【单选题】
1：___负责特约商户资料的审核 报送和保管，负责特约商户的日常管理 结算资金的监控分析，负责布放POS机具和对POS机具的检查 维护 监控。
A. 收单业务员
B. 客户经理岗
C. 信息管理岗
D. 风险专管员
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【单选题】
2：各种表格中，商户开户名称的填写一定要和___一致。
A. 法人名称
B. 店名
C. 综合业务系统中的开户名称
D. 商户名称为商户对外使用的名称。
【单选题】
3：对强制退出的特约商户，应及时停止该商户交易，否则造成的损失，由___承担。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
4：___在获取收单业务收益的同时，承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。
A. 5000，20000
B. 5000，10000
C. 5000，5000
D. 5000，50000
【单选题】
2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
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【单选题】
2019年10月29日，第二届世界顶尖科学家论坛____举办，__位诺贝尔奖获得者参加了此次全球最高级别的智慧盛宴。（）（出题单位：上海实验动物研究中心）
A. 北京 44
B. 上海 44
C. 广州 54
D. 深圳 54
【单选题】
上海市优秀历史建筑中属于寺庙教堂类房屋的是（）。（出题单位：徐汇区住房保障和房屋管理局）
A. 东湖路17号青年报社
B. 五原路314号中国福利会
C. 蒲西路158号徐家汇天主堂
【单选题】
苏铁、银杏、针叶树都是？（ ）。（出题单位：徐汇区科委科协）
A. 被子植物
B. 裸子植物
C. 苔藓植物
D. 以上没有
【单选题】
《节能与新能源汽车产业发展规划（2012-2020年）》提出，到2020年纯电动汽车和插电式混合动力汽车生产能力达（）万辆、累计产销量超过（）万辆。（出题单位：上汽集团 ）
A. 200、500
B. 300、500
C. 200、600
D. 300、600
【单选题】
目前，新能源汽车动力电池的锂电池类型有锰酸锂、磷酸铁锂、钛酸锂、钴酸锂、三元锂电池等，其中（）和（）得到了广泛的推广应用。（出题单位：上汽集团 ）
A. 锰酸锂电池、三元锂电池
B. 磷酸铁锂电池、钴酸锂电池
C. 磷酸铁锂电池、三元锂电池
D. 钛酸锂电池、钴酸锂电池
【单选题】
顾正红于1925年参加日商纱厂工人二月大罢工，后加入中国共产党。同年5月，日本资本家撕毁二月罢工时与工人达成的协议，以关闭工厂、开除罢工工人相威胁。15日，顾正红带领工人进厂交涉，惨遭日籍职员枪杀。这一事件成为（）爆发的导火线。（出题单位：普陀区委办）
A. 五卅运动
B. 安源路矿工人大罢工
C. 省港大罢工
【单选题】
“为什么我的眼里常含泪水？因为我对这土地爱得深沉……” 出自（）。（出题单位：复旦大学）
A. 舒婷《祖国啊 我亲爱的祖国》
B. 艾青《我爱这土地》
C. 郭沫若《凤凰涅槃》
D. 穆 旦《赞美》
【单选题】
转变政府职能，是深化党和国家机构改革的重要任务。要调整优化政府机构职能,全面提高政府效能，建设人民满意的（）政府。（出题单位：普陀区委组织部）
A. 管理型
B. 保障型
C. 智慧型
D. 服务型
【单选题】
党的十九大报告指出：推动形成全面开放新格局，要以（）建设为重点，坚持引进来和走出去并重，遵循共商共建共享原则，加强创新能力开放合作，形成陆海内外联动、东西双向互济的开放格局。（出题单位：杨浦区委宣传部）
A. “金砖机制”
B. 自贸区
C. “一带一路”
【单选题】
2019年实施更大规模的减税。普惠性减税与结构性减税并举，重点降低制造业和小微企业税收负担。深化增值税改革，将制造业等行业现行16%的税率降至()，将交通运输业、建筑业等行业现行10%的税率降至()，确保主要行业税负明显降低。（出题单位：复旦大学）
A. 15%，9%
B. 15%，8%
C. 13%，9%
D. 13%，8%
【单选题】
《上海证券交易所科创板股票上市规则》制度设计大幅提升了上市条件的包容度和适应性。在市场和财务条件方面，引入“（）”指标，与收入、现金流、净利润和研发投入等财务指标进行组合，设置了5套差异化的上市指标。（出题单位：奉贤区财政局）
A. 流通股
B. 总股本
C. 市值
D. 净利润
【单选题】
空袭警报音响信号规定：鸣（）秒，停（）秒，反复（）遍为一个周期，时间长度为3分钟。（出题单位：奉贤区民防办）
A. 36，24，三
B. 6，6，十五
C. 180，0，一
D. 30，30，三
【单选题】
世界野生生物基金会的会徽是（）。（出题单位：奉贤区生态环境局）
A. 丹顶鹤
B. 大熊猫
C. 骆驼
D. 袋鼠
【单选题】
坐落于徐汇区漕溪北路595号的（）是一座融展示与活动、参观与体验为一体的，涵盖了文物收藏、学术研究、社会教育、陈列展示等功能的行业博物馆。它既是满足大众电影文化需求的艺术殿堂，也是上海电影乃至中国电影最为重要的展示窗口之一。（出题单位：徐汇区委宣传部）
A. 上海电影艺术中心
B. 上海电影展览馆
C. 上海影视博物馆
D. 上海电影博物馆
【单选题】
（）是上海目前最大的一片石库门建筑，位于徐汇区建国西路北侧、岳阳路西侧，建于1930年。（出题单位：徐汇区住房保障和房屋管理局）
A. 田子坊
B. 建业里
C. 张园
D. 建业坊
【单选题】
结晶牛胰岛素的人工合成是生命科学上的重要成果，它为生命起源的哪个阶段提供了有力的证据？（ ）（出题单位：徐汇区科委科协）
A. 无机小分子物质→有机小分子物质
B. 有机小分子物质→有机高分子物质
C. 有机高分子物质→多分子体系
D. 多分子体系→原始生命
【单选题】
坐落在徐汇区中山南二路1300号的（），是为筹备第二届全国运动会而新建的室内温水游泳馆，由中国工程院院士魏敦山设计，1988年作为当代中国建筑首次载入英国出版的《世界建筑史》。（出题单位：徐汇区委宣传部）
A. 上海游泳馆
B. 八万人体育场
C. 跳水池
D. 上海体育馆
【单选题】
（）是中国共产党的根本政治立场，是马克思主义政党区别于其他政党的显著标志。（出题单位：上海实验动物研究中心）
【单选题】
上海中心大厦安装了电涡流阻尼器，这是（）首次将电涡流阻尼用于超高层建筑的风阻尼器，其作用是能有效地对大厦进行减振控制。（出题单位：上海新能源科技成果转化与产业促进中心）
【单选题】
（）和（），是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂，也是保持党的团结统一的思想基础。（出题单位：杨浦区纪委监委）
A. 共产主义远大理想 新时代中国特色社会主义共同理想
B. 共产主义远大理想 中国特色社会主义共同理想
C. 共产主义崇高理想 新时代中国特色社会主义共同理想
D. 共产主义崇高理想 中国特色社会主义共同理想
【单选题】
上海市杨浦区五角场全称“江湾-五角场”，是上海四大城市副中心之一，其中位于五角场中央的下沉式广场的官方名字是（）？（出题单位：杨浦区人民检察院）
A. 五角场环岛广场
B. 五角场汇智广场
C. 五角场广场
D. 五角场下沉式广场
【单选题】
中国首座巨型摩天轮坐落在哪（）？（出题单位：闵行区级机关党工委）
A. 上海迪士尼乐园
B. 上海锦江乐园
C. 常州中华恐龙园
D. 广州长隆欢乐世界
【单选题】
上海皮影戏的发祥地是（）（出题单位：闵行区七宝镇）
【单选题】
智能网联汽车通常也被称为智能汽车、自动驾驶汽车，智能网联汽车自动驾驶包括_____、高度自动驾驶和完全自动驾驶。（出题单位：上汽集团）
A. 半自动驾驶
B. 部分自动驾驶
C. 有条件自动驾驶
D. 以上都不对
【单选题】
共享发展理念的内涵之一是全民共享，这是就共享的（）而言的。（出题单位：闵行区莘庄工业区）
【单选题】
2019年2月18日，《感动中国2018年度人物颁奖盛典》播出。其中，（）的获奖颁奖辞为：超越海拔六千米，抵达植物生长的最高极限，跋涉十六年，把论文写满高原。倒下的时候双肩包里藏着你的初心、誓言和未了的心愿。你热爱的藏波罗花，不屑于雕梁画栋，只绽放在高山砾石之间。（出题单位：复旦大学）
A. 钟扬
B. 杜富国
C. 王继才
D. 刘传健
【单选题】
（）爆发不久，由地下党组织领导的第一个抗日少年儿童戏剧团体——孩子剧团诞生了。（出题单位：杨浦区委党史研究室）
A. 九一八事变
B. 七七事变
C. 一二八事变
D. 八一三事变
【单选题】
在发生突发网络安全事件时，事发单位要立即启动应急预案组织先期处置，并在（）报告行业主管部门和网信办。（出题单位：长宁区委宣传部）
A. 1小时内口头、2小时内书面
B. 6小时内口头、12小时内书面
C. 6小时内口头、24小时内书面
D. 12小时内口头、24小时内书面
【单选题】
最高人民法院、最高人民检察院对利用信息网络实施诽谤等犯罪适用法律问题的《解释》规定：“利用信息网络诽谤他人，同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到（）次以上，或者被转发次数达到（）次以上的，即可认定为刑法第二百四十六条第一款规定的‘情节严重’，可构成诽谤罪”。（出题单位：长宁区委宣传部）
A. 3000，300
B. 8000，800
C. 2000，200
D. 5000，500
【单选题】
“相由心生”这句话体现了（）。（出题单位：上海大学中欧工程技术学院）
A. 虚无主义思想
B. 复古主义思想
C. 主观唯心主义
D. 客观唯心主义
【单选题】
空气中的氧气可以大量吸收紫外线，这个说法对吗?（）。（出题单位：上海大学中欧工程技术学院）
【单选题】
上海市宝山烈士陵园园区正中央耸立着一座16米高的烈士纪念碑，碑的正面镌刻着上海市第一任市长（）的题词“革命烈士永垂不朽”。（出题单位：宝山区机管局）
【单选题】
根据中国汽车工业协会的数据显示，（）年我国自主品牌乘用车整体销量首次突破1000万辆大关，是自主品牌汽车崛起的重要标志。（出题单位：上汽集团）
A. 2014
B. 2015
C. 2016
D. 2017
【单选题】
中国最早的专业国际汽车展览会——上海国际汽车工业展览会创办于（）年，每两年举办一届。在首届展会上，中国汽车展览团共展出整车7种，柴油机2种，汽车零部件12种。（出题单位：上汽集团）
A. 1983
B. 1984
C. 1985
D. 1986
【单选题】
《中华人民共和国献血法》规定，国家实行（）制度。国家提倡十八周岁至五十五周岁的健康公民自愿献血。（出题单位：复旦大学附属华山医院）
A. 无偿献血
B. 义务献血
C. 自愿献血
D. 志愿献血
【单选题】
档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动（）对国家和社会具有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。（出题单位：上海市档案局）
A. 直接形成的
B. 间接形成的
C. 直接和间接形成的
【单选题】
1921年12月10日创刊于上海的（）是中国共产党领导创办的第一份妇女刊物。（出题单位：上海市档案局）
A. 《妇女评论》
B. 《妇女声》
C. 《妇女生活》
D. 《妇女大众》
【单选题】
上海吴淞口国际邮轮港于2011年10月正式开港试运营。吴淞口国际邮轮港投入运营至今，累计接靠国际邮轮2000余艘次、出入境游客突破1200万人次，已成为（）的国际邮轮母港，并带动中国成为全球仅次于美国的第二大邮轮客源地市场。（出题单位：宝山区委宣传部）
A. 亚洲第一、全球第四
B. 亚洲第二、全球第五
C. 亚洲第三、全球第六
D. 亚洲第四、全球第七
【单选题】
上海轨道交通11号线总长约82.4公里，超过英国伦敦地铁中央线，是目前世界上最长的地铁线路，亦是国内第（）条跨省地铁线路。 (出题单位：嘉定区委宣传部)
【单选题】
银河1号是我国第一台超级计算机，银河1号于（）年研制完成。（出题单位：上海超级计算中心）
A. 1981年
B. 1983年
C. 1985年
