【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
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相关试题
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。
【单选题】
343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车（清客）
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。
【单选题】
345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___
A. 节假日大客流
B. 暑期大客流
C. 大型活动大客流
D. 恶劣天气大客流
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
【单选题】
348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。
【单选题】
349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。
A. 节假日
B. 正常天气
C. 车站周边大型活动
D. 工作日早高峰
【单选题】
350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___
A. 2700人
B. 3200人
C. 3700人
D. 4200人
【单选题】
351单一车站大客流一般在___期间发生。
A. 中午平峰
B. 天气变化
C. 季节变化
D. 周边大型文体活动散场
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
【单选题】
353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。
A. 司机
B. 司机或行调
C. 控制室
D. 站长
【单选题】
354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。
【单选题】
355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。
A. F AS
B. PIS
C. I S C S
D. AFC
【单选题】
356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。
A. 方向标志
B. 位置标志
C. 无障碍标志
D. 公告栏
【单选题】
357下列___项不属于城市轨道安全标识。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 提示标志
D. 提醒标志
【单选题】
358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置___等信息装置。
A. 声音提示
B. 凸起提示
C. 感应提示
D. 红外提示
【单选题】
359出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于___时，可重复设置。
A. 50 m
B. 60 m
C. 100 m
D. 30 m
【单选题】
360进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向___米范围内连续设置。
A. 500
B. 600
C. 800
D. 1000
【单选题】
361公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的___位置。
【单选题】
362大客流组织应在保证___的前提尽快疏散客流。
A. 预防为主
B. 疏散客流安全
C. 统一指挥
D. 减少损失
【单选题】
363售票[机]处或其附近应有醒目、明确的车票种类、___、售票方式、车票有效期等信息，方便乘购票。
A. 票价
B. 票面金额
C. 票面种类
D. 票面编号
【单选题】
364车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站___；车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。
A. 首末班车时间
B. 列车间隔时间
C. 各站列车运营时间
D. 各站停站时间
【单选题】
365根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，一年内列车准点率应大于或等于___。
A. 98%
B. 98.5%
C. 99%
D. 99.5%
【单选题】
366一年内城市轨道交通列车运行图兑现率应大于或等于___。
A. 99%
B. 99.5%
C. 98.5%
D. 100%
【单选题】
367___是指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站，负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。
A. 辅控站
B. 折返站
C. 换乘站
D. 主控站
【单选题】
368车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和___大客流组织预案。
A. 中间站
B. 终点站
C. 火车站
D. 换乘站
【单选题】
369城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对___、列车满载率进行分析，掌握客流与运能的匹配情况，为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。
A. 列车准点率
B. 列车周转率
C. 断面客流
D. 峰时客流
【单选题】
370轨道交通标志的照明可采用___。
A. 内部照明和外部照明
B. 内部照明和应急照明
C. 外部照明和应急照明
D. 一般性照明
【单选题】
371城市轨道交通运营的车站应有___或自助查询设备，并应标示问询点现时的工作状态。
A. 客服中心
B. 售票处
C. 咨询台
D. 人工咨询
【单选题】
372广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及___的辨认和使用。
A. 设施设备
B. 票务设备
C. 服务设施
D. 行车设备
【单选题】
373每个车站至少保证有___个出入口设置垂直电梯或升降平台，专为残疾人和行走有困难的乘客服务。
【单选题】
374车站、列车车厢、空调系统、___等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。
A. 客服中心
B. 车控室
C. 警务室
D. 公共卫生间
推荐试题
【多选题】
进境宗教印刷品载有__________等内容的，应予没收。___
A. 制造民族分裂
B. 污蔑国家现行政策
C. 攻击宪法的有关规定
D. 鼓吹“两个中国”反动内容的
【多选题】
个人邮寄______进境，海关予以免税验放。___
A. 单行本文学书籍5册
B. 单碟音乐光盘10盘
C. 成套童话书籍5套
D. 成套音乐专辑5套
【多选题】
个人邮寄禁止进出境的印刷品、音像制品进出境，如实向海关申报的，海关——。___
A. 予以收缴
B. 责令退回
C. 予以销毁
D. 进行技术处理
【多选题】
下列进出境印刷品及音像制品，由海关按照放弃货物、物品依法予以处理：___
A. 收货人、货物所有人、进出境印刷品及音像制品所有人声明放弃的；
B. 在海关规定期限内未办理海关手续或者无人认领的；
C. 无法投递又无法退回的；
D. 载有反动内容的；
【多选题】
个人自用进境印刷品及音像制品在下列规定数量以内的，海关予以免税验放：___
A. 单行本发行的图书、报纸、期刊类出版物每人每次10册（份）以下；
B. 单碟（盘）发行的音像制品每人每次20盘以下；
C. 成套发行的图书类出版物，每人每次3套以下；
D. 成套发行的音像制品，每人每次3套以下。
【多选题】
进出境印刷品及音像制品的______,应当依法如实向海关申报，并且接受海关监管。___
A. 收发货人
B. 所有人
C. 代理人
D. 发行人
【多选题】
个人邮寄_______进境，海关应按照进口货物依法办理相关手续：___
A. 单行本发行的图书60册；
B. 单盘发行的光盘200盘；
C. 成套发行的图书5套；
D. 成套发行的光盘5套；
【判断题】
辐射探测设备在工作时会对外发射放射性射线，海关关员工作时应与设备保持一定的距离
【判断题】
海关配发的有毒生物化学品防护服，包括防护上衣、防护裤子、防护面具、防护手套、防护靴套等，可有效防御各种蒸汽状和小液体毒剂对人体的伤害
【判断题】
海关在对进出境邮件中的个人物品实施开拆查验时，在收件人或发件人不能到场，且运营人无法向海关提交收件人或发件人的委托书的情况下，为保护收发件人的隐私，海关不能对该邮件进行查验
【判断题】
监管现场关员对进境邮件开始查验前，应做好收取上游路单、核对应验邮件总数、监拆等准备工作
【判断题】
国际邮件交换站：其任务是与境外邮政机构或受委托的运输机构直接交换国际邮件总包。交换站可封发邮件总包，也可开拆处理境外发来的邮件总包
【判断题】
对收件人为个人，但邮件内装物品超出个人合理自用数量；或经申报或查验核实为样品，现场不予按个人物品接受申报，只能依照货物类邮件办理通关手续
【判断题】
X光机会对胶卷类感光材料形成曝光，所以当邮件申报有胶卷时，应选择人工查验
【判断题】
彩色图像中的不同颜色表现了被检物体的质量厚度信息
【判断题】
录证设备采集的资料应能详尽的反映相关事件的全部过程和整体情况
【判断题】
路单是邮件总包发运路向的凭证，邮局使用的用于记录发运邮件路线、邮运方式、邮袋总数等，以及每个邮件的包单号、邮袋号、指运地、数量等信息的作业单据
【判断题】
只要X光行李安检仪上电，设备中的X射线发生器（简称X射线源）将一直产生X射线
【判断题】
现场使用防爆罐进行防护作业时，应将爆炸疑似物安全放入防爆罐罐体中，并迅速加盖盖子
【判断题】
邮件查验应当由2名及以上海关查验人员共同实施
【判断题】
进出境待验邮件应当存放于海关监管区内，未经海关许可，未办结海关手续的进出境邮件不得移出海关监管区，不得进行装卸、开拆、重换包装、更换标记、提取、派送和发运等作业
【判断题】
个人剂量计通常佩带在躯干的正前方（外照射来自前方），一般在左胸前
【判断题】
邮寄植物种子、种苗或其他繁殖材料入境，收件人应事先向海关申请办理检疫审批手续
【判断题】
禁止携带、邮寄进境的动植物、动植物产品和其他检疫物的名录，由地方农业行政主管部门制定并公布
【判断题】
以携带或邮寄方式进境的动植物、动植物产品和其他检疫物，经国家有关行政主管部门审批许可，并具有输出国家或地区官方机构出具的检疫证书，不受1712号公告名录限制
【判断题】
依法应实施检疫的进出境邮寄物，未经海关检疫，邮政企业不得运递
【判断题】
活动物禁止邮寄进境，包括所有的哺乳动物、鸟类、鱼类、两栖类、爬行类、昆虫类和其他无脊椎动物，动物遗传物质
【判断题】
邮寄进境的动植物、动植物产品和其他检疫物，经检疫不合格又无有效方法作除害处理的，作退回或销毁处理，并签发《检疫处理通知单》交携带人、寄件人
【判断题】
所有的进境邮寄物在现场查验中未发现有害生物，就必须马上予以放行
【判断题】
依据《行政复议法》，收寄件人对海关行政行为提出行政复议的，应向对作出行政行为的海关上一级主管部门申请行政复议
【判断题】
菌种、毒种等动植物病原体禁止邮寄入境，但环保用的微生物菌剂不需要审批即可邮寄入境
【判断题】
《濒危野生动植物种国际贸易公约》禁止以商业贸易为目的进出口的濒危野生动植物及其产品，禁止进出口
【判断题】
邮寄珍贵文物出境，经国家主管部门批准并发给证明，海关准予放行
【判断题】
非法进口、出口或者以其他方式走私濒危野生动植物及其产品的，由海关依照海关法的有关规定予以处罚
【判断题】
未向海关申报邮寄文物出口，虽无藏匿情节，亦属走私行为
【判断题】
邮递现场没收的犀牛角和虎骨，海关应当作销毁处理
