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【多选题】
未处理的投诉工单不得随意()。___
A. 回单
B. 预约
C. 转派
D. 处理
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答案
AC
解析
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相关试题
【多选题】
无线网络常用的数据传输的介质有:()。___
A. X光
B. 红外线
C. 无线电磁波
D. 射线
【多选题】
下列()属于三不动原则。___
A. 正在使用运行中的设备不动
B. 对设备不了解清楚不动
C. 安全措施不完备不动
D. 现场无人监护不动
【多选题】
下列()属于三不离原则。___
A. 检修完后不调试良好不离
B. 发现设备有异状不查明原因不离
C. 影响正常使用的设备未修复不离
D. 客户未评价满意不离
【多选题】
下列()属于劳动场所防火要求。___
A. 切莫乱扔烟头和火种
B. 火源附近不要放置可燃、易燃物品
C. 按规定配备消防设施和器材
D. 以上都不是
【多选题】
下列可以测试光纤损耗的仪表是()。___
A. 熔接机
B. OTDR
C. 光源、光功率计
D. 万用表
【多选题】
下列哪些属于利用快速连接器制作光纤接头的方法。()___
A. 使用正确工具剥离皮线光缆
B. 使用酒精棉清洁剥除后的光纤
C. 将光纤正确插入快速连接器
D. 正确在快速连接器固定光纤,接上尾帽紧固
【多选题】
下列哪些属于使用尾纤与光纤皮线热熔对接的操作步骤。()___
A. 提前穿入热缩套管
B. 使用酒精棉清洁剥除后的光纤
C. 使用熔接机放电校正,光纤熔接
D. 加热热缩套管,紧固热熔保护盒
【多选题】
下列哪些选项属于ODN网络的无源器件。()___
A. 光缆
B. 分光器
C. 光交
D. 法兰头
【多选题】
下列哪些选项属于PON技术的优势。()___
A. 运营成本低、维护简单、易扩展和升级
B. 局端占用资源少
C. 提供高带宽接入
D. 灵活的带宽管理
【多选题】
下列人群中()不宜从事登高作业。___
A. 心脏病
B. 高血压
C. 贫血
D. 饮酒后
【多选题】
下列选项中()属于投诉处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 投诉现场响应及时率
C. 投诉处理平均时长
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下面关于GPON的说法正确的是()。___
A. GPON系统采用WDM技术,实现单纤双向传输
B. 下行数据流采用广播技术
C. 上行数据流采用TDMA技术
D. 下行光波长为1490nm,上行光波长为1310nm
【多选题】
一般的光分路器可以分出的光路有()。___
A. 1:16
B. 1:4
C. 1:6
D. 1:8
【多选题】
以下()情况可在APP中对工单做驳回操作。___
A. 工单量饱和
B. 误派班组
C. 误派装维人员
D. 维护辖区错误
【多选题】
以下()是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。___
A. 笔记本电脑、ONU设备
B. 皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头
C. 螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D. 光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器
【多选题】
以下对于GPON的选项正确的是()。___
A. 采用双纤传输,一收一发
B. 采用单纤双向传输
C. 点到点网络
D. 点到多点网络
【多选题】
以下关于APP投诉回单说法正确的是:___
A. 正确的使用APP查收工单
B. 正确的选择投诉分类
C. 按模板回单,用户投诉地址,投诉问题,联系时间,处理情况及措施,是否解释、用户态度填写正确
D. 上下归类一致,且回单内容与投诉内容相符合
【多选题】
以下关于IP雷达使用正确的是:___
A. 打开IP雷达软件,点击程序查看所有联网程序的详细数据
B. 点击流量统计,显示各种数据的前10位排名
C. 点击网络连接,显示程序名称、IP地址和端口,以及对方的IP地址和端口等讯息
D. 点击TCP流量,显示远程IP地址、远程端口、物理地址、上传、下载字节,以及运行的程序
【多选题】
以下关于解决宽带用户拨号上网时出现691错误代码的问题正确的是:___
A. 首先确认是否为用户个人原因,用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误,查询此账号的详细信息。包括是否欠费,是否与其他端口绑定,在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用(网络连接中的本地连接是否被禁用,或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉)。
D. 启用网卡,并进行拨号测试
【多选题】
以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是:___
A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置
B. 当选择DHCP时,保存退出即可
C. 当选择静态IP时,输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后,点击保存,当提示连接成功后,点击确认键进行上线
D. 选择对应的热点,输入密码连接
【多选题】
以下哪些GPON的组成部分()。___
A. 光线路终端OLT
B. 光网络单元/光网络终端(ONU/ONT)
C. 光纤分配网ODN
D. 光电转换器electroopticaldevice
【多选题】
以下属于光缆线路设备的是()。___
A. 光缆线路:各种敷设方式的通信光缆
B. 管道设备:管道,人孔和手孔等
C. 杆路设备:电杆,电杆的支撑加固装置和保护装置,吊线和挂钩等。
D. 附属设备:标志牌,宣传牌;光缆线路自动监测系统;防雷设备以及光缆交接箱等
【多选题】
以下属于上门服务规范的是:___
A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表
B. 主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。
C. 经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。
D. 如上门时用户不在家,下次直接上门。
【多选题】
以下属于设备的拔盘操作及拔插尾纤的注意事项的是()。___
A. 带绝缘手套
B. 不要轻易触模裸光纤
C. 操作光设备时应注意保护眼睛
D. 戴防静电手环
【多选题】
以下应用程序中,基于TCP协议的有()。___
A. Ping
B. Telnet
C. FTP
D. SNMP
【多选题】
雨天安全行车的注意事项是()。___
A. 减速
B. 慢行
C. 保持车距
D. 观察行人
【多选题】
在Windows系统的DOS命令主要有()。___
A. TRACERT
B. IPCONFIG
C. PING
D. NETSTAT
【多选题】
在驾驶电动车不得四超是指()。___
A. 超宽
B. 超长
C. 超重
D. 超高
【多选题】
在网络故障检测中,哪些工具可以帮助用来检测连通性?()。___
A. PING
B. TRACEROUTE
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【多选题】
在一个网络中,一台主机的IP地址为:192.168.10.76,子网掩码为:255.255.255.224,在这个网段中,哪些地址可以分配给主机?()___
A. 192.168.10.64
B. 192.168.10.65
C. 192.168.10.94
D. 192.168.10.95
【多选题】
在用户家安装完FTTH后,需要进行的测试项目有()。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
掌上家客APP的信息查询功能有()。___
A. 用户信息查询
B. 设备信息查询
C. 上网日志查询
D. 光功率查询
【多选题】
掌上家客APP能接收()工单。___
A. 开通待办
B. 投诉
C. 故障
D. 工程挂测
【多选题】
掌上家客APP有下列()功能。___
A. 工单接收处理
B. 信息查询
C. 工具集
D. 终端调拨
【多选题】
装维人员不可擅自()电气设备。切勿用电线代替插头。___
A. 修理
B. 改装
C. 安装
D. 保护
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品?___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列()地点工作,必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全,应做到()。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
推荐试题
【判断题】
按阀芯运动方式不同,换向阀可分为滑阀式和转阀式两类
A. 对
B. 错
【判断题】
减压阀能保持出油口压力基本不变,而溢流阀是保持进油压力基本不变
A. 对
B. 错
【判断题】
减压回路不宜用在压降大、流量大的场合
A. 对
B. 错
【判断题】
调速回路的功用在于调定执行元件的工作速度
A. 对
B. 错
【判断题】
常用的压力控制回路有调压回路、增压回路、减压回路和卸载回路等
A. 对
B. 错
【判断题】
汽油的防腐性是指防止汽油腐蚀金属的能力
A. 对
B. 错
【判断题】
压缩比为7.0~8.0的汽油机应选用90号汽油
A. 对
B. 错
【判断题】
凝点是指在规定的条件下柴油失去流动能力时的温度值
A. 对
B. 错
【判断题】
汽油机油不能用于柴油机
A. 对
B. 错
【判断题】
齿轮油用于变速器、主减速器、差速器等齿轮传动机件的润滑
A. 对
B. 错
【判断题】
一般液压油的密度值为900kg/m3
A. 对
B. 错
【判断题】
不同的油液有不同的黏度温度变化关系,这种关系叫做油液的黏温特性
A. 对
B. 错
【判断题】
为减少泄露,对于工作压力较高的系统,宜选用黏度较大的液压油
A. 对
B. 错
【判断题】
消防装备用燃料有液体燃料和气体燃料两大类
A. 对
B. 错
【判断题】
转速传感器是将旋转物体的转速转换为电量输出的传感器
A. 对
B. 错
【判断题】
压电传感器中主要使用的压电材料包括有石英、酒石酸钾钠和磷酸二氢胺
A. 对
B. 错
【判断题】
自动控制主要分为开环控制和闭环控制
A. 对
B. 错
【判断题】
只有输入量对输出量产生控制作用,输出量不参与对系统的控制
A. 对
B. 错
【判断题】
开环控制系统结构简单、稳定性好,但不能自动补偿扰动对输出量的影响
A. 对
B. 错
【判断题】
闭环控制实际就是一种反馈控制
A. 对
B. 错
【判断题】
闭环会使系统的稳定性变差
A. 对
B. 错
【判断题】
对自动控制系统的性能指标要求分为稳定性、快速性和准确性三个方面
A. 对
B. 错
【判断题】
所谓自动控制,就是指在没有人直接参与的情况下,利用外加的设备使被控对象的一个或几个物理量按照预定的要求变化
A. 对
B. 错
【判断题】
政治坚定是指对党忠诚,热爱祖国,坚定共产主义信念和社会主义必胜的信心,自觉贯彻党的基本路线和基本纲领,在思想上政治上同党中央保持一致
A. 对
B. 错
【判断题】
服务人民就是要视人民的利益高于一切,永做人民利益的忠实捍卫者
A. 对
B. 错
【判断题】
热爱消防工作,安心服役,牢记历史使命和神圣职责,为消防事业的发展和消防部队的建设贡献聪明才智是爱岗敬业的表现
A. 对
B. 错
【判断题】
英勇顽强需要发扬不怕艰难困苦、不怕流血牺牲的革命精神,勤奋学习,刻苦训练,积极努力地工作
A. 对
B. 错
【判断题】
树立正确的世界观、人生观和价值观,自觉抵制金钱、权力和美色的诱惑,抵制腐朽生活方式的侵蚀和影响是清正廉洁的表现
A. 对
B. 错
【判断题】
尊干爱兵需要坚持官兵一致的基本原则,警官维护士兵的人格和民主权利,自觉接受士兵监督,士兵尊重警官的领导,服从警官的管理
A. 对
B. 错
【判断题】
注重仪表风范,保持警容严整,讲究礼节礼貌。坚持文明执勤,文明服务,不端架子,不耍威风,不搞特权是文明守纪的体现
A. 对
B. 错
【判断题】
由电源、开关经导线连接而形成的闭合回路称之为电路
A. 对
B. 错
【判断题】
电源是提供电能的装置
A. 对
B. 错
【判断题】
负载是消耗电能的设备
A. 对
B. 错
【判断题】
在实际应用中多采用国家统一规定的符号来表示电路连接情况,称为电路图
A. 对
B. 错
【判断题】
导体中的自由电子,在电场力的作用下做无规则的运动,就形成了电流
A. 对
B. 错
【判断题】
电路中能量的传输和转换是靠电流来实现的
A. 对
B. 错
【判断题】
衡量物体带电荷多少的量叫电量,用字母Q或q表示
A. 对
B. 错
【判断题】
电量的单位是安培,用字母A表示
A. 对
B. 错
【判断题】
l库仑等于6.25×1018个电子所带的电量
A. 对
B. 错
【判断题】
在时间t内,沿着某一方向通过导体横截面的电量Q,其比值Q/t称为电流强度,用字母I表示
A. 对
B. 错
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