【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
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【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
【单选题】
6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
7：客户通过微信渠道进行的口头挂失，在有效期内到柜面进行解挂时，柜员先通过___交易查询挂失编号，然后进行解挂处理。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
8：微信银行明细查询功能可实现查询___内的交易明细查询。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
【单选题】
9：微信银行中，___之后只可以进行第三天的大额取款预约。
A. 16:30
B. 16:00
C. 17:00
D. 18:00
【单选题】
1：ATM自助设备钥匙和密码必须实行___保管。
A. 固定一人保管
B. 双人交叉保管
C. 双人平行保管
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【单选题】
19世纪末，在帝国主义列强瓜分中国的狂潮中提出“门户开放”政策的国家是___
【单选题】
太平天国农民起义爆发的时间是___
A. 1851年
B. 1853年
C. 1856年
D. 1864年
【单选题】
太平天国由盛而衰的转折点是___
A. 永安建制
B. 北伐失利
C. 天京事变
D. 洪秀全病逝
【单选题】
最早对兴办洋务的指导思想作出完整表述的人是___
A. 冯桂芬
B. 马建忠
C. 王韬
D. 郑观应
【单选题】
洋务运动时期最早创办的翻译学堂是___
A. 同文馆
B. 广方言馆
C. 译书局
D. 译书馆
【单选题】
以下对瓦窑堡会议的表述正确的有①提出了在抗日条件下与民族资产阶级重建统一战线的新政策②批评了“左”倾冒险主义和关门主义错误倾向③为迎接全国抗日新高潮的到来做了理论和政治上的准备④明确提出党的总方针是“逼蒋抗日”___
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①③④
【单选题】
出席1946年1月政治协商会议的党派，除国民党、共产党外，还有 ①民主同盟②九三学社③民主建国会④青年党___
【单选题】
全国胜利并解决了土地问题以后，新民主主义社会的基本矛盾是①新中国同帝国主义的矛盾②工人阶级和资产阶级的矛盾③封建主义和人民大众的矛盾④中国人民同国民党残余势力的矛盾___
【单选题】
1959年到1961年中国国民经济发生严重困难的主要原因是①自然灾害的影响②“大跃进”和“反右倾”斗争的错误③“文化大革命”动乱局面的影响④苏联政府撕毁合同、撤走专家___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①③④
【单选题】
1983年10月，中共中央就农村体制改革问题作出的重大决定是①废除人民公社②建立乡(镇)政府作为基层政权③成立村民委员会作为村民自治组织④开始实行包产到户___
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①③④
【单选题】
第二次鸦片战争到八国联军侵华战争期间西方列强迫使中国政府签订的不平等条约有 ①《南京条约》②《天津条约》③《马关条约》④《北京条约》___
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
【单选题】
为了宣传变法维新，康有为著书立说，主要有 ①《新学伪经考》②《孔子改制考》③《人类公理》④《变法通义》___
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ②③④
【单选题】
20世纪初，工人罢工斗争，少数民族与会党起事等层出不穷。从1902年至1911年，各地发生的爱国运动有①拒俄运动②抵制美货运动③抵制日货运动④拒法运动___
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ②③④
【单选题】
1924年11月，孙中山发表北上宣言，提出的政治主张是①召集善后会议②召集国民会议③联合世界各国④废除不平等条约___
【单选题】
1928—1930年间，毛泽东撰写的有关中国革命道路理论的重要著作有①《井冈山的斗争》②《中国的红色政权为什么能够存在?》③《中国革命战争的战略问题》④《星星之火，可以燎原》___
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①③④
【单选题】
毛泽东全面总结农业合作化运动基本经验的报告是___
A. 《关于农业合作化问题》
B. 《关于农业生产互助合作的决议(草案)》
C. 《关于发展农业生产合作社的决议》
D. 《组织起来》
【单选题】
1956年被毛泽东称作“新经济政策”的是___
A. 社会主义条件下的商品生产
B. 可以消灭了资本主义，又摘资本主义来源：考试大
C. 社会主义条件下的价值规律
D. “三个主体、三个补充”的思想
【单选题】
1957年整风运动的主题是___
A. 正确处理人民内部矛盾
B. 加强执政党建设
C. 改进党的作风
D. 批评与自我批评
【单选题】
中国恢复了在联合国的合法席位是在___
A. 1971年
B. 1972年
C. 1949年
D. 1956年
【单选题】
标志着中国共产党指导思想上拨乱反正的胜利完成是___
A. 《关于党的若干历史问题的决议》的通过
B. 《关于建国以来党的若干历史问题的决议》的通过
C. 《关于加快农业发展若干问题的决定》的通过
D. 《关于经济体制改革的决定》的通过
【单选题】
中共十二届三中全会《关于经济体制改革的决定》的作出和实施，使___
A. 经济体制改革以城市为重点全面展开
B. 经济体制改革以农村为重点全面展开
C. 经济体制改革以市场经济为取向
D. 经济体制改革全方位展开
【单选题】
2001年12月11日，经过长达15年的艰苦谈判，中国正式加入___
A. 世界银行
B. 世界货币基金组织
C. 世界贸易组织
D. 联合国人权组织
【单选题】
近代中国一切灾难的总根源是___
A. 腐朽没落的清朝统治
B. 资本帝国主义的侵略
C. 科学技术落后来源：
D. 闭关锁国
【单选题】
火烧圆明园发生于___
A. 第一次鸦片战争
B. 第二次鸦片战争
C. 中日甲午战争来 源：
D. 中法战争
【单选题】
1840年至1919年，中国人民反对外来侵略斗争失败的最根本原因是___
A. 经济技术落后
B. 社会制度腐朽
C. 帝国主义实力过于强大
D. 近代中国人民的反侵略斗争具有历史局限性
【单选题】
太平天国农民战争具有鲜明反封建意义的系统纲领是___
A. 《原道醒世训》
B. 《天朝田亩制度》
C. 《资政新篇》
D. 《劝世良言》
【单选题】
洋务派兴办洋务事业的指导思想是___
A. “中学为体，西学为用”
B. 救亡图存考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
C. “适者生存”
D. “能变则全，不变则亡”
【单选题】
民生主义的内容是___
A. 驱除鞑虏
B. 恢复中华
C. 创立民国来源：
D. 平均地权
【单选题】
1913年3月，袁世凯派人暗杀了资产阶级革命派的著名人物是___
A. 孙中山
B. 宋教仁
C. 黎元洪
D. 黄兴
【单选题】
标志中国延续两千余年封建帝制覆灭的历史事件是___
A. 武昌起义爆发
B. 中华民国南京临时政府成立
C. 清帝退位
D. 皇族内阁解散
【单选题】
新文化运动兴起的标志是___
A. 陈独秀创办《青年》杂志
B. 鲁迅发表《狂人日记》
C. 李大钊发表《我的马克思主义观》
D. 蔡元培出任北京大学校长
【单选题】
标志着中国新民主主义革命伟大开端的是___
A. 新文化运动
B. 中国共产党成立
C. 国共第一次合作
D. 五四运动
【单选题】
中国近现代历史上第一次明确提出了反帝反封建的民主革命纲领的是___
A. 辛亥革命
B. 五四运动
C. 中共一大
D. 中共二大
【单选题】
抗日饿争胜利后取代日本在中国享有种种特权的国家是___
【单选题】
近代中国半殖民地半封建的社会性质决定了中国革命的主要形式是___
A. 争取民主考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
B. 农民运动
C. 武装斗争
D. 工人运动
【单选题】
1929年4月，毛泽东在兴国发布第二个土地法，将“没收一切土地”改为“没收一切公共土地及地主阶级的土地”。这一个原则性的改正，保护了___
A. 地主的利益
B. 富农的利益
C. 中农的利益
D. 贫农的利益
【单选题】
中国人民抗日战争由局部抗战进人全民族抗战的标志是___
A. “九一八”事变
B. “七七”事变
C. 华北事变
D. “一二八”事变
【单选题】
1940年5月,在枣宜会战中殉国的国民党军第三十三集团军总司令是___
A. 张自忠
B. 佟麟阁
C. 赵登禹
D. 谢晋元
【单选题】
1945年4月，联合国制宪会议在美国旧金山举行，包括解放区代表在内的中国代表团出席了会议，其中解放区的代表是___
A. 董必武
B. 林伯渠
C. 周恩来
D. 朱德
