【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
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【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
【单选题】
6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
7：客户通过微信渠道进行的口头挂失，在有效期内到柜面进行解挂时，柜员先通过___交易查询挂失编号，然后进行解挂处理。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
8：微信银行明细查询功能可实现查询___内的交易明细查询。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
【单选题】
9：微信银行中，___之后只可以进行第三天的大额取款预约。
A. 16:30
B. 16:00
C. 17:00
D. 18:00
【单选题】
1：ATM自助设备钥匙和密码必须实行___保管。
A. 固定一人保管
B. 双人交叉保管
C. 双人平行保管
【单选题】
2：ATM自助设备钥匙非使用时必须___保管。
A. 入柜保管
B. 随身携带
C. 双人平行保管
【单选题】
3：ATM自助设备的钞箱视同___管理。
推荐试题
【单选题】
用高锰酸钾测定水中耗氧量时，滴定到终点，若溶液的红色在（ ）min以内不退，就可以认为已到终点。
【单选题】
澄清池在提高出力的过程中，提升流量不应超过（ ） t/h。
【单选题】
逆流再生离子交换器压实层树脂的作用是（ ）。
A. 使制水均匀
B. 备用树脂
C. 防止再生时乱床
D. 反洗时不易跑树脂
【单选题】
用硫酸铝作混凝剂时，水温对混凝剂效果有很大影响，其最佳水温为（ ） ℃。
A. 20～25
B. 25～30
C. 30～40
D. 10～20
【单选题】
机械搅拌澄清池中设有导流板的目的是缓和搅拌器提升水流时产生的（ ）现象。
A. 旋流
B. 不均匀
C. 流速过高
D. 流速过慢
【单选题】
用DDS-11A电导仪测量溶液的电导率为20μS/cm时，频率应选用（ ）。
A. 低频
B. 高频
C. 高、低频均可
D. 1000Hz以上
【单选题】
使用酸度计测定溶液的pH值，指针达到平衡时间较长，原因是（ ）。
A. 电极断路
B. 电极引出线接触不良
C. 溶液各部分不均匀
D. 电极老化
【单选题】
天然水经混凝处理后，水中的硬度（ ）。
A. 有所降低
B. 有所增加
C. 基本不变
D. 为零
【单选题】
遇到不同类型的树脂混在一起，可利用它们（ ）的不同进行简单分离。
A. 酸碱性
B. 粒度
C. 密度
D. 选择性
【单选题】
测定水的硬度，常选用（ ）作指示剂。
A. 铬黑T
B. 甲基橙
C. 酚酞
D. 氯化亚锡
【单选题】
石英砂滤池反洗操作时，滤层膨胀高度约为滤层高度的（ ）。
A. 25%～50%
B. 5%～10%
C. 5%
D. 10%
【单选题】
浮动床正常运行流速一般控制在（ ） m/h。
A. 5～20
B. 30～50
C. 50～100
D. 20
【单选题】
酸度计用玻璃电极作测定H+离子活度的（ ），甘汞电极作参比电极。
A. 指示电极
B. 参比电极
C. 氧化电极
D. 标准电极
【单选题】
浓酸、浓碱一旦溅到眼睛或皮肤上，首先应采取（ ）的方法进行救护。
A. 稀HCl中和
B. 醋酸清洗
C. 稀NaOH清洗
D. 清水清洗
【单选题】
除盐系统排放的再生废液允许排放的pH值为（ ）。
A. ＜6
B. 6.0～9.0
C. 9～10
D. 大于10
【单选题】
触电人心脏停止跳动时，应采用（ ）法进行抢救。
A. 口对口呼吸
B. 胸外心脏挤压
C. 打强心针
D. 摇臂压胸
【单选题】
需要按照工作票施工的具体项目由（ ）规定。
A. 各电厂自行
B. 网局统一
C. 上级主管局
D. 规程
【单选题】
pNa计的甘汞电极内加的是（ ）KCl溶液。
A. 0.1mol/L
B. 1mol/L
C. 0.01mol/L
D. 饱和
【单选题】
混床再生时，为了获得较好的混脂效果，混脂前，应把混床内的水面降至（ ）。
A. 上部窥视孔中间位置
B. 阴、阳树脂分界面
C. 树脂层表面上100～150mm
D. 树脂层表面不见水
【单选题】
用玻璃电极测定溶液的pH值，原理是玻璃电极的电位与（ ）呈线性关系。
A. 硬度
B. H+浓度
C. 离子含量
D. 浊度
【单选题】
参比电极的KCl溶液内不应有气泡，以防止（ ）。
A. 产生扩散电位
B. 使测定值偏低
C. KCl不饱和
D. 断路
【单选题】
开式循环冷却水系统在运行过程中，应密切监督循环水的（ ）。
A. 碱度
B. 电导率
C. 硬度
D. 浓缩倍率是否超标
【单选题】
直流混凝处理是将混凝剂投加到（ ）。
A. 滤池内
B. 滤池的进水管内
C. 距滤池有一定距离的进水管内
D. 滤池的配水系统
【单选题】
制水设备的气动门，操作用气的压力不应小于（ ） MPa。
A. 0.2
B. 0.6
C. 0.4
D. 0.8
【单选题】
电渗析设备停用时，膜堆应处于（ ）状态。
A. 干燥
B. 湿润
C. 加10%NaCl
D. 加0.5%甲醛
【单选题】
逆流再生除盐设备大反洗后，再生时，再生剂用量要比通常再生多（ ）倍。
【单选题】
循环水加稳定剂处理时，加药方式应（ ）。
A. 必须连续加入
B. 可以间断加入
C. 加到要求的药量后可以停止加药
D. 可以4h加一次
【单选题】
柱塞泵正常运行时，应（ ）换油一次。
A. 每天
B. 10天
C. 每年
D. 每三个月
【单选题】
氯气瓶应涂有暗（ ）色，并写有"液氯"字样的明显标记。
【单选题】
工作票必须由（ ）签发，否则无效。
A. 班长
B. 厂长
C. 工作票签发人
D. 专业工程师
【单选题】
氧气瓶每（ ）年应进行一次225个大气压的水压试验，过期未经水压试验或试验不合格者，不能使用。
【单选题】
不准放在化验室架子上的药品是（ ）。
A. 氯化钠
B. 乙醚
C. 酚酞指示剂
D. 盐酸
【判断题】
型号为001×7的树脂属强酸性苯乙烯，系阳离子交换树脂。（ ）
【判断题】
天然水的碱度主要是由含有HCO3-的盐组成的。（ ）
【判断题】
电厂化学试验中所用硫酸溶液的基本单元一般用1/2H2SO4表示。（ ）
【判断题】
因为阳床出水显酸性，有腐蚀性，所以容器、管道要进行防腐处理。（ ）
【判断题】
甲基橙指示剂在碱性溶液中显黄色。（ ）
【判断题】
一级复床加混床的出水电导率应小于等于0.5μS/cm。（ ）
【判断题】
水中硬度的大小就是指水中Ca2+、Mg2+含量的多少。（ ）
