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【单选题】
下列用语中,属于服务忌语的是___。
A. 请;请问;请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。
D. 您走好。
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
向客户致歉文明用语中,不包括___。
A. 抱歉,让您久等了。
B. 先生,这里是无烟场所,谢谢合作。
C. 手续不全,下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时,错误的做法是___。
A. 五指并拢,指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流,并有语言配合
D. 为更准确的指示,可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时,应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时,规范的用语是___
A. 好的,马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好,请核对点清
D. 再见,请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1:河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2:企业客户申请注册网上银行时,应要求___亲临办理,若不能亲临办理的,应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3:网上银行用户中证书版用户是指选择U-key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式,个人账户单笔转账限额为 万元,日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4:网上银行用户中证书版用户是指选择U-key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式,企业账户单笔转账限额为 万元,日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5:受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6:受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1:微信银行无卡取款单次限额为( ),日累计限额为___。
A. 5000,20000
B. 5000,10000
C. 5000,5000
D. 5000,50000
【单选题】
2:微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3:微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款,客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4:通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息?___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5:微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 无次数限制
【单选题】
6:柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
7:客户通过微信渠道进行的口头挂失,在有效期内到柜面进行解挂时,柜员先通过___交易查询挂失编号,然后进行解挂处理。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
8:微信银行明细查询功能可实现查询___内的交易明细查询。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
【单选题】
9:微信银行中,___之后只可以进行第三天的大额取款预约。
A. 16:30
B. 16:00
C. 17:00
D. 18:00
【单选题】
1:ATM自助设备钥匙和密码必须实行___保管。
A. 固定一人保管
B. 双人交叉保管
C. 双人平行保管
【单选题】
2:ATM自助设备钥匙非使用时必须___保管。
A. 入柜保管
B. 随身携带
C. 双人平行保管
【单选题】
3:ATM自助设备的钞箱视同___管理。
A. 柜员
B. 金库
C. 尾箱
【单选题】
4:ATM自助设备每次装钞完毕,密码锁必须___。
A. 锁死
B. 固定
C. 调乱
【单选题】
记___。
A. 营业期间巡查登记簿
B. 交接登记簿
C. 运行日志
【单选题】
6:自助设备密码保管人员完成交接后,密码必须___。
A. 更换
B. 保持不变
C. 调乱
【单选题】
7:对穿墙式ATM自助设备应___,以免受到碰伤、损坏,同时对用户办理业务起到保护密码和遮光的作用。
A. 加装监控设备
B. 对ATM交易凭条的卡号等部分号段进行屏蔽,保护卡号安全
C. 及时对ATM防伪、加密等技术进行升级或加载
D. 安装防护罩
【单选题】
8:在营业期间,对在行式设备进行的巡检次数应不少于___次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
9:自助设备每周至少做( )次轧账,时间间隔不得超过___天。
A. 2;3
B. 2;4
C. 1;4
D. 1;5
【单选题】
10:对自助设备吞末的银行卡卡在认领期满无人认领的卡片应如何处理?___
A. 直接丢掉
B. 交给上级
C. 继续等待持卡人
D. 做破坏芯片及磁条(如有)的剪卡处理
【单选题】
11:自2016年1月29日起,我行新开立的金燕个人卡,默认开通的个人ATM转账(包括行内、跨行)单笔和日累计限额均为___。
A. 5000元
B. 2万元
C. 5万元
D. 20万元
【单选题】
12:自助设备视频监控系统密码原则上由___管理。
A. 网点负责人
B. A 岗
C. B 岗
D. 主管会计
【填空题】
海关根据工作需要,可以_____执行职务,运输工具负责人应当提供方便。
【填空题】
各旅检现场以_____为基础,搭建旅检现场业务运行和监控指挥中心,不断完善旅检现场业务运行和监控机制。
【填空题】
进境的境外运输工具和出境的境内运输工具,未向海关_____,不得转让或移作他用。
【填空题】
进出境运输工具未经海关同意,擅自装卸进出境货物、物品或者上下进出境旅客的,可以_____
【填空题】
停留在设立海关的地点的进出境运输工具,_____,不得擅自驶离。
【填空题】
进出境运输工具从一个设立海关地点驶往另一个设立海关的地点的,应当_____。
推荐试题
【单选题】
电容器储藏的电场能量与电压的平方成___。
A. 正比
B. 反比#
C. 没关系#
D. 指数
【单选题】
集成电路中常采用的级间耦合方式是___。
A. 直接耦合#
B. 阻容耦合#
C. 变压器耦合#
D. 磁场耦合
【单选题】
将十进制数(3.5)10转换成二进制数是___。
A. 11.11#
B. 10.11#
C. 11.10#
D. 11.01
【单选题】
当我们在电路中引入电压并联负反馈后,与基本放大器的输入、输出电阻相比,反馈放大器的输入、输出电阻的变化是___。 "
A. 输入电阻增大,输出电阻增大#
B. 输出电阻增大,输入电阻减小
C. 输入电阻减小,输出电阻增大#
D. 输入电阻减小或增大,输出电阻不变"
【单选题】
下列对场效应管的描述中,不正确的是___。
A. 场效应管具有输入电阻高,热稳定性好等优点#
B. 场效应管的两种主要类型是MOSFET和JFET#
C. 场效应管可应用于放大#
D. 场效应管可以构成共源、共栅、共漏这几种基本类型的放大
【单选题】
当稳压管在正常稳压工作时,其两端施加的外部电压的特点为___。
A. 反向偏置但不击穿#
B. 正向偏置但不击穿#
C. 反向偏置且被击穿#
D. 正向偏置且被击穿
【单选题】
在杂质半导体中,多数载流子的浓度主要取决于___。
A. 温度#
B. 杂质浓度#
C. 掺杂工艺的类型#
D. 湿度
【单选题】
在输入信号从极小到极大的一次变化过程中,迟滞比较器的输出会发生___次翻转。
A. 0#
B. 1#
C. 2#
D. 3
【单选题】
在放大器中引入不同反馈可以改变放大器的不同性能。当我们希望达到稳定输出电流时应该引入___。
A. 电压正反馈#
B. 电压负反馈#
C. 电流负反馈#
D. 电流正反馈
【单选题】
三极管放大电路中,静态工作点的合理设置影响到电路能否正常工作及性能如何。共射电路中,若静态工作点设置过低,在输入信号增大时放大器会首先产生___。
A. 交越失真#
B. 放大失真#
C. 饱和失真#
D. 截止失真
【单选题】
___,一般有安全色、几何图形和图形符号构成,其目的时要引起人们对危害因素的注意,预防生产安全事故的发生。
A. 安全警示标志#
B. 危险标志#
C. 产品标志#
D. 特种标志
【单选题】
___,是指容易发生人员伤亡事故,对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的作业
A. 危险作业#
B. 特种作业#
C. 登高作业#
D. 特殊作业
【单选题】
在煤矿安全监管执法与决策系统中,不属于安全信息功能的是___ 。
A. 安全监控报警#
B. 人员管理报警#
C. 产量数据统计#
D. 产量监控报警
【单选题】
___工作面的防突措施包括预抽煤层瓦斯、排放钻孔、金属骨架、煤体固化、水力冲孔或其他经试验证明有效的措施。
A. 井巷揭煤#
B. 煤巷#
C. 岩巷#
D. 半煤岩巷
【单选题】
___方法不能减少巷道通风阻力
A. 采用梯形断面巷道#
B. 保持巷道连接部光滑#
C. 断面逐渐变化#
D. 清理巷道中不用的障碍物
【单选题】
___以下的煤层厚度叫薄煤层。
A. 1m#
B. 1.3m#
C. 1.5m#
D. 1.8m
【单选题】
___可用来扑灭电气设备火灾。
A. 水#
B. 砂子、岩粉#
C. 湿布#
D. 石头
【单选题】
___可采取超前钻孔预抽瓦斯、超前钻孔排放瓦斯、注水湿润煤体、松动爆破或其他经试验证实有效的措施。
A. 采煤工作面#
B. 煤巷掘进工作面#
C. 岩巷掘进工作面#
D. 掘进工作面
【单选题】
___必须对低压漏电保护进行1次跳闸试验。
A. 每班#
B. 每天
C. 经常#
D. 每周
【单选题】
___必须最后离开爆破地点,并必须在安全地点起爆。
A. 班组长#
B. 爆破工#
C. 瓦斯检查工#
D. 安检工
【单选题】
___发生火灾时,应进行区域性反风。
A. 进风井口#
B. 井底车场#
C. 进风大巷#
D. 工作面进风巷
【单选题】
___对事故隐患和安全生产违法行为,均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。
A. 单位领导和群众#
B. 安全管理人员和技术人员#
C. 任何单位或者个人#
D. 工人
【单选题】
___应为接触职业病危害因素的从业人员提供符合要求的个体防护用品,并指导和督促其正确使用。
A. 煤矿企业#
B. 当地政府#
C. 国家#
D. 国有企业
【单选题】
___矿井必须装备安全监控系统、人员位置监测系统、有线调度通信系统。
A. 高瓦斯#
B. 所有#
C. 突出#
D. 低瓦斯
【单选题】
___要加大对安全生产工作的执法监督力度,保障劳动者的人身安全。
A. 国家#
B. 集体#
C. 企业
D. 部门
【单选题】
___是建立、健全安全生产责任制的根本目的。
A. 明确了确保安全生产#
B. 加强管理、建章立制、改善条件#
C. 改善安全生产条件和安全管理状况#
D. 依法从事生产经营
【单选题】
___是指在生产活动中,为消除能导致人身伤亡或造成设备、财产破坏以及危害环境的因素而制定的具体技术要求和实施程序的统一规定。
A. 安全法规#
B. 安全操作规程#
C. 规章制度#
D. 作业规程
【单选题】
___掘进工作面应当选用超前钻孔预抽瓦斯、超前钻孔排放瓦斯的防突措施或其他经试验证明有效的工作面防突措施。
A. 煤岩巷#
B. 岩巷#
C. 煤巷#
D. 突出
【单选题】
___煤矿必须有矿山救护人队为其服务。
A. 所有#
B. 部分#
C. 个别#
D. 高瓦斯、突出
【单选题】
___V设备使用的电缆,必须带有分相屏蔽的橡套电缆
A. 660#
B. 1140#
C. 380#
D. 127
【单选题】
___扫描用于观测非周期信号或单次瞬间信号,往往需要对波形拍照。
A. 自动#
B. 常态#
C. 单次#
D. 无效
【单选题】
___具有放大倍数,从而提高了仪表的灵敏度。
A. 稳压器#
B. 放大器#
C. 高频器#
D. 低频器
【单选题】
“口对口”吹气法,每分钟进行___次吹气,直到恢复自主呼吸。
A. 5~8#
B. 9~14#
C. 16~18#
D. 19~22
【单选题】
“历史曲线”可显示___图形
A. 2min平均值曲线#
B. 5min平均值曲线#
C. 10min平均值曲线#
D. 3min平均值曲线
【单选题】
“安全第一,预防为主”是___都必须遵循的安全生产基本方针。
A. 各行各业#
B. 高危行业#
C. 煤矿企业#
D. 国有企业
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》___生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员应当具备必要的安全生产知识和管理能力。
A. 规定#
B. 鼓励#
C. 严禁#
D. 要求
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》关于预防为主的规定,主要体现在“六先”,其中不属于它的是___
A. 隐患预防在先#
B. 安全意识在先#
C. 安全投入在先#
D. 以人为本在先
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》的基本原则不包括___。
A. 3E原则#
B. 人身安全第一的原则#
C. 预防为主的原则#
D. 权责第一的原则
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》是为了保障矿山生产安全,防止矿山事故,保护矿山职工人身安全,促进___的发展而制定。
A. 采矿业#
B. 采煤业#
C. 经济#
D. 矿山
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》第二十二条第二款规定:“矿山企业职工有权对危害安全的行为,___
A. 要求危险津贴#
B. 进行整改#
C. 拒绝作业#
D. 提出批评、检举和控告
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