【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
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相关试题
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时， 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。
【判断题】
物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
【单选题】
碘量法滴定中，所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
【单选题】
下列各物质中属于氧化剂的是___。
A. H2O2(酸性介质中)
B. SnCl2
C. Na2S2O3
D. 盐酸羟胺
【单选题】
721分光光度计测定的波长范围是___nm。
A. 0～400
B. 360～800
C. 400～800
D. 500～800
【单选题】
环烷烃的通式是___。
A. CnH2n
B. CnH2n+2
C. nH2n+1
D. CnH2n-2
【单选题】
能产生二倍噪声信号的物质量叫___。
A. 灵敏度
B. 响应值
C. 最小检出量
D. 感量
【单选题】
眼睛受到SO2刺激时，应离开现场，并用2%___冲洗。
A. 苏打水
B. NaOH
C. HCl
D. NaCl
【单选题】
重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。
A. 芳烃
B. 芳香伯胺
C. 芳香仲胺
D. 硝基化合物
【单选题】
在Basic语言中，如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5
【单选题】
pH=1.00HCl和pH=2.00HCl等体积混合，pH=___.
A. 1.5
B. 3.00
C. 1.26
D. 2.00
【单选题】
EDTA和绝大多数金属离子生成___络和物。
A. 1:2
B. 1:3
C. 1:1
D. 1:4
推荐试题
【判断题】
手套本体的长度应环形延伸，并应超出腕关节不少于25mm
【判断题】
消防手套按防护要求分为将其分为一类、二类和三类，一类手套防护等级最高
【判断题】
氧气呼吸器使用环境温度规定不大于50℃
【判断题】
移动式供气源4个气瓶与同一个减压阀连接，允许每次换掉2个空瓶而不中断供气
【判断题】
消防员隔热防护服的款式为分体式隔热服和连体式隔热服两种
【判断题】
浮艇消防泵一般是由汽油机、单级离心泵、引水装置、手抬框架、进水部件、出
【判断题】
不准将30MPa压力的气瓶连接最高输入20MPa压力的减压器上
【判断题】
消防空气呼吸器的密封件和少数零件在装配时，只准涂少量硅脂，但不准涂油或油脂
【判断题】
消防员灭火防护靴是消防员在灭火作业时用来保护脚部和小腿部免受水浸，外力损伤和热辐射等因素伤害的防护装备。
【判断题】
消防员灭火防护胶靴采用多层结构设计，主体颜色为黄色，配以灰色的围条、沿条等
【判断题】
消防员穿着时不需要了解消防员灭火防护胶靴的主要性能及适用范围
【判断题】
消防员灭火防护胶靴每次穿着后应用清水冲洗，洗净后放在阴凉、通风处晾干，直接日晒
【判断题】
消防员灭火防护胶靴严禁在带电场所，有浓酸和浓碱等强烈腐蚀性化学品存在的场所使用。
【判断题】
消防员灭火防护皮靴的适用范围与消防员灭火防护胶靴不相同
【判断题】
手抬机动消防泵组应能在30秒内顺利启动
【判断题】
起动手抬机动消防泵时应先用脚踩稳框架并迅速地用力拉动起动绳，起动汽油机，
【判断题】
贮存救援靴时，应避免阳光直射、雨淋及受潮，可以与酸碱、油及有腐蚀性物品放在一起
【判断题】
消防用轻型防坠落装备，用于1.33kN及其以下负荷，主要适用消防员紧急情况下的逃生自救
【判断题】
形消防安全钩由钩体、锁臂两部分构成，开合机构为弹簧舌手动复位式
【判断题】
若安全绳未能通过检查或其安全性出现问题，应更换安全绳并将旧绳报废
【判断题】
安全钩使用后，擦拭干净，放置于潮湿清洁处备用
【判断题】
安全钩长期保存时，应涂上黄油，以免锈蚀；金属件腐蚀或老化时应按厂方使用说明中的规定进行处理
【判断题】
消防过滤式自救呼吸器仅供一次性使用，可以用于工作保护，个人逃生自救
【判断题】
存放型的消防过滤式自救呼吸器，固定存放后，可以随意搬动，敲击，拆装
【判断题】
正压式空气呼吸器只要达到20MPa就可以使用
【判断题】
消防水带最大承受工作压力为3.0Mpa
【判断题】
分水器阀门应开启灵活，无卡阻现象，最大开启力不得大于300N
【判断题】
消防水带按编织层编织方式分为平纹消防水带和斜纹消防水带
【判断题】
集水器每个进水口的控制阀门和各连接部位在1.6MPa水压下保压2min应无渗漏现象
【判断题】
灭火机使用的燃油为柴油和汽油混合而成的混合油
【判断题】
当水源含有大量杂物时，在滤水器上要套上滤水筐
【判断题】
使用排烟机时，排烟机因处于上风方向，以便形成对流，有效的排出烟气，如果现场风向变化，应及时调整方向。
