相关试题
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50％，表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
【单选题】
能源管理体系不适合以下哪种组织？___
A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织；
B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系，以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织；
C. 通过体系的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意的组织。
D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。
【单选题】
___气体是导致地球温室效应最主要的原因。
A. 二氧化硫
B. 二氧化碳
C. 臭氧
D. 氮氧化物
【单选题】
《节约能源法》明确规定：节约资源是我国的一项___。
A. 基本国策
B. 基本制度
C. 法律制度
D. 政治任务
【单选题】
我国能源发展的战略___。
A. 节约与开发并举，将节约放在首位
B. 开发为主，节约为辅
C. 优化开发与重点开发并举，将优化开发放在首位
D. 节约与开发并举，将开发放在首位
【单选题】
国家开展节能宣传和教育，增强全民的节能意识，提倡___的消费方式。
A. 节约型
B. 开放型
C. 集约型
D. 密集型
【单选题】
增加___在能源消费结构中的比例，是节约常规能源的重要途径。
A. 新能源和可再生能源
B. 新能源和一次能源
C. 可再生能源和二次能源
D. 常规能源和生物质能源
【单选题】
能效标识，是指附在用能产品或者其包装物上，表示产品___等性能指标的一种信息标识。
A. 能源消耗等级
B. 能源效率等级
C. 功率能耗等级
D. 转换效率等级
【单选题】
最高管理者应对建立、实施、保持和持续改进能源管理体系作出承诺，并通过以下活动提供证据。以下哪个不属于承诺范围？___
A. 执行适用的法律法规、标准及其他要求并在组织内贯彻实施；
B. 制定和实施能源方针和目标，并作为组织的发展方向和战略目标的组成部分；
C. 确保配备能源管理体系所需的适宜资源；
D. 进行内部审核
推荐试题
【单选题】
一般没有受潮的绝缘，吸收比不应___1.3。
【单选题】
工作票应由___填写签发。
A. 电气负责人
B. 工作负责人
C. 工作票签发人
D. 工作监护人
【单选题】
___是断路器的感测元件，用来感测电路特定的信号。
A. 电磁元件
B. 灭弧元件
C. 脱扣器
D. 操作机构
【单选题】
离接地体越远，一般到___m处时，电流密度为零。
【单选题】
以下哪一项不是填用第一种工作票的工作范围___。
A. 高压设备上工作需全部停电或部分停电的
B. 高压室内的二次接线和照明等回路上的工作
C. 需要将高压设备停电或采取安全措施
D. 在控制盘和低压配电盘的工作
【单选题】
楼梯顶一般不应低于工作人员的___。
A. 颈部
B. 胸部
C. 腰部
D. 无具体要求
【单选题】
应急照明应选用能___的照明光源。
A. 显色性好
B. 色温高
C. 快速点亮
D. 反射比强
【单选题】
电阻串联电路总电压等于各电阻的分电压___。
【单选题】
在某些对启动性能及调速有特殊要求的设备中，较多采用___。
A. 鼠笼式异步电动机
B. 感应式异步电动机
C. 双鼠笼式异步电动机
D. 绕线转子异步电动机
【单选题】
电阻串联电路，电路总电阻等于各串联电阻___。
【单选题】
___类电动工具的外壳为金属结构，额定电压在500v以下。
A. I
B. II
C. III
D. II、III
【单选题】
钢管电气设备之间应有螺纹连接，螺纹啮合不得少于___扣，并应采取防松和防腐措施。
【单选题】
基尔霍夫电流定律表述为、对于电路中任一节点，流入节点的电流之和恒等于流出节点的电流___。
【单选题】
工作许可人在完成施工现场的安全措施后，还应会同___到现场检查所做的安全措施。
A. 工作值班人
B. 工作监护人
C. 值长
D. 工作负责人
【单选题】
定子铁芯作为电动机磁通的通路，一般用___mm厚表面有绝缘层的硅钢片叠压而成。
A. 0.2
B. 0.35
C. 0.5
D. 0.55
【单选题】
二氧化碳灭火器没有喷射软管，应把喇叭筒上扳___。
A. 10°~30° 10°～30° 10°～30°
B. 40°～60°
C. 70°~90°
D. l80°
【单选题】
当采用安全特低电压作直接电击防护时，应选用___V及以下的电压。
【单选题】
每一照明支路上配线电流不得大于___A。
【单选题】
机械设备由专用的移动式发电设备供电，该机械设备应不超过___台。
【单选题】
线路单横档的安装，直线杆应装于___。
A. 拉线侧
B. 受电侧
C. 电源侧
D. 负荷侧
【单选题】
照明灯具的端电压不宜大于其额定电压的___。
A. 0.95
B. 1
C. 1.05
D. 1.1
【单选题】
特低电压限值是指在___条件下，任意导体之间或任一导体与地之间允许出现的最大电压值。
A. 正常运行
B. 故障
C. 空载
D. 任何
【单选题】
电工仪表按照工作原理，电工仪表分为电磁式、磁电式、电动式、___等仪表。
A. 安装式
B. 便携式
C. 感应式
D. 比较式
【单选题】
装设临时接地线的顺序是___。
A. 先接地端，后接线路端或设备端
B. 先接线路端或设备端，后接接地端
C. 同时接接地端和线路端或设备端
D. 没有要求
【单选题】
用高压验电器时要防止发生___短路事故。
【单选题】
电阻串联电路中流过各电阻的电流___。
【单选题】
工业企业用电单位总功率因数低于___时，应投入并联电容。
A. 0.8
B. 0.85
C. 0.9
D. 0.95
【单选题】
为了防止跨步电压伤人，防直击雷接地装置距建筑物出入口和人行道边的距离不应小于___m。
【单选题】
荧光灯开始工作后，镇流器起着降压和___的作用。
A. 限制电压
B. 稳压
C. 分压
D. 限制电流
【单选题】
在___系统中，可装设剩余电流保护装置或其他装置限制故障持续时间。
A. IT
B. TT
C. TN-C
D. TN-S-C
【单选题】
RCD的动作时间指动作时___分断时间。
【单选题】
操作的基本条件就是具有与实际运行方式___的一次系统模拟图。
【单选题】
静电电压高，但静电能量不大，发生电击时，人体可能因电击造成___。
A. 电击事故
B. 轻微灼伤
C. 二次事故
D. 电磁辐射
【单选题】
触电者神志不清，意识丧失，应在___s内用看、听、试的方法，判定伤员呼吸心跳情况。
【单选题】
Ⅲ类电动工具，其额定电压不超过___V。
A. 500
B. 380
C. 220
D. 50
【单选题】
熔断器的额定电流是指熔体长期通过此电流而不熔断的___电流。
A. 最小
B. 长期最小
C. 短期最小
D. 最大
【单选题】
熔断器的安秒特性为反时限特性，即通过熔体的电流值（ ），熔断时间___。
A. 越大、越长
B. 越小、越差
C. 越大、越短
D. 不一定
【单选题】
热继电器发热元件由电阻丝制成，使用时它与主电路串联，热元件对双金属片加热方式有___种。
