【填空题】
30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。
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【填空题】
31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。
【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。
【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
【填空题】
34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。
【填空题】
35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
【填空题】
36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。
【填空题】
37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。
【填空题】
38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。
【填空题】
39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。
【填空题】
40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。
【单选题】
可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。
A. 爆炸上限爆炸范围
B. 爆炸下限爆炸范围
C. 爆炸范围爆炸上限
D. 爆炸范围爆炸下限
【单选题】
化学品安全标签不包括___。
A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)
B. 警示词(危险、警告、注意)
C. 危险性概述
D. 化学品制作工艺
【单选题】
在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。
【单选题】
V-370分子筛吸附水的过程为___。
A. 放热过程
B. 吸热过程
C. 再生过程
D. 还原过程
【单选题】
蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。
A. 相对挥发度
B. 初馏点
C. 终馏点
D. 相对密度
【单选题】
___是单位时间烧掉的可燃物质数量，
A. 火焰传播速度；
B. 反应速度；
C. 火灾速度；
D. 燃烧速度
【单选题】
烟花爆炸是属于___
A. 核爆炸；
B. 物理爆炸；
C. 化学爆炸；
D. 蒸汽云爆炸；
【单选题】
关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。
A. 不易挥发
B. 无毒
C. 能与水作任何比例的混合
D. 不能燃烧
【单选题】
根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。
【单选题】
燃烧三要素是___。
A. 可燃物、助燃物、火源
B. 物质闪点、燃点、沸点
C. 火柴、氢气、可燃液体
D. 可燃液体、燃点、沸点
【单选题】
关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。
A. 氧化分解—气化—燃烧
B. 燃烧—气化—氧化分解
C. 气化—燃烧—氧化分解
D. 气化—氧化分解—燃烧
【单选题】
物料在管线中运动时，流速最大的是___。
A. 管线中心
B. 管壁处
C. 管线中心与管壁之间
D. 弯头处
【单选题】
提高对流传热系数的途径有___。
A. 使流体在换热器具中达到湍流流动
B. 增大流速
C. 除A、B外在管内装置添加物
D. 提高温度
【单选题】
下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 竣工管线试压查漏
【单选题】
下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 查材质质量
【单选题】
新建装置开展“三查四定”工作应该___。
A. 在试压及管道冲洗 前开展
B. 在系统吹扫前开展
C. 在系统气密前开展
D. 只要条件允许，越早开展越好
【单选题】
可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。
A. 向心轴承
B. 向心推力轴承
C. 推力轴承
D. 滑动轴承
【单选题】
齿轮减速机构的减速比是固定的，它决定于___。
A. 设备性能
B. 设备结构
C. 设备的规格
D. 设备材质
【单选题】
转动设备应设有___，设备运转时，禁止擦拭转动部位。
A. 压力表
B. 温度表
C. 安全罩
D. 油位计
【单选题】
某管线PID图上管线号为RE开头，是表示管线里走___物料。
A. 乙烯
B. 丙烯
C. 无法确定
D. 三元冷剂
【单选题】
一叶片泵上标有YB-100，则其中的“100”指的是___。
A. 压力
B. 流量
C. 无任何意义
D. 扬程
【单选题】
当工艺压力超过某定值，自动开启泄压的阀门为___。
A. 减压阀
B. 调节阀
C. 安全阀
D. 单向阀
【单选题】
容积泵一般使用在___的工艺系统中。
A. 流量大扬程高
B. 流量大扬程小
C. 流量小扬程高
D. 流量小扬程小
【单选题】
压缩机润滑油温度控制在___。
A. 40℃以上
B. 30~50℃
C. 29~40℃
D. 65℃以下
【单选题】
某三相交流电机，使用对地电压为220V电源，其线电压___。
A. 380V
B. 220V
C. 250V
D. 120 V
【单选题】
将电气设备正常情况下不带电的金属部分与电网的保护零线进行连接，称作___。
A. 保护接地
B. 保护接零
C. 工作接地
D. 工作接零
【单选题】
流体在___过程中，不会产生静电.
A. 过滤；
B. 喷射；
C. 静止；
D. 冲刷；
【单选题】
选择高压（6000伏特）电机驱动离心泵的根本原因是___。
A. 该泵要求达到较高的扬程
B. 该泵输送介质粘度较大
C. 该泵所需的额定功率较大
D. 该泵结构较为特殊
【单选题】
下列情况下，压力表可以不更换而继续使用的是___。
A. 表盘刻度模糊不清
B. 指针断裂
C. 接口漏
D. 外壳腐蚀
推荐试题
【判断题】
人员要素的首要特征在于它的高增值性，正是这一特征使其在企业经营管理活动中处于中心地位。
【判断题】
企业的各项经营活动都是通过货币收支进行的，企业经营活动在价值形态上表现为企业的资金流动。
【判断题】
商品是企业经营的对象，企业经营能力的高低主要是通过所经营商品的数量和质量来体现。
【判断题】
越来越多的企业家认为人员的开发与培训已成为现代经济增长的源泉，二者之间呈正相关关系。
【判断题】
人格特质是人的性格.能力等特征的总和，不包括个人道德品质。
【判断题】
员工基本素质台账是企业人力资源开发最基础性的工作。
【判断题】
企业培训计划制定以各部门的工作计划为依据。
【判断题】
一般情况下，技术要求较为专业的培训，其规模都较小。
【判断题】
培训目的主要是回答培训要达到什么标准的问题。
【判断题】
员工文化素质的培训常采用分散的方式进行。
【判断题】
员工培训是企业生产经营活动的一个环节，在组织培训时，要从企业发展战略的角度去思考问题，避免发生“为培训而培训”的情况。
【判断题】
员工培训是社会和组织保障的一部分，是工资报酬的补充或延续。
【判断题】
增强组织或工人的应变和适应能力是实施培训与开发主要的目的之一。
【判断题】
培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。
【判断题】
全员培训就是对所有员工平均分摊培训资金。
【判断题】
培训必须是全员教育，如果有重点，则会导致不公平。
【判断题】
员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投人产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。
【判断题】
培训往往都能够有立竿见影的效果，可以提高员工绩效。
【判断题】
当员工和企业签订培训协议后，如果在培训后出现违约现象，员工可以不向企业进行补偿，因为为员工提供培训是企业的义务。
【判断题】
培训需求分析是一项技术性很强的工作，要求操作者具有一定的同业工作经历。
【判断题】
培训评价不仅包括对受训者训练效果的评价，而且包括对培训组织者的评价。
【判断题】
培训评价最直接的目的是引导培训工作向着服务于经济社会需要方向发展。
【判断题】
培训评价的社会需求原则要求培训评价要注意发挥其促进社会科学技术水平提高的作用。
【判断题】
培训评价要有利于培训目标的实现，要有计划、有目的、有组织地开展工作体现了培训评价的客观性。
【判断题】
培训评价标准就是对培训工作质与量的具体规定，是衡量培训工作质量及其价值的依据。
【判断题】
培训评价指标体系具有设计要求高、便于操作、能够满足被评价对象多样化要求的特点。
【判断题】
以考察培训工作质量为主要目的的评价应以职责指标为主体。
【判断题】
培训教师应具备的素质较普通学校教师更为广泛、多元与专门化。
【判断题】
职业道德素质是培训教师整体素质的核心。
【判断题】
组织实施培训课程应以教员为中心而不是以学员为中心。
【简答题】
简述岗位职务描述与培训工作的关系。(10分)
【简答题】
培训教材开发基础性工作包括哪些内容？（10分）
【单选题】
下列各项合同中，属于《合同法》调整范围内的合同是？___
A. 监护协议
B. 建设工程合同
C. 收养合同
D. 用人单位和劳动者之间的合同
【单选题】
下列选项中哪个合同不属于建设工程合同？___
A. 建筑工程勘察合同
B. 建筑工程施工合同
C. 建筑工程监理委托合同
D. 建筑工程施工总承包合同
【单选题】
有关建设工程的问题，如果合同法中没有专门规定的，可以适用以下哪类合同的规定？___
A. 买卖合同
B. 租赁合同
C. 技术合同
D. 承揽合同
【单选题】
下列关于建设工程合同的说法中正确的是？___
A. 无营业执照或无承包资质的单位不能作为建设工程合同的主体
B. 已经取得资质证书的承包人可以越级承包建设工程
C. 为了防止造价条款争议，可以不在建设工程合同约定工程造价条款
D. 可以通过合同约定的方式，排除适用法律强制性规定
【单选题】
无效合同自 时就没有法律约束力。___
A. 合同被确认无效
B. 一方当事人提出合同无效
C. 合同订立
D. 司法机关确认合同无效
【单选题】
下列关于合同解除的说法中，错误的是？___
A. 协议解除合同不需要双方当事人都具备相应的行为能力
B. 享有合同解除权的一方当事人，行使解除权无需经过对方当事人同意
C. 享有合同解除权的一方当事人，主张行使解除权解除合同的，合同自通知到达对方时解除
D. 合同解除以有效合同为前提，无效合同自始无效
【单选题】
关于合同解除，下列说法中表述错误的是？___
A. 不影响合同中仲裁条款的效力
B. 不影响当事人要求强制执行的效力
C. 不影响合同中结算条款的效力
D. 不影响合同中清理条款的效力
