相关试题
【单选题】
国标《卓越绩效评价准则》现行有效版本是___年制定、发布的。
A. 2004
B. 2005
C. 2008
D. 2012
【单选题】
世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度
B. GB/T28001不属于符合性评定
C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准
D. GB/T24001不用于认证
【单选题】
《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。
【单选题】
在企业文化中，占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
推荐试题
【单选题】
下列哪种做法不符合取保候审的有关规定？___
A. 只要被取保候审人违反了有关规定，就应当对其保证人处以罚款
B. 取保候审的保证人应当填写《保证书》，并在《保证书》上签名或者盖章
C. 对“被保证人违反应当遵守的规定，保证人未及时报告的”的理解，应当是保证人明知被保证人违反了规定
D. 如果保证人不明知被保证人违反应当遵守的规定，公安机关查证属实后，不得对保证人处以罚款
【单选题】
关于保证金的收取和管理，下列说法错误的是___。
A. 取保候审保证金由县级以上执行机关统一收取和管理
B. 没收保证金的决定，应当由县级以上执行机关作出
C. 退还保证金的决定，应当由
D. 县级以上执行机关作出县级以上决定机关应当委托银行代为收取和保管保证金
【单选题】
对于有下列哪一情形的犯罪嫌疑人，公安机关可以决定取保候审？___
A. 抢劫致人重伤后投案，采取取保候审不致发生社会危险性的
B. 应当逮捕的犯罪嫌疑人患有严重疾病的
C. 正在怀孕或者是哺乳自己孩子的妇女
D. 案件移送起诉到检察机关后，检察机关办案期限届满，需要取保候审的
【单选题】
甲因涉嫌盗窃罪被逮捕。经其聘请的律师申请，公安机关同意对甲取保候审。公安机关应当___，办理变更手续。
A. 报请原批准逮捕机关审批
B. 报请原批准逮捕机关备案
C. 通知原批准逮捕机关
D. 要求原批准逮捕机关撤销逮捕决定
【单选题】
下面关于人民检察院、人民法院决定取保候审的案件，对取保候审的办理符合法律规定的是___。
A. 由执行取保候审的公安机关根据案情，决定采取保证人或交纳保证金的取保方式
B. 负责执行的县级公安机关收到法律文书和有关材料后，应当指定犯罪嫌疑人、被告人居住地派出所执行
C. 被取保候审人、保证人违反应当遵守的规定的，由执行地派出所决定没收保证金或者对保证人罚款，并将执行情况及时通知原决定取保候审的机关
D. 人民法院、人民检察院作出解除、变更取保候审决定的，公安机关应当制作解除取保候审和退还保证金的决定书
【单选题】
对于取保候审案件，以下哪种情况公安机关需要解除取保候审？___
A. 案件移送到人民检察院，人民检察院决定重新取保候审的
B. 案件移送到人民检察院后，人民检察院决定逮捕的
C. 取保候审后被批准逮捕的
D. 不够追究刑事责任转为治安处罚的
【单选题】
胡某因涉嫌盗窃被公安机关逮捕后，到审判阶段，人民法院依法决定对胡某取保候审，公安机关释放胡某后，___。
A. 可以通知原批准逮捕的人民检察院
B. 应当通知原批准逮捕的人民检察院
C. 不必通知原批准逮捕的人民检察院
D. 应当通知决定逮捕的人民法院
【单选题】
我国《刑事诉讼法》规定，监视居住的时间最长不得超过___。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
【单选题】
被监视居住的犯罪嫌疑人未经允许不得离开___。
A. 犯罪嫌疑人的住处或居所
B. 犯罪嫌疑人居住的市
C. 公安机关指定的地区
D. 犯罪嫌疑人居住的镇
【单选题】
可以适用监视居住的对象是___。
A. 应当逮捕，患有一般疾病的犯罪嫌疑人
B. 已被拘留，证据不符合逮捕条件的犯罪嫌疑人
C. 应当逮捕的，哺乳自己已满1周岁的婴儿的妇女
D. 已被逮捕，患有严重疾病，但有严重社会危险性的犯罪嫌疑人
【单选题】
公安机关在案件侦查过程中，对___可以依法先行拘留。
A. 现行犯或者重大嫌 疑分子
B. 被告人
C. 可疑人员
D. 与案件有关的 人员
【单选题】
拘留犯罪嫌疑人，应当填写《呈请拘留报告书》，经___批准，签发《拘留证》。
A. 派出所所长以上公
B. 安机关负责人
C. 县级以上公安机关负责人
D. 人民检察院 人民法院
【单选题】
以下哪项措施不需要县级以上公安机关负责人批准？___
A. 提请审查批准逮捕期限延长至1至4日
B. 对不讲真实姓名、住址，身份不明的犯罪嫌疑人，拘留期限至查清身份起计算
C. 拘留后不予通知家属或单位
D. 看守所签发《释放证明书》
【单选题】
下列不符合先行拘留条件的是___。
A. 在场目睹的证人指认其实施抢劫
B. 在其身上发现有大量毒品
C. 在其身上发现5盘黄色光碟
D. 在其身上发现有假钞模版及大量假钞
【单选题】
蒋某因涉嫌受贿罪被公安机关执行逮捕，应该将蒋某被逮捕的情况通知蒋某家属的机关是___。
A. 决定逮捕的人民检 察院
B. 执行逮捕的公安机关
C. 负责羁押的看 守所
D. 人民检察院和 公安机关都有义务
【单选题】
以下行为应当认定刑事拘留中的多次作案的是___。
A. 赵某在1年内在不同时间、地点盗窃作案3起，总价值人民币5000元
B. 解某一夜之间，在城区某一地段拦截路人，抢劫作案3起
C. 魏某在3年内，盗窃作案5起
D. 王某在3年内，盗窃自行车一辆，诈骗其朋友手机一部的同时又窃得其现金3000元
【单选题】
关于流窜作案、结伙作案和多次作案，以下理解正确的是___。
A. 流窜作案、结伙作案和多次作案是拘留期限延长至30日的必要条件
B. 甲县人窜至乙县作案必定构成流窜作案
C. 结伙作案必定构成共同犯罪
D. 只要被抓获前作案两次以上的就构成多次作案
【单选题】
关于拘留后通知家属或单位，以下说法正确的是___。
A. 拘留期间无法通知被拘留人家属或单位的，无法通知情形消失后，可等到犯罪嫌疑人被逮捕后一并通知
B. 需要延长拘留期限的，办案单位应当在期限届满后24小时内制作《呈请延长拘留期限报告书》，报县级以上公安机关负责人批准
C. 对被拘留人是否通知家属或单位，由其同案犯决定
D. 案件是否涉密及复杂程度不影响拘留后通知家属或单位
【单选题】
以下关于拘留通知家属或单位的说法正确的是___。
A. 不予通知的，需经办案部门负责人批准
B. 犯罪嫌疑人要求不予通知的可以不予通
C. 在24小时内未予以通知的，应当在《拘留证》上注明原因24小时内没有
D. 通知的，待情形消除后，应立即通知被拘留人家属或单位
【单选题】
对于被刑事拘留的人，公安机关应当在拘留后___内进行讯问。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
一起故意伤害案中，被害人头部受伤。公安机关派法医对被害人进行了伤情鉴定。由于被害人被打后精神恍惚，父母带其到省级人民政府指定的医院对伤害情况及精神状况进行了检查，并由医院出具了伤害情况和精神状况诊断书，本案中，哪些属于证据种类中的鉴定结论？___
A. 医院出具的伤情诊断书
B. 法医出具的伤情鉴定书
C. 医院出具的精神状况诊断书
D. 医院出具的伤情诊断书、精神状况诊断书和伤情鉴定书
【单选题】
对管辖___的刑事案件，可以由共同的上级公安机关指定管辖。
A. 有争议或者情况特 殊
B. 有争议
C. 情况特殊
D. 不明确
【单选题】
对管辖不明确的刑事案件，可以由___管辖。
A. 有关公安机关协商确定
B. 最先受理的公安机关
C. 主要犯罪地的 公安机关
D. 有关公安机关 共同的上级公安机关指定
【单选题】
我国《刑事诉讼法》规定，各级公安机关在自己管辖的地区以内，可以直接发布《通缉令》；超出自己管辖的地区，应当报请___发布。
A. 上一级公安机关
B. 有权决定的上级机关
C. 公安部
D. 省级人民政府
【单选题】
某市某区人民检察院原检察长陈某从1996年起与其妻王某感情不和，矛盾不断加深，到2005年9月，陈某决意杀死王某，遂寻机下毒将王某杀死。此案应由___立案侦查。
A. 公安机关
B. 国家安全机关
C. 人民检察院
D. 监察部门
【单选题】
公安机关在侦查某甲盗窃案中发现某甲的犯罪已过追诉时效期限。对此应当___。
A. 撤销案件
B. 不起诉
C. 终止审理
D. 宣告无罪
【单选题】
公安机关在侦查过程中，发现不应当对犯罪嫌疑人追究刑事责任的，可以作出___的决定。
A. 移送人民检察院处理
B. 撤销案件
C. 作出不起诉决定
D. 要求人民检察院撤销案件
【单选题】
对于几个公安机关都有权管辖的刑事案件，应当___。
A. 由最初受理的公安机关管辖
B. 由最后受理的公安机关管辖
C. 由上级公安机关指定管辖
D. 移送上级公安机关管辖
【单选题】
划分地域管辖的最主要依据是___。
A. 犯罪地
B. 被告人居住地
C. 最先受理地
D. 被害人居住地
【单选题】
下列案件中属于公安机关管辖的是___。
A. 贿赂案
B. 国家工作人员渎职案
C. 贪污案
D. 组织、容留妇女卖淫案
【单选题】
下列案件属于公安机关管辖的是___。
A. 骗取出口退税案
B. 受贿案
C. 私分国有资产案
D. 徇私舞弊不征、少征税款案
【单选题】
国家机关工作人员利用职权实施的刑讯逼供犯罪案件，依法立案侦查的机关是___。
A. 公安机关
B. 人民检察院
C. 人民法院
D. 监察部门
【单选题】
几个公安机关都有权管辖的刑事案件，由最初受理的公安机关管辖。必要时，可以由___管辖。
A. 犯罪嫌疑人户籍所
B. 在地公安机关 犯罪嫌疑人居住地公安机关
C. 主要犯罪地的公安机关
D. 犯罪嫌疑人经常居住地
【单选题】
刘某因组织卖淫被公安机关抓获，这时刘某已怀孕4个月，公安机关对其___。
A. 应当逮捕
B. 应当取保候审或者监 视居住
C. 可以取保候审 或者监视居住
D. 不应当采取强制措施
【单选题】
涉嫌杀人的习某被公安机关抓获后，住同一小区的黄女士在向公安机关提供证言时说：由于她本人与习某有不正当性关系，因此她在某次与习某一起过夜时，听习某讲了他如何杀害被害人的事情。黄女士向公安机关提供的这段证言属于___。
A. 案件线索，而不是证据
B. 书证
C. 直接证据
D. 间接证据
【单选题】
取保候审保证金应由犯罪嫌疑人或者其亲友、法定代理人、单位向___交纳。
A. 县级以上公安机关
B. 人民检察院
C. 人民法院
D. 县级以上公安机关指定的银行专户
【单选题】
没收保证金的决定，应当由___作出。
A. 县级以上公安机关
B. 县级以上人民检察院
C. 县级以上人民法院
D. 县级以上人民政府
【单选题】
下列表述正确的是___。
A. 保证人保证和保证金保证可以同时并用
B. 保证人保证和保证金
C. 保证不能同时并用有保证人担保的，可以允许缴纳少量保证金
D. 不能提出保证人担保的，不得取保候审
【单选题】
取保候审的期限最长不得超过___个月。
【单选题】
无权决定对犯罪嫌疑人或被告人取保候审的是___。
A. 人民法院
B. 人民检察院
C. 县级以上政法委
D. 县级以上公安机关
