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【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
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答案
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相关试题
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
A. 对
B. 错
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
A. 对
B. 错
【判断题】
自动回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护网络安全是一项长期的任务。
A. 对
B. 错
【判断题】
要必须认真确认买家的真实身份。
A. 对
B. 错
【判断题】
自己的意见。
A. 对
B. 错
【判断题】
电话通话完毕后, 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
A. 对
B. 错
【判断题】
拨打电话时, 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
A. 对
B. 错
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重,每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
A. 对
B. 错
【判断题】
计费重量可能是实际重量,也可能是体积重量。
A. 对
B. 错
【判断题】
物流因素不受商家控制,所以商家无法避免商品的物流纠纷.
A. 对
B. 错
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求,只能用婉转的方式说明拒绝理由
A. 对
B. 错
【判断题】
换货不退款四个方式。
A. 对
B. 错
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米,为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下,挥发100ml试样,残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
A. O2
B. N2
C. H2S
D. He
【单选题】
我厂常压蒸馏塔由___部分组成。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
碘量法滴定中,所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
【单选题】
下列各物质中属于氧化剂的是___。
A. H2O2(酸性介质中)
B. SnCl2
C. Na2S2O3
D. 盐酸羟胺
【单选题】
721分光光度计测定的波长范围是___nm。
A. 0~400
B. 360~800
C. 400~800
D. 500~800
【单选题】
环烷烃的通式是___。
A. CnH2n
B. CnH2n+2
C. nH2n+1
D. CnH2n-2
【单选题】
能产生二倍噪声信号的物质量叫___。
A. 灵敏度
B. 响应值
C. 最小检出量
D. 感量
【单选题】
眼睛受到SO2刺激时,应离开现场,并用2%___冲洗。
A. 苏打水
B. NaOH
C. HCl
D. NaCl
【单选题】
重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。
A. 芳烃
B. 芳香伯胺
C. 芳香仲胺
D. 硝基化合物
【单选题】
在Basic语言中,如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5
A. 5
B. 10
C. 15
D. 0
【单选题】
pH=1.00HCl和pH=2.00HCl等体积混合,pH=___.
A. 1.5
B. 3.00
C. 1.26
D. 2.00
【单选题】
EDTA和绝大多数金属离子生成___络和物。
A. 1:2
B. 1:3
C. 1:1
D. 1:4
【单选题】
分光光度计打开后,___使用。
A. 可立即
B. 等10分钟后
C. 等半小时后
D. 等一小时后
【单选题】
草酸的分子式为___。
A. C2H2O4
B. H3CCOOH
C. HOCCOH
D. CH3CHO
【单选题】
用KMnO4法测定时,滴定必须在___溶液中进行。
A. 强酸性
B. 中性
C. 弱碱性
D. 强碱性
【单选题】
下面___可作为防冻剂主要成分。
A. 乙醇
B. 丙醇
C. 乙二醇
D. 苯甲醇
【单选题】
汞散落在地板上时,要撒上些___。
A. 硫磺粉
B. 铁粉
C. 碳粉
D. 硷粉
【单选题】
催化裂解气中的___是生产MTBE的重要原料。
A. 异丁烯
B. 1-丁烯
C. 异丙烯
D. 异戊烯
【单选题】
国际单位制中符号M表示的因数为10的___。
A. 9次方
B. 6次方
C. 3次方
D. -6次方
【单选题】
___俗称福尔马林。
A. 甲醛
B. 醋酸
C. 甲醇
D. 丙酮
【单选题】
烯烃通式为___。
A. CnHn
B. CnH2n+2
C. CnH2n-2
D. CnH2n
推荐试题
【判断题】
履约保函付款时,履约付款金额必须等于合同金额。
A. 对
B. 错
【判断题】
保函业务冲账可对隔日进行的保函开立/注销/履约付款进行冲账。
A. 对
B. 错
【判断题】
开立保函时,保证金锁定金额应大于等于保证金可用余额。
A. 对
B. 错
【判断题】
开立保函时手续费收取可通过联动交易收取,也可以直接到2903交易收取。
A. 对
B. 错
【判断题】
3401开出保函时,保证金账户非必输,若输入,那么锁定金额也必须输入。交易成功后对保证金锁定金额止付。
A. 对
B. 错
【判断题】
3403交易选择“履约付款”时,输入履约付款金额、申请人账号,回显户名。转入收益科目默认为“26200502”,转入收益户名默认为“保函国内证暂挂账户”,不可以修改。
A. 对
B. 错
【判断题】
“保函开立冲账”后,如已收取手续费的应在“2912冲账”交易做手续费冲账。
A. 对
B. 错
【判断题】
做3403保函注销及履约付款交易时,业务类型选择“注销”,注销金额即是合同金额。
A. 对
B. 错
【判断题】
履约付款时,申请人账号为活期账户,保证金本息与申请人账户可用余额应足以支付履约金额。余额不足时产生垫款。
A. 对
B. 错
【判断题】
履约付款时,履约付款金额应小于等于合同金额,如实际履约付款小于合同金额时,表外销的仍是合同金额。
A. 对
B. 错
【判断题】
履约付款时先支付保证金再支付结算帐户,若保证金销户时金额小于履约付款金额,则剩余部分返回申请人账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及企业注册资本及股本性投资相关事项的保函我行不受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行同意赔付时,若保证金账户和其他存款账户资金不足以支付保函担保的债务,不足部分由我行垫付,并于垫付当日转入垫款,计收罚息。
A. 对
B. 错
【判断题】
选择“履约付款”时,输入履约付款金额、申请人账号,回显户名。转入收益科目默认为“26200502”,转入收益户名默认为“保函国内证暂挂账户”,且可以修改。
A. 对
B. 错
【判断题】
履约付款时先支付保证金再支付结算帐户,若保证金销户时金额大于履约付款金额,则剩余部分返回申请人账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
非减值贷款归还欠款顺序为先还息再还本,减值贷款归还顺序为选还本再还息。
A. 对
B. 错
【判断题】
欠款顺序的调整可以由客户提出申请,不需要信贷系统审批通过。
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款维护是指对已审批的贷款借据进行维护修改。
A. 对
B. 错
【判断题】
利率维护后当天晚上批处理EOD时生效。
A. 对
B. 错
【判断题】
当天做过提前还本,当天可以再进行变更自主还款计划。
A. 对
B. 错
【判断题】
还款账号可作变更/新增/删除,一个贷款最多可关联两个还款账号。
A. 对
B. 错
【判断题】
当天做过提前还本,当天不能变更自主还款计划。自主还款计划变更后当天可做提前还本,有欠款情况下允许自主还款计划变更。
A. 对
B. 错
【判断题】
按揭还款方式变更支持等额本息按月与等额本金按月互换,等额本息按季与等额本金按季互换。但在变更前如有欠款,也无需先将欠款归还。
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款宽限期限的修改可以由客户提出申请,不需要客户经理在信系统审批通过
A. 对
B. 错
【判断题】
利率维护后隔天批处理EOD时生效。
A. 对
B. 错
【判断题】
按揭还款方式变更前如有欠款,需先将欠款归还。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员可以根据客户的需求,调整利息欠款、罚息欠款、复利、本金欠款、费用欠款的还款先后顺序。如调整后将一直延用新的欠款顺序进行扣款。
A. 对
B. 错
【判断题】
自主还款计划变更可以由客户提出申请,需要经客户经理在信系统审批通过。
A. 对
B. 错
【判断题】
预收本息签约,“月预收金额”即预扣本息日(工资发放日)冻结金额,不得小于“月还款金额”。
A. 对
B. 错
【判断题】
预收本息签约需要客户委托我行代发工资同时在我行开立需要预扣本息的贷款。
A. 对
B. 错
【判断题】
预收本息签约时,一笔借据可以关联多个签约存款账户,一个签约存款账户只能关联一笔借据。
A. 对
B. 错
【判断题】
预收本息签约时一笔借据只能关联一个签约存款账户,一个签约存款账户可以关联多笔借据。
A. 对
B. 错
【判断题】
在工资发放日进行资金冻结时,如果还款账户余额不足,系统只冻结当前余额。
A. 对
B. 错
【判断题】
如果签约账号/卡号不是该借据号的还款账号,需要在“3004借据查询维护”交易中将签约账号/卡号维护为该借据号的第一还款账号。
A. 对
B. 错
【判断题】
预收本息签约仅支持还款方式为等额本金按月以及等额本息按月的贷款。
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款结清后的EOD会自动处理预收本息解除关系,但已冻结的金额要到贷款月还款日才会解冻。
A. 对
B. 错
【判断题】
预收本息签约,必须为本人或者监护人以及法定代表人办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
资产卖断买方转入账号为银行内部账号,做此交易前,需先将卖断资金汇入卖方转入账号。
A. 对
B. 错
【判断题】
资产卖断业务查询交易支持单笔查询和批量查询。
A. 对
B. 错
【判断题】
资产卖断业务查询交易只能对本网点内资产卖断业务的查询。
A. 对
B. 错
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