【单选题】
3：对强制退出的特约商户，应及时停止该商户交易，否则造成的损失，由___承担。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
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相关试题
【单选题】
4：___在获取收单业务收益的同时，承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
【单选题】
6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
7：客户通过微信渠道进行的口头挂失，在有效期内到柜面进行解挂时，柜员先通过___交易查询挂失编号，然后进行解挂处理。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
推荐试题
【单选题】
美国著名职业心理学家施思教授提出的理论是___
A. 职亚锚理论
B. 职业一人匹配理论
C. 职业个性理论
D. 职业发展理论
【单选题】
SWOT分析法是教师生涯设计的方法之一，其中字母T代表___
【单选题】
如果一位员工教学上曾经有过错误，可能会让别人感觉他道德上也有问题。这种现象属于___
A. 月晕效应
B. 类己效应
C. 趋中效应
D. 近霞效应
【单选题】
双因素理论的提出者是___
A. 斯金纳
B. 马斯洛
C. 弗鲁姆
D. 赫茨伯格
【单选题】
奖金和津贴部分所占比重小而福利和工资部分所占比重较大的薪酬模式是___
A. 高弹性模式
B. 高稳定模式
C. 折中模式
D. 高激励模式
【多选题】
学校的师资队伍建设主要从两个方面加以实施，分别是___
A. 绩效制度
B. 激励机制
C. 人事管理
D. 教务管理
E. 财务管理
【多选题】
学校人力资源规划通常包括___
A. 预测学校在特定时期内的教师供给和需求
B. 教师供需数量的预测与平衡
C. 教师供需质量的预测与平衡
D. 采取相应的供需平衡措施
E. 教师供需结构的预测与平衡
【多选题】
一般来讲，学校人力资源规划的程序包括 ___
A. 准备阶段
B. 预测阶段
C. 制定平衡措施阶段
D. 评估阶段
E. 反馈阶段
【多选题】
一所学校，当教师供给大于需求时，可以采取实现平衡的措施有___
A. 扩大学校招生规模
B. 安排全体教师轮流培训
C. 减少教师教学工作量
D. 停止从外部招聘人员
E. 辞退教师
【多选题】
制定学校招聘方案具体包括___
A. 确定计划录用教职员工总数
B. 规定应聘到录用的时间间隔
C. 明确录用的标准
D. 选择录用来源，即确定从哪里录用人才
E. 招聘成本估算
【多选题】
学校人力资源管理的环节包括 ___
A. 人力开发
B. 配置
C. 使用
D. 评价
E. 计划
【多选题】
教师生涯的特性包括___
A. 终身性
B. 独特性
C. 发展性
D. 稳定性
E. 综合性
【多选题】
完整意义上的绩效管理系统包括___
A. 绩效沟通
B. 绩效计划
C. 绩效考核
D. 绩效反馈
E. 绩效测量
【多选题】
学校人力资源领导的类型包括___
A. 民主领导
B. 道德领导
C. 增值领导
D. 情景领导
E. 愿景领导
【多选题】
下列领导行为属于管理方格理论的代表性行为的有___
A. 协作型领导
B. 权威一服从型领导
C. 乡村俱乐部型领导
D. 贫乏型领导
E. 中庸之道型领导
【判断题】
学校人力资源管理是现代学校发展的保障和重要策略
【判断题】
学校教育科研人员的职业职位应该属于传统型
【判断题】
教师激励要注意物质激励与精神激励相结合，但应以物质激励为主
【判断题】
集权统治策略是校长提升领导力的策略之一
【判断题】
培训是一种具有长期目标的行为，目的是使员工掌握将来所需的知识和技能，以应对将来工作所提出的要求
【判断题】
教师生涯心理辅导是以教师职业心理发展规律为依据，以促进教师职业生涯发展为着眼点，帮助教师获得职业生涯良好适应与发展的一种心理辅导
【判断题】
绩效管理的主要目的是为了绩效薪酬的分配
【单选题】
学校人力资源开发与管理的首要任务是___
【单选题】
追求办出特色的学校,其发展处于___
A. 起步阶段
B. 规范性阶段
C. 个性化阶段
D. 核心化阶段
【单选题】
找出过去学校教师流动的比例,据此来预测未来教师供给的情况,这属于预测方法中的___
A. 技能清单法
B. 替换单法
C. 马尔科夫模型
D. 主观判断法
【单选题】
根据霍兰德的职业个性理论,倾向于大量自我表现与个性化活动的职业倾向是___
A. 实际型
B. 研究型
C. 社会型
D. 艺术型
【单选题】
美国心理学家马斯洛在一书中首先提出需要层次理论?___
A. 《工作与激励》
B. 《人类激励的一种理论》
C. 《人力资源概论》
D. 《工作需要层次分析》
【单选题】
公平理论是由美国心理学家在20世纪0年代首先提出的,也称为社会比较理论。___
A. 巴甫洛夫
B. 华生
C. 桑代克
D. 亚当斯
【单选题】
在现代学校,是教师激励的重要主体。___
A. 教育行政部门
B. 校长
C. 家长
D. 学生
【单选题】
校长判断力在胜任力整体能力体系中属于。___
A. 决策技能
B. 自我管理技能
C. 交往技能
D. 研究技能
【单选题】
有位领导者高度关心工作,但不关心人,采取自上而下的方式领导组织。据管理方格理论,这属于领导类型中的。___
A. 贫乏型
B. 乡村俱乐部型
C. 中庸型
D. 权威一服从型
【单选题】
校长在繁杂的工作中排出优先次序,这属于___
A. 规划先导策略
B. 积极互动策略
C. 次序优先策略
D. 组织再造策略
【多选题】
学校的人力资源主要包括___
A. 教师
B. 校长
C. 课程
D. 学校管理者
E. 财力
【多选题】
学校的教务管理包括___
A. 教学安排
B. 人事关系
C. 报酬支付
D. 教学质量考评
E. 教学业务培训
【多选题】
传统的学校管理的特征有___
A. 见“事”不见“人”
B. 只见局部,不见整体
C. 注重静态的控制
D. 注重对教师的使用,而非能力开发
E. 注重人和事的系统性
【多选题】
学校人力资源规划过程的准备阶段要收集的内部环境信息主要包括___
A. 学校发展战略
B. 文化环境
C. 学校课程结构
D. 学校人力资源管理政策
E. 人才市场的供求状况
【多选题】
教师人力资源总体规划主要包括___
A. 教师人力资源数量规划
B. 教育财力规划
C. 教师人力资源质量规划
D. 教师人力资源结构规划
E. 教师后勤保障规划
