【单选题】
6：个人卡持卡人资料变更时，须凭本人有效身份证件到___申请办理。
A. 本行任一网点
B. 全省任一网点
C. 原开卡网点
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【单选题】
7：补登圈存的资金来源是___
A. 现金
B. 主账户
C. 补登账户
D. 其他活期主账户
【单选题】
8：指定账户圈存的资金来源是___
A. 现金
B. 主账户
C. 补登账户
D. 其他活期主账户
【单选题】
9：员工私自篡改或伪造申请人资料进行伪冒办卡的，给予___处分。
A. 警告
B. 记过
C. 辞退或开除
D. 罚款
【单选题】
10：单笔电子现金消费额度最大值是___
A. 1000元
B. 2000元
C. 3000元
D. 20000元
【单选题】
11：河南省农村信用社客服电话96288的主要功能不包括___
A. 查询流水
B. 投诉
C. 咨询建议
D. 书面挂失
【单选题】
12：金燕卡持卡人遗失或被盗时应及时办理挂失手续，挂失前所发生的损失由___承担。
A. 捡卡人或盗卡人
B. 经办柜员
C. 持卡人
D. 发卡机构
【单选题】
1：___负责特约商户资料的审核 报送和保管，负责特约商户的日常管理 结算资金的监控分析，负责布放POS机具和对POS机具的检查 维护 监控。
A. 收单业务员
B. 客户经理岗
C. 信息管理岗
D. 风险专管员
【单选题】
2：各种表格中，商户开户名称的填写一定要和___一致。
A. 法人名称
B. 店名
C. 综合业务系统中的开户名称
D. 商户名称为商户对外使用的名称。
【单选题】
3：对强制退出的特约商户，应及时停止该商户交易，否则造成的损失，由___承担。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
4：___在获取收单业务收益的同时，承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
推荐试题
【单选题】
网络管理员在三层交换机上创建了VLAN10，并在该VLAN的虚拟接口下配置了IP地址。当使用命 令“<I>display ip interface brief</I>”查看接口状态时，发现VLANIF 10接口处于down状态，则应该通过怎样 的操作来使得VLANIF 10接囗恢复正常？___
A. 在VLANIF 10接口下使用命令“undo shutdown”
B. 将一个状态必须为Up的物理接口划进VLAN 10
C. 将任意物理接口划进VLAN 10
D. 将一个状态必须为Up且必须为Trurk类型的接口划进VLAN10
【单选题】
如图所示，网络管理员在SWA与SWB上创建VLAN2，并将两台交换机上连接主机的端口配置为Access端 口，划入VLAN2。将SA的G0/0/1与SWB的G0/0/2配置为 Trunk端口，允许所有VLAN通过。则要实现两台 主机间能够正常通信，还需要（）。___
A. 在SWC上创建VLAN 2即可
B. 配置SWC上的G0/0/1为trunk端口且允许VLAN 2通过即可
C. 配置SWC上的G0/0/1和G0/0/2为trunk端口且允许VLAN 2通过即可
D. 在SWC上创建VLAN2，配置G0/0/1和G0/0/2为trunk端口，且允许VLAN2通过
【多选题】
如果以太网数据帧Length/Type=0x0806，下列说法正确的是？ (多选) ___
A. 此数据帧为Ethernet II帧
B. 此数据帧为IEEE 802.3帧
C. 此数据帧的源MAC地址一定不是FFFF-FFFF-FFFFF
D. 此数据帧的目的MAC地址一定是FFFF-FFFF-FFFFF
【多选题】
使能Proxy ARP功能的路由器收到一个ARP请求报文时，发现其所请求的IP地址不是自己，则会进行如下哪些操作？ (多选) ___
A. 如果查到有到该目的地址的路由，则将自己的MAC地址发给ARP请求方
B. 丢弃报文
C. 广播ARP请求报文
D. 查找有无到该目的地址的路由
【多选题】
以下哪些存储介质是华为路由器常用的存储介质？(多选) ___
A. SDRAM
B. NVRAM
C. Flash
D. Hard Disk
E. SD Card
【多选题】
如下图所示，交换机开启STP协议，当网络稳定后，下列说法正确的有？___
A. SWB是这个网络中的根桥
B. SWA是这个网络中的根桥
C. SWB的两个端口都处于Forwarding状态
D. SWC的两个端口都处于Forwarding状态
【多选题】
下图所示的两台交换机都开启了STP协议，某工程师对此网络做出了如下结论，你认为正确的结论有？（多 选）___
A. SWB的G0/0/2端口稳定在Forwarding状态
B. SWA的G0/0/2端口稳定在Forwarding状态
C. SWB的两个端口都是指定端口
D. SWA的G0/0/3端口稳定在Forwarding状态
E. SWA的两个端口都是指定端口
【多选题】
RSTP协议比STP协议增加了哪种端口角色？ (多选) ___
A. Alternate端口
B. Backup端口
C. 根端口
D. 指定端口
【多选题】
运行STP协议的交换网络在进行生成树计算时用到了以下哪些参数？ (多选) ___
A. 根路径开销
B. 端口ID
C. 桥ID
D. Forward Delay
【多选题】
如下图所示的网络，下列哪些命令可以使RouterA可以转发目的IP地址为10.0.3.3的效据包？ (多选) ___
A. ip route-static 10.0.3.3 255.255.255.255 10.0.12.2
B. ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.12.2 ip route-static 10.0.3.3 255.255.255.255 10.0.2.2
C. ip route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 10.0.12.2
D. ip route-static 10.0.3.3 255.255.255.255 10.0.2.2
【多选题】
下列描述正确的是（）。 (多选) ___
A. 路由表中下一跳是多余的，有出接口就可以指导报文转发
B. 通过不同路由协议获得的路由，其优先级也不相同
C. 不同路由协议所定义的度量值不具有可比性
D. 不同路由协议所定义的度量值具有可比性
【多选题】
ip route-static 10.0.2.2 255.255.255.25510.0.12.2 preference 20，关于此命令说法正确的是？ (多选) ___
A. 该路由可以指导目的IP地址为10.0.2.2的数据包转发
B. 该路由可以指导目的IP地址为10.0.12.2的数据包转发
C. 该路由优先级为20
D. 该路由的NextHop为10.0.12.2
【多选题】
某台路由器配置信息如下，下列说法正确的有？ (多选) ___
A. 域名为huawei的域没有使用计费方案
B. 使用用户名huawei进行认证，则密码需要为654321
C. 域名为huawei的域采用的授权方式为本地授权
D. 域名为huawei的域采用的认证方式为本地认证
【多选题】
55以下哪些字段是IPv6和IPv4报文头中都存在的字段？ (多选) ___
A. Source Address
B. Version
C.
D. estination Address
【多选题】
IPv4首部中的哪些字段和分片相关？（多选）___
A. Fragment Offset
B. Flags
C. TTL
D. Identification
【多选题】
某路由器输出信息如下，下列说法正确的有？ (多选) ___
A. 当前使用的VRP版本文件和下次启动使用的VRP文件相同
B. 当前使用的VRP版本文件和下次启动使用的VRP文件不同
C. 当前使用的配置文件和下次启动使用的配置文件不同
D. 当前使用的配置文件和下次启动使用的配置文件相同
【多选题】
以下哪些MAC地址不会老化？ (多选) ___
A. 动态MAC地址
B. 黑洞MAC地址
C. 静态MAC地址
D. 端口MAC地址
【多选题】
78下列关于OSPF邻居状态说法正确的有？（多选）___
A. Exchange状态下路由器相互发送包含链路状态信息摘要的DD报文，描述本地LSDB的内容
B. OSPF的主从关系是在ExStart态下形成的
C. 路由器LSDB同步之后，转化为Ful1状态
D. DD报文的序列号是在Exchange状态下决定的
【多选题】
[R1]ospf [R1-ospf-1]area 1 [R1-ospf-1-area-0.0.0.1]network 10.0.12.0 0.0.0.255如配置所示，管理员在R1 上配置了OSPF，但R1学习不到其他路由器的路由，那么可能的原因是（）。（多选）___
A. 此路由器没有配置认证功能，但是邻居路由器配置了认证功能
B. 此路由器配置时，没有配置OSPF进程号
C. 此路由器配置的区域ID和它的邻居路由器的区域ID不同
D. 此路由器在配置oSPF时没有宣告连接邻居的网络
【多选题】
84下列关于缺省路由的说法正确的有？（多选）___
A. 缺省路由只能由管理员手工配置
B. 在路由表中，缺省路由以到网络0.0.0.0（掩码也为0.0.0.0）的路由形式出现
C. 任何一台路由器的路由表中必须存在缺省路由
D. 如果报文的目的地址不能与路由表的任何目的地址相匹配，那么该报文将选取缺省路由进行转发
【多选题】
如下图所示的网络，路由器A和路由器B建立OSPF邻居关系，路由器A的OSPF进程号为1，区域号为0，以 下哪些方式可以使路由器B获得主机A所在网段的路由？（多选） ___
A. ospf 1 area 0.0.0.0 network 192.168.1.00.0.0.255 #
B. ospf 1 import-route direct #
C. ospf 1 area 0.0.0.0 network 192.168.0.00.0.255.255
D. ospf 1 area 0.0.0.0 network 192.168.1.2 0.0.0.0 #
【多选题】
OSPF协议DR和BDR的作用有？（多选） ___
A. 减少邻接关系的数量
B. 减少OSPF协议报文的类型
C. 减少邻接关系建立的时间
D. 减少链路状态信息的交换次数
【多选题】
DHCP包含以下哪些报文类型？ （多选）___
A. DHCP ROLLOVER
B. DHCP DISCOVER
C.
D. HCP REQUEST
【多选题】
如图所示的网络中，下列描述正确的是___。
A. RTA与SWC之间的网络为同一个冲突域
B. SWA与SWC之间的网络为同一个广播域
C. SWA与SWC之间的网络为同一个冲突域
D. SWA与SWB之间的网络为同一个广播域
【多选题】
基于ACL规则，ACL可以划分为以下哪些类？（多选）___
A. 二层ACL
B. 用户ACL
C. 高级ACL
D. 基本ACL
【多选题】
路由器Router D邻居关系如下，下列说法正确的有？ （多选）___
A. DR路由器的Router-ID为
B. DR路由器的Router-ID为10.0.1.1
C. 本路由器是DROther路由器
D. 本路由器和Router-ID为10.0.3.3的路由器不能直接交换链路状态信息
【多选题】
SR（Segment Routing）的产生的原因之一是因为传统的LDP存在一些制约其发展的因素，以下关于LDP的问题描述正确有哪些？ （多选） ___
A. LDP算路依赖与IGP，在IGP与LDP不同步的情况下会造成黑洞，影响业务
B. LDP本身有11种协议报文，在应用时大大增加了链路带宽的消耗和设备CPU利用率
C. LDP只支持IGP最短路径（最小开销）进行路径计算，不支持流量工程
D. LDP无法实现标签自动分配
【多选题】
关于传输层协议说法正确的有？ （多选）___
A. UDP使用SYN和ACK标志位来请求建立连接和确认建立连接
B. 知名端口号范围为0-1023
C. UDP适合传输对时延敏感的流量，并且可以依据报文首部中的序列号字段进行重组
D. TCP连接的建立是一个三次握手的过程，而TCP连接的终止则要经过四次握手
【多选题】
管理员想要更新AR2200路由器的VRP，则正确的方法有（多选）。___
A. 管理员把AR2200配置为TFTP服务器，通过TFTP来传输VRP软件
B. 管理员把AR2200配置为TFTP客户端，通过TFTP来传输VRP软件
C. 管理员把AR2200配置为FTP服务器，通过FTP来传输VRP软件
D. 管理员把AR2200配置为FTP客户端，通过FTP来传输VRP软件
【多选题】
VRP操作平台存在哪些命令行视图？ （多选）___
A. 接口视图
B. 用户视图
C. 协议视图
D. 系统视图
【多选题】
OSPF协议支持以下哪些网络类型？ （多选）___
A. 广播类型
B. 点到点
C. 点到点类型
D. NBMA
【多选题】
OSPF协议邻居关系有哪几种稳定状态？（多选）___
A. Down
B. Full
C. 2-way
D. Attempt
【多选题】
下列哪些路由协议是动态路由协议？ （多选） ___
A. OSPF
B. BGP
C.
D. irect
【多选题】
在OSPF协议中，下面对DR的描述中正确的是（）。（多选）___
A. DR和BDR之间也要建立邻接关系
B. 若两台路由器的优先级值相等，则选择Router ID大的路由器作为DR
C. 若两台路由器的优先级值不同，则选择优先级值较小的路由器作为DR
D. 默认情况下，本广播网络中所有的路由器都将参与DR选举
【多选题】
如图所示，两台路由器配置了oSPF之后，管理员在RTA上配置了<silent-interfaces0/0/1>命令，则下面描述 正确的是（）。（多选）___
A. RTA会继续接收并分析处理RTB发送的OSPF报文
B. 两台路由器的邻居关系将会down掉
C. RTA将不再发送OSPF报文
D. 两台路由器的邻居关系将不会受影响
【多选题】
目前，公司有一个网络管理员，公司网络中的AR2200通过Telnet直接输入密码后就可以实现远程管理。新 来了两个网络管理员后，公司希望给所有的管理员分配各自的用户名与密码，以及不同的权限等级。那么应 该如何操作呢？（多选）___
A. 在配置每个管理员的帐户时，需要配置不同的权限级别
B. Telnet配置的用户认证模式必须选择AAA模式
C. 在AAA视图下配置三个用户名和各自对应的密码
D. 每个管理员在运行Telnet命令时，使用设备的不同公网IP地址
【单选题】
下面哪一个不是在信息世界中用来描述现实世界中的客观事物及其联系的术语___。
【单选题】
概念模型描述的是___。
A. 与数据库物理实现有直接关系的数据库
B. 已确定了采用何种数据库管理系统的数据库
C. 数据库的逻辑结构
D. 从用户角度看到的数据库
【单选题】
目前主要的数据库管理系统几乎都支持的数据模型是___。
A. 层次模型
B. 网状模型
C. 逻辑模型
D. 关系模型
【单选题】
管理业务流程图可用来描述___
A. 处理功能
B. 数据流程
C. 作业顺序
D. 功能结构
