【单选题】
12：金燕卡持卡人遗失或被盗时应及时办理挂失手续，挂失前所发生的损失由___承担。
A. 捡卡人或盗卡人
B. 经办柜员
C. 持卡人
D. 发卡机构
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【单选题】
1：___负责特约商户资料的审核 报送和保管，负责特约商户的日常管理 结算资金的监控分析，负责布放POS机具和对POS机具的检查 维护 监控。
A. 收单业务员
B. 客户经理岗
C. 信息管理岗
D. 风险专管员
【单选题】
2：各种表格中，商户开户名称的填写一定要和___一致。
A. 法人名称
B. 店名
C. 综合业务系统中的开户名称
D. 商户名称为商户对外使用的名称。
【单选题】
3：对强制退出的特约商户，应及时停止该商户交易，否则造成的损失，由___承担。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
4：___在获取收单业务收益的同时，承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
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【单选题】
《治安管理处罚法》第13条规定，对精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候违反治安管理的，应当___。
A. 从轻处罚
B. 减轻处罚
C. 免予处罚
D. 不予处罚
【单选题】
对违反治安管理行为给予当场处罚的罚款数额最高不超过多少元___。
A. 50
B. 100
C. 200
D. 500
【单选题】
对符合条件的机动车，公安机关交通管理部门应当受理之日起___个工作日内完成机动车登记审查工作。
A. 5个
B. 10个
C. 15个
D. 20个
【单选题】
道路交通安全法规定，机动车第三者责任保险制度为___。
A. 自愿保险
B. 强制保险
C. 不须保险
D. 法律无规定
【单选题】
高速公路，大中城市中心城区的道路，禁止___通行。
A. 小货车
B. 拖拉机
C. 大货车
D. 小轿车
【单选题】
高速公路限速标志标明的最高时速不得超过___公里。
A. 100公里
B. 110公里
C. 120公里
D. 130公里
【单选题】
进入高速公路的车辆应当配备故障车___标志牌。
【单选题】
机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置的故障车来车方向___以外。
A. 50米
B. 100米
C. 150米
D. 200米
【单选题】
机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故 的,非机动车驾驶人、行人无过错的___。
A. 机动车一方承担责任。
B. 机动车驾驶人、行人一方承担责任。
C. 机动车、非机动车驾驶人、行人各一半责任。
D. 机动车方承担部分责任。
【单选题】
机动车非机动车、行人之间发生交通事故，而事故损失是由非机动车行人故意造成的，机动车一方___。
A. 承担部分责任
B. 承担一半责任
C. 不承担责任
D. 法律无规定
【单选题】
行人、乘车人、非机动车驾驶人违反道路安全法规，可以处警告或者最高___元以下罚款。
A. 10元
B. 30元
C. 50元
D. 100元
【单选题】
机动车驾驶人违反道路安全法律、法规关于道路通行规定的可以处警告或者___以下罚款。
A. 10元以上100元以下
B. 20元以上200元以下
C. 30元以上300元以下
D. 200元以上
【单选题】
饮酒后驾驶机动车，处暂扣___机动车驾驶证。
A. 3个月
B. 12个月
C. 6个月
D. 24个月
【单选题】
饮酒后驾驶机动车的，最高可处___元以下罚款。
A. 1000元
B. 500元
C. 2000元
D. 3000元
【单选题】
饮酒后驾驶营运机动车的，处___日拘留。
【单选题】
醉酒后驾驶机动车的处___机动车驾驶证。
【单选题】
因酒后驾驶机动车被处罚，再次饮酒后驾驶机动车的，吊销机动车驾驶证，处___日以下拘留。
【单选题】
1、___是人民警察的任务。
A. 预防、制止和惩治违法犯罪活动
B. 倾听人民的意见和建议
C. 保持同人民的密切联系
D. 依法行使职权
【单选题】
人民警察的工作路线是___。
A. 服从命令
B. 依靠组织
C. 改革开放
D. 群众路线
【单选题】
必须以___为人民警察的活动准则
A. 宪法和法律
B. 地方性法规
C. 部门规
D. 公安机关内部规定
【单选题】
根据《人民警察法》，下列选项中，___是人民警察的活动准则之一。
A. 热情服务
B. 严格执法
C. 密切联系群众
D. 从严治警
【单选题】
人民警察法规定，公安机关的人民警察法定职责包括___
A. 维护社会治安秩序
B. 打击不法经营活动
C. 保障文化市场秩序
D. 维护市场公平竞争
【单选题】
6、下列选项中正确的表述是___
A. 负责管理国籍事务的机关不是公安机关。
B. 监督管理计算机信息系统的安全保护工作不是公安机关人民警察的职责。
C. 指导群众性组织的治安防范工作是公安机关的法定职责。
D. 公安机关在认为必要的情况下可以行使其他执法机关的职责。
【单选题】
7、对经___批准，对严重危害社会治安秩序的突发事件，可以根据情况实行现场管制。
A. 同级人民政府
B. 上级人民政府
C. 上级公安机关或同级人民政府
D. 上级公安机关和同级人民政府
【单选题】
8、县级以上人民政府公安机关，为预防和制止严重危害社会治安秩序的行为，可以在一定的区域和时间，限制人员、车辆的通行或者停留，必要时可以实行___。
A. 戒严
B. 部分地区戒严
C. 交通管制
D. 禁止通行
【单选题】
公安机关人民警察违法违纪，应当承担纪律责任的，由___按照管理权限依法给予处 分。
A. 任免机关或者监察机关
B. 上级公安机关或者上级监察机关
C. 县级以上公安机关及监察机关
D. 上级公安机关或同级政府监察机关
【单选题】
公安机关人民警察违法违纪涉嫌犯罪的，应当依法追究___。
A. 刑事责任
B. 法律责任
C. 纪律责任
D. 民事责任
【单选题】
有下列___行为之一的，给予开除处分。
A. 违反规定吊销、暂扣证照或者责令停业整顿的
B. 违反规定查封、扣押、冻结、没收财物的
C. 违反规定设定罚款项目或者实施罚款的
D. 参与、包庇或者纵容黑社会性质组织犯罪活动的
【单选题】
实施或者授意、唆使、强迫他人实施刑讯逼供的，给予___处分。
【单选题】
对依法应当办理的受理案件、立案、撤销案件、提请逮捕、移送起诉等事项，无正当理由不予办理，情节严重的，给予___处分。
【多选题】
坚持不忘初心、继续前进，就要坚持中国特色社会主义___，坚持党的基本路线不动摇，不断把中国特色社会主义伟大事业推向前进。
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
【多选题】
注重___是全面深化改革的内在要求，也是推进改革的重要方法。
A. 系统性
B. 整体性
C. 协同性
D. 区域性
【多选题】
准确把握全面推进依法治国重点任务，着力推进___。
A. 科学立法
B. 严格执法
C. 公正司法
D. 全民守法
【多选题】
我国专门的法治队伍主要包括___。
A. 通过律师资格考试的人员
B. 在人大和政府从事立法工作的人员
C. 在行政机关从事执法工作的人员
D. 在司法机关从事司法工作的人员
【多选题】
把权力关进制度的笼子里，就是要依法___。
A. 设定权力
B. 规范权力
C. 制约权力
D. 监督权力
【多选题】
“两学一做”学习教育是加强党的思想政治建设的一项重大部署，是协调推进“四个全面”战略布局特别是推动全面从严治党向基层延伸的有力抓手，___。
A. 关键在落实
B. 基础在学
C. 突出问题导向
D. 关键在做
【多选题】
___，是党的新闻舆论工作必须遵循的基本方针。
A. 求真务实客观
B. 团结稳定鼓劲
C. 正面宣传为主
D. 做好舆情管理
【多选题】
我们要在总结实践经验的基础上，丰富和发展对外工作理念，使我国对外工作有鲜明的___。
A. 中国特色
B. 中国风格
C. 中国气派
D. 中国文化
【多选题】
要锲而不舍落实中央八项规定精神，保持党同人民群众的血肉联系。要继续在___上下功夫，密切关注享乐主义、奢靡之风新动向新表现，坚决防止回潮复燃。
A. 严和长
B. 常和长
C. 严和实
D. 深和细
【多选题】
领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强___的社会主义现代化强国而奋斗。
