相关试题
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50％，表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
【单选题】
能源管理体系不适合以下哪种组织？___
A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织；
B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系，以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织；
C. 通过体系的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意的组织。
D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。
【单选题】
___气体是导致地球温室效应最主要的原因。
A. 二氧化硫
B. 二氧化碳
C. 臭氧
D. 氮氧化物
【单选题】
《节约能源法》明确规定：节约资源是我国的一项___。
A. 基本国策
B. 基本制度
C. 法律制度
D. 政治任务
【单选题】
我国能源发展的战略___。
A. 节约与开发并举，将节约放在首位
B. 开发为主，节约为辅
C. 优化开发与重点开发并举，将优化开发放在首位
D. 节约与开发并举，将开发放在首位
【单选题】
国家开展节能宣传和教育，增强全民的节能意识，提倡___的消费方式。
A. 节约型
B. 开放型
C. 集约型
D. 密集型
【单选题】
增加___在能源消费结构中的比例，是节约常规能源的重要途径。
A. 新能源和可再生能源
B. 新能源和一次能源
C. 可再生能源和二次能源
D. 常规能源和生物质能源
【单选题】
能效标识，是指附在用能产品或者其包装物上，表示产品___等性能指标的一种信息标识。
A. 能源消耗等级
B. 能源效率等级
C. 功率能耗等级
D. 转换效率等级
【单选题】
最高管理者应对建立、实施、保持和持续改进能源管理体系作出承诺，并通过以下活动提供证据。以下哪个不属于承诺范围？___
A. 执行适用的法律法规、标准及其他要求并在组织内贯彻实施；
B. 制定和实施能源方针和目标，并作为组织的发展方向和战略目标的组成部分；
C. 确保配备能源管理体系所需的适宜资源；
D. 进行内部审核
推荐试题
【判断题】
可以用相线碰地线的方法检查地线是否接地良好。
【判断题】
万用表在测量电阻时,指针指在刻度盘中间最准确。
【判断题】
工频电流比高频电流更容易引起皮肤灼伤。
【判断题】
交流接触器常见的额定最高工作电压达到6000v。
【判断题】
热继电器的双金属片弯曲的速度与电流大小有关,电流越大,速度越快,这种特性称正比时限特性。
【判断题】
在设备运行中,发生起火的原因是电流热量是间接原因,而火花或电弧则是直接原因。
【判断题】
雷电后造成架空线路产生高电压冲击波,这种雷电称为直击雷。
【判断题】
雷雨天气,即使在室内也不要修理家中的电气线路、开关、插座等。如果一定要修要把家中电源总开关拉开。
【判断题】
低压绝缘材料的耐压等级一般为500v。
【判断题】
导线接头位置应尽量在绝缘子固定处,以方便统一扎线。
【判断题】
移动电气设备电源应采用高强度铜芯橡皮护套硬绝缘电缆。
【判断题】
对绕线型异步电机应经常检查电刷与集电环的接触及电刷的磨损,压力,火花等情况。
【判断题】
在三相交流电路中,负载为星形接法时,其相电压等于三相电源的线电压。
【判断题】
ⅱ类设备和ⅲ类设备都要采取接地或接零措施。
【判断题】
电机在检修后,经各项检查合格后,就可对电机进行空载试验和短路试验。
【判断题】
二极管只要工作在反向击穿区,一定会被击穿。
【判断题】
交流电每交变一周所需的时间叫做周期t。
【判断题】
吊灯安装在桌子上方时,与桌子的垂直距离不少于1.5m。
【判断题】
使用万用表电阻档能够测量变压器的线圈电阻。
【判断题】
电压的大小用电压表来测量,测量时将其串联在电路中。
【判断题】
目前我国生产的接触器额定电流一般大于或等于630A。
【判断题】
电动式时间继电器的延时时间不受电源电压波动及环境温度变化的影响。
【判断题】
熔断器的特性,是通过熔体的电压值越高,熔断时间越短。
【判断题】
热继电器是利用双金属片受热弯曲而推动触点动作的一种保护电器,它主要用于线路的速断保护。
【判断题】
低压断路器是一种重要的控制和保护电器,断路器都装有灭弧装置,因此可以安全地带负荷合、分闸。
【判断题】
电容器的放电负载不能装设熔断器或开关。
【判断题】
检查电容器时,只要检查电压是否符合要求即可。
【判断题】
为了避免静电火花造成爆炸事故,凡在加工运输,储存等各种易燃液体、气体时,设备都要分别隔离。
【判断题】
用避雷针、避雷带是防止雷电破坏电力设备的主要措施。
【判断题】
雷电按其传播方式可分为直击雷和感应雷两种。
【判断题】
当采用安全特低电压作直接电击防护时,应选用25V及以下的安全电压。
【判断题】
保护接零适用于中性点直接接地的配电系统中。
【判断题】
剩余电流动作保护装置主要用于1000V以下的低压系统。
