相关试题
【判断题】
外站起飞前乘务员6小时内不得离开驻地。
【判断题】
乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在当地时间22：00归队。
【判断题】
乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在北京时间22：00归队。
【判断题】
值班时乘务员给旅客送热饮时，不要过烫，并用纸杯。
【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明北京时间和当地时间。
【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明国际标准时间和当地时间。
【判断题】
当机上所有拉圾装满后，可将拉圾堆放在餐车内或厕所内。
【判断题】
WCHR是指病人完全不能自己行动，需要别人抬着才能到自己的座位上。
【判断题】
A320机型担架旅客固定位置25DEF、26DEF、27DEF。
【判断题】
航班中对生病的旅客，乘务员提供药品时，应先将药瓶（指药的说明书）给客人看，得到旅客同意后在给予提供。
【判断题】
病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存，所以一般喜欢别人的帮助。
【判断题】
搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。
【判断题】
婴儿必须有成人陪伴，而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
【判断题】
从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
【判断题】
在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
【判断题】
整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
【判断题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。
【判断题】
达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。
【判断题】
为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
【判断题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
推荐试题
【单选题】
FTTH安装中，进行分纤箱至用户处皮线光缆布放，布放路线及位置应征求（）意见。___
【单选题】
FTTH接入类故障处理步骤第一步是:___
A. 拨测用户账号
B. 检查光功率
C. 查看路由器指示灯
D. 查看ONU（光猫）指示灯
【单选题】
FTTH接入模式，末级分光器端口出光功率不应低于（）dBm。___
A. -21
B. -22
C. -23
D. -24
【单选题】
FTTH冷接操作，（）不是必带工具。___
A. 切割刀
B. 光纤剥线钳
C. 光功率计
D. 熔接机
【单选题】
FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于（）。___
A. 1.5dB
B. 2.2dB
C. 1.6dB
D. 3dB
【单选题】
FTTH小区装维中，必须使用（）剥除皮线光缆光纤涂覆层。___
A. 斜口钳
B. 米勒钳
C. 尖嘴钳
D. 老虎钳
【单选题】
FTTH用户接入光缆网一般采用三层结构，其中接入到用户家里的那段光缆是（）。___
A. 局端光缆
B. 主干光缆
C. 配线光缆
D. 引入光缆
【单选题】
FTTH与FTTB的共同点是都采用（）方式接入。___
A. ADSL
B. adsl2+
C. ODN
D. GPON
【单选题】
FTTH装机时，完成光路跳接后，需要进行()。___
A. 电话联系
B. 挂测
C. 光功率测试
D. 通电测试
【单选题】
FTTH装维过程中，更换光猫时发生光猫SN冲突错误，装维人员需要（）处理。___
A. 更换装机地址，再进行激活
B. 通知后台在网管中删除光猫SN码，再进行更换激活
C. 多更换几次操作
D. 要求厂家直接处理
【单选题】
GPON的组网模式是（）。___
A. 点到点
B. 点到多点
C. 多点到多点
D. 多点到点
【单选题】
GPON接入中，FTTH建设模式下，分光比宜采用（）。___
A. 0.0527777777777778
B. 0.0861111111111111
C. 0.130555555555556
D. 1：256
【单选题】
GPON可以提供对称上下行不对称带宽，其上下速率最高分别为（）。___
A. 1.25Gbps/2.5Gbps
B. 1.25Gbps/622Mbps
C. 2.5Gbps/1.25Mbps
D. 2.5Gbps/622Mbps
【单选题】
GPON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是（）。___
A. 单模
B. 双模
C. 多模
D. 以上都是
【单选题】
ipconfig/all命令不能获得（）信息。___
A. IP地址
B. MAC地址
C. DNS地址
D. 显示网络连接信息
【单选题】
IP地址192.168.1.81的类别是（）地址。___
【单选题】
ODN（光分配网络）是（）。___
A. 有源的
B. 无源的
C. 有源的，也是无源的
D. 既可以是有源的，也可以是无源的
【单选题】
ODN是指从（）之间的光纤链路，ODN不是广义上的接入光缆网，只在PON系统下才有意义。___
A. 从OLTPON端口到ONU之间
B. 从OLT上行端口到ONU下行端口之间
C. 从ODF到楼道分纤箱之间
D. 从分光器到ONU之间
【单选题】
ODN网络是指（）。___
A. 光线路终端
B. 光分配网
C. 光网络单元
D. 光纤分配架
【单选题】
ODN为OLT与（）之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。___
A. OBD
B. OUN
C. ODF
D. ONU
【单选题】
ODN中主要光无源器件不包括（）。___
A. 光纤
B. 光分路器
C. 光纤连接器
D. PON光模块
【单选题】
ONT（光猫）LOS灯熄灭表示（）。___
A. 信号正常
B. 光路有问题
C. 供电不正常
D. 链路未连接
【单选题】
ONT是指（）。___
A. 光网络终端
B. 光线路终端
C. 光网络单元
D. 光分配网
【单选题】
ONU端口表应张贴在设备箱门内侧，装机过程中根据用户使用的实际ONU端口填写对应的信息，不包括（）。___
A. 用户联系电话
B. 用户帐户
C. 用户姓名
D. 用户地址
【单选题】
ONU二维码标签应粘贴于ONU设备面板（）位置。___
A. 侧面下方
B. 中间下方
C. 侧面前方
D. 侧面下方
【单选题】
ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（）。___
A. 此ONU没有授权
B. 此ONU坏了
C. 光路有问题
D. ONU工作正常
【单选题】
ONU是指（）。___
A. 光网络终端
B. 光线路终端
C. 光网络单元
D. 光分配网
【单选题】
ONU应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。对于有内部局域网的小微宽带用户，ONU应安装在（）。___
A. 弱电井
B. 办公室
C. 用户网络设备处
D. 办公桌
【单选题】
ONU暂时未用的光端口或光纤连器端面均需用（）盖起来。___
A. 绝缘胶布
B. 白纸
C. 防尘帽
D. 润滑油
【单选题】
OTDR测试仪不能测量的光纤参数是（）。___
A. 光纤的长度
B. 光纤的衰减系数
C. 光缆的衰减量
D. 光纤的色散系数
【单选题】
PON（无源光网络）数据上下行分别使用不同的波长进行传输，上行数据信号传输采用的波长是（）。___
A. 1310nm
B. 1550nm
C. 850nm
D. 1490nm
【单选题】
PON（无源光网络）系统的网络拓扑方式最常见的是（）。___
A. 星形拓扑
B. 链形拓扑
C. 树形拓扑
D. 网状拓扑
【单选题】
PON的无源特性主要体现在（）位置。___
A. OLT
B. POS
C. ODN
D. ONU
【单选题】
PON技术中，下行信号采用1490nm波长进行传输，上行信号采用（）波长进行传输。___
A. 1550nm
B. 1490nm
C. 850nm
D. 1310nm
【单选题】
PON是以点到多点为特征的单纤双向无源光网络，它不包括（）。___
A. OLT
B. ONU
C. BAM
D. ODN
【单选题】
PON网络中的（）（光分配网络）位于ONU和OLT之间，全部由无源器件构成，它具有光信号功率分配功能。___
A. ODN
B. ODF
C. 光交
D. 光纤
【单选题】
PON系统上行传输波长为（）nm。___
A. 1550
B. 1490
C. 850
D. 1310
【单选题】
PON系统下行传输波长为（）nm。___
A. 1550
B. 1490
C. 850
D. 1310
【单选题】
PON在网络中的位置属于（）。___
A. 核心网
B. 接入网
C. 用户驻地网
D. 传输网
【单选题】
WindowsXP/Windows7支持即插即用功能，如果系统自带驱动程序安装不了新硬件，则需要用附带的（）进行安装。___
A. U盘
B. 驱动程序盘
C. 文档
D. 说明书
