【单选题】
6：个人卡持卡人资料变更时，须凭本人有效身份证件到___申请办理。
A. 本行任一网点
B. 全省任一网点
C. 原开卡网点
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【单选题】
7：补登圈存的资金来源是___
A. 现金
B. 主账户
C. 补登账户
D. 其他活期主账户
【单选题】
8：指定账户圈存的资金来源是___
A. 现金
B. 主账户
C. 补登账户
D. 其他活期主账户
【单选题】
9：员工私自篡改或伪造申请人资料进行伪冒办卡的，给予___处分。
A. 警告
B. 记过
C. 辞退或开除
D. 罚款
【单选题】
10：单笔电子现金消费额度最大值是___
A. 1000元
B. 2000元
C. 3000元
D. 20000元
【单选题】
11：河南省农村信用社客服电话96288的主要功能不包括___
A. 查询流水
B. 投诉
C. 咨询建议
D. 书面挂失
【单选题】
12：金燕卡持卡人遗失或被盗时应及时办理挂失手续，挂失前所发生的损失由___承担。
A. 捡卡人或盗卡人
B. 经办柜员
C. 持卡人
D. 发卡机构
【单选题】
1：___负责特约商户资料的审核 报送和保管，负责特约商户的日常管理 结算资金的监控分析，负责布放POS机具和对POS机具的检查 维护 监控。
A. 收单业务员
B. 客户经理岗
C. 信息管理岗
D. 风险专管员
【单选题】
2：各种表格中，商户开户名称的填写一定要和___一致。
A. 法人名称
B. 店名
C. 综合业务系统中的开户名称
D. 商户名称为商户对外使用的名称。
【单选题】
3：对强制退出的特约商户，应及时停止该商户交易，否则造成的损失，由___承担。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
4：___在获取收单业务收益的同时，承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
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【单选题】
1954年9月通过《中华人民共和国宪法》的会议是___
A. 中共七届三中全会
B. 第一届全国人民代表大会第一次会议
C. 中共八大
D. 中共八届一次会议
【单选题】
从1953年开始的第一个五年计划规定的大型工业建设项目，基本上是由 来承担的。___
A. 私营经济
B. 国营经济
C. 集体经济
D. 个体经济
【单选题】
我国对个体农业社会主义改造坚持的原则是___
A. 自愿和互利
B. 动员和鼓励
C. 示范和推广
D. 发展和巩固
【单选题】
中国共产党在过渡时期总路线的主要内容是“一化三改造”，其中“一化”是指___
A. 社会主义现代化
B. 社会主义工业化
C. 社会主义信息化
D. 社会主义机械化
【单选题】
中国共产党人开始探索中国自己的社会主义建设道路的标志是。___
A. 《论十大关系》发表
B. 《关于正确处理人民内矛盾问题》发表
C. 中共八大的召开
D. 苏共二十大的闭幕
【单选题】
毛泽东在《论十大关系》中指出，建设社会主义首先必须依靠。___
A. 工农群众
B. 各民主党派
C. 各少数民族
D. 国际力量
【单选题】
1956年4月，毛泽东提出我国发展科学、艺术的基本方针是。___
A. 百花齐放、百家争鸣
B. 古为今用、洋为中用
C. 让工农兵占领文化艺术武台
D. 打倒帝王将相、才子佳人
【单选题】
中共八大确定我国经济建设必须坚持的方针是。___
A. 鼓足干劲，力争上游，多快好省地建设社会主义
B. 调整、巩固、充实、提高
C. 调整、改革、充实、提高
D. 既反保守又反冒进，在综合平衡中稳步前进
【单选题】
中共八大明确提出当时党和人民的主要任务。___
A. 正确处理人民内部矛盾
B. 集中力量发展社会生产力
C. 既反保守又反冒进即在综合平衡中稳步前进
D. 反对官僚主义.宗派主义和主观主义
【单选题】
毛泽东提出关于社会主义社会两类社会矛盾学说的著作是。___
A. 《论十大关系》
B. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
C. 《论人民民主专政》
D. 《再论无产阶级专政的历史经验》
【单选题】
1957年的整风运动采取了 的形式。___
A. 关门整风
B. 开门整风
C. 局部整风
D. 重点整风
【单选题】
“鼓足干劲、力争上游、多快好省地建设社会主义”的社会主义建设的总路线，是在1958年的 上通过的。___
A. 中共八大一次会议
B. 中共八大二次会议
C. 中共八大三次会议
D. 中共八大四次会议
【单选题】
1958年9 月， 全国范围内掀起了人民公社化运动， 人民公社的基本特点是。___
A. “一大二公”
B. 平均分配
C. “一平二调”
D. “政社合一”
【单选题】
新中国成立以来，党、国家和人民所遭受到的最重大挫折是。___
A. 大跃进运动
B. 大炼钢铁
C. 人民公社运动
D. 文化大革命
【单选题】
客观上宣告了“文化大革命”的理论和实践失败的是。___
A. “一月革命”
B. “二月逆流”
C. “九﹒一三事件”
D. “天安门事件”
【单选题】
新中国成功地爆炸第一颗原子弹的是在。___
A. 1964年 10 月
B. 1966年 10 月
C. 1967年 6 月
D. 1970年 4 月
【单选题】
新中国成功地爆炸第一颗氢弹的是在。___
A. 1964年 10 月
B. 1966年 10
C. 1967年 6 月
D. 1970年 4 月
【单选题】
新中国在成立初期，在外交上奉行独立自主基础上的。___
A. “一边倒”政策
B. 亲西方政策
C. 多边外交政策
D. 同第三世界结盟政策
【单选题】
新中国恢复在联合国合法席位的时间是。___
A. 1971年
B. 1972年
C. 1974年
D. 1979年
【单选题】
中美正式建交的时间是。___
A. 1971年
B. 1972年
C. 1974年
D. 1979年
【单选题】
从1956年到1966年，我国处于。___
A. 全面建设社会主义时期
B. 基本完成社会主义改造时期
C. “文化大革命”时期
D. 社会主义现代化建设时期
【单选题】
1956年，毛泽东在中共中央政治局扩大会议后，提出艺术问题上要。___
A. 百花齐放
B. 百家争鸣
C. 兼容并蓄
D. 海纳百川
【单选题】
1956年，毛泽东在中共中央政治局扩大会议后，提出学术问题上要。___
A. 百花齐放
B. 百家争鸣
C. 兼容并蓄
D. 海纳百川
【单选题】
中国共产党第八次代表大会最主要的贡献表现在。___
A. 坚持既反保守又反冒进的方针
B. 正确指出了国内的主要矛盾
C. 坚持在综合平衡中稳步前进
D. 提出了正确处理“十大关系”
【单选题】
1957年，毛泽东发表 一文，提出严格区分和正确处理两类不同性质的矛盾，团结全国各族人民，建设我们的新国家。___
A. 《目前形势和我们的任务》
B. 《论十大关系》
C. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
D. 《论人民民主专政》
【单选题】
1959年至1961年我国国民经济严重困难的最主要原因是。___
A. “大跃进”和“反右倾”斗争的错误
B. 自然灾害的影响
C. 苏联政府撕毁合同、撤走专家
D. 帝国主义的经济封锁
【单选题】
第三届全国人民代表大会提出的宏伟目标是。___
A. 社会主义强国
B. “全面小康”
C. “四个现代化”
D. “中等发达国家”
【单选题】
新中国建立以来，时间最长、影响最严重的“左”的错误是。___
A. 反右斗争扩大化
B. 大跃进运动
C. 文化大革命
D. 农村人民公社化
【单选题】
1976年1月8日周恩来逝世以后，毛泽东提议 担任第一副主席、国务院总理。___
A. 陈 云
B. 邓小平
C. 李先念
D. 华国锋
【单选题】
1972年2月，美国总统 访华，打开了中美关系正常化的大门。___
A. 肯尼迪
B. 尼克松
C. 卡特
D. 里根
【单选题】
邓小平支持和领导的“实践是检验真理的唯一标准”的大讨论，具体针对的问题是 。___
A. “两个凡是”
B. 以阶级斗争为纲
C. “文攻武卫”
D. “砸烂公检法”
【单选题】
以邓小平为核心的党的中央领导集体的形成的标志是。___
A. 中共十一届三中全会的召开
B. 中共十一大的召开
C. 中共十二大的召开
D. 粉碎“四人帮”
【单选题】
1979年1月， 访问美国，实现了中华人民共和国领导人对美国的首次国事访问。___
A. 邓小平
B. 陈云
C. 华国锋
D. 李先念
【单选题】
党的十一届六中全会通过了《关于建国以来党的若干历史问题的决议》，科学评价了 的历史地位。___
A. 邓小平
B. 周恩来
C. 刘少奇
D. 毛泽东
【单选题】
1982年9月在中国共产党第十二次全国代表大会开幕词中，邓小平明确提出的重大命题是。___
A. 没有民主就没有社会主义
B. 发展社会主义市场经济
C. 坚持四项基本原则
D. 建设有中国特色的社会主义
【单选题】
中共十三大概括了党在社会主义初级阶段“一个中心，两个基本点”的基本路线，其中的“一个中心”是指。___
A. 以经济建设为中心
B. 以政治体制改革为中心
C. 以改革开放为中心
D. 以文化建设为中心
【单选题】
比较系统阐述社会主义初级阶段理论的会议是。___
A. 中共十一大
B. 中共十三大
C. 中共十二大
D. 中共十四大
【单选题】
歌曲《春天的故事》中有“1992年，又是一个春天，有一位老人在中国的南海边写下诗篇”的唱词，其中这位老人指的是。___
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 陈云
【单选题】
1994年起，国有企业改革的总体思路是。___
A. 国营化
B. 公私合营
C. 建立现代企业制度D、私有化
【单选题】
科学技术是第一生产力的提出者是。___
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 胡锦涛
