【单选题】
因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对___补收票价，核收手续费。
A. 往程乘车区间
B. 返程乘车区间
C. 往返乘车区间
D. 发站至中途下车站
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【单选题】
旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，在免费送回区间，___均应告之旅客不得自行中途下车。
A. 列车长
B. 值班员
C. 客运主任
D. 站、车
【单选题】
对需补收票款差额的，办理时，发售补价票___收回原票，换发代用票。
【单选题】
到站发现车票漏剪则___。
A. 追究责任
B. 核收手续费
C. 不予追究
D. 核收一次手续费
【单选题】
漏剪是由车站责任造成的，则列车补剪___。
A. 核收手续费
B. 追究责任
C. 不予追究责任
D. 不收手续费
【单选题】
列车内发现旅客车票漏剪口时应___
A. 补剪不收手续费
B. 补剪并核收手续费
C. 补剪或核收手续费
D. 补剪加倍核收手续费
【单选题】
旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随___联上报。
【单选题】
对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为___的依据。
A. 不予改签或退票
B. 不予改签或和退票
C. 不予改签
D. 不予退票
【单选题】
对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交___。
A. 车站
B. 县、市车站
C. 三等以上车站
D. 二等以上车站
【单选题】
旅客需报销退票费时，应开具___凭证。
A. 退票报销
B. 退票收据报销
C. 退票费报销
D. 退票报告报销
【单选题】
对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在___由旅客自己照看。
A. 座席（铺位）下
B. 行李车内
C. 车厢内
D. 列车通过台
【单选题】
旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由___负责。
A. 列车员
B. 携带者
C. 承运人
D. 工作人员
【单选题】
对违章携带的物品补收运费时，一律填写___
A. 运价杂费收据
B. 客运杂费收据
C. 客运收据
D. 客运运价杂费收据
【单选题】
对携带品超重___时，应免收运费。
A. 不足5千克
B. 不足6千克
C. 5千克
D. 6千克
【单选题】
三等及其以上车站应设携带品___。
A. 寄存处
B. 暂存处
C. 暂放处
D. 存放处
【单选题】
___车站应开展旅客携带品搬运业务。
A. 客流量较大的
B. 三等以上
C. 特、一等
D. 一等
【单选题】
对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交___。
A. 前方停车站
B. 列车始发站
C. 列车终到站
D. 旅客下车站
【单选题】
遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，交___签收。
A. 列车员
B. 列车值班员
C. 列车长
D. 列车行李员
【单选题】
列车对已下车旅客的遗失物品应编制客运记录，注明___等移交下车站。
A. 品名、件数
B. 重量、件数
C. 重量、品名
D. 重量、包装
【单选题】
遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，___。
A. 交车站转送
B. 不办理转送
C. 开具客运记录
D. 向有关部门发电报
【单选题】
对遗失物品应妥善保管，___。
A. 交付
B. 正确付给
C. 正确交付
D. 确认交付
【单选题】
鲜活易腐物品和食品不负责___。
A. 保管或转送
B. 转送
C. 保管
D. 保管和转送
【单选题】
托运金银珠宝、货币证券应提供___的正式文件或当地铁路公安局(A处）或公安分局(A分处）的免检证明。
A. 中国人民银行
B. 中国工商银行
C. 中国农业银行
D. 招商银行
【单选题】
托运油样箱时，必须使用___规定的专用油样箱并提出国务院铁路主管部门签发的油样箱使用证。到站后由收货人直接到行李车提取。
A. 铁路总公司
B. 铁路
C. 铁路局
D. 中铁快运
【单选题】
对运输距离在___以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
A. 100千米
B. 200千米
C. 300千米
D. 400千米
【单选题】
停留费按日计算，自0时起至24小时为一日，不足___小时按半日计算。停留时间以列车到达时刻至开车时刻为准。
【单选题】
包车单位在始发站延期使用，在开车前___小时以前提出时，按规定核收包车停留费
A. 1小时
B. 10小时
C. 8小时
D. 6小时
【单选题】
线路中断造成列车不能继续运行时，___应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。
A. 列车员
B. 列车长
C. 派班室
D. 司机
【单选题】
事故发生局还应向___请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。恢复通车时也照此办理。
A. 中国铁路总公司
B. 国务院铁路主管部门
C. 地方政府
D. 国务院交通主管部门
【单选题】
由于线路中断影响旅行旅客要证明时，___应开具文字证明，加盖(A ）。
A. 车站、站名戳
B. 列车长、列车长名章
C. 列车、列车长名章
D. 站车、站名戳或列车长名章
【单选题】
旅客要求在发站或一个中途站(A返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车l0日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，___应办理签证手续。
【单选题】
组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客___.
A. 提供方便
B. 办理签证手续
C. 换发代用票
D. 做好组织
【单选题】
在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与___的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。
A. 中途站
B. 已乘区间
C. 已使用部分
D. 发站至停止旅行站
【单选题】
列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向___报告请求援助。
A. 铁路局
B. 铁路局客运处
C. 车站所属车务段、列车担当段
D. 地方政府
【单选题】
线路中断，列车应___注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A. 出据证明
B. 在车票上
C. 在旅客车票背面
D. 编制客运记录
【单选题】
线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据___延长车票有效期。
A. 旅客候车日数
B. 实际情况
C. 车票里程
D. 旅客要求
【单选题】
线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车___内恢复旅行。
A. 5日
B. 8日
C. 10日
D. 15日
【单选题】
线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理___。
A. 改签
B. 延长有效期
C. 退票
D. 改晚
【单选题】
线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按___计算票价。
A. 实际径路
B. 指定径路
C. 变径
D. 近径路
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【判断题】
普洱茶外形条索肥壮紧结,色泽乌褐或褐红,香气有独特陈香,滋味陈醇,汤色红浓
【判断题】
陶瓷器茶具款识为“大明成化造”是指茶具的国号
【判断题】
桃江擂茶和桃花源擂茶十分相似,差别仅在于桃花源擂茶为咸饮,桃江擂茶为甜饮
【判断题】
油炒茶是将茶罐先烤热,加入茶油、白面翻炒后,放入细嫩茶叶和食盐,炒至茶香溢出,加水煮沸
【判断题】
“三道茶”是生活在美丽的苍山洱海的白族的茶俗
【判断题】
宗教茶艺是佛教、道教与茶结合的结果,可分为禅茶茶艺、三道茶、观音茶艺、太极茶艺等
【判断题】
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲、争取达成交易
【判断题】
茶因其消暑解毒的药用,在旅途中多饮能调节旅游者的身心健康
【判断题】
由于季节的变化,人类的饮茶调配也需要相应的调整,一般春季饮新茶,夏季饮春茶,秋、冬饮秋茶
【判断题】
作为位经验丰富的茶艺师,要注意提供符合不同季节心情的茶艺服务,如秋季如一个铁面无私的判官
【判断题】
按展销会的性质可将展销会分为贸易性展销会、专题性展销会
【判断题】
若不对展销会的目的和内容进行分析,会造成费用开支过大,得不偿失,或盲目上马起不到应有的作用
【单选题】
新修订的《温州市市容和环境卫生管理条例》自 ___起施行。
A. 2018年7月27日
B. 2018年8月15日
C. 2018年9月1日
D. 2018年10月1日
【单选题】
《温州市市容和环境卫生管理条例》规定，车辆运输出现泄漏、散落的，责令立即清除，处___罚款。
A. 一百元以上一千元以下
B. 五百以上二千元以下
C. 二百元以上二千元以下
D. 一千元以上三千元以下
【单选题】
《温州市市容和环境卫生管理条例》规定，在不影响群众生活、交通通行以及市容环境卫生的情形下,___可以确定特定区域和时间，允许摆摊设点。
A. 市人民政府
B. 县（市、区）人民政府
C. 市容环境卫生行政主管部门
D. 街道办事处
【单选题】
《温州市市容和环境卫生管理条例》规定，车轮带泥运行的，责令改正，处___罚款。
A. 二百元以上一千元以下
B. 五百以上二千元以下
C. 二百元以上二千元以下
D. 一千元以上三千元以下
【单选题】
《温州市市容和环境卫生管理条例》规定，擅自设置大型户外广告的，影响市容的，责令停止违法行为，限期清理、拆除或者采取其他补救措施，并可处罚款。___
A. 伍仟元以上伍万元以下
B. 一万元以上十万元以下
C. 二万元以上十万元以下
D. 伍万元以上十万元以下
【单选题】
《温州市市容和环境卫生管理条例》规定，我市环境卫生实行责任区制度，公路、铁路、机场、轨道交通、隧道、车站、码头、停车场、公交站点及其管理范围，由___负责。
A. 管理单位
B. 市容环境卫生行政主管部门
C. 经营管理单位
D. 街道办事处
【单选题】
《浙江省城市市容和环境卫生管理条例》规定，户外设施应当按照依法批准的要求设置，符合城市容貌标准。违反规定设置户外设施，影响市容的，责令限期改造或者拆除；逾期不改造或者拆除的，___
A. 代为改造或者拆除
B. 强制拆除
C. 处以罚款
D. 申请法院强制拆除
【单选题】
《浙江省城市市容和环境卫生管理条例》规定，主要街道和重点地区临街建筑物外立面安装窗栏、空调外机、遮阳篷等，应当符合有关规范要求，并保持___
A. 安全、整洁、完好
B. 整洁、完好、美观
C. 安全、完好、美观
D. 安全、整洁、美观
【单选题】
《浙江省城市市容和环境卫生管理条例》规定，处置建筑垃圾的单位应当按照规定的路线、时间清运建筑垃圾，不得___
A. 将生活垃圾混入建筑垃圾
B. 沿途丢弃、遗撒、随意倾倒
C. 涂改、出借城市建筑垃圾处置核准文件
D. 将建筑垃圾交给个人运输
【单选题】
《浙江省城市市容和环境卫生管理条例》规定，公民有随地吐痰、便溺、乱扔果皮、烟蒂、口香糖、塑料袋等废弃物违法行为的，可以处 ___的罚款。
A. 二十元以上五十元以下
B. 五十元以下
C. 二十元以上二百元以下
D. 二百元以下
【单选题】
《浙江省城市市容和环境卫生管理条例》自___起施行。
A. 2008年1月1日
B. 2009年1月1日
C. 2009年5月1日
D. 2008年12月1日
【单选题】
环境卫生实行责任区制度，地铁站、机场、车站、码头、停车场、公交车始末站点及其管理范围，由___负责。
A. 管理单位
B. 市政园林局
C. 经营管理单位
D. 街道（乡、镇）人民政府
【单选题】
新建、扩建、改建的城市道路交付使用后（ ） 内、大修的城市道路竣工后 （ ） 内不得挖掘；因特殊情况需要挖掘的，须经县级以上城市人民政府批准。___
A. 3年、5年
B. 5年、3年
C. 3年、3年
D. 5年、5年
【单选题】
城市道路各类管线的产权单位和城市道路养护维修责任单位，发现管线及窨井盖等附属设施缺损时，应当立即补缺、修复或者采取有效的安全防护措施；无法立即补缺、修复的，应当在发现或者接报之时起___内进行补缺、修复。
A. 12小时
B. 24小时
C. 3日
D. 7日
【单选题】
县级以上人民政府应当根据城市建设和管理的需要，有计划地清退占用城市道路的___，恢复城市道路设施功能。
A. 建筑物、构筑物
B. 集贸市场、停车场(点)
C. 建筑物、集贸市场
D. 构筑物、停车场(点)
【单选题】
经批准占用城市道路的，占用期满后，应当及时清理占用现场，___并接受市政工程主管部门检查验收。
A. 修复城市道路
B. 恢复城市道路原状
C. 按规定缴纳城市道路挖掘修复费
D. 设置明显标志和安全防围设施
【单选题】
擅自占用或者挖掘城市道路，根据《浙江省城市道路管理办法》规定，应责令停止违法行为，限期改正，并可处以 ___的罚款；造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
A. 500元以下
B. 500以上
C. 500元以上20000元以下
D. 20000元以下
【单选题】
黄某未经有关部门批准，擅自在城市道路上设摊出售水果，被依法作出没收有关物品的处罚，该处罚行为应当适用___。
A. 简易程序
B. 一般程序
C. 听证程序
D. 以上程序都可
【单选题】
《浙江省餐厨垃圾管理办法》第二十八条第三款 违反本办法第十条第二款规定，未实行密闭化运输餐厨垃圾的，处以___罚款，由市容环卫行政主管部门责令限期改正。
A. 3000元以上10000元以上
B. 5000元以上30000元以下
C. 6000元以上40000元以下
D. 10000元以上20000元以下
【单选题】
下列对法律条文、概念理解正确的是 ___
A. 《浙江省城市绿化管理办法》第十八条规定的“已建绿地”是指“城市规划确定的已建成的绿地”
B. 《浙江省燃气管理条例》所称的“燃气”，是指天然气、液化石油气、人工煤气、沼气、秸秆气
C. 《中华人民共和国环境噪声污染防治法》规定的“环境噪声污染”，就是指所产生的环境噪声干扰他人正常生活、工作和学习的现象
D. 《浙江省城市道路管理办法》所称的“城市道路范围”，不包括已征用的城市道路、桥梁建设用地和局部拆迁退线后道路建设用地
【单选题】
王五个人有以下违法行为，在事实确凿的情况下，行政执法人员可以依法适用简易程序对其作出罚款的是___
A. 王五未经批准擅自在建筑物上张贴产品宣传促销单，依据《浙江省城市市容和环境卫生管理条例》对其予以处罚
B. 王五擅自进入设有明示禁止标志的绿地，依据《浙江省城市绿化管理办法》对其予以处罚
C. 王五在店面装修过程中擅自占用城市道路，依据《浙江省城市道路管理办法》对其予以处罚
D. 王五擅自在道路路缘设置接坡，依据《温州市市容和环境卫生管理条例》对其予以处罚
【单选题】
关于我局职能，以下说法不正确的是 ___
A. 随意焚烧树叶、垃圾的，属于我局管理职能
B. 娱乐服务业违反规定向市政管网排水的，属于我局管理职能
C. 在室外不按有关规范要求使用灯光照明设备，影响周围居民正常生活的，不属于我局管理职能
D. 河道内船舶产生交通噪音，属于我局管理职能
【单选题】
在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内，禁止夜间进行产生环境噪声污染的建筑施工作业，但抢修、抢险作业和因生产工艺上要求或者特殊需要必须连续作业的除外。“夜间”是指___之间的期间。
A. 晚二十四点至晨六点
B. 晚二十四点至晨八点
C. 晚二十二点至晨八点
D. 晚二十二点至晨六点
【单选题】
《浙江省燃气管理条例》第十一条 燃气工程竣工后，燃气工程建设单位应当依法组织竣工验收，并自燃气工程竣工验收合格之日起___内，将竣工验收的情况向燃气主管部门备案。未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。
A. 10日内
B. 15日内
C. 20日内
D. 30日内
【单选题】
街道两侧建（构）筑物外立面装修装饰不符合城市容貌标准的，责令限期改正，对单位处二千元以上二万元以下罚款，对个人处___罚款。
A. 五百元以上五千元以下
B. 二百元以上二千元以下
C. 三百元以上三千元以下
D. 一百元以上一千元以下
【单选题】
《浙江省城镇生活垃圾分类管理办法》自___起施行。
A. 2018年4月1日
B. 2018年5月1日
C. 2018年7月1日
D. 2018年8月1日
