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【单选题】
9：员工私自篡改或伪造申请人资料进行伪冒办卡的，给予___处分。
A. 警告
B. 记过
C. 辞退或开除
D. 罚款
【单选题】
10：单笔电子现金消费额度最大值是___
A. 1000元
B. 2000元
C. 3000元
D. 20000元
【单选题】
11：河南省农村信用社客服电话96288的主要功能不包括___
A. 查询流水
B. 投诉
C. 咨询建议
D. 书面挂失
【单选题】
12：金燕卡持卡人遗失或被盗时应及时办理挂失手续，挂失前所发生的损失由___承担。
A. 捡卡人或盗卡人
B. 经办柜员
C. 持卡人
D. 发卡机构
【单选题】
1：___负责特约商户资料的审核 报送和保管，负责特约商户的日常管理 结算资金的监控分析，负责布放POS机具和对POS机具的检查 维护 监控。
A. 收单业务员
B. 客户经理岗
C. 信息管理岗
D. 风险专管员
【单选题】
2：各种表格中，商户开户名称的填写一定要和___一致。
A. 法人名称
B. 店名
C. 综合业务系统中的开户名称
D. 商户名称为商户对外使用的名称。
【单选题】
3：对强制退出的特约商户，应及时停止该商户交易，否则造成的损失，由___承担。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
4：___在获取收单业务收益的同时，承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
5：特约商户发生套现 洗单的，收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7：收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1：手机银行客户自助签约账户数量___。
【单选题】
2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
【单选题】
3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4：手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6：手机银行支付时产生的费用是什么？___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。
B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中，属于服务忌语的是___。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中，不包括___。
A. 抱歉，让您久等了。
B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
C. 手续不全，下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时，错误的做法是___。
A. 五指并拢，指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流，并有语言配合
D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时，应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___
A. 好的，马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好，请核对点清
D. 再见，请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1：河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为 万元，日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
推荐试题
【单选题】
在经济发展中起第一位变革作用的是（ ）
A. 科学技术
B. 资源
C. 人才
D. 劳动工具
【单选题】
“一国两制”最先是为解决（ ）提出的
A. 台湾问题
B. 香港问题
C. 澳门问题
D. 经济特区问题
【单选题】
“一国两制”的前提是（ ）
A. 大陆实行社会主义
B. 港澳台高度自治
C. 港澳台资本主义制度不变
D. 国家主权统一于中华人民共和国
【单选题】
按照“一国两制”的构想完成祖国统一大业，不会改变我国社会制度的性质，其原因是（ ）
A. 特别行政区接受中央政府的领导
B. 特别行政区是中华人民共和国不可分割的一部分
C. 两种制度的地位不同，中国的主体坚持社会主义制度
D. 特别行政区除高度自治外与大陆各行政区没有什幺分别
【单选题】
从1987年党的十三大到1992年邓小平南方谈话和党的十四大，邓小平理论（ ）
A. 处于萌芽时期
B. 初步形成
C. 逐步展开并形成轮廓
D. 走向成熟并形成理论体系
【单选题】
邓小平理论的精髓是（ ）
A. 改革开放
B. 解放思想，实事求是
C. 社会主义市场经济
D. 抓住时机，发展自己
【单选题】
邓小平提出的“三个有利于”标准具有内在联系性，其中最基本的是（ ）
A. 生产力标准
B. 人民生活水平标准
C. 综合国力标准
D. 社会文化标准
【单选题】
邓小平指出，中国解决所有问题的关键要靠（ ）
A. 自己的发展
B. 理论创新
C. 民主政治
D. 人民的拥护
【单选题】
坚持以经济建设为中心，从根本上说是由（ ）
A. 社会主义社会的基本矛盾决定的
B. 社会主义初级阶段的主要矛盾决定的
C. 实现社会主义现代化的历史任务决定的
D. 实现社会主义建设发展战略的目标决定的
【单选题】
分“三步走”基本实现现代化的发展战略，第一步是（ ）
A. 1990年实现国民生产总值比1980年翻一番，解决人民的温饱问题
B. 2000年实现国民生产总值比1980年翻两番，使人民生活达到小康水平
C. 21世纪中叶人均国民生产总值达到中等发达国家水平
D. 21世纪中叶人均国民生产总值接近发达国家水平
【单选题】
目前，我国农村实行的是以（ ）
A. 家庭个体经营为特点的经营体制
B. 集体经营为特点的经营体制
C. 三级所有、队为基础的经营体制
D. 家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制
【单选题】
最基本、.最重要的市场活动主体是（ ）
【单选题】
发展两岸关系和实现和平统一的基础是（ ）
A. 结束两岸敌对状态
B. 发展两岸经贸关系
C. 一个中国的原则
D. 通邮通航通商
【单选题】
首先明确提出“一个国家，两种制度”概念的是（ ）
A. 毛泽东
B. 周恩来
C. 邓小平
D. 江泽民
【单选题】
邓小平指出：“贫穷不是社会主义，社会主义要消灭贫穷。”这个论断（）
A. 概括了社会主义建设的目标
B. 指出了社会主义的根本任务
C. 明确了社会主义的发展方向
D. 体现了社会主义本质的要求
【单选题】
当代中国最基本的国情是下列哪种选项。（）
A. 我国处在社会主义初级阶段
B. 已经超越了社会主义初级阶段
C. 已经进入了社会主义发展的高级阶段
D. 我国处在社会主义向共产主义过渡阶段
【单选题】
对“改革是中国的第二次革命”的正确理解是哪一选项。（）
A. 改革是一个阶级推翻另一个阶级的革命
B. 改革是原有经济体制的细枝末节的修补
C. 改革是要从根本上改变束缚我国生产力发展的经济体制，建立充满生机和活力的社会主义。
D. 新经济体制，同时相应地改革政治体制和其他方面的体制，以实现中国的社会主义现代化
【单选题】
下列选项中，哪项是邓小平强调的解决中国所有问题的关键。（）
【单选题】
“三个代表”重要思想是在( )。
A. 科学判断党的历史方位的基础上提出来的
B. 发展社会主义经济条件下提出来的
C. 中国共产党成为执政党的条件下提出来的
D. 是在开始全面建设小康社会的形势下提出来的
【单选题】
江泽民同志在十六大报告中，提出贯彻“三个代表”重要思想的根本要求，关键在( )。
A. 坚持与时俱进
B. 坚持党的先进性
C. 坚持执政为民
D. 坚持走群众路线
【单选题】
江泽民同志在十六大报告中，提出贯彻“三个代表”重要思想的根本要求，核心在（ ）。
A. 坚持与时俱进
B. 坚持党的先进性
C. 坚持执政为民
D. 坚持发展先进生产力
【单选题】
江泽民同志在十六大报告中，提出贯彻“三个代表”重要思想的根本要求，本质在（ ）。
A. 坚持与时俱进
B. 坚持理论联系实际
C. 坚持执政为民
D. 坚持党的先进性
【单选题】
中国共产党坚持先进性增强创造力的决定性因素是（ ）。
A. 坚持发展作为党执政兴国的第一要务
B. 坚持党的基本路线不动摇
C. 坚持党的群众工作路线
D. 坚持党的思想路线，解放思想.实事求是.与时俱进
【单选题】
中国共产党能否始终做到与时俱进决定着（ ）。
A. 党始终保持与广大人民群众的血肉联系
B. 党能否始终保持党的先进性
C. 党和国家的前途命运
D. 我们国家经济能否上一个大台阶
【单选题】
十六大实现的我们党指导思想上的又一个与时俱进是 ( )。
A. 提出了全党必须坚持“两个务必”的工作作风
B. 将邓小平理论确立为党必须长期坚持的指导思想
C. 将发展作为党执政兴国的第一要务
D. 将“三个代表”重要思想确立为党必须长期坚持的指导思想
【单选题】
江泽民在中共十六大报告中指出，党执政兴国的第一要务是（ ）。
A. 发展
B. 改革
C. 坚持四项基本原则
D. 稳定
【单选题】
“三个代表”重要思想创造性地回答的一个主要理论问题是（ ）。
A. 什么是社会主义，怎样建设社会主义
B. 建设什么样的党，怎样建设党
C. 什么是解放思想，实事求是
D. 什么是党的指导思想
【单选题】
我们党全部工作的出发点和落脚点就是( )
A. “三个代表”重要思想
B. 全面建设小康社会
C. 坚持与时俱进
D. 不断实现好维护好发展好最广大人民的根本利益
【单选题】
党和国家的一切工作和方针政策，都要以是否符合( )为最高衡量标准。
A. 少数人的利益
B. 大部人的利益
C. 所有人的利益
D. 最广大人民群众的利益
【单选题】
党的十四大正式把建立社会主义( )确立为我国经济体制改革的目标。
A. 资本主义经济体制
B. 计划经济体制
C. 市场经济体制
D. 商品经济体制
【单选题】
发展社会主义先进文化，必须加强社会主义（ ），这是发展先进文化的重要内容和中心环节。
A. 思想道德建设
B. 文化建设
C. 政治建设
D. 生态文明建设
【单选题】
发展社会主义先进文化，就是发展面向现代化.面向世界.面向未来的，民族的科学的大众的（ ）。
A. 资本主义文化
B. 先进文化
C. 社会主义文化
D. 科学文化
【单选题】
( )是第一生产力，是先进生产力的集中体现和主要标志。
A. 科学技术
B. 知识
C. 创新
D. 技术
【单选题】
广大工人.农民和( )始终是推动我国先进生产力发展和社会全面进步的根本力量。
A. 教师
B. 知识分子
C. 农民
D. 工人阶级
【单选题】
( )将“三个代表”重要思想与马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论一道确立为党必须长期坚持的指导思想，并写入党章。
A. 十四大
B. 十五大
C. 十六大
D. 十七大
【单选题】
下列选项中不属于“三个代表”重要思想核心内容的表述是哪项。（）
A. 始终代表中国先进生产力的发展要求
B. 始终代表中国先进文化的前进方向
C. 始终代表中国最广大人民的根本利益
D. 始终代表中国先进科学技术的发展要求
【单选题】
下列哪项不是江泽民“三个代表”重要思想的主要内容（）
A. 发展是执政兴国的第一要务
B. 建立社会主义市场经济体制
C. 建设社会主义政治文明
D. 全面建成小康社会
【单选题】
（ ）在抗击非典疫情和探索完善社会主义市场经济体制的过程中逐步形成。
A. 毛泽东思想
B. 邓小平理论
C. 科学发展观
D. “三个代表”重要思想
【单选题】
科学发展观第一要义是（）。
A. 发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
【单选题】
科学发展观的核心是（）。
A. 发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
