相关试题
【单选题】
11：河南省农村信用社客服电话96288的主要功能不包括___
A. 查询流水
B. 投诉
C. 咨询建议
D. 书面挂失
【单选题】
12：金燕卡持卡人遗失或被盗时应及时办理挂失手续，挂失前所发生的损失由___承担。
A. 捡卡人或盗卡人
B. 经办柜员
C. 持卡人
D. 发卡机构
【单选题】
1：___负责特约商户资料的审核 报送和保管，负责特约商户的日常管理 结算资金的监控分析，负责布放POS机具和对POS机具的检查 维护 监控。
A. 收单业务员
B. 客户经理岗
C. 信息管理岗
D. 风险专管员
【单选题】
2：各种表格中，商户开户名称的填写一定要和___一致。
A. 法人名称
B. 店名
C. 综合业务系统中的开户名称
D. 商户名称为商户对外使用的名称。
【单选题】
3：对强制退出的特约商户，应及时停止该商户交易，否则造成的损失，由___承担。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
4：___在获取收单业务收益的同时，承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
推荐试题
【多选题】
表象的作用包括 ___
A. 积累理性知识
B. 从感知向思维过渡的桥梁
C. 为想象提供素材
D. 创造新形象
【多选题】
遗忘的主要原因包括___
A. 信息错构
B. 信息干扰
C. 自然衰退
D. 意识抑制
【多选题】
思维最主要的特征包括 ___
A. 间接性
B. 可操作性
C. 概括性
D. 抽象性
【多选题】
根据思维的形态所划分的思维的种类包括___
A. 动作思维
B. 形象思维
C. 抽象思维
D. 创造性思维
【多选题】
关于概念，正确的说法包括___
A. 是以词来标示和记载的
B. 是思维活动借以进行的单元
C. 是人脑对客观事物本质属性的反映
D. 是对客观事物的整体反映
【多选题】
关于概念，正确的说法包括___
A. 个体掌握概念的层次反映其思维发展水平
B. 人工概念是人为制造的概念
C. 概念的内涵越深，外延越窄
D. 概念的内涵越浅，外延越窄
【多选题】
影响问题解决的主要原因包括___
A. 迁移作用
B. 原型启发作用
C. 定势作用
D. 动机作用
【多选题】
下列说法中正确的包括___
A. 语言是一种社会现象
B. 言语是一种心理现象
C. 言语是人们进行交流的工具
D. 言语要借助语言来实现
【多选题】
言语的特点包括___
A. 言语是人们运用语言交流思想、进行交际的过程
B. 言语是一种心理现象
C. 言语活动离不开语言
D. 言语是一种社会现象
【多选题】
“一题多解”是要培养学生的___
A. 逻辑思维
B. 求异思维
C. 发散思维
D. 辐合思维
【多选题】
关于定势的描述，正确的包括___
A. 是一种心理准备状态
B. 有时会促进问题解决
C. 有时会干扰问题解决
D. 是己有的知识和经验
【多选题】
关于意识，正确的说法包括___
A. 是人和动物心理的根本区别
B. 是自然进化的最高产物
C. 是物质发展最高阶段的产物
D. 是在觉醒状态下的觉知
【多选题】
容易引起无意注意的刺激包括___
A. 强度大的刺激
B. 突然出现的刺激
C. 固定不变的物体
D. 新颖的刺激
【多选题】
注意的特点包括___
A. 指向性
B. 目的性
C. 集中性
D. 持久性
【多选题】
下列说法正确的包括___
A. 动机是在需要的基础上产生的
B. 动机和效果一定是一致的
C. 动机是人活动的内部动力
D. 不同的活动可以由相同的动机引起
【多选题】
按照马斯洛的理论，免于恐惧的需要属于___
A. 生理需要
B. 生长性需要
C. 安全需要量
D. 缺失性需要
【多选题】
性的需要属于___
A. 自 然 需 要
B. 生 物 需 要
C. 社 会 需 要
D. 获得性需要
【多选题】
符合马斯洛需要层次理论的说法包括___
A. 层次越高的需要出现越晚
B. 层次越低的需要出现越晚
C. 层次越低的需要力量越强
D. 层次越高的需要力量越强
【多选题】
*41.以下正确的说法包括___
A. 人和动物的自然需要是一样的
B. 自然需要是由生理的不平衡引起的
C. 交往的需要属于获得性需要
D. 物质需要和精神需要之间有密切的关系
【多选题】
兴趣的品质包括___
A. 倾向性
B. 广阔性
C. 持久性
D. 效能
【多选题】
需要___
A. 是有机体内部不平衡状态
B. 是人对客观外界事物的态度的体验
C. 表现为有机体对内外环境条件的欲求
D. 是激发并维持个体活动的内部动力
【单选题】
当低压电气火灾发生时,首先应做的是( )。 ___
A. 迅速离开现场去报告领导
B. 迅速设法切断电源
C. 迅速用干粉或者二氧化碳灭火器灭火
【单选题】
低压电器可归为低压配电电器和( )电器。 ___
【单选题】
交流接触器的电寿命约为机械寿命的( )倍。 ___
【单选题】
正确选用电器应遵循的两个基本原则是安全原则和( )原则。 ___
【单选题】
一般情况下220V工频电压作用下人体的电阻为( )Ω。 ___
A. 500至1000
B. 800至1600
C. 1000至2000
【单选题】
钳形电流表使用时应先用较大量程,然后在视被测电流的大小变换量程。切换量程时应( )。 ___
A. 先退出导线,再转动量程开关
B. 直接转动量程开关
C. 一边进线一边换挡
【单选题】
单相电度表主要由一个可转动铝盘和分别绕在不同铁芯上的一个( )和一个电流线圈组成。 ___
【单选题】
电容器在用万用表检查时指针摆动后应该( )。 ___
【单选题】
特种作业人员在操作证有效期内,连续从事本工种10年以上,无违法行为,经考核发证机关同意,操作证复审时间可延长至( )年。 ___
【单选题】
“禁止攀登,高压危险!”的标志牌应制作为( )。 ___
A. 红底白字
B. 白底红字
C. 白底红边黑字
【单选题】
当空气开关动作后,用手触摸其外壳,发现开关外壳较热,则动作的可能是( )。 ___
【单选题】
螺丝刀的规格是以柄部外面的杆身长度和( )表示。 ___
【单选题】
根据线路电压等级和用户对象,电力线路可分为配电线路和( )线路。 ___
【单选题】
利用交流接触器作欠压保护的原理是当电压不足时,线圈产生的( )不足,触头分断。 ___
