【多选题】
依法必须招标的项目，中标公示应包含的内容是（ ）。
A. 评标委员会全体成员名单
B. 所有投标人名单及排名情况
C. 投标人的各评分要素的得分情况
D. 中标候选人投标报名或开标时提供的业绩信誉情况（有业绩信誉条件的）
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本题考查的是中标人的确定。公示内容：招标人需对中标候选人全部名单及排名进行公示，而不是只公示排名第一的中标候选人。同时，对有业绩信誉条件的项目，在投标报名或开标时提供的作为资格条件或业绩信誉情况，应一并进行公示，但不含投标人的各评分要素的得分情况。参见教材P218。
相关试题
【多选题】
履约保证金不得超过中标合同金额的（ ）。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
【多选题】
合同签订前，中标人按招标文件的规定提交履约保证金，发包人在工程接收证书颁发后（ ）天内把履约保证金退还给承包人。
【多选题】
招标人和中标人应当在投标有效期内并在自中标通知书发出之日起（ ）天内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
【多选题】
下列关于合同价款的约定，正确的是（ ）。
A. 中标人无正当理由拒签合同的，招标人取消其中标资格，其投标保证金予以退还
B. 招标人与中标人签订合同后5 个工作日内，应当向中标人和未中标的投标人退还投标保证金及银行同期存款利息
C. 签约合同价就是投标报价
D. 合同约定不得违背招、投标文件中关于工期、造价、质量等方面的实质性内容
【多选题】
建设规模较小，工期较短，施工图设计已审查批准的建设工程可以采用（ ）。
A. 单价合同
B. 总价合同
C. 成本加酬金合同
D. 固定单价合同
【多选题】
根据《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500—2013），下列关于合同价款的说法中，正确的是（ ）。
A. 经评审的投标价是指合同双方签订令同时在协书中列明的合同价格
B. 中标价是指评标时经过算术修正的、并在中标通知书中申明招标人接受的投标价格
C. 招标人和中标人应当在中标通知书发出之日起30 天内，按照招标文件订立书面合同
D. 紧急抢险、救灾以及施工技术特别复杂的建设工程，发承包双方可以采用总价方式确定合同价款
【多选题】
根据《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500-2013），下列不属于发承包双方在合同条款中约定的事项为（ ）。
A. 预付工程款的数额、支付时间及抵扣方式
B. 安全文明施工措施的支付计划，使用要求
C. 投标保证金的递交数额、支付方式及返还时间
D. 工程竣工价款结算编制与核对、支付及时间
【多选题】
根据《评标委员会和评标方法暂行规定》和《标准施工招标文件》的规定，下列选项中属于响应性评审标准的有（ ）。
A. 投标报价校核
B. 施工方案与技术措施
C. 技术标准和要求
D. 工程进度计划与措施
E. 类似项目业绩
【多选题】
根据《评标委员会和评标办法暂行规定》和《标准施工招标文件》的规定，下列各项内容属于初步评审中响应性评审标准的有（ ）。
A. 工期应符合招标文件的有关要求
B. 分包计划应符合招标文件的要求
C. 资源配备计划应符合有关标准
D. 投标报价计算的正确性和构成合理性
E. 施工方案与技术措施符合有关标准
【多选题】
经初步评审后，导致投标被否决的情况包括（ ）。
A. 投标联合体没有提交共同投标协议
B. 投标文件中总价金额与依据单价计算出的结果不一致
C. 投标报价低于成本或者高于招标文件设定的最高投标限价
D. 投标文件没有对招标文件的实质性要求和条件作出响应
E. 投标人不符合国家或者招标文件规定的资格条件
【多选题】
经初步评审后，评标委员会应当否决其投标的情形包括（ ）。
A. 投标文件未经投标单位盖章和单位负责人签字
B. 投标联合体没有提交共同投标协议
C. 投标人不符合国家或者招标文件规定的资格条件
D. 投标报价低于最高投标限价，或高于成本
E. 投标文件没有对招标文件的实质性要求和条件作出响应
【多选题】
根据《标准施工招标文件》的规定，采用经评审的最低投标价法，主要的量化因素包括（ ）。
A. 单价遗漏
B. 付款条件
C. 评标优惠
D. 工期提前
E. 投标人业绩
【多选题】
评标委员会所编制的评标报告，其主要内容包括（ ）。
A. 评标委员会成员名单
B. 评标报告的撰写人
C. 中标人名单
D. 废标情况说明
E. 开标记录
【多选题】
下列有关建设项目施工招标评标定标的表述中，正确的有（ ）。
A. 若有评标委员会成员拒绝在评标报告上签字同意的，评标报告无效
B. 使用国家融资的项目，招标人不得授权评标委员会直接确定中标人
C. 中标人不能按要求提交履约保证金的，视为放弃中标，其投标保证金不予退还
D. 招标人应当自确定中标人之日起15 日内，向有关部门提交招投标情况的书面报告
E. 所有招标项目都必须公示中标候选人
【多选题】
根据《招标投标法实施条例》，关于依法必须招标项目中标候选人的公示，下列说法中正确的有（ ）。
A. 在确定中标人之后，应当将中标候选人在交易场所和指定媒体上公示
B. 公示对象是全部中标候选人
C. 公示期不得少于3 日
D. 公示在开标后的第二天发布
E. 对有业绩信誉条件的项目，其业绩信誉情况应一并进行公示
【多选题】
工程总承包企业按照合同约定，承担工程项目的设计和施工，并对承包工程的质量、安全、工期、造价全面负责的工程总承包方式是（ ）。
A. EPC 总承包
B. 交钥匙总承包
C. 设计-施工总承包
D. 工程项目管理总承包
【多选题】
工程总承包企业承担工程项目的设计、采购、施工、试运行服务等工作，对承包工程的质量、安全、工期、造价全面负责的工程总承包类型是（ ）。
A. 交钥匙总承包
B. EPC 总承包
C. 设计—施工总承包
D. 工程项目管理总承包
【多选题】
下列总承包类型中，包括工程建设所有程序的是（ ）。
A. 设计采购施工总承包
B. 交钥匙总承包
C. 设计施工总承包
D. 采购施工总承包
【多选题】
下列不属于总承包招标文件中包括内容的是（ ）。
A. 发包人的要求
B. 工程量清单
C. 合同条款及格式
D. 发包人提供的资料
【多选题】
工程总承包企业投标报价决策时应准确估计成本，其成本费用应由（ ）等组成。
A. 勘察设计费用、采购费用、施工费用、总部管理费
B. 勘察设计费用、分包合同费用、施工费用、利润
C. 公司本部费用、施工费用、直接设备材料费用、分包合同费用
D. 公司本部费用、施工费用、直接设备材料费用、风险费用
【多选题】
工程总承包投标人进行标高金报价决策时，首先要进行的工作是（ ）。
A. 对风险进行评估
B. 价值增值分析
C. 选择合理的风险费率
D. 进行成本分析
【多选题】
下列关于工程总承包项目的成本费用的说法，错误的是（ ）。
A. 工程总承包项目的成本费用由施工费用，直接设备材料费用，分包合同费用，公司本部费用，调试、开车服务费用和其他费用组成
B. 工程总承包费用由勘察设计费用、采购费用和施工费用组成
C. 各种成本费用在计算时应以承包商的企业定额为主要依据
D. 公司本部费用的计算，首选的方案是以公司实际发生额的平均水平进行计算
【多选题】
工程总承包投标报价中，标高金的内容不包括（ ）。
A. 管理费
B. 利润
C. 税金
D. 风险费
【多选题】
下列关于工程总承包项目投标报价构成中的标高金构成，说法正确的是（ ）。
A. 标高金由管理费、利润和风险费组成
B. 标高金由间接费、利润和风险费组成
C. 标高金由规费、税金、利润和风险费组成
D. 标高金由公司本部费用、管理费、利润和风险费组成
【多选题】
采用工程总承包合同，用经评审的最低投标价法评标时，下列说法中错误的是（ ）。
A. 招标人可授权评标委员会直接确定中标人
B. 根据招标文件规定的量化因素及标准进行价格折算
C. 考虑的量化因素主要有付款条件
D. 评标委员会按照经评审的价格由高到低的顺序推荐中标候选人
【多选题】
工程总承包中，采用综合评估法，下列不属于初步评审指标的是（ ）。
A. 承包人建议书评审
B. 形式评审
C. 资格评审
D. 响应性评审
【多选题】
关于世界银行贷款项目的投标资格审查，下列说法中正确的是（ ）。
A. 凡采购大而复杂的工程宜采用资格定审
B. 资格预审有利于缩小投标人的范围
C. 资格预审的标准应严于资格定审
D. 资格定审的标准应严于资格预审
【多选题】
关于世界银行贷款项目采用国际竞争性招标，借款人向世界银行送交总采购通告的时间，最晚不应
【多选题】
世界银行贷款项目招标中，招标文件需要得到世界银行的（ ）才能公开发售。
A. 批准后
B. 通知后
C. 授权后
D. “无意见”表示后
【多选题】
凡采购大而复杂的工程，以及在例外情况下，采购专为用户设计的复杂设备或特殊服务，在正式投标前宜先进行（ ）。
A. 资格预审
B. 资格定审
C. 资格后审
D. 资格复审
【多选题】
下列关于国际竞争性招标的说法，正确的是（ ）。
A. 借款人向世界银行送交总采购公告的时间最迟不应迟于招标文件已经准备好、将向投标人公开发售之前60 天
B. 凡采购大而复杂的工程，以及在例外情况下，采购专为用户设计的复杂设备或特殊服务，在正式投标前宜先进行资格定审
C. 开标时一般不允许提问、录音或作任何解释，允许记录
D. 评标只是对标书的报价和其他因素，标书是否符合招标程序要求和技术要求、投标人是否具备实施合同的经验进行评比，而不是对投标人的财务能力和技术能力的资格进行评审
【多选题】
在国际竞争性招标程序中，若采用两信封制度，则以下表述正确的是（ ）。
A. 投标人将技术标和商务标分别装入两个信封，并在两次开标会议上分别提交
B. 技术上不符合要求的标书，其商务标依然正常开启
C. 技术标的评比可能长至几个星期
D. 如果采购合同简单，技术标和商务标也可以在一次会议上分别提交
【多选题】
国际工程招标中，评标的步骤不包括（ ）。
A. 资格后审
B. 审标
C. 评标
D. 资格定审
【多选题】
国际工程投标报价时，人工工日单价通常以工程用工量和国内（当地）工人完成工日所占比例进而加权得到的平均工资单价计算，通常权重可表示为（ ）。
A. 不同工人工日占总工日数百分比
B. 不同工人工效占总工效百分比
C. 不同工人工日占总工日数百分比/工效比
D. 不同工人工效比/工日占总工日数百分比
【多选题】
下列选项中，不属于国外承包工程中材料、设备的来源渠道的是（ ）。
A. 当地采购
B. 国内采购
C. 委托采购
D. 第三国采购
【多选题】
国际竞争性招标投标过程中只对标书的报价和其他因素进行评比不对投标人资格进行评审的工作是（ ）。
【多选题】
国内派出参与国际工程的工人工资构成中应包括（ ）。
A. 国内标准工资，不包括国内附加工资和补贴
B. 国内、国际差旅费，不包括派出工人的企业收取的管理费
C. 按当地市场预侧的工资预涨费
D. 按当地工人保险费标准计算的保险费
【多选题】
承揽国际工程时，关于投标报价的计算，说法正确的是（ ）。
A. 标价由直接费用、间接费用和利润组成
B. 国外承包工程中的材料、设备的来源渠道有三种，即当地采购、国内采购和第三国采购
C. 如果同一材料有不同的供应来源，则按不同来源分别计算单价
D. 承包商可以自行或者按工程师的指示来决定是否动用暂定金额
【多选题】
与其他工程总承包方式相比较，交钥匙总承包的优越性有（ ）。
A. 有利于满足业主的特殊要求
B. 有利于降低总包商承担的风险
C. 有利于调动总包商的积极性
D. 有利于简化业主与承包商之间的关系
E. 有利于加大业主的介入程度
【多选题】
下列总承包类型中，工程项目建设程序包括材料设备采购的有（ ）。
A. 设计采购施工总承包
B. 交钥匙总承包
C. 设计-施工总承包
D. 设计-采购总承包
E. 采购-施工总承包
推荐试题
【单选题】
电e宝客服电话是多少?___
A. 400-60-95598
B. 400-70-95598
C. 400-80-95598
D. 400-90-95598
【单选题】
电费小红包是由___发行。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. e充电
D. 财富好管家
【单选题】
可以缴纳电费的公司线上渠道不包括___。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 95598客服热线
【单选题】
如果客户对表计申校结果仍不认可，建议客户可向当地___提出校验申请。
A. 消费者协会
B. 质量技术监督部门
C. 工商管理部门
D. 综合执法局
【单选题】
以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的？___
A. 房产证复印件或相关法律文书
B. 客户居民身份证原件
C. 上一期电费缴讫凭证
D. 经办人居民身份证原件
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___，实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉，进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉，需提供___个月内的音频、视频。
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【单选题】
认真总结本次演练经验，发现问题，制定措施，修订完善系统故障应急预案，提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是？___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中，哪种演练需要较多参演人员？___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束，各岗位人员恢复正常工作，并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速，做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
【单选题】
客户移表须向供电企业提出申请，移表费用应由 ___承担。
A. 供电企业和客户协商；
B. 供电企业；
C. 客户；
D. 平均分担
【单选题】
《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据___和国家有关规则，制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》；
B. 《电力法》；
C. 《供电营业规则》；
D. 《电费抄核收工作标准》
【单选题】
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。每个___作为用户的一个计费单位。
A. 受电点；
B. 计量点；
C. 用电装置；
D. 受电设备
【单选题】
计费计量装置接线错误的，以___为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
A. 允许电压降；
B. 正常月份的用电量；
C. 实际记录的电量；
D. “0”误差
【单选题】
《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按___小时计算；照明用户按___小时计算。___(窃电容量）
A. 8、6；
B. 12、6；
C. 12、8；
D. 24、8
【单选题】
《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为：___。
A. 单相220伏，三相380伏 ；
B. 单相380伏，三相220伏；
C. 交流220伏，直流380伏；
D. 交流380伏，直流220伏
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,一客户家中彩电在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏，经供电企业指定的检修单位检定，认为不可修复。此电视已购买5年，原价15000.00人民币，按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿___人民币。
A. 1500；
B. 3000；
C. 7500；
D. 15000
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,各类家用电器的平均使用年限为___。
A. 电子类12年，电机类10年，电阻电热类2年，电光源类5年；
B. 电子类10年，电机类12年，电阻电热类2年，电光源类5年；
C. 电子类10年，电机类12年，电阻电热类5年，电光源类2年；
D. 电子类12年，电机类10年，电阻电热类5年，电光源类2年
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求，应列为___不应派发其他工单。
A. 意见；
B. 投诉；
C. 举报；
D. 咨询办结
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由___承担。
A. 供电企业；
B. 客户；
C. 第三方责任人；
D. 供电企业与客户
