相关试题
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时， 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。
【判断题】
物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
【单选题】
碘量法滴定中，所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
【单选题】
下列各物质中属于氧化剂的是___。
A. H2O2(酸性介质中)
B. SnCl2
C. Na2S2O3
D. 盐酸羟胺
【单选题】
721分光光度计测定的波长范围是___nm。
A. 0～400
B. 360～800
C. 400～800
D. 500～800
【单选题】
环烷烃的通式是___。
A. CnH2n
B. CnH2n+2
C. nH2n+1
D. CnH2n-2
【单选题】
能产生二倍噪声信号的物质量叫___。
A. 灵敏度
B. 响应值
C. 最小检出量
D. 感量
【单选题】
眼睛受到SO2刺激时，应离开现场，并用2%___冲洗。
A. 苏打水
B. NaOH
C. HCl
D. NaCl
【单选题】
重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。
A. 芳烃
B. 芳香伯胺
C. 芳香仲胺
D. 硝基化合物
【单选题】
在Basic语言中，如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5
【单选题】
pH=1.00HCl和pH=2.00HCl等体积混合，pH=___.
A. 1.5
B. 3.00
C. 1.26
D. 2.00
推荐试题
【判断题】
125、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，机动车的灯具
应安装牢靠、完好有效，不应由于机动车振动而松脱、损坏、失去作用
或改变光照方向；所有灯光的开关应安装牢固、开关自如，不应由于机
动车振动而自行开关。开关的位置应便于驾驶人操纵。
【判断题】
126、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，用户可以对外部照
明和信号装置进行改装，也不应加装强制性标准以外的外部照明和信号装置，
如货车和挂车向前行驶时向后方照射的灯具。
【判断题】
127、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）
规定，
宽度大于2100mm的
机动车均应安装（专家讨论）
【判断题】
128、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，牵引杆挂车应
在挂车前部的左右各装一只前红后白的牵引杆挂车标志灯，其高度应比
牵引杆挂车的前栏板高出300mm～400mm，
距车厢外侧应小于150mm。
【判断题】
129、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，对称设置、功能相
同的灯具的光色和亮度不应有明显差异。
【判断题】
130、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，汽车（三轮汽车除
外）和轮式拖拉机运输机组均应具有危险警告信号装置，其操纵装置不应受
灯光总开关的控制。
【判断题】
131、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，机动车装备的
前照灯应有远、近光变换功能；当远光变为近光时，所有远光应能同时
熄灭。
【判断题】
132、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，同一辆机动车
上的前照灯不应左、右的远、近光灯同时开亮。
【判断题】
133、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，同一轴上的轮
胎规格和花纹可以不同，轮胎规格应符合整车制造厂的规定。
【判断题】
134、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，乘用车用轮胎
应有胎面磨耗标志。
【判断题】
135、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，乘用车备胎规
格与该车其他轮胎不同时，应在备胎附近明显位置（或其他适当位置）
装置能永久保持的标识，以提醒驾驶人正确使用备胎。
【判断题】
136、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，传动轴在运转时不
应发生振抖和异响，中间轴承和万向节不应有裂纹和/或松旷现象。
【判断题】
137、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，轮胎的胎面和
胎壁上不应有长度超过20mm或深度足以暴露出轮胎帘布层的破裂和割
伤。
【判断题】
138、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，公路客车、旅游客
车和危险货物运输货车及车长大于12m的其他客车、车长大于等于6m的
旅居车应具有限速功能，否则应配备限速装置。
【判断题】
139、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，车身外部和内部乘
员可能触及的任何部件、构件都不应有任何可能使人致伤的尖锐凸起物（如
尖角、锐边等）
【判断题】
140、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）
规定，
车长大于12m的
公路客车和旅游客车及所有卧铺客车，车身应为全承载整体式框架结构。
【判断题】
141、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，车长大于7.5m的
客车和所有校车不应设置车外顶行李架。其他客车需设置车外顶行李架时，
行李架高度应小于等于300mm、长度不应超过车长的二分之一。
【判断题】
142、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，车门和车窗应启闭
轻便，不应有自行开启现象，门锁应牢固可靠。门窗应密封良好，无漏水现
象。
【判断题】
143、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，客车除驾驶人门和
应急门外，不应在车身右侧开设车门。
【判断题】
144、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，装有电动窗（包
括电动天窗）的乘用车，其控制装置应确保车窗玻璃在运动过程中能在
任意位置可靠停住或遇障碍可自动下降（缩回）
【判断题】
145、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，车长小于6m的乘
用车（救护车、囚车除外）不应设置侧向座椅和后向座椅，但设计和制造上
具有行动不便乘客
（如轮椅乘坐者）
乘坐设施的乘用车设置的后向座椅除外。
【判断题】
146、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，机动车应设置
能满足号牌安装要求的号牌板（架）
。前号牌板（架）
（摩托车除外）应
设于前面的中部或右侧（按机动车前进方向）
，后号牌板（架）应设于后
面的中部或右侧。
【判断题】
147、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，乘用车应装有
护轮板，总质量大于7500kg的货车、货车底盘改装的专项作业车及总
质量大于3500kg的挂车应装有防飞溅系统，
其他机动车的所有车轮均应
有挡泥板。
【判断题】
148、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，对于可翻转驾
驶室，应有驾驶室锁止附加安全装置（如安全钩）
，并且在翻转操纵机构
附近易见部位应有提醒驾驶人如何正确使用该操纵机构的文字。
【判断题】
149、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，汽车（三轮汽
车除外）应装备驾驶人汽车安全带佩戴提醒装置。当驾驶人未按规定佩
戴汽车安全带时，应能通过视觉和声觉信号报警。
【判断题】
150、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，车长大于等于6
m的平头载客汽车及总质量大于7500kg的平头货车和平头货车底盘改
装的专项作业车，应在车前至少设置两面前视镜或相应的监视装置，以
保证驾驶人能看清风窗玻璃前下方长1.5m、左侧驾驶室最外点平行于车
辆纵向中心线，右侧为车辆纵向中心线向右1.5m宽范围内的情况；但
驾驶室/区高度无法满足前视镜的镜面或其托架的任何部分离地高度大
于等于1800mm时，不应设置前视镜。
【判断题】
151、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）
规定，
车长大于等于6m的
客车（乘坐人数小于20的专用客车除外）
，如车身右侧仅有一个乘客门且
在车身左侧未设置驾驶人门，应在车身左侧或后部设置应急门
【判断题】
152、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，总质量大于4500kg
的货车
（半挂牵引车除外）
、
货车底盘改装的专项作业车和挂车，
应按GB11567
的规定提供防止人员卷入的侧面防护。
【判断题】
153、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，汽车驾驶室内应设
置防止阳光直射而使驾驶人产生眩目的装置，且该装置在汽车碰撞时，不应
对驾驶人造成伤害。
【判断题】
154、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，汽车（无驾驶室的
三轮汽车除外）应配备2件反光背心和1个符合GB19151规定的三角警
告牌，三角警告牌在车上应妥善放置。
【判断题】
155、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，乘用车、旅居
车、
专用校车和车长小于6m的其他客车前后部应设置保险杠，
货车
（三
轮汽车除外）和货车底盘改装的专项作业车应设置前保险杠。
【判断题】
156、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，机动车发动机的排
气管口不应指向车身右侧（如受结构限制排气管口必须偏向右侧时，排气管
口气流方向与机动车纵向中心面的夹角应小于等于15°）
，且若排气管口朝
下则其气流方向与水平面的夹角应小于等于45°；客车的排气尾管如为直
式的，排气管口应伸出车身外蒙皮。
【判断题】
157、
《机动车运行安全技术条件》
（GB7258-2017）规定，救护车的车身颜色
应为白色，左、右侧及车后正中应喷符合规定的图案。
【判断题】
158、
《机动车查验工作规程》
（GA801-2019）适用于办理机动车业务时对机
动车进行检验，也适用于公安机关交通管理部门对机动车安全技术检验进行
监督。
【判断题】
159、
《机动车查验工作规程》
（GA801-2019）规定，对危险货物运输车辆、
客车、旅居车，查验急救包。
【判断题】
160、
《机动车查验工作规程》
（GA801-2019）规定，对警车、消防车、救护
车和工程救险车，查验车辆外观制式、标志灯具和车用电子警报器。
【判断题】
161、
《机动车查验工作规程》
（GA801-2019）规定，专门查验区的视线应良
好，
其场地应平坦、
硬实，
长度、
宽度和高度应能满足查验车型的实际需要。
专门查验区应施划有标志标线，安装有视频监控系统，按标准配备有查验工
具箱。
【判断题】
162、
《机动车查验工作规程》
（GA801-2019）规定，核对机动车安全技术检
验合格证明时，应审查安全技术检验的项目是否齐全及检验结论是否为合格。
【单选题】
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，国家实行机动车强制报废制度，根据机动车的___和不同用途，规定不同的报废标准。
A. 尾气排放状况
B. 安全技术状况
C. 车辆类型
D. 车辆使用年限
【单选题】
《中华人民共和国道路交通安全法》规定，达到报废标准的机动车不得上道路行驶。报废的大型客、货车及其他营运车辆应当在___部门的监督下解体。
A. 公安机关交通管理
B. 市场监督管理
C. 道路交通管理
D. 环保执法
