33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。_答案

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33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。

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答案

非95598客户投诉

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【填空题】

34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

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【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

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【填空题】

37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

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【填空题】

38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

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【填空题】

39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

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【填空题】

40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

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【单选题】

可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。

A. 爆炸上限爆炸范围

B. 爆炸下限爆炸范围

C. 爆炸范围爆炸上限

D. 爆炸范围爆炸下限

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【单选题】

化学品安全标签不包括___。

A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)

B. 警示词(危险、警告、注意)

C. 危险性概述

D. 化学品制作工艺

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【单选题】

在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。

A. 露点

B. 泡点

C. 沸点

D. 闪点

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【单选题】

V-370分子筛吸附水的过程为___。

A. 放热过程

B. 吸热过程

C. 再生过程

D. 还原过程

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【单选题】

蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。

A. 相对挥发度

B. 初馏点

C. 终馏点

D. 相对密度

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【单选题】

___是单位时间烧掉的可燃物质数量，

A. 火焰传播速度；

B. 反应速度；

C. 火灾速度；

D. 燃烧速度

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【单选题】

烟花爆炸是属于___

A. 核爆炸；

B. 物理爆炸；

C. 化学爆炸；

D. 蒸汽云爆炸；

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【单选题】

关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。

A. 不易挥发

B. 无毒

C. 能与水作任何比例的混合

D. 不能燃烧

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【单选题】

根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 50

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【单选题】

燃烧三要素是___。

A. 可燃物、助燃物、火源

B. 物质闪点、燃点、沸点

C. 火柴、氢气、可燃液体

D. 可燃液体、燃点、沸点

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【单选题】

关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。

A. 氧化分解—气化—燃烧

B. 燃烧—气化—氧化分解

C. 气化—燃烧—氧化分解

D. 气化—氧化分解—燃烧

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【单选题】

物料在管线中运动时，流速最大的是___。

A. 管线中心

B. 管壁处

C. 管线中心与管壁之间

D. 弯头处

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【单选题】

提高对流传热系数的途径有___。

A. 使流体在换热器具中达到湍流流动

B. 增大流速

C. 除A、B外在管内装置添加物

D. 提高温度

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 竣工管线试压查漏

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 查材质质量

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【单选题】

新建装置开展“三查四定”工作应该___。

A. 在试压及管道冲洗前开展

B. 在系统吹扫前开展

C. 在系统气密前开展

D. 只要条件允许，越早开展越好

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【单选题】

可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。

A. 向心轴承

B. 向心推力轴承

C. 推力轴承

D. 滑动轴承

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【单选题】

齿轮减速机构的减速比是固定的，它决定于___。

A. 设备性能

B. 设备结构

C. 设备的规格

D. 设备材质

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【单选题】

转动设备应设有___，设备运转时，禁止擦拭转动部位。

A. 压力表

B. 温度表

C. 安全罩

D. 油位计

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【单选题】

某管线PID图上管线号为RE开头，是表示管线里走___物料。

A. 乙烯

B. 丙烯

C. 无法确定

D. 三元冷剂

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【单选题】

一叶片泵上标有YB-100，则其中的“100”指的是___。

A. 压力

B. 流量

C. 无任何意义

D. 扬程

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【单选题】

当工艺压力超过某定值，自动开启泄压的阀门为___。

A. 减压阀

B. 调节阀

C. 安全阀

D. 单向阀

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【单选题】

容积泵一般使用在___的工艺系统中。

A. 流量大扬程高

B. 流量大扬程小

C. 流量小扬程高

D. 流量小扬程小

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【单选题】

调速油的作用是___。

A. 贮油

B. 降温

C. 调速

D. 升温

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【单选题】

压缩机润滑油温度控制在___。

A. 40℃以上

B. 30~50℃

C. 29~40℃

D. 65℃以下

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【单选题】

某三相交流电机，使用对地电压为220V电源，其线电压___。

A. 380V

B. 220V

C. 250V

D. 120 V

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【单选题】

将电气设备正常情况下不带电的金属部分与电网的保护零线进行连接，称作___。

A. 保护接地

B. 保护接零

C. 工作接地

D. 工作接零

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【单选题】

流体在___过程中，不会产生静电.

A. 过滤；

B. 喷射；

C. 静止；

D. 冲刷；

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【单选题】

选择高压（6000伏特）电机驱动离心泵的根本原因是___。

A. 该泵要求达到较高的扬程

B. 该泵输送介质粘度较大

C. 该泵所需的额定功率较大

D. 该泵结构较为特殊

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【单选题】

下列情况下，压力表可以不更换而继续使用的是___。

A. 表盘刻度模糊不清

B. 指针断裂

C. 接口漏

D. 外壳腐蚀

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【单选题】

测定值与真实值间的误差称为___。

A. 精密度

B. 精确度

C. 绝对误差

D. 相对误差

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【单选题】

在调节系统中，将测量的参数转化为统一信号的装置叫___。

A. 控制器

B. 变送器

C. 调节阀

D. 继电器

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【单选题】

气动调节阀模头严重漏气，易使仪表失去___。

A. 调节范围

B. 调节作用

C. 输入信号

D. 输出信号

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推荐试题

【单选题】

关于儿童生长发育的规律，以下哪项提法是错误的___

A. 生长发育是一个连续的过程

B. 生长发育是遵循一定规律的

C. 各系统器宫发育速度不平衡

D. 有一定的个体差异

E. 神经系统的发育先快而后变慢

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【单选题】

新生儿，女，5天。洗澡时发现其两乳腺均有蚕豆大小肿块，轻轻挤压有白色液体流出。下列哪项措施正确___

A. 手术切除

B. 用手挤出液体

C. 不需处理

D. 应用抗生素

E. 加压包扎

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【单选题】

以下哪种是儿科常用的药物___

A. 肾上腺皮质激素

B. 止泻药

C. 镇咳药

D. 泻药

E. 退热药

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【单选题】

母乳喂养小儿的粪便特点为___

A. 大便黏稠，深绿色，无臭

B. 大便均匀糊状，金黄色，无明显臭味

C. 大便质较稠，淡黄色，有臭味

D. 大便次数多，量少，黏液多，绿色

E. 大便较稀，黄绿色，每日4～5次

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【单选题】

脊髓灰质炎减毒活疫苗，初次免疫时需要___

A. 口服1次

B. 每周1次，口服2次

C. 每周1次，口服3次

D. 每月1次，口服2次

E. 每月1次，口服3次

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【单选题】

患儿，女，2岁。表情呆板，眼距宽，眼裂小，鼻梁宽平，舌大宽厚，皮肤干燥，毛发稀少，眼睑水肿，不爱活动。体温35.9℃，心率50次／分。实验室T[3.gif]、T低，TSH高，最可能的疾病是___

A. 先天性甲减症

B. 垂体性侏儒症

C. 21-三体综合征

D. 苯丙酮尿症

E. 糖原累积症

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【单选题】

新生儿败血症的药物治疗原则不包括___

A. 早期、足量应用有效抗生素

B. 局部病灶使用抗生素

C. 纠正酸中毒

D. 按药敏实验用药

E. 一般应用10～14天

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【单选题】

一新生儿胎龄38周，出生体重2700g，其出生体重在同胎龄儿平均体重的15百分位，该新生儿是___

A. 早产儿、大于胎龄儿

B. 早产儿、适于胎龄儿

C. 足月儿、小于胎龄儿

D. 足月儿、适于胎龄儿

E. 足月儿、大于胎龄儿

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【单选题】

新生儿产热的主要部位是___

A. 皮下脂肪

B. 肝脏

C. 棕色脂肪

D. 饱和脂肪

E. 不饱和脂肪

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【单选题】

新生儿窒息常见的严重并发症是___

A. 新生儿缺氧缺血性脑病

B. 新生儿肺透明膜病

C. 新生儿败血症

D. 新生儿感染性肺炎

E. 新生儿硬肿症

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【单选题】

新生儿胎粪的特点是___

A. 褐色、干厚

B. 金黄色、糊状

C. 陶土色、软膏状

D. 淡黄色水样便

E. 墨绿色、黏稠状

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【单选题】

关于小儿腹泻的治疗措施，下列叙述哪项是不正确的___

A. 调整饮食

B. 控制肠道内、外感染

C. 尽早使用止泻剂

D. 纠正水和电解质紊乱

E. 加强护理，防止臀红

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【单选题】

不属于佝偻病极期骨骼改变的是___

A. 颅骨软化

B. 鸡胸

C. 前囟迟闭

D. 枕秃

E. 肋骨串珠

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【单选题】

儿科护士承担指导者角色的目的是___

A. 与其他科室人员共同完成护理工作

B. 改变小儿不良行为

C. 满足小儿心理需要

D. 便于和小儿及其家长沟通

E. 促进患儿健康

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【单选题】

护理新生儿破伤风不正确的是___

A. 控制惊厥

B. 专人看护

C. 光线明亮

D. 操作要集中

E. 保持安静

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【单选题】

某患儿因急性颅内高压入院治疗，目前该患儿出现瞳孔大小不等，正确的体位是___

A. 仰卧位

B. 俯卧位

C. 头低脚高位

D. 头肩抬高25°

E. 平卧，头偏向一侧

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【单选题】

小儿结核病中最严重的一种类型是___

A. 原发性肺结核

B. 结核性脑膜炎

C. 粟粒型肺结核

D. 浸润型肺结核

E. 干酪性肺炎

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【单选题】

以下关于新生儿蓝光治疗描述正确的是___

A. 灯管与皮肤的距离为55～65cm

B. 光疗时不需要补充水分

C. 光疗时体温>38.5C要暂停光疗

D. 当血清胆红素下降到205μmol/L以下时可停止光疗

E. 灯管使用超过1000小时要更换

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【单选题】

婴幼儿腹泻治疗原则不包括___

A. 调整、适当限制饮食

B. 纠正水、电解质紊乱

C. 控制肠道内外感染，长期应用广谱抗生素

D. 加强护理，防止并发症

E. 严密观察病情，对症治疗

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【单选题】

某小儿在幼儿园接触过处于卡他期的百日咳患儿，此时应该对该健康小儿观察___

A. 28天

B. 21天

C. 14天

D. 7天

E. 3天

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【单选题】

暖箱护理的注意事项，哪项是错误的___

A. 使用暖箱应随时观察情况

B. 冬季暖箱应放在取暖设备附近

C. 暖箱不宜放在阳光直射处

D. 掌握暖箱性能，安全使用

E. 严禁骤然提高暖箱温度

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【单选题】

4岁小儿，曾有过多出汗，碱性磷酸酶正常，严重"O"型腿。应给予___

A. 按摩腿外部肌群

B. 做俯卧位抬头展胸运动

C. 手术矫正

D. 维生素D肌内注射

E. 口服维生素D同时服用钙剂

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【单选题】

新生儿女婴阴道流血最常见的原因是___

A. 创伤

B. 雌激素撤退

C. 感染

D. 赘生物

E. 新生儿出血性疾病

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【单选题】

婴儿期最易出现心力衰竭的疾病是___

A. 心肌炎

B. 先天性心脏病

C. 心内膜弹力纤维增生症

D. 风湿性心脏病

E. 急性肾小球肾炎

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【单选题】

白血病的血象特点，不正确的是___

A. 红细胞减少

B. 血红蛋白降低

C. 网织红细胞升高

D. 白细胞增高

E. 血小板降低

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【单选题】

早产儿肝脏功能不全，生理性黄疸的特点为___

A. 较足月儿轻，持续时间短

B. 较足月儿重，持续时间长

C. 较足月儿轻，持续时间长

D. 较足月儿重，持续时间短

E. 与足月儿一致

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【单选题】

血小板减少性紫癜患儿起病的症状大多是___

A. 鼻、牙龈出血

B. 颅内出血

C. 呕血、便血

D. 血尿

E. 皮肤黏膜出血

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【单选题】

对急性肾小球肾炎进行饮食管理，出现哪种情况应限制钠盐的摄入___

A. 少尿、水肿

B. 出现氮质血症

C. 出现贫血

D. 血尿

E. 尿检中有颗粒或红细胞管型

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【单选题】

婴幼儿易患呼吸道感染的最主要原因是___

A. 纤毛运动较差

B. 黏膜柔嫩，血管丰富

C. 细胞免疫功能低下

D. 分泌型IgA低下

E. IgG低下

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【单选题】

小儿心肺复苏抢救时，需将患儿___

A. 仰卧于软床垫上

B. 侧卧于软床垫上

C. 侧卧于硬实平整的地方

D. 仰卧于硬实平整的地方

E. 任何体位，软或硬的地方

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【单选题】

患儿，足月顺产，6天，母乳喂养，吃奶好，皮肤黄染，血清胆红素153μmol/L。应采取的措施是___

A. 输血浆

B. 输血蛋白

C. 蓝光照射

D. 换血治疗

E. 不需处理

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【单选题】

过敏性紫癜的临床表现不正确的是___

A. 反复发作性皮肤紫癜，大小不等，高于皮肤表面，对称性分批出现，多位于下肢及臀部

B. 腹型表现为阵发性腹绞痛或持续性钝痛，多位于脐周或下腹部

C. 关节型多见四肢大关节游走性疼痛，常伴有关节肿胀、发热

D. 关节型治愈后留有后遗症

E. 紫癜发生1周后若出现蛋白尿、血尿或管型尿为肾型

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【单选题】

关于小儿身长发育，正确的是___

A. 婴儿期和学龄期两个增长高峰

B. 2～12岁计算公式为：年龄×7+80(cm)

C. 1周岁时为65cm

D. 12岁时上部量与下部量相等

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【单选题】

新生儿生后的护理主要是___

A. 保暖

B. 喂奶

C. 口腔护理

D. 隔离

E. 补水

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【单选题】

婴儿期计划免疫下列哪项不正确___

A. 2个月开始服脊髓灰质炎减毒活疫苗糖丸

B. 2～3个月接种卡介苗

C. 8个月注射麻疹疫苗

D. 3个月接种白百破三联疫苗

E. 1岁后结合季节，注射乙脑疫苗

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【单选题】

小儿运动功能的发育，会翻身的年龄是___

A. 2个月

B. 3个月

C. 4个月

D. 5个月

E. 6个月

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【单选题】

判断小儿体格发育的常用主要指标有___

A. 动作能力或运动能力

B. 语言发育程度

C. 智力发育水平

D. 对外界反应能力

E. 体重、身高、头围、胸围

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【单选题】

婴幼儿心力衰竭时不常出现的体征___

A. 多汗

B. 喂养困难

C. 肝大

D. 肺部啰音

E. 颈静脉怒张

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【单选题】

易抑制婴儿呼吸的镇静、止惊药物是___

A. 水合氯醛

B. 苯巴比妥

C. 氯丙嗪

D. 地西泮

E. 吗啡

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【单选题】

根据小儿对疾病的具体认识，他的年龄应该为___

A. 12～15岁

B. 10～12岁

C. 7～10岁

D. 2～7岁

E. 0～2岁

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