相关试题
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时， 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。
【判断题】
物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
【单选题】
碘量法滴定中，所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
【单选题】
下列各物质中属于氧化剂的是___。
A. H2O2(酸性介质中)
B. SnCl2
C. Na2S2O3
D. 盐酸羟胺
【单选题】
721分光光度计测定的波长范围是___nm。
A. 0～400
B. 360～800
C. 400～800
D. 500～800
【单选题】
环烷烃的通式是___。
A. CnH2n
B. CnH2n+2
C. nH2n+1
D. CnH2n-2
【单选题】
能产生二倍噪声信号的物质量叫___。
A. 灵敏度
B. 响应值
C. 最小检出量
D. 感量
【单选题】
眼睛受到SO2刺激时，应离开现场，并用2%___冲洗。
A. 苏打水
B. NaOH
C. HCl
D. NaCl
【单选题】
重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。
A. 芳烃
B. 芳香伯胺
C. 芳香仲胺
D. 硝基化合物
【单选题】
在Basic语言中，如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5
【单选题】
pH=1.00HCl和pH=2.00HCl等体积混合，pH=___.
A. 1.5
B. 3.00
C. 1.26
D. 2.00
推荐试题
【判断题】
按照《商业银行稳健薪酬监管指引》规定，董事会按照国家有关法律和政策规定负责本行的薪酬管理制度和政策设计，并对薪酬管理负最终责任
【判断题】
某商业银行对该行高级管理层绩效薪酬采取了延期支付的方式，该行副行长王某2012年度的绩效薪酬总额为100万元，该行在当年向王某支付了40万元绩效薪酬，并计划分别在2013、2014、2015年度均向王某支付20万元绩效薪酬，按照《商业银行稳健薪酬监管指引》要求，该商业银行的这种做法是否正确？
【判断题】
某银行在2013年9月20日下发通知，在全行对存款新增指标予以重奖。全行员工个人营销新增活期存款在2014年12月31日突破1000万元的，予以奖励2万元。前述奖励行为是为商业银行取得更好经营业绩所创设，是一种商业行为，符合银监会《中国银监会办公厅关于银行业金融机构进一步做好绩效考评工作的意见》的要求。------
【单选题】
财务报表按主体范围分类，可分为___。
A. 中期报表和年度报表
B. 个别财务报表和合并财务报表
C. 动态报表和静态报表
D. 比较报表和静态报表
【单选题】
将本企业不同时期指标相比，也称___。
A. 横向比较
B. 趋势分析
C. 差异分析
D. 比率分析
【单选题】
将企业指标与行业平均数或竞争对手比较，称为___。
A. 趋势分析
B. 横向比较
C. 差异分析
D. 比率分析
【单选题】
下列属于差异分析的是___。
A. 与同行业比
B. 与本单位历史数据比
C. 实际与计划或预算比
D. 某个经济指标各个组成部分与总量的比
【单选题】
财务报表中某个项目不同时期的两项数值的比率称为 ___。
A. 动态比率
B. 相关比率
C. 结构比率
D. 标准比率
【单选题】
财务分析中应用比较分析法通常采用四类评价标准，其中有利于揭示企业财务状况变化趋势的标准是___。
A. 目标标准
B. 历史标准
C. 现行标准
D. 行业标准
【单选题】
“应收账款”科目明细账中若有贷方余额，应将其计入资产负债表中的___项目。(B)
A. 应收账款
B. 预收款项
C. 应付账款
D. 预付款项
【单选题】
某企业“应付账款”科目月末贷方余额40000元，其中：“应付甲公司账款”明细科目贷方余额45000元，“应付乙公司账款”明细科目借方余额5000元，“预付账款”科目月末贷方余额30000元，其中：“预付A工厂账款”明细科目贷方余额50000元，“预付B工厂账款”明细科目借方余额20000元。该企业月末资产负债表中“应付账款”项目的金额为___元。
A. 90000
B. 45000
C. 95000
D. 70000
【单选题】
以下不应在“存货”项目下列示的是___。
A. 材料采购
B. 发出商品
C. 工程物资
D. 生产成本
【单选题】
某企业2016年6月l日从银行借入期限为5年的借款800万元，编制2018年12月31日资产负债表时，此项借款应填入的报表项目是___。
A. 短期借款
B. 长期借款
C. 一年内到期的非流动负债
D. 其他长期负债
【单选题】
资产负债表中“未分配利润”项目应根据___填列。
A. “未分配利润”科目余额
B. “本年利润”科目余额
C. “利润分配”科目余额
D. “本年利润”科目和“利润分配”科目余额
【单选题】
下列资产负债表项目，不能根据总账科目和明细账科目余额分析计算填列的有___。
A. 长期借款
B. 短期借款
C. 应付债券
D. 长期待摊费用
【单选题】
年度资产负债表日是指每年的___。
A. 12月31日
B. 3月31日
C. 6月30日
D. 9月31日
【单选题】
某企业2018年12月31日“固定资产”账户余额为1000万元，“累计折旧”账户余额为300万元，“固定资产减值准备”账户余额为100万元。该企业2018年12月31日资产负债表中固定资产项目的填列金额为___万元。
A. 1000
B. 900
C. 700
D. 600
【单选题】
某企业2018年12月31日“无形资产”账户余额为500万元，“累计摊销”账户余额为200万元，“无形资产减值准备”账户余额为100万元。该企业2018年12月31日资产负债表中无形资产项目的填列金额为___万元。
A. 500
B. 300
C. 400
D. 200
【单选题】
资产负债表中，直接根据总账科目余额填列的项目是___。
A. 货币资金
B. 应付账款
C. 长期借款
D. 盈余公积
【单选题】
乙企业期末“原材料”科目的借方余额300万元，“生产成本”科目的借方余额200万元，“库存商品”科目的借方余额500万元，“存货跌价准备”科目的贷方余额80万元，该企业期末资产负债表中“存货”项目应填列的金额为___万元。
A. 1000
B. 920
C. 800
D. 720
【单选题】
某企业“应收账款”有两个明细账户：“应收账款—甲企业”，其期末余额在借方，为30000元，“应收账款—乙企业”，其期末余额在贷方，为8000元。“预收账款”有一个明细账户，其期末余额在贷方，为6000元。则资产负债表中“预收账款”项目填列的金为___。
A. 14000元
B. 30000元
C. 6000元
D. 38000元
【单选题】
企业“长期借款”账户的期末贷方余额为800 000元，其中2016年6月借入的三年期借款，500 000元，其余为2017年年末借入的三年期借款。“应付债券”的贷方余额为600 000元，均为2017年初发行，其中三年期的有200000元，其余为五年期企业债券。假设企业没有其他长期负债，在编制企业2018年度的资产负债表时，“一年内到期的非流动负债”项目填列的金额为___元。
A. 700000
B. 500000
C. 1400000
D. 1100000
【单选题】
一年内到期的非流动资产可以据以下哪个科目明细账分析计算填列___。
A. 持有至到期投资
B. 固定资产
C. 无形资产
D. 长期股权投资
【单选题】
一年内到期的非流动负债不需要根据哪个科目明细账分析计算填列___。
A. 递延所得税负债
B. 长期借款
C. 长期应付款
D. 应付债券
【单选题】
资产负债表期初余额填列方法的是___。
A. 根据本期账户发生额填列
B. 根据上年本表的期初余额填列
C. 根据上年本表的期末余额填列
D. 根据本期报表的期末余额填列
【单选题】
资产负债表长期负债各项目金额填列方法正确的是___。
A. 有关总账科目余额减一年内到期的非流动负债扣除数
B. 有关总账科目本期贷方发生额
C. 有关总账科目本期借方发生额
D. 有关总账科目期初余额
【单选题】
资产负债表是指反映企业在___财务状况的会计报表。
A. 某一特定时期
B. 某一特定日期
C. 某一会计期间
D. 某一会计时期
【单选题】
资产负债表固定资产项目说法正确的是___。
A. 固定资产原值
B. 固定资产净值
C. 固定资产净额
D. 固定资产现值
【单选题】
下列不是根据总账科目所属明细账余额计算填列的是___。
A. 应付账款
B. 预付账款
C. 应收账款
D. 应收票据
【单选题】
下列资产负债表内勾稽关系表述不正确的是___。
A. 流动资产+非流动资产=资产总额
B. 资产总额=负债总额
C. 流动负债+非流动负债=负债总额
D. 资产总额=权益总额
【单选题】
“应收账款”科目明细账中若有贷方余额，应将其计入资产负债表中的___项目。
A. 应收账款
B. 预收账款
C. 应付账款
D. 预付款项
【单选题】
以下不应在“存货”项目下列示的是___。
A. 材料采购
B. 材料成本差异
C. 在建工程
D. 生产成本
【单选题】
下列资产负债表项目，应根据多个总账科目余额填列的有___。
A. 实收资本
B. 未分配利润
C. 短期借款
D. 应付职工薪酬
【单选题】
甲企业期末“原材料”科目的借方余额400万元，“生产成本”科目的借方余额300万元，“库存商品”科目的借方余额500万元， “存货跌价准备”科目的贷方余额100万元，该企业期末资产负债表中“存货”项目应填列的金额为___万元。
A. 1000
B. 900
C. 1100
D. 1300
【单选题】
我国资产负债表的格式是___。
A. 单步式
B. 多步式
C. 账户式
D. 报告式
【单选题】
下列不属于资产负债表的作用___。
A. 提供企业所拥有资源的种类和结构
B. 提供企业负债的总额及构成
C. 提供企业所有者权益的构成情况
D. 资产负债表可以提供企业利润形成和现金流量变动情况。
【单选题】
下列资产负债表项目，不应根据总账科目和明细账科目余额分析计算填列的有___。
A. 长期借款
B. 应收票据
C. 应付债券
D. 持有至到期投资
【单选题】
下列资产负债表项目，不应根据有关科目余额减去备抵科目余额后的净额填列的是___。
A. 固定资产
B. 无形资产
C. 应收账款
D. 货币资金
【单选题】
下列资产负债表项目，应根据多个总账科目余额填列的是___。
A. 实收资本
B. 存货
C. 资本公积
D. 应付职工薪酬
【单选题】
下列项目中，应在资产负债表“应收票据”项目中反映的内容是___。
A. 银行汇票
B. 银行承兑汇票
C. 银行本票
D. 现金支票
