【单选题】
4：同一持卡人在本行开立金燕借记卡数量原则上不得超过___张
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【单选题】
5：查询密码遗忘或锁定时，直接___。
A. 密码挂失
B. 密码解锁
C. 密码查询
D. 密码重置
【单选题】
6：个人卡持卡人资料变更时，须凭本人有效身份证件到___申请办理。
A. 本行任一网点
B. 全省任一网点
C. 原开卡网点
【单选题】
7：补登圈存的资金来源是___
A. 现金
B. 主账户
C. 补登账户
D. 其他活期主账户
【单选题】
8：指定账户圈存的资金来源是___
A. 现金
B. 主账户
C. 补登账户
D. 其他活期主账户
【单选题】
9：员工私自篡改或伪造申请人资料进行伪冒办卡的，给予___处分。
A. 警告
B. 记过
C. 辞退或开除
D. 罚款
【单选题】
10：单笔电子现金消费额度最大值是___
A. 1000元
B. 2000元
C. 3000元
D. 20000元
【单选题】
11：河南省农村信用社客服电话96288的主要功能不包括___
A. 查询流水
B. 投诉
C. 咨询建议
D. 书面挂失
【单选题】
12：金燕卡持卡人遗失或被盗时应及时办理挂失手续，挂失前所发生的损失由___承担。
A. 捡卡人或盗卡人
B. 经办柜员
C. 持卡人
D. 发卡机构
【单选题】
1：___负责特约商户资料的审核 报送和保管，负责特约商户的日常管理 结算资金的监控分析，负责布放POS机具和对POS机具的检查 维护 监控。
A. 收单业务员
B. 客户经理岗
C. 信息管理岗
D. 风险专管员
【单选题】
2：各种表格中，商户开户名称的填写一定要和___一致。
A. 法人名称
B. 店名
C. 综合业务系统中的开户名称
D. 商户名称为商户对外使用的名称。
【单选题】
3：对强制退出的特约商户，应及时停止该商户交易，否则造成的损失，由___承担。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
4：___在获取收单业务收益的同时，承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
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【单选题】
508不属于水的基本特性的是___。
A. 水的比热容
B. 水的汽化热
C. 水的冰点
D. 水的沸点
【单选题】
燃烧的充分条件___。①一定的可燃物浓度；②一定的氧气含量；③一定的点火能量；④相互作用。
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②
【单选题】
适用于管道裂缝密封堵漏的器材是___。
A. 堵漏密封胶
B. 粘贴式堵漏器材
C. 管道密封套
D. 泄漏密封枪
【单选题】
液下喷射泡沫灭火系统是从油罐___喷射泡沫的一种灭火设备。
【单选题】
不属于腐蚀性物质危险特性的是___。
A. 腐蚀性
B. 毒害性
C. 挥发性
D. 火灾危险性
【单选题】
缓降器分为___和自救式两大类。
A. 互救式
B. 单程式
C. 往返式
D. 单人式
【单选题】
采用普通蛋白泡沫灭油罐火，一次进攻时间按5min计算，其灭火用水常备量按___min考虑。
【单选题】
沙林作为一种速杀性.致死性的化学毒剂，毒性强，作用迅速。以呼吸道中毒为主，也可通过眼.皮肤吸收中毒。当空气中浓度达到___mg/m3时，2分钟内即可使人出现瞳孔缩小.胸闷.呼吸困难.流口水.流汗.恶心.呕吐.腹痛.腹泻.局部肉跳.痉挛等中毒症状。
A. 0.1—0.5
B. 0.5—2
C. 2—3
D. 3—4
【单选题】
扑救炼油厂火灾时，对受火势威胁或热辐射作用的邻近设备和装置，及时采取___等措施。
A. 关阀.堵漏.关闭加热火源
B. 放空.关闭.冷却
C. 稀释可燃易燃气体.导流
D. 关阀.断料.降压.放空.导流
【单选题】
扑救炼油厂火灾时，对乙烯冷凝设备与管道火灾时，一般不宜___。
A. 用氮气扑救，可用二氧化碳.密封灭火
B. 用蒸汽扑救，可用泡沫.二氧化碳灭火
C. 用卤代烷扑救，和用沙土.水泥灭火
D. 用水扑救，可用卤代烷.氮气.二氧化碳.干粉灭火剂灭火
【单选题】
在规定的实验条件下，引起物质持续燃烧的最低温度称为___。
【单选题】
甲类可燃气体的爆炸下限为___。
A. ≤10%
B. ＜10%
C. ≥10%
D. ＞10%
【单选题】
气态火焰的构造___。
A. 内焰.外焰
B. 焰心.内焰
C. 外焰.焰心
D. 焰心.内焰.外焰
【单选题】
公共娱乐场所观众厅的太平门应采用___。
A. 推闩式外开门
B. 转门
C. 侧拉门
D. 卷帘门无
【单选题】
液体的燃烧方式是___。
A. 一闪即灭
B. 沸溢燃烧
C. 蒸发燃烧
D. 分解燃烧
【单选题】
当采取冷却灭火时，对于汽油燃烧将其冷却到___之下时，燃烧就会中止。
【单选题】
H²S一般由___进入人体引起中毒。
A. 皮肤
B. 视网膜
C. 消化道
D. 呼吸道
【单选题】
易燃固体的危险特征主要表现在___。①燃点低，易点燃；②遇酸.氧化剂易燃易爆；③自燃性；④本身或燃烧产物有毒。
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
【单选题】
粉尘爆炸属于___。
A. 化学爆炸
B. 物理爆炸
C. 气体爆炸
D. 固体爆炸
【单选题】
电动链锯主要用途是切割各类___结构。
A. 塑料
B. 金属
C. 竹质障碍物
D. 混凝土构件
【单选题】
便携式万向切割器适用在___进行扩张和剪切。
A. 狭小空间
B. 开阔空间
C. 各种环境下
D. 各种空间
【单选题】
当发生火灾的建筑物或者局部出现倒塌的危险，直接威胁人身安全.妨碍灭火战斗行动时，可以进行___。
【单选题】
下列属于警戒标志种类的是___。①形象警示牌；②警戒标志杆；③警戒底座；④警戒带；⑤警戒灯。
A. ①②③④⑤
B. ①②③④
C. ①④⑤
D. ②③④⑤
【单选题】
属于爆炸极限的是___。①爆炸浓度极限；②爆炸温度极限；③爆炸时间极限；④爆炸危险极限。
A. ①③
B. ①②
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
防化手套主要用于处置化学灾害事故时手部的防护，防护油类.酸类.腐蚀性介质.酒精及各种溶剂，允许间歇伸入最高___℃.最低（）℃的液体中，佩带舒适.活动方便。
A. 100；20
B. 150；25
C. 200；30
D. 260；35
【单选题】
电绝缘手套有经特殊处理的天然橡胶制成，最高测试电压5000V，最高使用电压___V，具有耐油.耐酸.耐臭氧和耐低温，抗机械强度。
A. 800
B. 1000
C. 1200
D. 5000
【单选题】
常用的ABC干粉灭火器的灭火剂主要是___。
A. 碳酸氢钠
B. 碳酸氢铵
C. 磷酸铵盐
D. 玻璃粉
【单选题】
___可以减慢化学反应的反应速率。
A. 降低温度
B. 升高温度
C. 用水冷却
D. 用水稀释
【单选题】
不属于影响毒害性的因素是___。
A. 溶解性
B. 挥发性
C. 氧化性
D. 颗粒细度
【单选题】
燃烧产物对火灾扑救工作的不利方面有：___。①妨碍灭火和被困人员行动；②有引起人员中毒.窒息的危险；③高温会使人员烫伤；④成为火势发展蔓延的因素。
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②
【单选题】
K1型重型防化服每次使用后，必须用清水或___清洗。
A. 盐酸
B. 液体肥皂
C. 氢氧化钠溶液
D. 汽油
【单选题】
当需要___使用空气呼吸器或在无法使用个人携带式空气呼吸器的狭小空间作业时应选用移动式供气源。
A. 长时间
B. 短时间
C. 多人
D. 单人
【单选题】
不同液体的蒸发速度随其所处状态的不同而变化，不属于其蒸发速度的因素是___。
A. 温度
B. 燃烧程度
C. 暴露面
D. 流速
【单选题】
下列属于堵漏器材种类的是___①管道密封套；②堵漏密封胶；③C类罐体及阀门堵漏系统；④堵漏警示牌
A. ①②③④
B. ①②④
C. ①②③
D. ②③④
【单选题】
___为有臭鸡蛋气味的气体。
A. 煤气
B. 氯化氢
C. 氟化氢
D. 硫化氢
【单选题】
乙炔的爆炸极限为___。
A. 1－90％
B. 2.5－10％
C. 2.5－82％
D. 10－15%
【单选题】
液氯是剧毒压缩液化气体，具有___。
A. 强还原性
B. 碱性
C. 氧化性
D. 爆炸性
【单选题】
___可以检测泄漏液化石油气的浓度。
A. 可燃气体探测仪
B. 核放射探测仪
C. 红外夜视仪
D. 漏电监测仪
