相关试题
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时， 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。
【判断题】
物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
【单选题】
碘量法滴定中，所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
【单选题】
下列各物质中属于氧化剂的是___。
A. H2O2(酸性介质中)
B. SnCl2
C. Na2S2O3
D. 盐酸羟胺
【单选题】
721分光光度计测定的波长范围是___nm。
A. 0～400
B. 360～800
C. 400～800
D. 500～800
【单选题】
环烷烃的通式是___。
A. CnH2n
B. CnH2n+2
C. nH2n+1
D. CnH2n-2
【单选题】
能产生二倍噪声信号的物质量叫___。
A. 灵敏度
B. 响应值
C. 最小检出量
D. 感量
【单选题】
眼睛受到SO2刺激时，应离开现场，并用2%___冲洗。
A. 苏打水
B. NaOH
C. HCl
D. NaCl
【单选题】
重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。
A. 芳烃
B. 芳香伯胺
C. 芳香仲胺
D. 硝基化合物
【单选题】
在Basic语言中，如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5
推荐试题
【填空题】
29.KP-2A型控制箱发生电压失控的常见原因有哪些？*简答题*___
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30.制冷效果不好怎么办？*简答题*___
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31.交流接触器，在运行中有时产生噪声，是什么原因？*简答题*___
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32.旅客列车在运行过程中，全列临时灭灯时该如何查找故障？242120321]*简答题*___
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33.运转中制冷机 组突然停机的主要原因有哪些？*简答题*___
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34.电茶炉开关置于“通”位后，加热和缺水指示灯均不亮，接触器不吸合如何处理？*简答题*___
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35.容量7千瓦以上的交流感应电动机为什么要采取降压启动？*简答题*___
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36.什么叫电机转速差？什么叫转差率？*简答题*___
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37.TG型蓄电池在运用中造成反极的原因有哪些？*简答题*___
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38.说明仪表互感器的作用。*简答题*___
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39.２５K型客车的信息显示装置包括哪些部分?*简答题*___
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40.25G/K客车电气装置可分为哪几个主要组成部分?*简答题*___
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41.客车速度传感器与轴箱端部测速齿轮顶径向间隙为多少？*简答题*___
【填空题】
42.更换客车电气综合控制柜触摸屏电池时注意哪些事项？*简答题*___
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43.电气设备及装置外壳带电是何原因？*简答题*___
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44.应急电源发生空气开关跳闸是什么原因?*简答题*___
【填空题】
45.应急电源对充放电压整定值有何要求？*简答题*___
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46.简述电子防滑器的工作原理？*简答题*___
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47.简述电茶炉不煮水的原因。*简答题*___
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48.三相压缩电机会出现哪些常见故障？*简答题*___
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49.怎样判断相线或N线断线？*简答题*___
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50.交流断电后,应急不能转换,应急灯不亮怎样判断故障?*简答题*___
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51.说明19K型车辆影视点播系统的组成？*简答题*___
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52.蓄电池不导电的原因有哪些？*简答题*___
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53.感应子发电机电压低的原因有哪些？*简答题*___
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54.电力线１、２路其中仅仅一路有故障应如何处理？*简答题*___
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55.运行中感应子发电机产生高温的原因是什么？[10.0分]*简答题*___
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56.更换 主整流二极管应注意什么?*简答题*___
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57.康尼塞拉门有电有气时用三角钥匙操作装置不能打开和关闭车门的原因是什么? *简答题*___
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58.DC600V供电系统有哪些优点？*简答题*___
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59.空调机组中电机须具备哪些性能要求？*简答题*___
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60.感应子发电机常见故障有哪些？*简答题*___
【填空题】
61.塞拉门日常应做哪些维修保养? *简答题*___
【填空题】
62.如何判断制冷系统制冷剂不足？*简答题*___
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63.如何判断制冷系统制冷剂过多？*简答题*___
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64.对DC600V供电车辆电力连接器摘解作业有何要求？*简答题*___
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65.25T型客车综合控制柜具备哪六大功能？*简答题*___
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66.制冷系统运行中机组突然停机的主要原因有哪些？*简答题*___
【填空题】
67.三相压缩机电机有哪几种启动方式？*简答题*___
【填空题】
68.电子显示屏全部死机如何处理？*简答题*___
