相关试题
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时， 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。
【判断题】
物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
【单选题】
碘量法滴定中，所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
【单选题】
下列各物质中属于氧化剂的是___。
A. H2O2(酸性介质中)
B. SnCl2
C. Na2S2O3
D. 盐酸羟胺
【单选题】
721分光光度计测定的波长范围是___nm。
A. 0～400
B. 360～800
C. 400～800
D. 500～800
【单选题】
环烷烃的通式是___。
A. CnH2n
B. CnH2n+2
C. nH2n+1
D. CnH2n-2
【单选题】
能产生二倍噪声信号的物质量叫___。
A. 灵敏度
B. 响应值
C. 最小检出量
D. 感量
【单选题】
眼睛受到SO2刺激时，应离开现场，并用2%___冲洗。
A. 苏打水
B. NaOH
C. HCl
D. NaCl
【单选题】
重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。
A. 芳烃
B. 芳香伯胺
C. 芳香仲胺
D. 硝基化合物
【单选题】
在Basic语言中，如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5
【单选题】
pH=1.00HCl和pH=2.00HCl等体积混合，pH=___.
A. 1.5
B. 3.00
C. 1.26
D. 2.00
推荐试题
【单选题】
下列不属于Oracle所支持的触发器为___？
A. 语句级触发器
B. 替换触发器
C. RS触发器
D. 系统触发器
【单选题】
DML触发器可分为三种类型，以下哪个不是DML触发器的类型___？
A. INSERT
B. UPDATE
C. DROP
D. DELETE
【单选题】
以下选项中，预定义异常与产生原因对应错误的是___？
A. ACCESS_INTO_NULL--未初始化对象
B. CASE_NOT_FOUND--游标已经被OPEN
C. TOO_MANY_ROWS--执行select into时结果超过一行
D. ZERO_DIVIDE--除数为0
【单选题】
在Oracle中，下面用于限制分组函数的返回值的子句是___。
A. WHERE
B. HAVING
C. ORDER BY
D. 无法限定分组函数的返回值
【单选题】
在Oracle中，以下不属于集合操作符的是___。
A. UNION
B. SUM
C. MINUS
D. INTERSECT
【单选题】
假设用户USER1的默认表空间为USERS，他在该表空间的配额为10MB，则USER1在USERS 表空间创建基本表时，他应具有什么权限？___
A. CREATE TABLE
B. CREATE USER
C. UNLIMITED TABLESPACE
D. TABLE
【单选题】
在Oracle中，当控制一个显式游标时，下面哪种命令包含INTO子句___。
A. OPEN
B. CLOSE
C. FETCH
D. DECLARE
【单选题】
以下___什么内存区不属于SGA。
A. PGA
B. 日志缓冲区
C. 数据缓冲区
D. 共享池
【单选题】
下列表空间中，___表空间是运行一个数据库必须的一个表空间。
A. ROLLBACK
B. TEMP
C. TOOLS
D. SYSTEM
【单选题】
手工创建一个新的数据库时，首先需要___。
A. 启动一个实例
B. 启动SQL*PLUS，以SYSDBA身份连接Oracle
C. 关闭当前实例
D. 创建一个参数文件
【单选题】
关于控制文件，下列说法正确的是___。
A. 建议至少有两个位于不同磁盘上的控制文件
B. 建议至少有两个位于同一磁盘上的控制文件
C. 建议保存一个控制文件
D. 一个控制文件，数据库不能运行
【单选题】
oracle的表空间包括___。
A. SYSTEM表空间
B. SYSAUX表空间
C. UNDO表空间
D. 以上都是
【单选题】
默认的临时表空间是TEMP，那么默认的永久表空间是___。
A. SYSTEM
B. PMET
C. SYST
D. MET
【单选题】
下列不属于ORACLE的逻辑结构的是___。
【单选题】
在Oracle中，当控制一个显式游标时，下面哪种命令包含INTO子句___。
A. OPEN
B. CLOSE
C. FETCH
D. CUPSOR
【单选题】
下列哪个后台进程不是必须启动的？___
A. SMON
B. RECO
C. CKPT
D. LGWR
【单选题】
Oracle数据库被划分为___的逻辑存储单元，该逻辑存储单元本身由操作系统磁盘文件和原始分区组成。
A. 表空间
B. 联机重做日志文件
C. 归档重做日志文件
D. 回滚段
【单选题】
假设需要为表customer添加主键约束，主键列为customer_id，可以使用如下___方式。
A. Alter table CUSTOMER ADD PK_CUSTOMER PRIMARY KEY ("CUSTOMER_ID")
B. Alter table CUSTOMER ADD PRIMARY KEY ("CUSTOMER_ID")
C. Alter table CUSTOMER ADD CONSTRAINT PK_CUSTOMER (''CUSTOMER_ID'')
D. Alter table CUSTOMER ADD CONSTRAINT PK_CUSTOMER PRIMARY KEY ("CUSTOMER_ID")
【单选题】
Oracle的逻辑存储结构中由大到小的顺序是___。
A. 表空间、区、段、块
B. 表空间、段、区、块
C. 表空间、块、段、区
D. 段、区、表空间、块
【单选题】
表空间和数据文件在物理存储上的关系是___。
A. 一对多
B. 多对一
C. 一对一
D. 多对多
【单选题】
用SQL*PLUS的___命令可以查看表的结构信息，包括列的名称和数据类型。
A. DESCRIPTION
B. DESC
C. SHOW TABLE
D. SHOW USER
【单选题】
Oracle中，INSERT语句是___。
A. DML
B. DDL
C. DCL
D. DTL
【单选题】
在SQL*Plus中以下哪项命令是查看缓冲区代码？___
A. SQL>ed
B. SQL>L
C. SQL>C
D. SQL>k
【单选题】
若表的某字段值存在大量的重复，则基于该字段适合创建哪种索引？___
A. 标准索引
B. 唯一索引
C. 分区索引
D. 位图索引
【单选题】
数据字典名称前缀有：___
A. USER、DBA、ALL
B. USER、SYS、ALL
C. USER、DBA、SYS
D. USER、SYS、SCOTT
【单选题】
显示表student的结构可以用___
A. LIST TABLE student
B. LIST student
C. DESC TABLE student
D. DESC student
【单选题】
"Sql>"为哪个运行环境下的结构组成部分___
A. sql sever
B. Sql developer
C. Sql plus
D. 以上都不是
【单选题】
___是为了加速对特定表数据的访问而创造的数据段。
A. 视图
B. 索引
C. 存储过程
D. 触发器
【单选题】
当需要描述一个表table1对象结构时，可以使用___。
A. DES table1
B. DESC table1
C. DESCR table1
D. DESCRIB table1
【单选题】
在PL/SQL中定义一个名为V_NAME长度为60个字符的变长字符串类型的变量，以下正确的是___
A. V_NAME CHAR(60)
B. V_NAME STRING(60)
C. V_NAME VARCHAR(60)
D. V_NAME VARCHAR(61)
【单选题】
利用游标来修改数据时，所用的..FOR UPDATE充分利用了事务的哪个特性？___
A. 原子性
B. 一致性
C. 永久性
D. 隔离性
【单选题】
当Oracle服务器启动时，下列哪种文件不是必须的___。
A. 数据文件
B. 控制文件
C. 日志文件
D. 归档日志文件
【单选题】
在Oracle中，当用户要执行SELECT语句时，下列___进程从磁盘获得用户需要的数据。
A. 用户进程
B. 服务器进程
C. 日志写入进程（LGWR）
D. 检查点进程（CKPT）
【单选题】
在Oracle中，一个用户拥有的所有数据库对象统称为___。
A. 数据库
B. 模式
C. 表空间
D. 实例
【单选题】
这些组件从大到小依次是___。
A. A→B→C→D
B. A→D→C→B
C. A→C→B→D
D. D→A→C→B
【单选题】
在Windows操作系统中，Oracle的___服务监听并接受来自客户端应用程序的连接请求。
A. OracleHOME_NAMETNSListener
B. OracleServiceSID
C. OracleHOME_NAMEAgent
D. OracleHOME_NAMEHTTPServer
【单选题】
在Oracle数据库中，___用户模式存储数据字典表和视图对象。
A. SYSTEM
B. SYS
C. SCOTT
D. YSDBA
【单选题】
在Oracle中，下面哪条语句当COMM字段为空时显示0，不为空时显示COMM的值___。
A. SELECT ename, NVL(comm, 0) FROM emp
B. SELECT ename, NULL(comm, 0) FROM emp
C. SELECT ename, NULLIF(comm, 0) FROM emp
D. SELECT ename, DECODE(comm, NULL, 0) FROM emp
