【填空题】
32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。
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【填空题】
33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。
【填空题】
34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。
【填空题】
35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
【填空题】
36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。
【填空题】
37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。
【填空题】
38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。
【填空题】
39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。
【填空题】
40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。
【单选题】
可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。
A. 爆炸上限爆炸范围
B. 爆炸下限爆炸范围
C. 爆炸范围爆炸上限
D. 爆炸范围爆炸下限
【单选题】
化学品安全标签不包括___。
A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)
B. 警示词(危险、警告、注意)
C. 危险性概述
D. 化学品制作工艺
【单选题】
在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。
【单选题】
V-370分子筛吸附水的过程为___。
A. 放热过程
B. 吸热过程
C. 再生过程
D. 还原过程
【单选题】
蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。
A. 相对挥发度
B. 初馏点
C. 终馏点
D. 相对密度
【单选题】
___是单位时间烧掉的可燃物质数量，
A. 火焰传播速度；
B. 反应速度；
C. 火灾速度；
D. 燃烧速度
【单选题】
烟花爆炸是属于___
A. 核爆炸；
B. 物理爆炸；
C. 化学爆炸；
D. 蒸汽云爆炸；
【单选题】
关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。
A. 不易挥发
B. 无毒
C. 能与水作任何比例的混合
D. 不能燃烧
【单选题】
根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。
【单选题】
燃烧三要素是___。
A. 可燃物、助燃物、火源
B. 物质闪点、燃点、沸点
C. 火柴、氢气、可燃液体
D. 可燃液体、燃点、沸点
【单选题】
关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。
A. 氧化分解—气化—燃烧
B. 燃烧—气化—氧化分解
C. 气化—燃烧—氧化分解
D. 气化—氧化分解—燃烧
【单选题】
物料在管线中运动时，流速最大的是___。
A. 管线中心
B. 管壁处
C. 管线中心与管壁之间
D. 弯头处
【单选题】
提高对流传热系数的途径有___。
A. 使流体在换热器具中达到湍流流动
B. 增大流速
C. 除A、B外在管内装置添加物
D. 提高温度
【单选题】
下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 竣工管线试压查漏
【单选题】
下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。
A. 查设计漏项
B. 查施工质量隐患
C. 查未完工程
D. 查材质质量
【单选题】
新建装置开展“三查四定”工作应该___。
A. 在试压及管道冲洗 前开展
B. 在系统吹扫前开展
C. 在系统气密前开展
D. 只要条件允许，越早开展越好
【单选题】
可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。
A. 向心轴承
B. 向心推力轴承
C. 推力轴承
D. 滑动轴承
【单选题】
齿轮减速机构的减速比是固定的，它决定于___。
A. 设备性能
B. 设备结构
C. 设备的规格
D. 设备材质
【单选题】
转动设备应设有___，设备运转时，禁止擦拭转动部位。
A. 压力表
B. 温度表
C. 安全罩
D. 油位计
【单选题】
某管线PID图上管线号为RE开头，是表示管线里走___物料。
A. 乙烯
B. 丙烯
C. 无法确定
D. 三元冷剂
【单选题】
一叶片泵上标有YB-100，则其中的“100”指的是___。
A. 压力
B. 流量
C. 无任何意义
D. 扬程
【单选题】
当工艺压力超过某定值，自动开启泄压的阀门为___。
A. 减压阀
B. 调节阀
C. 安全阀
D. 单向阀
【单选题】
容积泵一般使用在___的工艺系统中。
A. 流量大扬程高
B. 流量大扬程小
C. 流量小扬程高
D. 流量小扬程小
【单选题】
压缩机润滑油温度控制在___。
A. 40℃以上
B. 30~50℃
C. 29~40℃
D. 65℃以下
【单选题】
某三相交流电机，使用对地电压为220V电源，其线电压___。
A. 380V
B. 220V
C. 250V
D. 120 V
【单选题】
将电气设备正常情况下不带电的金属部分与电网的保护零线进行连接，称作___。
A. 保护接地
B. 保护接零
C. 工作接地
D. 工作接零
【单选题】
流体在___过程中，不会产生静电.
A. 过滤；
B. 喷射；
C. 静止；
D. 冲刷；
【单选题】
选择高压（6000伏特）电机驱动离心泵的根本原因是___。
A. 该泵要求达到较高的扬程
B. 该泵输送介质粘度较大
C. 该泵所需的额定功率较大
D. 该泵结构较为特殊
【单选题】
下列情况下，压力表可以不更换而继续使用的是___。
A. 表盘刻度模糊不清
B. 指针断裂
C. 接口漏
D. 外壳腐蚀
【单选题】
测定值与真实值间的误差称为___。
A. 精密度
B. 精确度
C. 绝对误差
D. 相对误差
【单选题】
在调节系统中，将测量的参数转化为统一信号的装置叫___。
A. 控制器
B. 变送器
C. 调节阀
D. 继电器
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【判断题】
驻地网是指通过用户网络侧接口与接入网相连的专用网络。
【判断题】
覆盖商住两用住宅等对可靠性要求较高的用户，光缆建设应采用环形或总线形结构无递减方式。
【判断题】
户线施工采用热熔方式因环境和施工工艺影响，老化问题需要时间的考验。
【判断题】
DNS CNAME引导机制仅需要在Local DNS上进行Forward配置，将对应的解析请求前传至全局调度系统。
【判断题】
中国移动CDN可以实现一点接入，全网分发.
【判断题】
CDN内容分发技术分为：主动分发(push)和被动分发（Pull），其中被动分发的缺点是在首个用户访问触发被动分发时，响应时间会偏长。
【判断题】
CDN存储内容由CDN自行根据内容存储时间、设备存储空间动态等相关参数，动态删除调整。
【判断题】
行业视频南向接口开放，北向支持视频输出和算法能力输出。
【判断题】
物联网平台采用1+N的平台架构支撑省内和全国业务。
【判断题】
终端通过NB、GSM、LTE等网络接入物联网平台。
【判断题】
物联卡业务组网架构中，所有的核心网网元均部署在集团。
【判断题】
针对不同的业务，NB-IoT单小区都可以接入10万用户。
【判断题】
NB-IoT支持的三种省电模式中，eDRX模式最省电。
【判断题】
组织环境可能影响到项目的管理，这里的组织仅指以营利为目的的组织.
【判断题】
一般项目生命周期的顺序是组织和准备、启动项目、执行项目工作、结束项目。
【判断题】
进度模型以及模型中的数据随着项目的进展不断更新。
【判断题】
实施质量保障的过程为持续过程改进创造条件。
【判断题】
独立估算可帮助判断SOW是否存在缺陷或卖方是否误解了SOW.
【单选题】
单向光线保护环上的两个相邻节点之间需要___根光纤
【单选题】
光信号在光纤中传播一段距离所需的时间称做___
A. 时延差
B. 时延
C. 脉冲展宽
D. 色散
【单选题】
WLAN网络在进行多终端接入设计时，一般按照每个AP并发___个用户进行设计。
【单选题】
为满足同AP下用户隔离，WLAN设备需开启的功能是___
A. AP下用户隔离
B. AC下用户隔离
C. 防DOS攻击
D. 允许DOS攻击
【单选题】
建设的WLAN网络常用的覆盖方式为___
A. WLAN单独覆盖
B. WLAN与覆盖延伸系统合路覆盖
C. 与基站天线合路覆盖
【单选题】
在室内热点部署AP时，如果采用直接放装的方式，需要选择功率为___
A. 100mw
B. 200mw
C. 400mw
D. 500mw
【单选题】
在进行WLAN室分合路部署时，室内天线点输出功率，一般设计在___dBm之间
A. 10-15
B. 15-20
C. 20-25
D. 25-30
【单选题】
以下关于WLAN工程优化的描述，哪一项不够准确___
A. AP安装在定做的机箱中，并保持通风良好、通气孔畅通，保持工作环境清洁无灰尘。
B. AP附近如有特殊物品，如微波炉，建议至少远离此类干扰源大约1米。
C. 吸顶天线不允许与金属天花板吊顶直接接触，需要与金属天花板吊顶接触安装时，接触面间必须加绝缘垫片。
D. 为POE供电的五类线布防，长度不应超过80米
【单选题】
当我局电路发送GRS(群电路复位消息)或者RSC（单条电路复位消息）和对端电路进行握手，对端电路不回响应消息时，从我端看电路处于什么状态___
【单选题】
显示七号路由状态的命令___
A. DSP N7LNK
B. DSP N7DP
C. DSP N7LKS
D. DSP N7RT
【单选题】
IMS最早是由哪个组织提出来的？___
A. ITU－T
B. 3GPP
C. 3GPP2
D. TISAPN
【单选题】
一个SIP请求和对它的所有响应构成了一个___
A. 会话（Session）
B. 对话（Dialog）
C. 事务
D. 信令连接
【单选题】
在SIP协议中，INVITE消息的响应消息，准确的返回原路是根据___字段。
A. Record-Route字段
B. Contact字段
C. Via字段
D. From字段
【单选题】
软交换系统中继网关主要针对传统的___网中的媒体流的汇接接入
A. 帧中继
B. ADSL用户
C. PSTN/ISDN
D. 以太网用户
【单选题】
NO.7信令网络维护周期作业计划工作可以不包括___
A. 信令路由组主备倒换
B. 信令链路组状态检查
C. 信令链路状态检查
D. 信令路由组状态检查
【单选题】
现阶段语音专线NO.7链路使用的数字通道速率为：___
A. 32 K bps
B. 64Kbps
C. 128Kbps
D. 256Kbps
【单选题】
PBX固话呼叫VPMN手机短号，需要对被叫手机短号进行前插的接入号___
A. 600
B. 700
C. 800
D. 900
【单选题】
综合VPMN中，主叫显示的规则是什么？___
A. 统一显长
B. 统一显短
C. 拨长显长，拨短显短
D. 以上都不是
【单选题】
关于综合VPMN业务，下列说法错误的是？___
A. 综合VPMN业务是指集团内的手机和语音专线电话统一编号，组成一个集团内部的综合虚拟专用网。
B. 座机VPMN短号可采用200、300、600、700、800等号码开头，如：80043.
C. 综合VPMN网内用户（语音专线电话和手机）之间可通过VPMN短号码互拨，手机用户在中国任何一个城市，均可以直接拨打座机短号，无需加拨长途区号等一长串电话号码。
D. 综合VPMN产品优势在于手机和语音专线电话统一编号；电话和手机短号码、自由编号；能满足客户对于短号互拨比较广泛的需求。
【单选题】
PBX的出局呼叫中，占中继的先后顺序正确的是___
A. 出局字冠->路由->子路由->中继群->中继电路
B. 出局字冠->路由->子路由->中继电路->中继群
C. 出局字冠->子路由->路由->中继电路->中继群
D. 出局字冠->子路由->路由->中继群->中继电路
