【单选题】
11：河南省农村信用社客服电话96288的主要功能不包括___
A. 查询流水
B. 投诉
C. 咨询建议
D. 书面挂失
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【单选题】
12：金燕卡持卡人遗失或被盗时应及时办理挂失手续，挂失前所发生的损失由___承担。
A. 捡卡人或盗卡人
B. 经办柜员
C. 持卡人
D. 发卡机构
【单选题】
1：___负责特约商户资料的审核 报送和保管，负责特约商户的日常管理 结算资金的监控分析，负责布放POS机具和对POS机具的检查 维护 监控。
A. 收单业务员
B. 客户经理岗
C. 信息管理岗
D. 风险专管员
【单选题】
2：各种表格中，商户开户名称的填写一定要和___一致。
A. 法人名称
B. 店名
C. 综合业务系统中的开户名称
D. 商户名称为商户对外使用的名称。
【单选题】
3：对强制退出的特约商户，应及时停止该商户交易，否则造成的损失，由___承担。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
4：___在获取收单业务收益的同时，承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
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【单选题】
可用阴阳互根互用来解释的是：___
A. 阳胜则阴病
B. 阳病治阴
C. 阴损及阳
D. 重阴必阳
E. 阴虚则阳亢
【单选题】
“阳病治阴”的方法适用于下列何证：___
A. 阳损及阴
B. 阳盛伤阴
C. 阴虚阳亢
D. 阳气暴脱
E. 阳虚阴盛
【单选题】
“阴病治阳”的方法适用于下列何证：___
A. 阴胜阳虚
B. 阳胜阴虚
C. 阴虚阳亢
D. 阳虚阴盛
E. 阴阳两虚
【单选题】
以补阴药为主，适当配伍补阳药的治疗方法属于：___
A. 阴中求阳
B. 阳中求阴
C. 阴病治阳
D. ，阳病治阴
E. 以上均不是
【单选题】
把“脾”归属土，主要采用的是何归类法：___
A. 取象比类法
B. 推演络绎法
C. 以表知里法
D. 试探法
E. 反证法
【单选题】
“亢则害，承乃制”说明五行间的：___
A. 相生
B. 相克
C. 相乘
D. 相侮
E. 制化
【单选题】
“见肝之病，知肝传脾”，从五行之间的相互关系看，其所指内容是：___
A. 木疏土
B. 木克土
C. 木乘土
D. 木侮土
E. 土侮木
【单选题】
脾病传肾属于：___
A. 相生
B. 相克
C. 相乘
D. 相侮
E. 母病及子
【单选题】
属于“子病犯母”的是：___
A. 脾病及肺
B. 脾病及肾
C. 肝病及肾
D. 肝病及心
E. 肺病及肾
【单选题】
据五行相生规律确立的治法是：___
A. 培土生金
B. 佐金平木
C. 泻南补北
D. 抑木扶土
E. 培土制水
【单选题】
“泻南补北”法适用于：___
A. 肾阴虚而相火妄动
B. 心阴虚而心阳亢
C. 肾阴虚而心火旺
D. 肾阴虚而肝阳
E. 肾阳虚而心火越
【单选题】
属中医学一般思维方法的是：___
A. 整体观念
B. 阴阳学说
C. 五行学说
D. 精气学说
E. 比较、演绎、类比
【单选题】
五官中的“舌”属火，主要采用的是何种归类方法：___
A. 比较
B. 演绎
C. 类比
D. 以表知里
E. 反证
【单选题】
从一般到个别的思维方法属于：___
A. 比较
B. 类比
C. 演绎
D. 以表知里
E. 试探
【单选题】
考查对象之间的不同与相同之处在方法学上属于：___
A. 比较
B. 演绎
C. 类比
D. 反证
E. 试探
【单选题】
属中医学一般思维方法的是：___
A. 精气学说
B. 比较、演绎、类比
C. 诊断方法
D. 治疗方法
E. 预防方法
【单选题】
属中医学哲学方法的是：___
A. 精气学说
B. 比较、演绎、类比
C. 诊断方法
D. 治疗方法
E. 预防方法
【单选题】
“益火之源，以消阴翳”指的是：___
A. 寒者热之
B. 热者寒之
C. 阳病治阴
D. 阴病治阳
E. 滋阴扶阳
【单选题】
“壮水之主，以制阳光”指的是：___
A. 寒者热之
B. 热者寒之
C. 阳病治阴
D. 阴病治阳
E. 滋阴扶阳
【单选题】
万物发生和变化的根源是：___
A. 阴阳的运动
B. 阴阳的交感
C. 阴阳的制约
D. 阴阳的互根
E. 阴阳的平衡
【单选题】
实现阴阳交感的基础是：___
A. 阴阳的运动
B. 阴阳的交感
C. 阴阳的制约
D. 阴阳的互根
E. 阴阳的平衡
【单选题】
肝火犯肺属于：___
A. 母病及子
B. 子病犯母
C. 相乘
D. 相侮
E. 相克
【单选题】
肝气犯脾属于：___
A. 母病及子
B. 子病犯母
C. 相乘
D. 相侮
E. 相克
【单选题】
以泄肝健脾法治疗肝旺脾虚证的治法称：___
A. 益火补土
B. 滋水涵木
C. 培土生金
D. 抑木扶土
E. 金水相生
【单选题】
以温肾阳的方法而补脾阳的治法是：___
A. 益火补土
B. 滋水涵木
C. 培土生金
D. 抑木扶土
E. 金水相生
【单选题】
滋养肺肾法称：___
A. 益火补土
B. 滋水涵木
C. 培土生金
D. 抑木扶土
E. 金水相生
【单选题】
患者四肢震颤、抽搐，诊断为风邪为患，此采用的是：___
A. 比较法
B. 类比法
C. 演绎法
D. 以表知里
E. 反证法
【单选题】
患者唇、舌青紫，诊断为血瘀，此采用的是：___
A. 比较法
B. 类比法
C. 演绎法
D. 以表知里
E. 反证法
【多选题】
阴阳的互根旨在说明：___
A. 阴阳二气是交互感应的
B. 阴阳具有各自的独立性
C. 阴阳是对立统一的
D. 阴和阳任何一方都不能脱离对方而单独存在
E. 阴和阳都以对方作为自己存在的前提和条件
【多选题】
相生关系的传变包括：___
A. 母子关系
B. 母病及子
C. 子病犯母
D. 传其所胜
E. 传其所不胜
【多选题】
相克关系的传变包括：___
A. 传其所胜
B. 母病及子
C. 子病犯母
D. 传其所不胜
E. 所胜所不胜关系
【多选题】
五行中某一行太过或不及，均可引起：___
A. 相生
B. 相克
C. 相乘
D. 相侮
E. 制化
【多选题】
阴阳学说中最根本的原理是：___
A. 对立
B. 互根
C. 消长
D. 平衡
E. 转化
【多选题】
下列哪些属于阴阳运动的形式：___
A. 阴阳交感
B. 阴阳制约
C. 阴阳消长
D. 阴阳互用
E. 阴阳转化
【多选题】
根据五行相克规律确定的治则是：___
A. 抑强
B. 扶弱
C. 虚则补其母
D. 实则泻其子
E. 泻其有余，补其不足
【多选题】
对中医学理论体系的形成和发展最有影响的古代哲学思想是：___
A. 水地说
B. 道家思想
C. 精气学说
D. 阴阳学说
E. 五行学说
【多选题】
阴阳消长是：___
A. 绝对的
B. 相对的
C. 稳定的
D. 五条件的
E. 有条件的
【多选题】
属于阳的属性有：___
A. 温煦
B. 兴奋
C. 明亮
D. 潜藏
E. 滋润
【多选题】
用阴阳互根互用原理来解释的有：___
A. 阳中求阴
B. 阴损及阳
C. 阳病治阴
D. 阳胜则阴病
E. 气虚导致血虚
【多选题】
属阴阳制约原理的治法是：___
A. 阴阳双补
B. 阳病治阴
C. 阳中求阴
D. 阴中求阳
E. 寒者热之
