【单选题】
2：各种表格中，商户开户名称的填写一定要和___一致。
A. 法人名称
B. 店名
C. 综合业务系统中的开户名称
D. 商户名称为商户对外使用的名称。
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【单选题】
3：对强制退出的特约商户，应及时停止该商户交易，否则造成的损失，由___承担。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
4：___在获取收单业务收益的同时，承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
【单选题】
6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
推荐试题
【单选题】
一座办公大楼内各个办公室中的微机进行连网，这个网络属于___
A. WAN
B. LAN
C. MAN
D. GAN
【单选题】
你的主机IP地址是202.114.18.10，掩码是255.255.255.252，那么你所在的网络中的广播地址是___
A. 202.114.18.255
B. 202.114.18.12
C. 202.114.18.11
D. 202.114.18.8
【单选题】
在TCP/IP协议簇中，实现多点传送控制功能的协议是___
A. ARP
B. UDP
C. IGMP
D. ICMP
【单选题】
数字用户环路（DSL）技术是实现高速数据传输的一种技术，它是利用___
A. 普通铜质电话线路
B. 同轴电缆
C. 光纤
D. 微波
【单选题】
局域网主要采用的传输介质不包括___
A. 双绞线
B. 同轴电缆
C. 光纤
D. 微波
【单选题】
网络传递时延最小的是___
A. 报文交换
B. 电路交换
C. 分组交换
D. 信元交换
【单选题】
用来认证数据的保密性和完整性，以及各通信的可依赖性的是___
A. 通信安全服务
B. 访问控制服务
C. 网络服务
D. 传输服务
【单选题】
黑客攻击中只是为了扰乱系统的运行，并不盗窃系统资料，通常采用拒绝服务攻击或信息炸弹，我们称之为___
A. 信息泄露
B. 病毒入侵
C. 破坏性攻击
D. 非破坏性攻击
【单选题】
IP 地址205.118.22.117 是___
A. A类地址
B. B类地址
C. C类地址
D. D类地址
【单选题】
HTTP协议默认使用的端口号是___
A. TCP端口21
B. TCP端口23
C. TCP端口53
D. TCP端口80
【单选题】
属于应用层提供的服务是___
A. 流量控制
B. 数据格式变换
C. 电子邮件
D. 拥塞控制
【单选题】
一般按照数据转发的方式不同，可以将数据交换的方式分为两大类，分别是电路交换和___
A. 存储转发交换
B. 虚电路交换
C. 报文交换
D. 分组交换
【单选题】
IPv4版本的因特网中含有A类地址网络的个数是___
A. 200万
B. 65000
C. 131
D. 126
【单选题】
关天VDSL的说法中正确的是___
A. VDSL仅支持对称传输
B. VDSL仅支持非对称传输
C. VDSL支持对称和非对称传输
D. VDSL仅能以固定速率传输
【单选题】
信息传输速率的一般单位为___
A. bit/s
B. bit
C. Baud
D. Baud/s
【单选题】
在计算机局域网的构件中，本质上与中继器相同的是___
A. 网络适配器
B. 集线器
C. 网卡
D. 传输介质
【单选题】
篡改是破坏了数据的___
A. 保密性
B. 一致性
C. 完整性
D. 可用性
【单选题】
DNS协议默认使用的端口号是___
A. TCP端口23
B. TCP/UDP端口53
C. TCP端口80
D. UDP端口53
【单选题】
电子邮件采用的交换技术是___
A. 电路交换
B. 信元交换
C. 分组交换
D. 报文交换
【单选题】
连接计算机到集线器的双绞线最大长度为___
A. 10m
B. 100m
C. 500m
D. 1000m
【单选题】
ISDN常用的有两种接口结构，分别是BRI和___
A. ARI
B. PRI
C. FRI
D. ITU
【单选题】
双绞线由两条相互绝缘的导线绞合而成，下列关于双绞线的叙述，不正确的是___
A. 它既可以传输模拟信号，也可以传输数字信号
B. 安装方便，价格较低
C. 不易受外部干扰，误码率较低
D. 通常只用作建筑内局域网的通信介质
【单选题】
两台计算机通过通信子网交换数据之前，需要建立一条实际的专用物理通路的方式是___
A. 报文交换
B. 分组交换
C. 电路交换
D. 虚电路
【单选题】
局域网中使用最广泛的一种传输介质是___
A. 双绞线电缆
B. 光纤电缆
C. 地面光波
D. 同轴电缆
【单选题】
对于28位掩码的网络来说，除该子网的网关路由器使用的 IP 地址之外，最多可以容纳主机数是___
【单选题】
在OSI七层结构中，网桥处在___
A. 物理层
B. 数据链路层
C. 网络层
D. 传输层
【单选题】
IP地址129.66.51.37中，表示网络号的部分是___
A. 129.66
B. 129
C. 129.66.51
D. 37
【单选题】
《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》规定，任何单位和个人不得制作、复制、发布、传播___
A. 损害国家荣誉和利益的信息
B. 个人家庭住址
C. 个人文学作品
D. 公益广告
【单选题】
下列说法中正确的是___
A. Internet中的一台主机只能有一个IP地址
B. 一个合法的IP地址在一个时刻只能分配给一台主机
C. Internet中的一台主机只能有一个主机名
D. IP地址与主机名是一一对应的
【单选题】
目前，局域网的传输介质（媒介）主要是光纤、双绞线和___
A. 通信卫星
B. 公共数据网
C. 电话线
D. 同轴电缆
【单选题】
下面对三层交换机的描述中最准确的是___
A. 使用X.25交换机
B. 用路由器代替交换机
C. 二层交换，三层转发
D. 由交换机识别MAC地址进行交换
【单选题】
ISDN的PRI有两种标准，分别是欧洲标准30B+D和___
A. 中国标准2B+D
B. 北美洲和日本标准23B+D
C. 亚洲标准23B+D
D. 美国标准30B+D
【单选题】
IP协议工作在TCP/IP模型的___
A. 网络接口层
B. 网际层
C. 传输层
D. 应用层
【单选题】
为了计算机系统更加安全，则___
A. 需要安装防火墙软件
B. 不需要安装防火墙软件
C. 可以不安装防病毒软件
D. 需要经常重新启动系统
【单选题】
常被用来在网络上传输大文件的协议是___
A. HTTP
B. FTP
C. SMTP
D. DHCP
【单选题】
在同一信道上，可以进行数字信息和模拟信息传输的数据传输方式为___
A. 并行传输
B. 基带传输
C. 宽带传输
D. 串行传输
【单选题】
xDSL业务是为用户提供高速数据传输的宽带接入业务，它利用的传输介质是___
A. 光纤
B. 同轴电缆
C. 普通电话线
D. RJ11
【单选题】
下列协议中属于电子邮件协议的是___
A. FTP
B. HTTP
C. SMTP
D. DNS
【单选题】
防止用户被冒名欺骗的方法是___
A. 对信息源发送方进行身份验证
B. 进行数据加密
C. 对访问网络的流量进行过滤和保护
D. 采用防火墙
