【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于用户原因。___
A. 用户账号问题
B. 户线或者接头问题
C. 家庭组网、终端问题
D. 用户感知、使用问题
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
数据宽带专线基本性能测试（）。___
A. 平均时延测试
B. 吞吐量测试
C. 丢包率测试
D. 带宽测试
【多选题】
无线网络常用的数据传输的介质有：（）。___
A. X光
B. 红外线
C. 无线电磁波
D. 射线
【多选题】
下列（）属于三不动原则。___
A. 正在使用运行中的设备不动
B. 对设备不了解清楚不动
C. 安全措施不完备不动
D. 现场无人监护不动
【多选题】
下列（）属于三不离原则。___
A. 检修完后不调试良好不离
B. 发现设备有异状不查明原因不离
C. 影响正常使用的设备未修复不离
D. 客户未评价满意不离
【多选题】
下列（）属于劳动场所防火要求。___
A. 切莫乱扔烟头和火种
B. 火源附近不要放置可燃、易燃物品
C. 按规定配备消防设施和器材
D. 以上都不是
【多选题】
下列可以测试光纤损耗的仪表是（）。___
A. 熔接机
B. OTDR
C. 光源、光功率计
D. 万用表
【多选题】
下列哪些属于利用快速连接器制作光纤接头的方法。（）___
A. 使用正确工具剥离皮线光缆
B. 使用酒精棉清洁剥除后的光纤
C. 将光纤正确插入快速连接器
D. 正确在快速连接器固定光纤，接上尾帽紧固
【多选题】
下列哪些属于使用尾纤与光纤皮线热熔对接的操作步骤。（）___
A. 提前穿入热缩套管
B. 使用酒精棉清洁剥除后的光纤
C. 使用熔接机放电校正，光纤熔接
D. 加热热缩套管，紧固热熔保护盒
【多选题】
下列哪些选项属于ODN网络的无源器件。()___
A. 光缆
B. 分光器
C. 光交
D. 法兰头
【多选题】
下列哪些选项属于PON技术的优势。（）___
A. 运营成本低、维护简单、易扩展和升级
B. 局端占用资源少
C. 提供高带宽接入
D. 灵活的带宽管理
【多选题】
下列人群中（）不宜从事登高作业。___
A. 心脏病
B. 高血压
C. 贫血
D. 饮酒后
【多选题】
下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 投诉现场响应及时率
C. 投诉处理平均时长
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下面关于GPON的说法正确的是（）。___
A. GPON系统采用WDM技术，实现单纤双向传输
B. 下行数据流采用广播技术
C. 上行数据流采用TDMA技术
D. 下行光波长为1490nm，上行光波长为1310nm
【多选题】
一般的光分路器可以分出的光路有（）。___
A. 1:16
B. 1:4
C. 1:6
D. 1:8
【多选题】
以下（）情况可在APP中对工单做驳回操作。___
A. 工单量饱和
B. 误派班组
C. 误派装维人员
D. 维护辖区错误
【多选题】
以下（）是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。___
A. 笔记本电脑、ONU设备
B. 皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头
C. 螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D. 光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器
【多选题】
以下对于GPON的选项正确的是（）。___
A. 采用双纤传输，一收一发
B. 采用单纤双向传输
C. 点到点网络
D. 点到多点网络
【多选题】
以下关于APP投诉回单说法正确的是：___
A. 正确的使用APP查收工单
B. 正确的选择投诉分类
C. 按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D. 上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
【多选题】
以下关于IP雷达使用正确的是：___
A. 打开IP雷达软件，点击程序查看所有联网程序的详细数据
B. 点击流量统计，显示各种数据的前10位排名
C. 点击网络连接，显示程序名称、IP地址和端口，以及对方的IP地址和端口等讯息
D. 点击TCP流量，显示远程IP地址、远程端口、物理地址、上传、下载字节，以及运行的程序
【多选题】
以下关于解决宽带用户拨号上网时出现691错误代码的问题正确的是：___
A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。
D. 启用网卡，并进行拨号测试
【多选题】
以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置
B. 当选择DHCP时，保存退出即可
C. 当选择静态IP时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击保存，当提示连接成功后，点击确认键进行上线
D. 选择对应的热点，输入密码连接
【多选题】
以下哪些GPON的组成部分（）。___
A. 光线路终端OLT
B. 光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）
C. 光纤分配网ODN
D. 光电转换器electroopticaldevice
【多选题】
以下属于光缆线路设备的是（）。___
A. 光缆线路：各种敷设方式的通信光缆
B. 管道设备：管道，人孔和手孔等
C. 杆路设备：电杆，电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等。
D. 附属设备：标志牌，宣传牌；光缆线路自动监测系统；防雷设备以及光缆交接箱等
【多选题】
以下属于上门服务规范的是：___
A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表
B. 主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
C. 经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
D. 如上门时用户不在家，下次直接上门。
【多选题】
以下属于设备的拔盘操作及拔插尾纤的注意事项的是（）。___
A. 带绝缘手套
B. 不要轻易触模裸光纤
C. 操作光设备时应注意保护眼睛
D. 戴防静电手环
【多选题】
以下应用程序中，基于TCP协议的有（）。___
A. Ping
B. Telnet
C. FTP
D. SNMP
【多选题】
雨天安全行车的注意事项是（）。___
A. 减速
B. 慢行
C. 保持车距
D. 观察行人
【多选题】
在Windows系统的DOS命令主要有（）。___
A. TRACERT
B. IPCONFIG
C. PING
D. NETSTAT
【多选题】
在网络故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）。___
A. PING
B. TRACEROUTE
C. IPCONFIG
D. SHOWVERSION
【多选题】
在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址可以分配给主机？()___
A. 192.168.10.64
B. 192.168.10.65
C. 192.168.10.94
D. 192.168.10.95
【多选题】
在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
掌上家客APP的信息查询功能有（）。___
A. 用户信息查询
B. 设备信息查询
C. 上网日志查询
D. 光功率查询
【多选题】
掌上家客APP能接收（）工单。___
A. 开通待办
B. 投诉
C. 故障
D. 工程挂测
【多选题】
掌上家客APP有下列（）功能。___
A. 工单接收处理
B. 信息查询
C. 工具集
D. 终端调拨
【多选题】
装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___
【多选题】
装维人员的仪容仪表有哪些要求___
A. 不留长发
B. 工装整洁干净
C. 身体无异味
D. 不留长指甲
【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
【多选题】
装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
推荐试题
【多选题】
逮捕犯罪嫌疑人的条件是___。
A. 有证据证明有犯罪事实
B. 可能判处刑罚的
C. 可能判处徒刑以上刑罚
D. 采取取保候审、 监视居住等方法,尚不足以防止发生社会危险性,而有逮捕必要的
【多选题】
179对于下列哪些案件,拘留后经县级以上的公安机关负责人批准,提请审查批准逮捕的时间,可以延长到30日。___
A. 结伙作案
B. 多次作案
C. 流窜作案
D. 杀人案件
【多选题】
犯罪嫌疑人在侦查阶段的诉讼权利有___。
A. 聘请律师为其辩护
B. 自我辩护
C. 聘请律师提供法律帮助
D. 委托法定代理人、 近亲属为其辩护
【多选题】
犯罪嫌疑人在侦查期间的义务是___。
A. 如实回答侦查人员的提问
B. 核对讯问笔录
C. 依法接受拘传、取保候审、监视居住、拘留、逮捕等强制措施
D. 依法接受人身检查、搜查、 扣押、 鉴定等侦查措施
【多选题】
下列表述,正确的是___。
A. 证人必须如实提供证据、证言
B. 证人必须随传随到
C. 证人有权要求侦查机关保障其安全
D. 证人有权核对询问笔录
【多选题】
184对___人大代表采取强制措施的,公安机关应当书面报请其所属的人民代表大会主席团或者常务委员会许可。
A. 乡人大代表
B. 县人大代表
C. 省人大代表
D. 全国人大代表
【多选题】
185公安机关受案后,经审查不属于自己管辖的案件,要做的工作有___。
A. 制作《呈请移送案件报告书》
B. 报县级以上公安机关负责人审批《呈请移送案件报告书》
C. 制作《移送案件通知书》
D. 将《移送案件通知书》 ,连同案卷材料一并移交有管辖权的机关
【多选题】
人身检查的对象包括___。
A. 被害人
B. 犯罪嫌疑人
C. 证人
D. 见证人
【多选题】
民警必须同步启动执法记录仪进行录音录像,并保证连续录制,不得间断的情况___
A. 武装公开巡逻工作期间
B. 到达现场进行控制和处置期间
C. 当事人不配合民警的执法行为
D. 其他特殊情况需用执法记录仪取证录音录像的
【多选题】
188各单位要指定专人负责执法记录仪的___ ,确保仪器完好有效。
【多选题】
189使用执法记录仪拍摄记录视频资料后,有下列哪些情形须于24小时内刻录成光盘进行长期保存？___
A. 对重大侵权案（事）件
B. 当事人不配合执法的
C. 有辱骂、 侮辱、 人身攻击民警言行的
D. 处置重大突发事件
【多选题】
处置群体性事件的基本原则包括___。
A. 坚持依法办事
B. 坚决维护群众的合法权益
C. 坚决维护社会稳定
D. 坚持按政策办事
【多选题】
192办理行政案件应当遵循___的原则,尊重和保障人权,保护公民的人格尊严。
【多选题】
193刑事诉讼活动中,人民法院、人民检察院和公安机关的关系___。
A. 分工负责
B. 互相依靠
C. 互相配合
D. 互相制约
【多选题】
194由违法行为人居住地公安机关管辖更为适宜的,可以由违法行为人居住地公安机关管辖,但是涉及___的案件除外。
A. 卖淫、嫖娼
B. 盗窃、抢夺
C. 赌博、毒品
D. 虐待、遗弃
【多选题】
讯问违法嫌疑人,应当问明其___等情况。
A. 姓名
B. 户籍所在地
C. 身份证件号码
D. 家庭主要成员
【多选题】
196公安机关办理行政案件的证据包括：物证、书证；___及视听资料、电子数据等。
A. 被侵害人陈述和其他证人证言
B. 违法嫌疑人的陈述和申辩
C. 鉴定结论
D. 勘验、检查、辨认笔录,现场笔
【多选题】
197对有酒后驾驶机动车嫌疑的人,应当对其进行呼气酒精测试,对具有下列情形之一的,应当立即提取血样,检验血液酒精含量___。
A. 当事人对呼气酒精测试结果有异议的
B. 当事人拒绝配合呼气酒精测试的
C. 涉嫌醉酒驾驶机动车的
D. 涉嫌饮酒后驾驶机动车发生交通事故的
【多选题】
关于治安调解,下列说法正确的是___
A. 对于申告至公安机关的一切民间纠纷,公安机关都应当进行调解。
B. 治安调解的主要方式是劝说、教育以及行政处罚。
C. 对于因民间纠纷引起的违反治安管理行为,情节较轻的,经双方当事人同意,公安机关可以治安调解。
D. 对不构成违反治安管理行为的民间纠纷,应告知当事人向人民法院或者人民调解组织申请处理。
【多选题】
199办理公安行政案件过程中,当事人及其法定代理人可以对以下列___人员提出回避申请。
A. 公安机关负责人
B. 办案人员
C. 鉴定人
D. 翻译人员
【多选题】
200《人民警察法》第20条规定了对人民警察在履行职务过程中的行为要求,人民警察必须做到：___。
A. 秉公执法,办事公道
B. 模范遵守社会公德
C. 礼貌待人,文明执勤
D. 尊重人民群众的风俗习惯
【多选题】
201《人民警察法》第21条的规定,人民警察应当履行的责任义务有哪些? ___
A. 当遇到公民人身.财产安全受到不法侵害或者处于其他危难情形时,应当立即救助
B. 对公民提出解决纠纷要求,应当给予帮助
C. 对公民的报警案件,应当及时查处
D. 人民警察应当积极参加抢险救灾
E. 人民警察应当积极参加社会公益工作
【多选题】
202治安案件调查结束后,公安机关对___,作出不予处罚的决定。
A. 依法不予处罚的
B. 违法行为已涉嫌犯罪的
C. 发现违反治安管理行为人有其他违法行为的
D. 违法事实不能成立的
【多选题】
203公安机关作出治安管理处罚决定的,应当制作治安管理处罚决定书。决定书应当载明的内容包括___。
A. 被处罚人的基本情况
B. 违法的事实和证据
C. 治安管理处罚的种类和依据
D. 治安管理处罚的执行方式和期限
【多选题】
下列关于询问查证说法正确的有___。
A. 对违反治安管理行为人,公安机关传唤后应当及时询问查证
B. 询问查证的时间最长不超过36小时
C. 一般情况下,公安机关询问查证的时间不得超过8小时
D. 公安机关应当及时将传唤的原因和处所通知被传唤人家属
【多选题】
205下列关于传唤、口头传唤、强制传唤的表述哪些是正确的？___
A. 口头传唤不必补办传唤证,但强制传唤必须开具传唤证
B. 派出所所长有权批准传唤
C. 传唤需经县级公安机关负责人批准
D. 对证人不可以使用传唤
【多选题】
206某日,郑某与卖淫女徐某实施了卖淫嫖娼行为,郑付给徐200元,正欲离开时,在宾馆门口被查获。两名民警经出示警察证,宣布对郑和徐口头传唤,郑无正当理由不接受传唤,民警分别用手铐将郑、徐铐起来,带至县公安局询问,并补办了传唤证。根据郑和徐的交待,县公安局分别对两人决定行政拘留10天,并处罚款2000元。结合案情,判断下列说法中正确的是___。
A. 不能对徐某强制传唤
B. 不需要补办传唤证,只需在询问笔录中注明
C. 仅凭口供定案,证据不足
D. 对郑某和徐某分别罚款2000元,均没有履行告知听证权利
【多选题】
公安机关应当将传唤的原因告知___。
A. 被传唤人
B. 被传唤人家属
C. 被传唤人所属派出所
D. 被传唤人所属社区 工作人员
【多选题】
208根据《治安管理处罚法》的规定,下列关于回避的决定,说法正确的有___。
A. 公安机关负责人的回避由同级人民政府决定
B. 人民警察的回避由上级公安机关决定
C. 公安机关负责人的回避由上一级公安机关决定
D. 人民警察的回避由其所属的公安机关决定
【多选题】
下列关于传唤的说法正确的有___。
A. 不是对所有的违反治安管理行为人都必须使用传唤,需要使用的使用
B. 传唤的地点可以是公安机关指定的地点
C. 口头传唤后不必补办传唤证
D. 公安机关应当将传唤的原因和依据告知被传唤人
【多选题】
公安机关应当将传唤的___告知被传唤人。
【多选题】
213甲因胁迫乙（男,14岁）乞讨,被公安机关发现,现案件正在办理过程中,乙父亲丙作为乙的法定代理人。甲欲申请办理该案件的人民警察丁回避,下列哪些情形中,其回避申请应当被同意？___
A. 丁曾于半年前因酒后值班被单位作出纪律处分
B. 丙与丁有救命之恩,丁表示一定要找机会感谢丙一家
C. 丁系乙母亲的弟弟
D. 丁业务能力差,去年在全单位排名倒数第二
【多选题】
下列各项中,需要人民警察在笔录中注明的是___。
A. 对现场发现的违反治安管理行为人,人民警察口头传唤的
B. 询问聋哑的违反治安管理行为人,在场有通晓手语的人提供帮助的
C. 询问不通晓当地通用的语言文字的证人,在场配备翻译人员的
D. 人民警察制作检查笔录,被检查人拒绝签名的
【多选题】
下列关于检查的说法正确的是___。
A. 无论何种情况,对公民的住所实施检查,人民警察都要出示工作证件和检查证明文件
B. 实施检查的人民警察不得少于2人
C. 检查证明文件应当由公安机关办案部门负责人审批
D. 检查妇女的身体,应当由女性工作人员进行
【多选题】
调解协议书应当包括___等内容。
A. 双方当事人、调解人员情况
B. 案件情况
C. 协议内容
D. 履行期限和方式
【多选题】
218对于被传唤的违法嫌疑人,公安机关应当及时将传唤的___通知被传唤人家属。
【多选题】
220下列有关公安机关制作询问笔录的说法中,正确的是___。
A. 公安机关应当允许被询问人自行提供书面材料
B. 人民警察可以要求被询问人自行书写书面材料
C. 记载有遗漏或者差错的,被询问人可以提出补充或者更正
D. 询问不满18周岁的违反治安管理行为人,应当通知其父母或者其他监护人到场
【多选题】
221人民警察询问被侵害人或者其他证人,可以到___进行。
A. 被侵害人或者其他证人所在单位
B. 被侵害人或者其他证人的住处
C. 某市公安局
D. 某公安派出所
【多选题】
222对已满14周岁不满16周岁不予刑事处罚的,应当责令其家长或者监护人加以管教；必要时,可以予以___。
A. 警告
B. 罚款
C. 行政拘留
D. 收容教养
