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【多选题】
未处理的投诉工单不得随意()。___
A. 回单
B. 预约
C. 转派
D. 处理
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答案
AC
解析
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相关试题
【多选题】
无线网络常用的数据传输的介质有:()。___
A. X光
B. 红外线
C. 无线电磁波
D. 射线
【多选题】
下列()属于三不动原则。___
A. 正在使用运行中的设备不动
B. 对设备不了解清楚不动
C. 安全措施不完备不动
D. 现场无人监护不动
【多选题】
下列()属于三不离原则。___
A. 检修完后不调试良好不离
B. 发现设备有异状不查明原因不离
C. 影响正常使用的设备未修复不离
D. 客户未评价满意不离
【多选题】
下列()属于劳动场所防火要求。___
A. 切莫乱扔烟头和火种
B. 火源附近不要放置可燃、易燃物品
C. 按规定配备消防设施和器材
D. 以上都不是
【多选题】
下列可以测试光纤损耗的仪表是()。___
A. 熔接机
B. OTDR
C. 光源、光功率计
D. 万用表
【多选题】
下列哪些属于利用快速连接器制作光纤接头的方法。()___
A. 使用正确工具剥离皮线光缆
B. 使用酒精棉清洁剥除后的光纤
C. 将光纤正确插入快速连接器
D. 正确在快速连接器固定光纤,接上尾帽紧固
【多选题】
下列哪些属于使用尾纤与光纤皮线热熔对接的操作步骤。()___
A. 提前穿入热缩套管
B. 使用酒精棉清洁剥除后的光纤
C. 使用熔接机放电校正,光纤熔接
D. 加热热缩套管,紧固热熔保护盒
【多选题】
下列哪些选项属于ODN网络的无源器件。()___
A. 光缆
B. 分光器
C. 光交
D. 法兰头
【多选题】
下列哪些选项属于PON技术的优势。()___
A. 运营成本低、维护简单、易扩展和升级
B. 局端占用资源少
C. 提供高带宽接入
D. 灵活的带宽管理
【多选题】
下列人群中()不宜从事登高作业。___
A. 心脏病
B. 高血压
C. 贫血
D. 饮酒后
【多选题】
下列选项中()属于投诉处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 投诉现场响应及时率
C. 投诉处理平均时长
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下面关于GPON的说法正确的是()。___
A. GPON系统采用WDM技术,实现单纤双向传输
B. 下行数据流采用广播技术
C. 上行数据流采用TDMA技术
D. 下行光波长为1490nm,上行光波长为1310nm
【多选题】
一般的光分路器可以分出的光路有()。___
A. 1:16
B. 1:4
C. 1:6
D. 1:8
【多选题】
以下()情况可在APP中对工单做驳回操作。___
A. 工单量饱和
B. 误派班组
C. 误派装维人员
D. 维护辖区错误
【多选题】
以下()是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。___
A. 笔记本电脑、ONU设备
B. 皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头
C. 螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D. 光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器
【多选题】
以下对于GPON的选项正确的是()。___
A. 采用双纤传输,一收一发
B. 采用单纤双向传输
C. 点到点网络
D. 点到多点网络
【多选题】
以下关于APP投诉回单说法正确的是:___
A. 正确的使用APP查收工单
B. 正确的选择投诉分类
C. 按模板回单,用户投诉地址,投诉问题,联系时间,处理情况及措施,是否解释、用户态度填写正确
D. 上下归类一致,且回单内容与投诉内容相符合
【多选题】
以下关于IP雷达使用正确的是:___
A. 打开IP雷达软件,点击程序查看所有联网程序的详细数据
B. 点击流量统计,显示各种数据的前10位排名
C. 点击网络连接,显示程序名称、IP地址和端口,以及对方的IP地址和端口等讯息
D. 点击TCP流量,显示远程IP地址、远程端口、物理地址、上传、下载字节,以及运行的程序
【多选题】
以下关于解决宽带用户拨号上网时出现691错误代码的问题正确的是:___
A. 首先确认是否为用户个人原因,用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误,查询此账号的详细信息。包括是否欠费,是否与其他端口绑定,在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用(网络连接中的本地连接是否被禁用,或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉)。
D. 启用网卡,并进行拨号测试
【多选题】
以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是:___
A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置
B. 当选择DHCP时,保存退出即可
C. 当选择静态IP时,输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后,点击保存,当提示连接成功后,点击确认键进行上线
D. 选择对应的热点,输入密码连接
【多选题】
以下哪些GPON的组成部分()。___
A. 光线路终端OLT
B. 光网络单元/光网络终端(ONU/ONT)
C. 光纤分配网ODN
D. 光电转换器electroopticaldevice
【多选题】
以下属于光缆线路设备的是()。___
A. 光缆线路:各种敷设方式的通信光缆
B. 管道设备:管道,人孔和手孔等
C. 杆路设备:电杆,电杆的支撑加固装置和保护装置,吊线和挂钩等。
D. 附属设备:标志牌,宣传牌;光缆线路自动监测系统;防雷设备以及光缆交接箱等
【多选题】
以下属于上门服务规范的是:___
A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表
B. 主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。
C. 经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。
D. 如上门时用户不在家,下次直接上门。
【多选题】
以下属于设备的拔盘操作及拔插尾纤的注意事项的是()。___
A. 带绝缘手套
B. 不要轻易触模裸光纤
C. 操作光设备时应注意保护眼睛
D. 戴防静电手环
【多选题】
以下应用程序中,基于TCP协议的有()。___
A. Ping
B. Telnet
C. FTP
D. SNMP
【多选题】
雨天安全行车的注意事项是()。___
A. 减速
B. 慢行
C. 保持车距
D. 观察行人
【多选题】
在Windows系统的DOS命令主要有()。___
A. TRACERT
B. IPCONFIG
C. PING
D. NETSTAT
【多选题】
在驾驶电动车不得四超是指()。___
A. 超宽
B. 超长
C. 超重
D. 超高
【多选题】
在网络故障检测中,哪些工具可以帮助用来检测连通性?()。___
A. PING
B. TRACEROUTE
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【多选题】
在一个网络中,一台主机的IP地址为:192.168.10.76,子网掩码为:255.255.255.224,在这个网段中,哪些地址可以分配给主机?()___
A. 192.168.10.64
B. 192.168.10.65
C. 192.168.10.94
D. 192.168.10.95
【多选题】
在用户家安装完FTTH后,需要进行的测试项目有()。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
掌上家客APP的信息查询功能有()。___
A. 用户信息查询
B. 设备信息查询
C. 上网日志查询
D. 光功率查询
【多选题】
掌上家客APP能接收()工单。___
A. 开通待办
B. 投诉
C. 故障
D. 工程挂测
【多选题】
掌上家客APP有下列()功能。___
A. 工单接收处理
B. 信息查询
C. 工具集
D. 终端调拨
【多选题】
装维人员不可擅自()电气设备。切勿用电线代替插头。___
A. 修理
B. 改装
C. 安装
D. 保护
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品?___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
【多选题】
在下列()地点工作,必须设立安全警示标志。___
A. 公路转弯处
B. 车辆通行处
C. 电缆接头处
D. 街道拐角
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全,应做到()。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
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【多选题】
新型国际关系,新在___
A. 相互尊重
B. 公平正义
C. 合作共赢
D. 互联互通
【多选题】
中国要按照___的外交工作布局,发展与各国的友好关系。
A. 大国是关键
B. 周边是首要
C. 发展中国家是基础
D. 多边是舞台
【多选题】
中国积极推动同欧洲发展___伙伴关系。
A. 和平
B. 增长
C. 改革
D. 文明
【多选题】
推动建立新型国际关系,要把相互尊重、公平正义、合作共赢理念体现到___等对外合作的方方面面,推动构建人类命运共同体。
A. 政治
B. 经济
C. 安全
D. 文化
【多选题】
人类生活在同一个地球村,各国___的程度空前加深,国际社会日益成为一个你只有我、我中有你的命运共同体。
A. 相互联系
B. 相互依存
C. 相互合作
D. 相互促进
【多选题】
建设一个持久和平的世界,根本要义在于国家间要构建___的伙伴关系。
A. 平等相待
B. 互商互谅
C. 互学互鉴
D. 公平竞争
【多选题】
构建人类命运共同体思想为人类社会实现___绘制了蓝图。
A. 平等相待
B. 共同发展
C. 持续繁荣
D. 长治久安
【多选题】
中国政府倡议,共建“一带一路”恪守联合国宪章的宗旨和原则,坚持___。
A. 开放合作
B. 和谐包容
C. 市场运作
D. 互利共赢
【多选题】
中国政府倡议,共建“一带一路”恪守联合国宪章的宗旨和原则,秉持___的理念。
A. 和平合作
B. 开放包容
C. 互学互鉴
D. 互利共赢
【多选题】
中国政府倡议,共建“一带一路”恪守联合国宪章的宗旨和原则,全方位推进务实合作,打造政治互信、经济融合、文化包容的___。
A. 生命共同体
B. 利益共同体
C. 命运共同体
D. 责任共同体
【多选题】
中国共产党是___。
A. 中国工人阶级先锋队
B. 中国人民和中华民族的先锋队
C. 中国特色社会主义事业的领导核心
D. 历史的创造者
【多选题】
党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。原因是___。
A. 由科学社会主义的理论逻辑所决定
B. 由中国特色社会主义产生与发展的历史逻辑所决定
C. 由中国特色社会主义迈向新征程的实践逻辑所决定
D. 由当代中国发展阶段所决定
【多选题】
党的领导是中国特色社会主义.制度的最大优势。原因是___。
A. 中国特色社会主义.制度是党领导人民创建的
B. 党的领导是充分发挥中国特色社会主义.制度优势的根本保障
C. 党的自身优势是中国特色社会主义.制度优势的主要来源
D. 中国共产党是世界第一大党
【多选题】
确保党始终总揽全局、协调各方,必须增强___。
A. 政治意识
B. 大局意识
C. 核心意识
D. 看齐意识
【多选题】
党的重大决策要做到___。
A. 独立决策
B. 科学决策
C. 民主决策
D. 依法决策
【多选题】
全面增强党的执政本领,要增强学习本领、增强政治领导本领、增强改革创新本领、增强科学发展本领、___。
A. 增强依法执政本领
B. 增强群众工作本领
C. 增强狠抓落实本领
D. 增强驾驭风险本领
【判断题】
1毛泽东思想是马克思主义和中国革命实践相结合的历史性飞跃
A. 对
B. 错
【判断题】
毛泽东思想就是毛泽东个人的思想
A. 对
B. 错
【判断题】
毛泽东思想既包括其科学理论,也包含毛泽东晚年错误
A. 对
B. 错
【判断题】
中国共产党成立后,经历了千辛万苦的奋斗历程,有成功的宝贵经验,也有失败的惨痛教训
A. 对
B. 错
【判断题】
没有中国革命和建设的丰富实践,就不可能有毛泽东思想
A. 对
B. 错
【判断题】
毛泽东在《井冈山革命斗争》《星星之火,可以燎原》等著作中,阐述了农村包围城市、武装夺取政权的思想
A. 对
B. 错
【判断题】
7毛泽东在《实践论》和《矛盾论》中,系统分析了党内“左”的错误和右的错误的思想根源
A. 对
B. 错
【判断题】
社会主义革命和社会主义建设的重要思想标志着毛泽东思想趋于成熟
A. 对
B. 错
【判断题】
毛泽东思想以独创性的理论丰富和发展了马克思列宁主义
A. 对
B. 错
【判断题】
社会主义制度建立以后,毛泽东提出,要从中国是一个农业大国的情况出发,以农业为主导,工业为基础
A. 对
B. 错
【判断题】
毛泽东思想体系包括关于国际战略和外交工作理论
A. 对
B. 错
【判断题】
实事求是,就是一切从实际出发,理论联系实际,坚持在实践中检验真理和发展真理
A. 对
B. 错
【判断题】
13坚持独立自主,是我们党区别于其他一切政党的根本标志
A. 对
B. 错
【判断题】
14肯定毛泽东的功绩,也要从毛泽东晚年的错误中反思。毛泽东的功绩是第一位的,错误是第二位的
A. 对
B. 错
【判断题】
15毛泽东思想形成和发展的历史条件与今天的形势任务有了很大不同,毛泽东思想已经过时
A. 对
B. 错
【判断题】
农民问题是中国革命的中心问题,因此,农民是中国革命的天然领导者
A. 对
B. 错
【判断题】
外国资本主义入侵,给中国带来了灾难,但也促进了中国资本主义的发展。所以外国资本主义的入侵,总的来说是功大于过
A. 对
B. 错
【判断题】
新民主主义革命要建立的是无产阶级专政
A. 对
B. 错
【判断题】
新民主主义经济纲领中的“没收官僚资本”,包含着新民主主义革命和社会主义革命的双重性质
A. 对
B. 错
【判断题】
新民主主义革命与社会主义革命性质不同,两者中间有一个资产阶级专政
A. 对
B. 错
【判断题】
新民主主义革命时期,中国共产党建立最广泛的统一战线的一个重要原因是中国革命的长期性、残酷性及其发展的不平衡性
A. 对
B. 错
【判断题】
五四运动以后的新民主主义革命属于世界无产阶级革命的范畴,因此,它已不再是资产阶级的民主革命了
A. 对
B. 错
【判断题】
中国新民主主义革命的任务是反对帝国主义、封建主义和资本主义
A. 对
B. 错
【判断题】
中国旧民主主义革命和新民主主义革命是革命性质不同的历史发展阶段
A. 对
B. 错
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