【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
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【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时， 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。
【判断题】
物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
【单选题】
碘量法滴定中，所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
【单选题】
下列各物质中属于氧化剂的是___。
A. H2O2(酸性介质中)
B. SnCl2
C. Na2S2O3
D. 盐酸羟胺
【单选题】
721分光光度计测定的波长范围是___nm。
A. 0～400
B. 360～800
C. 400～800
D. 500～800
【单选题】
环烷烃的通式是___。
A. CnH2n
B. CnH2n+2
C. nH2n+1
D. CnH2n-2
【单选题】
能产生二倍噪声信号的物质量叫___。
A. 灵敏度
B. 响应值
C. 最小检出量
D. 感量
【单选题】
眼睛受到SO2刺激时，应离开现场，并用2%___冲洗。
A. 苏打水
B. NaOH
C. HCl
D. NaCl
【单选题】
重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。
A. 芳烃
B. 芳香伯胺
C. 芳香仲胺
D. 硝基化合物
【单选题】
在Basic语言中，如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5
【单选题】
pH=1.00HCl和pH=2.00HCl等体积混合，pH=___.
A. 1.5
B. 3.00
C. 1.26
D. 2.00
【单选题】
EDTA和绝大多数金属离子生成___络和物。
A. 1:2
B. 1:3
C. 1:1
D. 1:4
【单选题】
分光光度计打开后，___使用。
A. 可立即
B. 等10分钟后
C. 等半小时后
D. 等一小时后
【单选题】
草酸的分子式为___。
A. C2H2O4
B. H3CCOOH
C. HOCCOH
D. CH3CHO
【单选题】
用KMnO4法测定时，滴定必须在___溶液中进行。
A. 强酸性
B. 中性
C. 弱碱性
D. 强碱性
【单选题】
下面___可作为防冻剂主要成分。
A. 乙醇
B. 丙醇
C. 乙二醇
D. 苯甲醇
【单选题】
催化裂解气中的___是生产MTBE的重要原料。
A. 异丁烯
B. 1-丁烯
C. 异丙烯
D. 异戊烯
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【多选题】
122下列说法正确的是___.
A. 第一类精神药品注射剂，每张处方为一次常用量
B. 第二类精神药品一般每张处方不得超过7日常用量
C. 为门（急）诊癌症疼痛患者和中重度慢性疼痛患者开具的麻醉药品第一类精神药品注射剂，每张处方不得超过3日常用量；控缓释制剂，每张处方不得超过15日常用量；其他剂型，每张处方不得超过7日常用量。
D. 为住院患者开具的麻醉药品和第一类精神药品处方应当逐日开具，每张处方为1日常用量。
【多选题】
123医疗美容科诊疗科目下的二级诊疗科目有___
A. 美容外科
B. 美容牙科
C. 美容皮肤科
D. 美容中医科
【多选题】
124以师承方式学习中医学的人员及确有专长的人员怎样从事中医医疗活动___。
A. 不需要办理任何手续
B. 通过执业也是或者执业助理医师资格考核考试
C. 经注册取得医师执业证书
D. 跟随老师行医即可
【多选题】
125关于医疗机构命名正确的是___
A. 以“中心”作为医疗机构通用名称的医疗机构名称，有省级以上卫生行政部门核准
B. 除专科疾病防治机构以外，医疗机构不得以具体疾病名称作为识别名称，确有需要的由省自治区直辖市卫生行政部门核准
C. 医疗机构只准使用一个名称
D. 经核准机关许可，医疗机构名称可以转让
【多选题】
126关于医疗机构变更登记下列说法正确的是___
A. 医疗机构变更名称诊疗科目地址等必须办理变更登记
B. 机关企业和事业单位设置的为内部职工服务的医疗机构向社会开放，不需要办理变更登记
C. 因合并而保留的医疗机构不用变更登记
D. 医疗机构停业必须经登记机关批准
【多选题】
127医疗机构暂缓校验的情形有下列哪些___。
A. 不符合《医疗机构基本标准》
B. 限期改正期间
C. 省自治区直辖市卫生行政部门规定的其他情形
D. 不设床位的医疗机构在暂缓校验期内可以执业
【多选题】
128下列医疗机构校验期为三年的是___
A. 100张床位以下的综合医院
B. 临床检验中心
C. 疗养院
D. 乡镇卫生院
【多选题】
129各级卫生行政部门对医疗机构监督管理的职权有哪些？___
A. 负责医疗机构的设置审批执业登记和校验
B. 对医疗机构的执业活动进行检查指导
C. 负责组织对医疗机构的评审
D. 对违反《条例》的行为给予处罚
【多选题】
130《医疗机构管理条例》要求各级医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守___。
A. 医疗卫生管理法律
B. 行政法规
C. 部门规章
D. 诊疗护理技术操作常规
【多选题】
131《行政诉讼法》规定，公民法人或者其他组织不能提起行政诉讼的情形包括___。
A. 认为行政机关没有依法发给抚恤金的
B. 认为行政机关侵犯法律规定的经营自主权的
C. 认为行政机关对机关工作人员的奖惩任免不合理的
D. 认为国防外交等国家行为侵犯其合法权益的
【多选题】
132当事人有___ 情形之一的，应当依法从轻或者减轻行政处罚：
A. 主动消除或者减轻违法行为危害后果的；
B. 受他人胁迫有违法行为的；
C. 配合行政机关查处违法行为有立功表现的；
D. 违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的
【多选题】
133对于违法事实清楚证据确凿，执法人员不可当场做出是___的行政处罚决定。
A. 警告
B. 对公民处以100元罚款的行政处罚
C. 责令停产停业
D. 对法人或者其他组织处以1000元罚款的行政处罚
【多选题】
134行政机关及其工作人员在行使行政职权时有___侵犯财产权情形之一的，受害人有取得赔偿的权利。
A. 违法实施罚款吊销许可证和执照责令停产停业没收财物等行政处罚的；
B. 违法对财产采取查封扣押冻结等行政强制措施的；
C. 违法征收征用财产的；
D. 造成财产损害的其他违法行为。
【多选题】
135哪些人或组织有权要求赔偿___。
A. 受害的公民法人和其他组织有权要求赔偿。
B. 受害的公民死亡，其继承人和其他有扶养关系的亲属有权要求赔偿
C. 受害的法人或者其他组织终止的，其权利承受人有权要求赔偿
D. 以上都是
【多选题】
136在以下哪些情形下，行政机关应当依法对公民的人身自由实施暂时性限制，或者对公民法人或者其他组织的财物实施暂时性控制的行为。___
A. 制止违法行为
B. 防止证据损毁
C. 避免危害发生
D. 控制危险扩大
【多选题】
137下列哪些情形行政机关应当及时作出解除查封扣押决定___。
A. 当事人没有违法行为
B. 查封扣押的场所设施或者财物与违法行为无关
C. 行政机关对违法行为已经作出处理决定，不再需要查封扣押
D. 查封扣押期限已经届满
【多选题】
138《行政诉讼法》规定，哪些证据原告或者第三人不能自行收集的，可以申请人民法院调取___。
A. 由国家机关保存而须由人民法院调取的证据；
B. 涉及国家秘密商业秘密和个人隐私的证据；
C. 确因客观原因不能自行收集的其他证据
D. 以上都是
【多选题】
139人民法院审理行政案件的依据有___。
A. 法律
B. 行政法规
C. 地方性法规
D. 规范性文件
【多选题】
140经行政机关集体讨论研究作出的行政许可决定，导致行政许可过错后果发生的，谁应负直接人员责任？___
A. 提出错误意见的人
B. 同意错误意见的人
C. 参加集体讨论的人
D. 决策人
【多选题】
在发生行政许可过错时，哪些人可能会承担直接负责的主管人员责任？___
A. 行政机关主要负责人
B. 集体讨论的决策人
C. 审核人
D. 批准人
【多选题】
142行政机关不得公开涉及___的政府信息。
A. 国家秘密
B. 商业秘密
C. 个人隐私
D. 财政收支
【多选题】
某股份制企业被责令停业整顿。根据行政复议法的规定，下列哪些人员或组织不可以以企业名义提出复议申请。___
A. 企业股东会
B. 企业董事会
C. 企业股东代表大会
D. 与企业有债权债务关系的债权人
【多选题】
144下列哪些事项不属于政府信息公开年度报告应载明的内容___。
A. 主动公开政府信息情况
B. 政府信息公开指南
C. 政府信息公开目录
D. 因政府信息公开申请行政复议情况
【多选题】
145卫生行政机关应当将抽检不合格样品的检验结果告知相应当事人，如果样品是在经销单位抽检的，应当将检验结果告知___。
A. 经销单位
B. 生产单位或进口代理商
C. 生产企业所在地卫生行政部门
D. 进口代理商所在地卫生行政部门
【多选题】
下列哪些人员不得从事行政执法工作___。
A. 劳动合同制人员
B. 劳务派遣人员
C. 临时借调人员
D. 本单位无行政执法资格的人员
【多选题】
147行政处罚实施机关依法行使行政处罚权时，在法律法规规章规定的行政处罚种类和幅度的范围内，享有的___的自主决定权和处置权。
A. 是否给予行政处罚
B. 给予何种行政处罚
C. 是否减免处罚
D. 给予何种裁量幅度行政处罚
【多选题】
下列哪些选项是正确的___。
A. 该村民可以口头提出申请
B. 因会议纪要形成于《政府信息公开条例》实施前，故不受《条例》规范
C. 因会议纪要不属于政府信息，某县政府可以不予公开
D. 如某县政府提供有关信息，可以向该村民收取检索复制邮寄等费用
【多选题】
149关于公告，下列哪些选项是正确的___。
A. 行政机关认为需要听证的涉及公共利益的重大许可事项应当向社会公告
B. 行政许可直接涉及申请人与他人之间重大利益关系的，申请人利害关系人提出听证申请的，行政机关应当予以公告
C. 行政机关在其法定权限范围内，依据法律委托其他行政机关实施行政许可，对受委托行政机关和受委托实施许可的内容应予以公告
D. 被许可人以欺骗贿赂等不正当手段取得行政许可，行政机关予以撤销的，应当向社会公告
【多选题】
150某县卫生局认定王某诊所系无证行医，予以取缔。王某不服，向市卫生局申请复议，在该局作出维持决定后向法院提起诉讼，要求撤销取缔决定。关于此案，下列哪些说法是正确的___。
A. 市卫生局审理王某的复议案件，应由二名以上行政复议人员参加
B. 此案的被告应为某县卫生局
C. 市卫生局所在地的法院对此案有管辖权
D. 如法院认定取缔决定违法予以撤销，市卫生局的复议决定自然无效
【多选题】
1512010年5月7日，山东省政府第72次常务会议通过《山东省政府信息公开办法》，公民法人或者其他组织可以根据自身生产生活科研等特殊需要，向行政机关申请获取相关政府信息。该办法的公布___。
A. 增强了国家机关办事的透明度
B. 保证了人民群众的知情权参与权和监督权
C. 体现了社会主义民主的真实性
D. 扩大了公民的政治权利
【多选题】
152在下列何种情况中，行政机关可以依法变更或者撤回已经生效的行政许可___。
A. 行政许可所依据的法律法规规章废止
B. 行政许可所依据的法律法规规章修改
C. 准予行政许可所依据的客观情况发生一些变化的
D. 准予行政许可所依据的客观情况发生重大变化的
【多选题】
153《政府信息公开条例》的制定符合___。
A. 政治民主化的要求
B. 宪法的精神和要求
C. 国家履行加入WTO时对透明度原则的承诺
D. 建设阳光政府法治政府的要求
【多选题】
154下列关于听证的说法正确的有___。
A. 某公司申请许可实施一个建设项目，行政机关认为该项目会对周围居民采光造成影响，则行政机关应当发布公告，并举行听证会
B. 行政机关欲许可在某地兴建机场，而兴建机场会有噪声污染，则行政机关应当告知附近居民有要求举行听证的权利
C. 利害关系人如果在法定期限内提出听证申请，行政机关应当在20日内组织听证
D. 如果B项中的居民要求组织听证，则听证费用由附近居民承担
【多选题】
155下列哪些地方性法规的规定违反《行政许可法》___。
A. 申请餐饮服务许可证，须到当地餐饮行业协会办理认证手续
B. 申请娱乐场所表演许可证，文化主管部门收取的费用由财政部门按一定比例返还
C. 外地人员到本地经营网吧，应当到本地电信管理部门注册并缴纳特别管理费
D. 申请建设工程规划许可证，需安装建设主管部门指定的节能设施
【多选题】
156下列关于行政复议和解调解的说法中，错误的有哪些___。
A. 行政复议和解只能适用于行政机关行使自由裁量权的具体行政行为
B. 行政复议和解是在申请行政复议前，对和解不服的可以申请行政复议
C. 行政复议机关对当事人之间的行政赔偿纠纷可以调解解决
D. 行政复议调解书由当事人之间签字即可发生法律效力，无须加盖行政复议机关印章
【多选题】
157以下关于行政复议申请期限的计算，表述正确的是___。
A. 行政机关作出具体行政行为时未告知公民法人或者其他组织，事后补充告知的，自该公民法人或者其他组织收到行政机关补充告知的通知之日起计算
B. 载明具体行政行为的法律文书直接送达的，自受送达人签收之日起计算
C. 载明具体行政行为的法律文书邮寄送达的，自受送达人在邮件签收单上签收之日起计算；没有邮件签收单的，自受送达人在送达回执上签名之日起计算
D. 具体行政行为依法通过公告形式告知受送达人的，自公告规定的期限届满之日起计算
【多选题】
158关于行政复议有关事项的处理，下列哪些说法是正确的___。
A. 申请人因不可抗力不能参加行政复议致行政复议中止满六十日的，行政复议终止
B. 复议进行现场勘验的，现场勘验所用时间不计入复议审理期限
C. 申请人对行政拘留不服申请复议，复议期间因申请人同一违法行为涉嫌犯罪，该行政拘留变更为刑事拘留的，行政复议中止
D. 行政复议期间涉及专门事项需要鉴定的，当事人可以自行委托鉴定机构进行鉴定
【多选题】
159因一高压线路经过某居民小区，该小区居民李某向某市规划局申请公开高压线路图。下列哪些说法是正确的___。
A. 李某提交书面申请时应出示本人有效身份证明
B. 李某应说明申请信息的用途
C. 李某可以对公开信息方式提出自己要求
D. 某市规划局公开信息时，可以向李某依法收取相关成本费
【多选题】
16015周岁的冯某因无证行医，被当地卫生监督机构查处，并作出罚款3000元行政处罚，___可以代为冯某提起行政诉讼。
A. 法定代理人
B. 冯某所在村村委
C. 冯某委托的律师
D. 冯某哥哥
【多选题】
161A市B县赵某对当地卫生监督机构作出的行政处罚不服，先申请B县卫生行政部门复议，B县卫生行政部门对B县卫生监督机构的处罚决定作出部分变更。但赵某对处罚决定仍然不服，他可以向___提起行政诉讼。
A. B县卫生行监督机构所在地人民法院
B. B县公安部门
C. B县卫生行政主管部门所在地人民法院
D. B县人民政府
