【单选题】
土质较好的地区，挖好沟槽后应夯实沟底，回填（）mm细砂或细土。___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
E.
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相关试题
【单选题】
进局站管道应根据终局站容量一次建设，管孔大于（）孔，可做通道，有地下光电缆进线室接出___
A. 24
B. 36
C. 40
D. 48
E.
【单选题】
进线室的净高和面积应满足容量和（）的要求___
A. 线路接续
B. 施工操作
C. 工艺
D. 日常维护
E.
【单选题】
当管道在排水管下穿越时，交叉净距不小于0.4米，通信管道应做包封处理，包封长度自排水管两侧各（）米___
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
E.
【单选题】
关于管材的选用，在郊区和野外长途光缆管道建设应选用（）___
A. 水泥管块
B. 塑料管道
C. 钢管
D. 硅芯管塑料管
E.
【单选题】
在终期管孔容量较大的宽阔道路上，当规划道路红线之间的距离大于或等于（）米时，应在道路的两侧修建管道或通道。___
A. 30
B. 40
C. 45
D. 50
E.
【单选题】
通信管道、通道与35KV以上的电力电缆的最小水平净距为（）米。___
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
E.
【单选题】
通信管道、通道与35KV以下的电力电缆的最小水平净距为（）米。___
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
E.
【单选题】
通信管道、通道与热力管的最小水平净距为（）米。___
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
E.
【单选题】
通信管道、通道与热力管的交叉净距不小于（）米。___
A. 0.15
B. 0.2
C. 0.25
D. 0.5
E.
【单选题】
塑料管道在车行道下埋深不应低于（）米。___
A. 0.7
B. 0.8
C. 1
D. 1.2
E.
【单选题】
进入人孔处的管道基础顶部距人孔基础顶部不应小于（）米。___
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.6
E.
【单选题】
进入人孔处的管道顶部距人孔上覆底部不应小于（）米。___
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.6
E.
【单选题】
管道铺设应有一定的坡度，管道坡度不得小于（）。___
A. 1.5‰
B. 2‰
C. 2.5‰
D. 3‰
E.
【单选题】
管道铺设应有一定的坡度，管道坡度应为（）。___
A. 1.5‰～2‰
B. 2‰～2.5‰
C. 2.5‰～3‰
D. 3‰～4‰
E.
【单选题】
在直线路由上,塑料管道段长不得超过（）米。___
A. 120
B. 150
C. 200
D. 250
E.
【单选题】
光(电)缆通道的宽度宜为()米.___
A. 1.4～1.6
B. 1.5～1.7
C. 1.6～1.8
D. 1.8～2
E.
【单选题】
光(电)缆通道的净高不应小于()米.___
A. 1.2
B. 1.5
C. 1.8
D. 2
E.
【单选题】
光(电)缆通道的埋深不应小于()米.___
A. 0.3
B. 0.5
C. 0.8
D. 1
E.
【单选题】
铺设塑料管道时，当土质为岩石的地区，挖好沟槽后应回填（）mm细砂或细土。___
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
E.
【单选题】
单一方向标准孔（孔径90mm）不多于6孔、孔径为28mm或32mm的多孔管不多于12孔容量时，宜选用（）。___
A. 手孔
B. 小号人孔
C. 中号人孔
D. 大号人孔
E.
【单选题】
单一方向标准孔（孔径90mm）不多于12孔、孔径为28mm或32mm的多孔管不多于24孔容量时，宜选用（）。___
A. 手孔
B. 小号人孔
C. 中号人孔
D. 大号人孔
E.
【单选题】
单一方向标准孔（孔径90mm）不多于24孔、孔径为28mm或32mm的多孔管不多于36孔容量时，宜选用（）。___
A. 手孔
B. 小号人孔
C. 中号人孔
D. 大号人孔
E.
【单选题】
单一方向标准孔（孔径90mm）不多于48孔、孔径为28mm或32mm的多孔管不多于72孔容量时，宜选用（）。___
A. 手孔
B. 小号人孔
C. 中号人孔
D. 大号人孔
E.
【单选题】
以下不能解决影片播放没有声音的是（ ）___
A. 若使用AV线，请先检测AV线、音频线连接是否正常，如有异常建议重新连接
B. 调大机顶盒和电视机音量
C. 检查机顶盒设置->声音，是否设置为RAW，如果设置为RAW需要改为PCM
D. 更换遥控器电池
E.
【单选题】
主流编解码格式不包括( )___
A. MPEG-4
B. H.254
C. H.264
D. H.265
E.
【单选题】
IPTV系统中用于流媒体播放控制的协议是（ ）___
A. RTP
B. RTSP
C. RTCP
D. SDP
E.
【单选题】
在TV业务平台中机顶盒的业务账号与机顶盒的什么标识进行绑定：（ ）___
A. 网络拨号账号
B. IP地址
C. STB ID
D. MAC地址
E.
【单选题】
机顶盒恢复出厂设置那些参数不会被修改：（ ）___
A. 业务账号
B. 拨号账号
C. EPG地址
D. 接入方式
E.
【单选题】
时移和回看采用（ ）方式传输 ___
A. 单播
B. 组播
C. 分别属于组播和单播
D. 分别属于单播和组播
E.
【单选题】
机顶盒与RMS远程管理平台间使用的管理协议是（ ）___
A. SNMP
B. TR069
C. CMIS/CMIP
D. LMMP
E.
【单选题】
机顶盒待机时各指示灯的状态及颜色：（ ）___
A. 红外指示灯亮（红色），网络指示灯熄灭，电源指示灯亮（红色）；
B. 红外指示灯熄灭，网络指示灯亮（红色），电源指示熄灭；
C. 红外指示灯亮（红色），网络指示灯熄灭，电源指示灯熄灭；
D. 红外指示灯熄灭，网络指示灯熄灭，电源指示灯亮（红色）；
E.
【单选题】
以下哪项技术用于减少由于网络丢包造成的组播业务播放卡顿（ ）___
A. FEC
B. ARQ
C. FCC
D. 双栈
E.
【单选题】
以下哪种不是高清分辨率：（ ）___
A. 720*576
B. 1280*720
C. 1080i
D. 1080p
E.
【单选题】
现网主流的视频流封装格式为：（ ）___
A. TS
B. ES
C. PS
D. ISMA
E.
【单选题】
以下协议不能用于点播视频的是 （ ）___
A. RTSP
B. TR069
C. TCP
D. HLS
E.
【单选题】
以下哪句为服务禁用语（ ）___
A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B. 请问您想将**业务终端按放在什么位置？
C. 由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？
D. 不知道，这事不归我们管。
E.
【单选题】
除客户原因外，对同一客户的入户服务不能出现（ ）次失约___
【多选题】
计算机网络的拓扑结构有（ ）___
A. 星型拓扑、树型拓扑
B. 环型拓扑
C. 总线型拓扑
D. 网状型拓扑
E.
F.
【多选题】
引起计算机运行速度缓慢的主要原因有（）等___
A. 计算机感染病毒
B. 计算机硬件配置较低
C. 计算机软件安装太多
D. 计算机硬盘空间不够
E.
F.
【多选题】
以下关于网络的描述正确的是（）___
A. 计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物
B. 通过网络，用户可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打印机等，也可以和他们互相交换数据信息
C. 我们可以把网络分为局域网(LAN，Local Area Network)和广域网(WAN，Wide Area Network)
D. 我们常说的Internet即是最典型的广域网
E.
F.
推荐试题
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。
