洁员
【多选题】
主站系统的运行维护范围主要为( )。___
A. 硬件设备
B. 系统软件
C. 应用软件
D. 运行平台
【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四净”( )。___
A. 地面净
B. 桌面净
C. 门面净
D. 柜面净
【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四无”( )。 ___
A. 无垃圾
B. 无灰尘
C. 无纸屑味
D. 无异味
【多选题】
运维换表等环节的采集调试情况监控主要包括( )。___
A. 每日跟踪故障处理后的采集设备调试流程
B. 跟踪处理调试流程中存在的问题
C. 对2个工作日内未调试成功的调试工作进行分析
D. 对下级单位处理不及时的流程派发督办工单
【多选题】
用电检查人员属于外勤人员，主要从事（ ）等工作。___
A. 客户端安全设备检查
B. 查处窃电及违约用电
C. 追补电费
D. 安全保供电
【多选题】
( )不扣减基本电费。___
A. 用户自行停电
B. 事故停电
C. 检修停电
D. 计划限电
【多选题】
用电信息采集系统运行维护所指的采集系统运行维护对象，主要包括：( )。___
A. 采集系统主站软硬件
B. 通信信道
C. 采集终端
D. 电能表
【多选题】
按照国家发改委14号令要求，生产控制大区和管理信息大区通过（ ）进行隔离。___
A. 信息网络隔离装置
B. 正向隔离装置
C. 反向隔离装置
D. 安全交互平台
【多选题】
采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理，建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制，每年开展项目管理检查评价工作。___
A. 项目管理
B. 专人负责
C. 评价机制
D. 考核机制
【多选题】
用电信息采集系统建设项目审计应重点审查项目( )。___
A. 结算
B. 决算
C. 资金管理
D. 招标采购情况
【多选题】
代办机构的服务方式包括哪些（ ）。___
A. 面对面
B. ATM
C. 客户自助
D. 电子银行
【多选题】
代办机构的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 电费收取
B. 水费收取
C. 欠费查询
D. 电费票据及账单服务
【多选题】
用电信息采集系统建设项目竣工验收分为( )。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单项工程验收
D. 单元工程验收
【多选题】
地市供电企业营销部（客户服务中心）是本单位采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责：( )。___
A. 负责贯彻落实采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责编制本单位物资需求计划
C. 负责采集项目综合验收前的准备工作
D. 负责组织开展采集系统建设工程施工管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___
A. 优质
B. 规范
C. 方便
D. 真诚
【多选题】
第一类10千伏接入电网分布式电源考核时限：分布式光伏发电接入系统方案编制工作时限，单点并网项目( )个工作日，多点并网项目( )个工作日。___
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【多选题】
电能计量故障、差错分为( )。___
A. 设备故障
B. 人为差错
C. 自然灾害
D. 系统故障
【多选题】
电子渠道服务网络布设为（ ）。___
A. 电子渠道应为客户提供5×24小时不间断服务
B. 电子渠道应为客户提供7×24小时不间断服务
C. 95598智能互动应以网市公司为单位统一布设
D. 95598智能互动网站由国网公司统一布设
【多选题】
用电信息采集系统建设施工准备包括方案设计、招标采购、( )等工作。___
A. 合同签订
B. 检测验收
C. 物资领用
D. 开工手续办理
【多选题】
分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成( )装置安装服务。___
A. 电源
B. 关口计量
C. 发电装置
D. 发电量计量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数，如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可( )，待下一次抄表时并结清。___
A. 由抄表员暂先估计读数
B. 由抄表员垫付
C. 通知客户待期补抄
D. 通知客户暂按前次用电量计收电费
【多选题】
用电信息采集系统建设内容包括公司总（分）部，国网计量中心，各单位及所属各级单位的采集系统建设的( )项目内部审核、结（决）算等全过程管理工作。___
A. 项目立项
B. 施工准备
C. 现场施工
D. 竣工验收
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，以下不符合“95598”客户服务网页(网站)服务规范是：( )___
A. 网页制作应直观，色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用，应设有导航服务系统
B. 网页内容应及时更新
C. 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码
D. 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
公司各级单位应按要求在规定时限内统计上报( )情况。___
A. 电能计量故障
B. 差错统计
C. 责任人
D. 整改
【多选题】
供电服务包括( )___
A. 供电产品服务
B. 供电技术服务
C. 供电资料服务
D. 供电客户服务
【多选题】
供电营业厅的服务环境整体风格应力求( )。___
A. 豪华
B. 鲜明
C. 统一
D. 醒目
【多选题】
供电营业厅的功能分区包括（ ）。___
A. 业务办理区，收费区，业务待办区
B. 客户自助区，业务办理区，展示区
C. 洽谈区，引导区，业务办理区，收费区
D. 展示区，洽谈区，引导区，客户自助区
【多选题】
故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。___
A. 具有相关专业知识，从事本专业工作五年及以上
B. 具有中级及以上技术职称
C. 参与过调查
D. 与所发生事件没有直接关系
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【多选题】
公路法所称的公路包括。___
A. 公路桥梁
B. 公路隧道
C. 公路渡口
D. 高速公路
E. 一级公路
F. 县乡道路
【多选题】
下列哪些属于入口车道票据键功能? ___
A. 更改缴费凭证号码
B. 更改免费票号码
C. 重新打印发票
D. 预销票处理
【多选题】
变造币是将真币用各种手段升值的人民币，它是一种破坏人民币的非法行为，其主要形式有。 ___
【多选题】
灭火器压力显示器指针在区域时，不需要重新检修。___
【多选题】
ETC电子标签可否自行拆卸修理，标签不慎脱落如何处理？___
A. 电子标签内有防拆卸功能，如果自行拆卸将导致信息丢失，无法正常使用
B. 电子标签出现故障后，需要到不停车收费服务处进行维修
C. 如果电子标签不慎脱落，需由服务处工作人员帮您重新安装才能正常使用
D. 如果电子标签不慎脱落，可以根据说明书自己安装
【多选题】
机动车在高速公路应当按车道指示的标志标明的允许通行的行驶。___
A. 车型
B. 最高行驶车速
C. 最低行驶车速
D. 方向
【多选题】
下列哪几条国家级高速公路在浙江省境内。___
A. G3
B. G15
C. G50
D. G2
E. G42
F. G56
【多选题】
车辆如在MTC车道出口，驾驶员在出示通行卡的情况下，后又出示CPU卡，收费员该如何进行操作？ ___
A. 收费员先读复合通行卡
B. 选择CPU卡的付费方式
C. 读CPU卡核对车牌后收费放行
D. 按现金收费方式收费放行
【多选题】
以下哪几种绿农产品，可以享受免费绿农政策？ ___
A. 海参
B. 鹌鹑
C. 核桃
D. 银杏
E. 杏子
【多选题】
关于办理偷逃高速公路通行费的若干司法意见中哪几种情况偷逃通行费数额较大的，可以处诈骗罪处罚。___
A. 采用调换车辆通行卡等方法减少实际通行计费里程
B. 使用伪造、变造的车辆通行卡支付
C. 使用伪造、变造、盗窃的其他车辆交费优惠证明
D. 假冒绿色通道免费车辆
E. 采用影响计重的方式,隐瞒车辆实际载重
F. 使用伪造、盗窃、买卖或者他人非法提供的武装部队车辆号牌
【多选题】
由于各种原因漏标（或误标）造成的卡内路径信息不准，采用如下规则。___
A. 系统自动容错后还能唯一确定路径的，按实际路径收费
B. 识别为多条路径的，系统提示多条路径，由班长旁证人工选择后再收费
C. 无法识别的，按最远路径收费
D. 无法识别的，按最短路径收费
【多选题】
有下列情形之一的，劳动合同终止。___
A. 劳动合同期满的
B. 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的
C. 劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的
D. 用人单位被依法宣告破产的
E. 用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的
F. 法律、行政法规规定的其他情形
【多选题】
下列哪些情况，可订立无固定期限劳动合同。 ___
A. 老王在单位连续工作15年
B. 老赵在单位连续工作13年且距法定退休年龄还有11年的，今年单位第一次实行劳动合 同制度
C. 连续订立二次固定期限劳动合同小王患病后，在规定的医疗期满后不能从事原工作，无法继续从事单位安排的其他工作
D. 连续订立二次固定期限劳动合同，小张经年度考核不合格，经过培训或者调整工作岗位， 仍不能胜任工作的
E. 老陈在某国有大型企业已经11年，还有3年就要退休，今年企业进行改制重新订立劳动 合同
【多选题】
收费公路的权益包括。___
A. 收费权
B. 广告经营权
C. 服务设施经营权
D. 转让权
【多选题】
遇系统完全瘫痪收费员应做好那几项工作？___
A. 入口启用缴费凭证
B. 出口启用定额票
C. 入口发放免费票
D. 出口登记入口站点、金额、车型
【多选题】
下列对持有 浙江警通证的车辆操作正确的是。___
A. 入口不得阻拦
B. 出口迅速放行
C. 遇ETC系统故障时立即使用人工操作，快速免费放行
D. 核实行驶证后放行
【多选题】
劳动者在哪些情形下，依法享受社会保险待遇。___
A. 退休
B. 患病
C. 负伤
D. 因工伤残或者患职业病
E. 失业
F. 生育
【多选题】
沈海高速，沪渝高速，京台高速，杭瑞高速，沪昆高速在国家高速公路网中的编号按顺序分别为。 ___
A. G15
B. G50
C. G25
D. G3
E. G56
F. G60
【多选题】
关于国家高速公路网数字与字母编号说法正确的是。___
A. 首都放射线编号为1位数，由正北开始按顺时针方向升序编排，编号区间为1-9
B. 纵向路线编号为2位奇数，由东向西升序编排，编号区间为11-90
C. 横向路线编号为2位偶数，由北向南升序编排，编号区间为10-89
D. 并行路线的编号采用主线编号后加英文字母“E”，“W”，“S”，“N”，组合表示；“E”，“W”，“S”，“N”分别表示并行路线在主线的东、西、南、北方位
E. 地区环线的编号按照由北向南的顺序排列，编号区间为90-99
F. 联络线的编号为4位数，由主线编号+数字“1”+联络线顺序号组成
【多选题】
建设收费公路，应当符合下列技术等级和规模。___
A. 高速公路连续里程30公里以上
B. 一级公路连续里程50公里以上
C. 二车道的独立桥梁、隧道长度800米以上
D. 四车道的独立桥梁、隧道长度600以上
【多选题】
收费公路经营管理者不得有下列行为，否则通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费___
A. 擅自提高车辆通行费收费标准
B. 在车辆通行费收费标准之外加收或者代收任何其他费用
C. 强行收取或者以其他不正当手段按车辆收取某一期间的车辆通行费
D. 不开具收费票据
【多选题】
车辆超限是指车辆的超过国家有关规定的限值。___
A. 轴载质量
B. 车货总质量
C. 货物重量
D. 装载总尺寸
【多选题】
对于邮政专用车辆持有的免费通行证，应当在该通行证上注明内容。___
A. 车牌号
B. 运行路线
C. 车型
D. 有效日期
【多选题】
如果打的票据字迹模糊或是票据被撕坏，在车辆没有通过后线圈时，按___键用重新打印发票功能，重新打印票据，前一张发票作（ ）处理。若车辆已经驶出后线圈，则系统不能直接重打该笔业务的发票，可按预销票流程进行处理。
A. 重打发票
B. 票据
C. 空票
D. 销票
【多选题】
行为人跟高速公路营运管理工作人员合谋，利用高速公路营运管理工作人员的职务便利，共同偷逃高速公路车辆通行费，数额较大的，依照刑法第二百七十一条的规定同以论处；高速公路营运管理工作人员系国家工作人员的，依照刑法第三百八十二条的规定，以论处。___
A. 职务侵占罪共犯
B. 盗窃罪
C. 贪污罪共犯
D. 渎职罪
【多选题】
按实际行驶路径收费后，客车车辆通行费包括以下哪几项累加计算？___
A. 车次费
B. 车公里费率
C. 车辆实际行驶里程数
D. 隧道（桥梁）叠加的通行费
【多选题】
计重收费的原则有. ___
A. 公平合理原则
B. 鼓励运输业户合法装载原则
C. 引导发展原则
D. 渐进试行、稳步推进原则
E. 不增加社会总体负担原则
【多选题】
对不服从指挥、不缴纳通行费的违章车辆按执行。___
A. 《浙江省高速公路运行管理办法》
B. 《中华人民共和国道路交通安全法 》
C. 《收费公路管理条例》
D. 《中华人民共和国道路交通管理条例》
【多选题】
高速公路：是符合国家《＿＿＿＿＿》，专供机动车＿＿、＿＿＿高速行驶并全部控制出入的干线公路。 ___
A. 公路工程技术标准
B. 分离
C. 分向
D. 分车道
【多选题】
用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容，以及劳动者要求了解的其他情况。___
A. 工作条件
B. 工作地点
C. 职业危害
D. 安全生产状况
E. 劳动报酬
【多选题】
入口车辆遇以下情况应引导至MTC车道发放复合卡，并告知驾驶员出口时只能走MTC车道：当车辆OBU＿＿＿、OBU、与OBU不匹配、误闯车、发行方未联网、CPU卡入黑名单。 ___
A. 无法读取信息
B. 已拆卸
C. 无卡
D. CPU
【多选题】
高速公路网编号由哪两部分组成。___
A. 字母标识符号
B. 阿拉伯数字编号
C. 汉字
D. 英文字母
【多选题】
下列哪些选项属于绿通产品范围？ ___
A. 马
B. 冰冻黄鱼
C. 芋艿
D. 青蛙
E. 板栗
【多选题】
下列哪些不属于超限车辆？___
A. 集装箱车货总重45吨
B. 车货总高度从地面算起4米以上
C. 双联轴每侧双轮胎载质量14吨
D. 车货总宽度2.6米
【多选题】
目前认定国际标准集装箱车辆的标准可对以下内容进行核查。___
A. 进出口站点收费站
B. 车辆行驶证、车辆营运证
C. 设备交接单
D. 看箱体是否完整，有否改装
E. 装运的箱体尺寸、标记
【多选题】
全省高速公路实行联网收费，收费方式分为。___
A. 人工半自动收费
B. 现金收费
C. 不停车收费
D. 银联卡收费
E. 储值卡收费
【多选题】
小A在入口发现一辆小车在ETC车道刷CPU卡成功后倒出车道，请问小A应如何操作 ___
A. 发现后记录下车辆的牌照，CUP卡号和外形特征，及时上报监控中心。
B. 现场入口加强监管，以免该车返回车道取卡
C. 如不能确定车牌信息，应叫值班人员或监控中心查看录像，第一时间反馈到现场
D. 如发现该车返回车道取卡，应予以禁止。
【多选题】
以下车型对应轴限正确的有___。
A. 114 36吨
B. 147 49吨
C. 1127 51吨
D. 127 43吨
【多选题】
收费岗位月度绩效考核细则里接车量的否决事项：___
A. 接车量比率出现低于0.9的，月度考核系数不得高于1.0
B. 接车量比率出现低于0.8的，月度考核系数不得高于0.9
C. 接车量比率出现低于0.6的，当月考核系数为0.8。
D. 接车量比率出现低于0.6的，当月考核系数为0。
【多选题】
查绿通灰名单辅助软件按什么快捷键是查不到的？___
A. Alt+y
B. Alt+L
C. Alt+C
D. Alt+A
