33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。_答案

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33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。

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非95598客户投诉

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【填空题】

34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

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【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

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【填空题】

37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

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【填空题】

38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

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【填空题】

39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

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【填空题】

40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

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【单选题】

可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。

A. 爆炸上限爆炸范围

B. 爆炸下限爆炸范围

C. 爆炸范围爆炸上限

D. 爆炸范围爆炸下限

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【单选题】

化学品安全标签不包括___。

A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)

B. 警示词(危险、警告、注意)

C. 危险性概述

D. 化学品制作工艺

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【单选题】

在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。

A. 露点

B. 泡点

C. 沸点

D. 闪点

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【单选题】

V-370分子筛吸附水的过程为___。

A. 放热过程

B. 吸热过程

C. 再生过程

D. 还原过程

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【单选题】

蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。

A. 相对挥发度

B. 初馏点

C. 终馏点

D. 相对密度

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【单选题】

___是单位时间烧掉的可燃物质数量，

A. 火焰传播速度；

B. 反应速度；

C. 火灾速度；

D. 燃烧速度

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【单选题】

烟花爆炸是属于___

A. 核爆炸；

B. 物理爆炸；

C. 化学爆炸；

D. 蒸汽云爆炸；

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【单选题】

关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。

A. 不易挥发

B. 无毒

C. 能与水作任何比例的混合

D. 不能燃烧

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【单选题】

根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 50

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【单选题】

燃烧三要素是___。

A. 可燃物、助燃物、火源

B. 物质闪点、燃点、沸点

C. 火柴、氢气、可燃液体

D. 可燃液体、燃点、沸点

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【单选题】

关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。

A. 氧化分解—气化—燃烧

B. 燃烧—气化—氧化分解

C. 气化—燃烧—氧化分解

D. 气化—氧化分解—燃烧

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【单选题】

物料在管线中运动时，流速最大的是___。

A. 管线中心

B. 管壁处

C. 管线中心与管壁之间

D. 弯头处

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【单选题】

提高对流传热系数的途径有___。

A. 使流体在换热器具中达到湍流流动

B. 增大流速

C. 除A、B外在管内装置添加物

D. 提高温度

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 竣工管线试压查漏

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 查材质质量

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【单选题】

新建装置开展“三查四定”工作应该___。

A. 在试压及管道冲洗前开展

B. 在系统吹扫前开展

C. 在系统气密前开展

D. 只要条件允许，越早开展越好

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【单选题】

可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。

A. 向心轴承

B. 向心推力轴承

C. 推力轴承

D. 滑动轴承

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【单选题】

齿轮减速机构的减速比是固定的，它决定于___。

A. 设备性能

B. 设备结构

C. 设备的规格

D. 设备材质

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【单选题】

转动设备应设有___，设备运转时，禁止擦拭转动部位。

A. 压力表

B. 温度表

C. 安全罩

D. 油位计

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【单选题】

某管线PID图上管线号为RE开头，是表示管线里走___物料。

A. 乙烯

B. 丙烯

C. 无法确定

D. 三元冷剂

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【单选题】

一叶片泵上标有YB-100，则其中的“100”指的是___。

A. 压力

B. 流量

C. 无任何意义

D. 扬程

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【单选题】

当工艺压力超过某定值，自动开启泄压的阀门为___。

A. 减压阀

B. 调节阀

C. 安全阀

D. 单向阀

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【单选题】

容积泵一般使用在___的工艺系统中。

A. 流量大扬程高

B. 流量大扬程小

C. 流量小扬程高

D. 流量小扬程小

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【单选题】

调速油的作用是___。

A. 贮油

B. 降温

C. 调速

D. 升温

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【单选题】

压缩机润滑油温度控制在___。

A. 40℃以上

B. 30~50℃

C. 29~40℃

D. 65℃以下

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【单选题】

某三相交流电机，使用对地电压为220V电源，其线电压___。

A. 380V

B. 220V

C. 250V

D. 120 V

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【单选题】

将电气设备正常情况下不带电的金属部分与电网的保护零线进行连接，称作___。

A. 保护接地

B. 保护接零

C. 工作接地

D. 工作接零

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【单选题】

流体在___过程中，不会产生静电.

A. 过滤；

B. 喷射；

C. 静止；

D. 冲刷；

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【单选题】

选择高压（6000伏特）电机驱动离心泵的根本原因是___。

A. 该泵要求达到较高的扬程

B. 该泵输送介质粘度较大

C. 该泵所需的额定功率较大

D. 该泵结构较为特殊

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【单选题】

下列情况下，压力表可以不更换而继续使用的是___。

A. 表盘刻度模糊不清

B. 指针断裂

C. 接口漏

D. 外壳腐蚀

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【单选题】

测定值与真实值间的误差称为___。

A. 精密度

B. 精确度

C. 绝对误差

D. 相对误差

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【单选题】

在调节系统中，将测量的参数转化为统一信号的装置叫___。

A. 控制器

B. 变送器

C. 调节阀

D. 继电器

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【单选题】

气动调节阀模头严重漏气，易使仪表失去___。

A. 调节范围

B. 调节作用

C. 输入信号

D. 输出信号

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推荐试题

【单选题】

下列协议中属于动态IGP路由协议的是？___

A. Static

B. BGP

C. OSPF

D. Direct

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【单选题】

QUESTION 492 路由器进行数据包转发时需要修改数据包中的目的IP地址。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

QUESTION 493 route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.12.2 preference 20，关于此命令说法正确的是？___

A. 该路由一定会出现在路由表当中

B. 该路由的目的网络为10.0.12.2/32

C. 该路由的优先级为100

D. 该路由目的网络的掩码长度为32位

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【单选题】

QUESTION 494关于OSPF协议DR的说法正确的是？___

A. DR一定是网络中优先级最高的设备

B. DR的选举是抢占式的

C. Router ID，值越大越优先被选举为DR

D. 一个接口优先级为0，那么该接口不可能成为DR

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【单选题】

QUESTION 495下列关于华为设备中静态路由的优先级说法错误的是（）。___

A. 静态路由优先级的缺省值为60

B. 静态路由的优先级值为255表示该路由不可用

C. 静态路由优先级值的范围为0-255

D. 静态路由的优先级分为内部优先级和外部优先级，管理员可以修改外部优先级

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【单选题】

QUESTION 497LACP协议优先级如图所示，交换机A和交换机B采用LACP模式的链路聚合，并且所有接口加入链路聚合组，同时设置最大活动端口数量为3，则交换机A的哪个端口不是活动端口？___

A. G0/0/2

B. G0/0/3

C. G0/0/0

D. G0/0/1

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【单选题】

QUESTION 498如果一个以太网数据帧的Length/Type=0x8100，下列说法正确的是？___

A. 这个数据帧一定携带了VLAN TAG

B. 这个数据帧上层一定存在TCP首部

C. 这个数据帧上层一定存在UDP首部

D. 这个数据帧上层一定存在IP首部

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【单选题】

QUESTION 499下列关于Trunk端口与Access端口描述正确的是（）。___

A. Trunk端口只能发送tagged帧

B. Trunk端口只能发送untagged贞

C. Access端口只能发送tagged帧

D. Access端口只能发送untagged帧

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【单选题】

QUESTION 502 一个公司有50个私有IP地址，管理员使用NAT技术将公司网络接入公网，但是该公司仅有一个公网地址，则下列哪种NAT转换方式符合需求？___

A. easy-ip

B. NAPT

C. 动态转换

D. 静态转换

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【单选题】

QUESTION 503 如图所示，私有网络中有一台Web服务器需要向公网用户提供HTTP服务，因此网络管理员需要在网关路由器RTA上配置NAT以实现需求，则下面配置中能满足需求的是（）。___

A. [RTA-Serial1/0/1]nat server protocol tcp global 202.10.10.1 www inside 192.168.1.1 8080

B. [RTA-Serial1/0/1]nat server protocol tcp global 192.168.1.1 www inside 202.10.10.1 8080

C. [RTA-Gigabitethernet0/0/1]nat server protocol tcp global 202.10.10.1 www inside 192.168.1.1 8080

D. [RTA-Gigabitethernet0/0/1]nat server protocol tcp global 192.168.1.1 www inside 202.10.10.1 8080

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【单选题】

QUESTION 505 RADIUS使用以下哪种报文类型表示认证拒绝？___

A. Access-Reject

B. Access-Request

C. Access-Challenge

D. Access-Accept

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【单选题】

QUESTION 507 如果ACL规则中最大的编号为12，缺省情况下，用户配置新规则时未指定编号，则系统为新规则分配的编号为？___

A. 14

B. 16

C. 15

D. 13

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【单选题】

QUESTION 508 如果两个IPSec VPN对等体希望同时使用AH和ESP来保证安全通信，则两个对等体总共需要构建多少个SA（安全联盟）？___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

QUESTION 509 DHCPv6属于一种有状态地址自动配置协议。 ___

A. 对

B. 错

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【单选题】

QUESTION 510 DHCPv6服务器在RA报文中包含管理地址配置标记（M），如果取值为1，则下列说法正确的是？___

A. 表示客户端启用DHCPv6有状态地址配置

B. 表示客户端需要通过无状态的DHCPv6来获取其它网络配置参数

C. 表示客户端启用IPv6无状态地址自动分配方案

D. 表示客户端需要通过有状态的DHCPv6来获取其它网络配置参数

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【单选题】

QUESTION 511在OSI参考模型中，能够完成端到端差错检测和流量控制的是（）。___

A. 传输层

B. 网络层

C. 数据链路层

D. 物理层

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【单选题】

QUESTION 512应用数据经过数据链路层处理后称为？___

A. Segment

B. PDU

C. Frame

D. Packet

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【单选题】

QUESTION 513 <Huawei>system-view [Hawei]user-interface console 0 [Huawei-ui-console0]history-command max-size 20 关于上面的配置，说法正确的是（）___

A. history-command max-size 20是希望调整历史命令缓存的大小为20条

B. 历史命令缓存的默认大小是5条

C. 历史命令缓存的默认大小是5字节

D. 上述配置完成后，历史命令缓存可以保存20个字节的命令

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【单选题】

QUESTION 514 STP协议中BPDU报文的目的MAC地址为？___

A. 01-80-C2-04-05-06

B. FF-FF-FF-FF-FF-FF

C. 00-80-C2-00-00-00

D. 01-80-C2-00-00-00

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【单选题】

QUESTION 515如图所示，交换机使用默认参数运行STP，则下面哪个端口将会被选举为指定端口？___

A. 交换机A的G0/0/1端口

B. 交换机A的G0/0/2端口

C. HUB的E0/0/2端口

D. HUB的E0/0/1端口

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【单选题】

QUESTION 516路由器在查找路由表时存在最长匹配原则，这里的长度指的是以下哪个参数？___

A. NextHopIP地址的大小

B. 路由协议的优先级

C. Cost

D. 掩码的长度

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【单选题】

QUESTION 517OSPF协议用哪种报文来描述自己的LSDB？___

A. LSR

B. HELLO

D. D

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【单选题】

QUESTION 519 如下图所示的网络，两台交换机之间通过四条链路相连，COPPER指电接口，FIBR指光接口，则以下哪两个接口可以实现链路聚合？___

A. G0/0/3和FE0/0/3

B. G0/0/3和G0/0/2

C. G0/0/2和FE0/0/3

D. G0/0/2和G0/0/1

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【单选题】

QUESTION 520 某公司网络管理员想要把经常变换办公位置而导致经常会从不同的交换机接入公司网络的用户统一划分到 VLAN10，则应该采用下列哪种方式来划分VLAN？___

A. 基于协议划分VLAN

B. 基于MAC地址划分VLAN

C. 基于端口划分VLAN

D. 基于子网划分VLAN

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【单选题】

正确的是（）。___

A. 将使用“authentication-scheme au1”认证，如果“au1”被删除，将使用“au2”认证

B. 将使用“authentication-scheme au2”认证，如果“au2”被删除，将使用“au1”认证

C. 将使用“authentication-scheme au2”认证

D. 将使用“authentication-scheme au1”认证

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【单选题】

QUESTION 523 华为ARG3系列路由器默认使能SNMP的所有版本（SNMPv1、SNMPv2c和SNMPv3）。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

QUESTION 526如果EUI-64地址78BC-FEFF-FFFE-EFAB是根据MAC地址计算得到，则其所对应的MAC地址应该为？___

A. 7ABC-FEFE-EFAB

B. 78BC-FFFE-EFAB

C. 7ABC-FFFE-EFAB

D. 78BC-FEFE-EFAB

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【单选题】

QUESTION 527 DHCPv6客户端必须从DHCPv6服务器同时获取IPv6地址和其它配置信息。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

QUESTION 528网络设备发送的IPv6报文时，会首先将报文长度和NTU值进行对比，如果大于MTU值，则直接丢弃。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

QUESTION 531 MPLS标签头封装在报文的数据链路层头部和网络层头部之间。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

QUESTION 532 在使用Tracert程序测试到达目标节点所经过的路径时，默认对每个TTL值Traceroute都要测（）次。___

A. 3

B. 8

C. 6

D. 4

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【单选题】

QUESTION 533 下面关于免费ARP报文的作用描述错误的是（）。___

A. 在VRRP备份组中用来通告主备发生变换

B. 用于通告一个新的现AC地址：发送方更换网卡，AC地址发生改变，为了能够在AP表项老化前通告所有主机，发送方可以发送一个免费ARP

C. 用于检查重复的IP地址：正常情况下不会收到ARP回应，如果收到，则表明本网络中存在与自身P地址重复的地址

D. 免费ARP报文用来在主机空闲时与网关设备保持激活

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【单选题】

QUESTION 534 关于ARP报文的说法错误的是？___

A. ARP应答报文是单播方发送的

B. 任何网络设备都需要通过发送ARP报文获取数据链路层标识

C. ARP请求报文是广播发送的

D. ARP报文不能穿越路由器，不能被转发到其他广播域

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【单选题】

QUESTION 535 VRP操作平台中使用命令mkdir test，系统会创建一个名字为test的文件夹。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

QUESTION 536交换机收到一个单播数据帧，会在MAC地表中查找目的MAC地址，下列说法错误的是？___

A. 如果查到了这个MAC地址，并且这个MAC地址在MAC地址表中对应的端口不是这个做进入交换机的那个端口，则交换机执行转发操作

B. 如果查到了这个MAC地址，并且这个MAC地址在这个MAC地址表中对应的端口是这个帧进入交换机的那个端口，则交换机执行丢弃操作

C. 如果查不到这个MAC地址，则交换机执行泛洪操作

D. 如果查不到这个MAC地址，则交换机执行丢弃操作

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【单选题】

在广播网络上，DR和BDR都使用组播地址224.0.0.6来接收链路状态更新报文。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

QUESTION 541 某台交换机输出信息如下，以下哪个接口可以转发VLAN ID为40的数据帧，并且转发时不携带标签？___

A. GE0/0/4

B. GE0/0/2

C. GE0/0/3

D. GE0/0/5

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【单选题】

QUESTION 544 Truk端口可以允许多个VLAN通过，包括VLAN4096。___

A. 对

B. 错

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【单选题】

QUESTION 546 路由器输出信息如下，则此接口获取到的IPv6地址为？___

A. 3000::3000/64

B. 3000::1/64

C. 3000::2/64

D. 2000::1/64

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【单选题】

QUESTION 547 在IPv6网络中，OSPFv3不再支持下面哪项特性？___

A. Router-ID

B. 多区域划分

C. 认证功能

D. 以组播方式发送协议报文

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