【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
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相关试题
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
【单选题】
6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
7：客户通过微信渠道进行的口头挂失，在有效期内到柜面进行解挂时，柜员先通过___交易查询挂失编号，然后进行解挂处理。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
8：微信银行明细查询功能可实现查询___内的交易明细查询。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
【单选题】
9：微信银行中，___之后只可以进行第三天的大额取款预约。
A. 16:30
B. 16:00
C. 17:00
D. 18:00
【单选题】
1：ATM自助设备钥匙和密码必须实行___保管。
A. 固定一人保管
B. 双人交叉保管
C. 双人平行保管
【单选题】
2：ATM自助设备钥匙非使用时必须___保管。
A. 入柜保管
B. 随身携带
C. 双人平行保管
【单选题】
3：ATM自助设备的钞箱视同___管理。
【单选题】
4：ATM自助设备每次装钞完毕，密码锁必须___。
【单选题】
记___。
A. 营业期间巡查登记簿
B. 交接登记簿
C. 运行日志
推荐试题
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：借款人年龄应在（ ）周岁之间，身体健康、具有完全民事行为能力；追加抵质押担保的，借款人年龄可适当放宽。
A. 16-60
B. 16-65
C. 18-60
D. 18-65
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：原则上生产型农户授信额度不超过家庭年净收入的（ ）倍，种养殖农户授信额度不超过家庭年净收入的（ ）倍。
A. 2、2-3
B. 3、2-3
C. 2、3-4
D. 3、3-4
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：“家庭亲情贷”是指农商行向借款人发放的由其（ ）作为担保人，用于生产经营、消费等用途的贷款。
A. 同事
B. 家庭成员
C. 朋友
D. 关系人
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：家庭年均净收入=近（ ）年家庭净收入之和/3。
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：要求借款人信用等级必须在（ ）级（含）以上。
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：中贷款期限原则上不超过（ ）年。
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：以下哪种家庭成员不属于核心家庭成员（ ）。
A. 夫妻
B. 子女
C. 夫妻双方父母
D. 兄弟姐妹
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：对授信额度的要求，家庭净资产需在（ ）以内。
A. 60%
B. 70%
C. 50%
D. 80%
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：贷款不良率超过（ ）的农商行，须暂停办理此类新增业务。
A. 2%
B. 1.5%
C. 2.5%
D. 1%
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：以下哪个不属于“家庭亲情贷”坚持的原则（ ）。
A. 亲情联结
B. 周转使用
C. 专款专用
D. 应保尽保
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：“一户一贷”原则是指以借款人家庭为单位，以（ ）的信誉、资产、收入等为基础，对具有承贷能力的家庭成员授信，发放贷款。
A. 其他家庭成员
B. 非核心家庭成员
C. 所有家庭成员
D. 核心家庭成员
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：对于生产经营性贷款，原则上生产型农户授信额度不超过家庭年净收入的（ ）倍。
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：对于生产经营性贷款，商贸型工商户授信额度不超过家庭年净收入的（ ）倍。
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：对于生产经营性贷款，经营型农户授信额度不超过家庭年净收入的（B）倍。
A. 1-2
B. 2-3
C. 3-4
D. 4-5
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：（ ）是指基于我国传统“家文化”理念，借款人、保证人以亲情关系为纽带，担保关系可上联父母、下联子女。
A. 亲情联结
B. 应押尽押
C. 应保尽保
D. 专款专用
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：农商行应加强对借款人账户资金监测，防止顶冒名贷款、（ ），贷款资金参与民间借贷、流入股市等。
A. 欠息
B. 逾期
C. 增信
D. 挪用转借
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：对于消费类贷款，原则上购车贷款额度最高不超过（ ）万元。
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：对于消费类贷款，原则上城镇居民贷款额度不超（ ）万元。
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：（ ）是指贷款资金要用于指定用途，严禁挪用。
A. 应保尽保
B. 一户一贷
C. 应押尽押
D. 专款专用
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：用于购车消费的，贷款额度不超过总价的（ ）%，最高（ ）万元。
A. 60、20
B. 60、30
C. 70、20
D. 70、30
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：种养殖农户授信额度不超过家庭年净收入的（ ）倍。
A. 2-3
B. 3-4
C. 4-5
D. 2-5
【单选题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定：用于其他综合消费贷款额度不超过贷款期限*年净收入的70%，原则上不超过（ ）万元。
【单选题】
我们要传承和弘扬农信（ ）精神，坚守服务“三农”和实体经济发展的经营宗旨。
【单选题】
扎根农村，服务“三农”是我们的（ ）和（ ）。
A. 责任 义务
B. 职责 权利
C. 命运 征途
D. 初心 使命
【单选题】
省联社党委“123456”总体工作思路提出金融扶贫下步就是围绕（ ）和（ ）,扎实有效开展好相关工作。
A. 精准扶贫 产业扶贫
B. 农业扶贫 农村扶贫
C. 建档立卡 结亲连心
D. 小额扶贫 产业扶贫
【单选题】
省联社党委“123456”总体工作思路提出对过剩产能（ ），将信贷资金优先投向新动能产业。
A. 不断贷不抽贷
B. 锁定授信
C. 择优支持
D. 重点关注
【单选题】
省联社党委“123456”总体工作思路提出依托（ ），大力拓展小额信用贷款。
A. 网格化营销
B. 评级授信
C. 整村授信
D. 信e贷
【单选题】
《山东省农村信用社信贷管理基本制度》贷款业务不包括以下哪项：（ ）。
A. 贷款
B. 贴现
C. 银行承兑汇票
D. 买入返售
【单选题】
被贷审会（ ）否决的业务半年内不得再提交贷审会。
【单选题】
根据信贷管理需要配备信贷人员，一线信贷人员占全部员工的比例应在（ ）以上，个人类贷款业务较多的占比应适当提高。
A. 0.1
B. 0.25
C. 0.05
D. 0.2
【单选题】
根据《贷款通则》，长期贷款展期期限累计不得超过（ ）。
A. 原贷款期限
B. 原贷款期限一半
C. 2年
D. 3年
【单选题】
合理确定抵质押率，通用设备等保值性较差的财产抵押的抵押率最高不得超过（ ）；房地产抵押的抵押率最高不超过（ ）。
A. 20% 70%
B. 30% 60%
C. 30% 70%
D. 20% 60%
【单选题】
新增贷款业务不得办理（ ）单一抵押。
A. 专用设备
B. 机器设备
C. 房屋
D. 土地
【单选题】
期限（ ）（不含）年以上（ ）（含）年以下的为中期贷款业务。
A. 半 3
B. 1 3
C. 1 5
D. 半 5
【单选题】
自然人提供担保的，原则上，以生产经营收入为主要收入来源的农户、个体工商户等保证人的保证额不超过其年收入的（ ）倍，以工资性收入为主要收入来源地公务人员、企业员工等保证人的保证额不超过其年收入的（ ）倍。
A. 5 10
B. 2 5
C. 4 8
D. 5 5
【单选题】
根据《贷款通则》，短期贷款展期期限累计不得超过（ ），中期贷款展期期限累计不得超过（ ）。
A. 原贷款期限 原贷款期限的一半
B. 原贷款期限的一半 原贷款期限
C. 原贷款期限 原贷款期限
D. 原贷款期限的一半 原贷款期限的一半
【单选题】
短期贷款业务到期前（ ）天，中长期贷款业务到期前（ ）天，信贷人员应以书面、电话、短信等方式提示借款人按期偿还贷款。
A. 10 10
B. 5 10
C. 10 15
D. 10 30
【单选题】
《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一规定，违法获取、出售或者提供公民个人信息的，犯（ ），情节严重的，处三年以下有期徒刑，情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。
A. 侵犯公民隐私罪
B. 侵犯公民个人信息罪
C. 诈骗罪
D. 侵犯公民人身权利罪
【单选题】
《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一规定，违法获取、出售或者提供公民个人信息的，犯“侵犯公民个人信息罪”，情节严重的，处（ ），情节特别严重的，处（ ）。
A. 拘役 一年以下有期徒刑
B. 拘役 三年以下有期徒刑
C. 一年以下有期徒刑 三年以下有期徒刑
D. 三年以下有期徒刑 三年以上七年以下有期徒刑
【单选题】
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》规定，“侵犯公民个人信息罪”中“情节严重”和“情节特别严重”的认定标准为：在履行职责或者提供服务过程中非法获取、出售或提供征信信息（ ）条以上，认定为“情节严重”，（ ）条以上认定为“情节特别严重”。
A. 25、250
B. 50、500
C. 250、2500
D. 500、5000
