【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
【单选题】
6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
7：客户通过微信渠道进行的口头挂失，在有效期内到柜面进行解挂时，柜员先通过___交易查询挂失编号，然后进行解挂处理。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
8：微信银行明细查询功能可实现查询___内的交易明细查询。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
【单选题】
9：微信银行中，___之后只可以进行第三天的大额取款预约。
A. 16:30
B. 16:00
C. 17:00
D. 18:00
【单选题】
1：ATM自助设备钥匙和密码必须实行___保管。
A. 固定一人保管
B. 双人交叉保管
C. 双人平行保管
【单选题】
2：ATM自助设备钥匙非使用时必须___保管。
A. 入柜保管
B. 随身携带
C. 双人平行保管
推荐试题
【多选题】
丝路精神是我国税务部门促进“一带一路”建设的重要指引。下列选项中，符合该精神表述的有___。
A. 和平合作
B. 开放包容
C. 勇于担当
D. 互学互鉴
E. 互利共赢
【多选题】
“一带一路”是我国倡导和践行经济全球化的切实行动。目前，我国税务部门在促进“一带一路”建设方面已做的工作主要包括___
A. 谈签协定维权益
B. 打虚打骗优环境
C. 调查税源摸家底
D. 改善服务促发展
E. 加强合作谋共赢
【多选题】
2016年9月，习近平主席在杭州G20峰会上就税收工作提出了重要倡议，其主要内容包括___。
A. 深化国际税收合作
B. 促进全球经济平稳增长
C. 加大打击逃避税行为力度
D. 支持发展中国家税收能力建设
E. 通过税收促进全球投资和经济增长
【判断题】
国际税收管理事关国家税收主权，是全球经济治理的重要组成部分。
【判断题】
推进反避税双边磋商，消除和避免国际重复征税，其目的是为纳税人增强税收公平性。
【判断题】
利润应在经济活动发生地和价值创造地征税是我国国家税务总局主导提出的BEPS指导原则。
【判断题】
国家税务总局积极落实与主要投资地国家和地区签署的税收协定谈签，其目的之一，是通过税收协定帮助“走出去”民营企业降低在投资目的地国家和地区的税收负担，提高税收争议解决质效，避免重复征税。
【判断题】
2018年11月，在中国杭州召开了第48届亚洲税收管理与研究组织（SGATAR）年会，会议承诺将共同推动全球税收体系向更加公平、透明和现代化的方向发展。
【判断题】
在“一带一路”建设中，企业是主体，资金是血液，税收是支撑，而国家则是后盾。
【单选题】
2019年中央经济工作会议提出，要促进形成强大国内市场，努力满足最终需求，提升产品质量，加快服务业发展，改善消费环境，增强消费能力。为了落实好这项要求，税务部门采取的措施是___。
A. 全面取消高档消费品消费税
B. 降低个体工商户税收起征点
C. 经常性进入企业开展税收方面检查
D. 落实好个人所得税专项附加扣除政策
【单选题】
建设服务型政府，就是要鼓励各级政府部门打破信息壁垒、提升服务效率，让百姓少跑腿、信息多跑路，解决办事难、办事慢、办事繁的问题。为此，国家税务总局近年来持续深入开展“便民办税春风行动”，给纳税人和缴费人带来了更多的获得感。2019年，“便民办税春风行动”的主题是___。
A. 新税务·新担当
B. 新税务·新服务
C. 新形象·新税务
D. 新服务·新作为
【多选题】
《全国税务系统进一步优化税收营商环境行动方案（2018年—2022年）》提出，着力打造集约化、便捷化、低成本、高效能、公平化的税收营商环境。下列属于打造便捷化税务营商环境措施的有___
A. 简化代扣代缴申报
B. 取消部分行政审批事项
C. 放宽个人免税权限制
D. 联合实施失信惩戒
E. 推进“一窗”办税
【多选题】
为持续优化营商环境，增进民营企业办税便利，《国家税务总局关于实施进一步支持和服务民营经济发展若干措施的通知》中提出的措施包括___。
A. 精简压缩办税资料
B. 拓宽一次办结事项
C. 大幅简化办税程序
D. 限制涉税业务现场办理数量
E. 积极推进电子办税和多元化缴退库
【判断题】
我国民营经济已经成为推动我国发展不可或缺的力量，成为创业就业的主要领域、技术创新的重要主体、国家税收的重要来源。
【判断题】
企业依赖税收和土地等优惠政策形成竞争优势、外资超国民待遇的方式已经难以为继，统一全国市场、提高资源配置效率是经济发展的内生性要求。
【判断题】
核心技术是国之重器。为更好释放各类创新主体创新活力，要加强集中统一领导，完善金融、财税、国际贸易、人才、知识产权保护等制度环境，优化市场环境。
【判断题】
税务部门在执法过程中，要坚决防止不顾实际情况“一刀切”执法，切实做到严格规范公正文明执法。
【单选题】
深化党和国家机构改革，是以习近平同志为核心的党中央着眼党和国家事业发展全局作出的重大改革部署。深化党和国家机构改革的重要任务是___。
A. 精简机构，合理压缩行政人员编制
B. 提高行政效率，简化行政管理内部环节
C. 转变政府职能，优化政府机构设置和职能配置
D. 降低行政风险，科学改善内部管理成本结构
【多选题】
《国税地税征管体制改革方案》明确，省级和省级以下国税地税机构合并，承担所辖区域内各项税收、非税收入征管职责。以下选项属于税务部门统一征收的社会保险费范围的有___。
A. 基本养老保险费
B. 基本医疗保险费
C. 商业保险费
D. 失业、工伤保险费
E. 生育保险费
【多选题】
《深化党和国家机构改革方案》明确，国税地税征管体制改革要按照“瘦身”与“健身”相结合原则，完善结构布局和力量配置，构建优化高效统一的税收征管体系。在2018年与2019年全国两会“部长通道”上，税务总局局长王军同志多次提出的国税地税征管体制改革的预定目标包括___。
A. 事合
B. 人合
C. 情合
D. 力合
E. 心合
【多选题】
国税地税征管体制改革是以习近平同志为核心的党中央着眼全局作出的重大决策。国家税务总局按照先立后破、不立不破的改革要求，把推进改革分为“七个重要阶段”，除“统一思想保稳定、顶层设计定方案、动员部署鼓干劲、总结经验找差距、优化完善再升级”之外，还包括___。
A. 改好省局树样板
B. 改好市局树样板
C. 省市推进全覆盖
D. 市县推进全覆盖
E. 县乡落地创示范
【多选题】
2018年3月17日，国务院机构改革方案经十三届全国人大一次会议第五次全体会议表决通过。根据该方案，下列选项属于国务院组成部门调整的有___。
A. 组建自然资源部
B. 组建文化和旅游部
C. 重新组建司法部
D. 组建国家广播电视总局
E. 改革国税地税征管体制
【多选题】
国税地税征管体制改革是深化党和国家机构改革的重要内容，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措，此次改革的目标突出表现在___。
A. 提高税法遵从度和社会满意度
B. 提高征管效率
C. 降低征纳成本
D. 降低服务水平
E. 增强税费治理能力
【判断题】
新税务机构“党组”改为“党委”，是税务系统贯彻落实“坚持党对一切工作的领导”这条中国特色社会主义基本方略的最好诠释
【单选题】
为贯彻落实党的十九大关于深化机构改革的决策部署，中央作出深化党和国家机构改革的决定。通过该决定的会议是___。
A. 十九届一中全会
B. 十九届二中全会
C. 十九届三中全会
D. 十九届四中全会
【单选题】
深化党和国家机构改革，坚持统领的核心要素是___。
A. 坚持党的全面领导
B. 坚持人民当家作主
C. 坚持依法治国
D. 坚持统筹兼顾
【单选题】
关于跨省经营企业涉税事项全国通办，下列各项说法中错误的是___。
A. 增值税优惠备案可以全国通办
B. 可以全国通办的申报纳税类业务不包括企业所得税年度汇算清缴
C. “多证合一”信息确认业务可以全国通办
D. 全国通办的办理结果可以选择邮寄方式领取
【单选题】
税务部门和市场监管部门协同推进企业简易注销登记制度改革，简化市场退出程序。下列各项说法中，正确的选项是___。
A. 没有办理过涉税事宜的纳税人，可以免予到税务机关办理清税证明
B. 企业在申请简易注销期间任意时间都可以到税务机关领用发票
C. 发布简易注销公告后还有涉税事宜未办结，必须撤销简易注销公告
D. 企业简易注销就是直接向市场监管部门申请注销登记即可，不需清税
【单选题】
受台风影响，某建筑企业的外省在建工程需要延期三个月竣工。对此，该企业应办理的跨区域涉税业务是___。
A. 撤销跨区域涉税事项报告
B. 填报新的跨区域涉税事项报告
C. 延长报验管理有效期限
D. 直接办理跨区域涉税事项反馈
【单选题】
一般情况下，确定公文的成文时间是___
A. 印文时间
B. 发出时间
C. 签发时间
D. 完稿时间
【单选题】
根据税务稽查随机抽查对象名录库管理办法，下列情形中不需列入随机抽查对象异常名录的是___。
A. 长期纳税申报异常的
B. 受托协查事项中存在税收违法行为的
C. 纳税信用级别为C级（含）以上的
D. 税收风险等级为高风险的
【单选题】
2018年某税务稽查局接群众举报，查处了自然人张某的涉税违法行为，并派2名稽查人员去其家中对其下达了《税务处理决定书》。假设张某不在家，可代其签收的人是___。
A. 和张某很要好的邻居李某
B. 张某居住小区的门卫陈大爷
C. 张某19岁读高三的儿子小张
D. 张某儿子的同学小陈
【单选题】
根据国税地税征管体制改革的部署，深化税收征管体制改革要求强化“一个根本”。这个根本是指___。
A. 加强党对税收工作的全面领导
B. 加强税务总局的垂直领导
C. 加强税务总局和地方党委政府的协同配合
D. 加强地方党委对税务机关的领导
【单选题】
在国税地税征管体制改革过程中，既处于改革落实的最末梢，又是面向纳税人和缴费人最前沿的税务机构是___。
A. 省级税务局
B. 市级税务局
C. 税务稽查局
D. 县乡税务局
【单选题】
下列选项中，不属于税务系统贯彻落实双重领导管理体制内容的是___。
A. 切实担好“为主”的责任
B. 切实担好“为辅”的责任
C. 主动落实好“双重”的要求
D. 积极争取地方的大力支持
【单选题】
某税务局法制科要以单位名义印发一份文件，需要使用行政印章。该局具有批准使用行政印章权限的领导是___。
A. 党委书记
B. 主持党委工作的领导
C. 行政首长
D. 办公室主任
【单选题】
如果用一个字表述国税地税征管体制改革的核心，这个字是___。
【单选题】
原各省国税、地税机关制发的有效期内的税务检查证件在截止日期前仍然可以继续使用。这个截止日期是___。
A. 2018年10月31日
B. 2018年11月30日
C. 2018年12月31日
D. 2019年12月31日
【单选题】
进一步深化税务系统“放管服”改革是优化税收环境、减轻纳税人负担的重要抓手。下列各项说法中，正确的选项是___。
A. 小微企业财务报表改为按月报送
B. 2018年底前精简涉税资料四分之一以上
C. 纳税人在网上办税，还需要报送纸质资料
D. 涉税资料清单之外的都不得再要求纳税人报送
【单选题】
商事登记制度改革后，市场主体拥有其唯一的“身份证号码”，该号码在工商、税务、银行等领域均通用。该号码是___。
A. 工商企业注册号码
B. 企业组织机构代码
C. 纳税人识别号
D. 统一社会信用代码
