【单选题】
风险与收益是相互影响、相互作用的，一般遵循___的基本规律。
A. 高风险低收益、低风险高收益
B. 高风险高收益、低风险低收益
C. 低风险高收益
D. 高风险低收益
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【单选题】
广义的操作风险定义认为，___以外的所有风险均可视为操作风险。。
A. 市场风险
B. 法律风险
C. 信用风险
D. 市场风险和信用风险
【单选题】
___对战略风险管理的结果负有最终责任。
A. 监事会
B. 股东大会
C. 公司治理层
D. 董事会
【单选题】
有效风险管理体系建设必须以___为先导。
A. 健全的内部控制机制
B. 完善的公司治理机构
C. 先进的风险管理文化培育
D. 有效的风险治理策略
【单选题】
以下对风险的理解不正确的是___。
A. 是未来结果的变化
B. 是损失的可能性
C. 是未来结果对期望的偏离
D. 是未来将要获得的损失
【单选题】
风险管理文化的精神核心和最重要和最高层次的因素是___。
A. 风险管理知识
B. 风险管理制度
C. 风险管理理念
D. 风险管理技能
【单选题】
战略风险属于一种___。
A. 长期的潜在的风险
B. 短期的风险
C. 显性的风险
D. 以上都不对
【单选题】
只有损失机会而无获利可能的风险是___。
A. 静态风险
B. 动态风险
C. 纯粹风险
D. 投机风险
【单选题】
风险管理在本质上应该是___。
A. 一个风险评估手段
B. 一个风险控制部门
C. 一个风险处理工具
D. 一套完整的制度
【单选题】
现代意义的、科学的风险管理产生于___。
A. 13世纪
B. 18世纪
C. 20世纪50年代
D. 21世纪
【单选题】
指既有损失机会又有获利可能的风险是___。
A. 静态风险
B. 动态风险
C. 纯粹风险
D. 投机风险
【单选题】
对尚未发生的、潜在的以及客观存在的各种风险进行系统地、连续地进行识别和归类，并分析产生风险事故的原因的过程是指___。
A. 风险识别
B. 风险评估
C. 风险管理
D. 风险转移
【单选题】
考虑到新药研制存在的风险时，某公司主动放弃了该项活动。这种控制风险的方式属于___。
A. 风险避免
B. 损失控制
C. 风险隔离
D. 风险转移
【单选题】
实施风险管理的首要步骤是___。
A. 风险识别
B. 风险评价
C. 风险转移
D. 风险控制
【单选题】
保险属于___。
A. 控制风险
B. 中和风险
C. 避免风险
D. 转移风险
【单选题】
最具影响力和代表性的世界三大质量奖中，影响力最大的奖项为___
A. 美国波多里奇奖
B. 欧洲质量奖
C. 新加坡质量奖
D. 日本戴明奖
【单选题】
中国质量协会于___年正式启动了“全国质量管理奖”（2006年后更名为“全国质量奖”）计划。
A. 2000
B. 2001
C. 2002
D. 2003
【单选题】
《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为___。
A. GB/19580－2012
B. GB/T16949－2012
C. GB/T19580－2012
D. GB/Z19579－2012
【单选题】
国标《卓越绩效评价准则》现行有效版本是___年制定、发布的。
A. 2004
B. 2005
C. 2008
D. 2012
【单选题】
世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度
B. GB/T28001不属于符合性评定
C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准
D. GB/T24001不用于认证
【单选题】
《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。
【单选题】
在企业文化中，占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
推荐试题
【单选题】
以下树脂中，___树脂最容易发生化学降解而产生胶溶现象。
A. 强酸性；
B. 弱酸性；
C. 强碱性；
D. 弱碱性。
【单选题】
pH=1.00的HCl溶液和pH=2.00的HCl溶液等体积混合后，溶液的pH值为___。
A. 1.5；
B. 3.00；
C. 1.26；
D. 2.00。
【单选题】
水的石灰处理目的主要是将原水中的___转变为难溶于水的化合物沉淀析出。
A. Ca2+和Mg2+；
B. Na+和K+；
C. HCO3— 和CO32-；
D. Cl2和SO2。
【单选题】
在相同条件下___的出水水质相对最差。
A. 浮动床；
B. 逆流再生固定床；
C. 体外再生混床；
D. 顺流再生固定床。
【单选题】
工作交换容量___全交换容量。
A. 等于；
B. 小于；
C. 大于；
D. 不确定。
【单选题】
两台离心泵流量、扬程分别用Q1、H1 和Q2、H2表示，当它们串联工作时，则流量满足Q总=Q1=Q2,扬程应满足___。
A. H总=H1-H2
B. H总=H1=H2
C. H总=H1+H2
D. H总=H2-H1。
【单选题】
顺流式固定床工作过程中，不包含___的步骤。
A. 运行；
B. 小反洗；
C. 再生；
D. 正洗。
【单选题】
提高交换器中全部离子交换剂交换能力平均利用率可通过___来实现。
A. 提高树脂层高度；
B. 提高水流速；
C. 增大交换剂粒度；
D. 提高水流温度。
【单选题】
逆流再生除盐设备大反洗后，再生时，再生剂用量要比通常再生多___倍。
【单选题】
给水电导率仪指示值偏高，应首先检查___。
A. 电源是否稳定；
B. 仪表样水流量是否正常；
C. 电导电极常数是否正确；
D. 离子交换树脂是否失效。
【单选题】
与大孔型树脂相比，凝胶型树脂的优点___。
A. 抗氧化性好；
B. 抗有机物污染能力强；
C. 反映速度快；
D. 易于再生。
【单选题】
再生失效的离子交换树脂所选用再生溶液的用量是依据离子交换树脂的___来考虑的。
A. 可逆性；
B. 选择性；
C. 酸碱性；
D. 工作交换容量。
【单选题】
天然水经混凝处理后，水中的硬度___。
A. 有所降低；
B. 有所增加；
C. 基本不变；
D. 为零。
【单选题】
当对除盐水质要求较高时，混合床中所用的树脂必须是___。
A. 强酸阳树脂和弱碱阴树脂；
B. 弱酸阳树脂和强碱阴树脂；
C. 弱酸阳树脂和弱碱阴树脂；
D. 强酸阳树脂和强碱阴树脂。
【单选题】
原水经石灰处理后，非碳酸盐硬度不变，碳酸盐硬度（在没有过剩碱度的情况下）降到___残留碱度。
A. 大于；
B. 小于；
C. 等于；
D. 不等于。
【单选题】
对单元制除盐水系统，常通过监督阴床出水的___来判断阳床失效。
A. 电导率升高；
B. HSiO3-含量增大；
C. pH值升高；
D. 碱度增大。
【单选题】
溶解固形物含量高，则说明水中___高。
A. 总含盐量；
B. 硬度；
C. 悬浮物；
D. 硫酸盐含量
【单选题】
泵出口安装___阀是为了防止突然停泵，高压液体直接返回泵体，击伤叶轮。
【单选题】
在离子交换除盐处理实际生产中，产水比是指___之比。
A. 除盐系统再生剂耗量与出水量
B. 除盐系统出水量与再生剂耗量
C. 除盐系统出水量与进水量
D. 除盐系统进水量与出水量
【单选题】
离子交换树脂的全交换容量与___有关。
A. 进水的流速
B. 树脂层高度
C. 进水中离子浓度
D. 树脂的类型
【单选题】
下列属永久硬度的是___。
A. Ca (HCO3)2 ；
B. Mg(HCO3)2 ；
C. Na2CO3；
D. CaSO4。
【单选题】
弱碱性阴离子交换树脂不能吸着的酸根是___。
A. SO42-；
B. NO3-；
C. HCO3-；
D. HSiO3-。
【单选题】
离子交换平衡是在一定___下，经过一定时间，离子交换体系中固态的树脂相和液相之间的离子交换反应达到的平衡。
A. 压力；
B. 温度；
C. 树脂密度；
D. 重量。
【单选题】
树脂粒径大小，影响离子交换速度，这是由于孔道距离和液膜扩散___的不同造成的。
A. 面积；
B. 表面积；
C. 体积；
D. 截面积。
【单选题】
由于泵入口真空过高时，泵会产生___现象，所以要规定泵的允许吸上真空高度。
A. 喘振；
B. 不上量；
C. 气蚀；
D. 气缚。
【单选题】
离心泵发生气缚现象后，其出口压力___。
A. 上升；
B. 下降；
C. 不变；
D. 无法判断。
【单选题】
各种树脂的热稳定性顺序大致可排列为___。
A. 强酸性>弱酸性>强碱性>弱碱性；
B. 弱酸性>强酸性>弱碱性>强碱性；
C. 强碱性>弱碱性>强酸性>弱酸性；
D. 弱碱性>强碱性>弱酸性>强酸性。
【单选题】
树脂的交联度越大，则树脂的___。
A. 机械强度越高、溶胀率越大；
B. 机械强度越高、溶胀率越小；
C. 机械强度越低、溶胀率越大；
D. 机械强度越低、溶胀率越小。
【单选题】
一般情况下，交联度较大的离子交换树脂具有___的特点。
A. 交换容量较大、孔隙较大；
B. 交换容量较大、孔隙较小；
C. 交换容量较小、孔隙较大；
D. 交换容量较小、孔隙较小。
【单选题】
在强弱酸的混合溶液中，0H型离子交换树脂___。
A. 易吸着强酸的阴离子；
B. 易吸着弱酸的阴离子；
C. 对强、弱酸的阴离子吸着能力一样；
D. 对强、弱酸的阴离子吸着无规律。
【单选题】
在一般情况下增加再生剂的用量，离子交换树脂的再生程度将___。
A. 提高；
B. 降低；
C. 不变；
D. 无法确定。
【单选题】
阳离子交换树脂用食盐水再生，水经过这样的交换树脂软化处理后水中的碱度___。
A. 增大；
B. 不变；
C. 减小；
D. 等于零。
【单选题】
在失效的离子交换树脂中再生1mol交换基团所耗用的纯再生剂质量，称为___。
A. 再生剂耗；
B. 再生效率；
C. 再生水平；
D. 制水单耗。
【单选题】
当强酸性H型交换器失效时，其出水不宜单独用___进行监督，因为当水源中强酸阴离子改变时，其出水也受影响。
A. pH值
B. 电导率
C. Na+
D. H+
【单选题】
当双室床处于运行或再生的情况下，下列说法正确的是___。
A. 水和再生液都先经过强型树脂；
B. 水和再生液都先经过弱型树脂；
C. 运行时，水先经过强型树脂；再生时，再生液先通过弱型树脂；
D. 运行时，水先经过弱型树脂；再生时，再生液先通过强型树脂。
【单选题】
混合床经过再生清洗开始制水时，出水电导率___。
A. 不变；
B. 下降极快；
C. 上升极快；
D. 下降极慢。
【单选题】
逆流再生固定床在再生过程中，为了防止树脂乱层，从交换器顶部送入压缩空气，气压应维持___MPa。
A. 0-0.03；
B. 0.03-0.05；
C. 0.06-0.08；
D. 大于0.08。
【单选题】
弱碱性阴树脂比强碱性阴树脂___。
A. 交换容量低；
B. 碱耗低 ；
C. 适于处理中性水；
D. 价格低。
【单选题】
离子交换器失效终点控制指标的改变，会影响离子交换树脂的___。
A. 全交换容量；
B. 平衡交换容量；
C. 工作交换容量；
D. 最大交换容量。
【单选题】
经氢离子交换后，原水中的阳离子几乎都转变成H+，出水呈酸性，并含有大量的游离___。
A. O2；
B. CO2；
C. NO2；
D. CO。
