相关试题
【单选题】
国标《卓越绩效评价准则》现行有效版本是___年制定、发布的。
A. 2004
B. 2005
C. 2008
D. 2012
【单选题】
世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度
B. GB/T28001不属于符合性评定
C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准
D. GB/T24001不用于认证
【单选题】
《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。
【单选题】
在企业文化中，占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
推荐试题
【单选题】
颈椎骨折进行颅骨牵引时，采取何种卧位___
A. 端坐位
B. 半坐卧位
C. 头低足高位
D. 头高足低位
E. 俯卧位
【单选题】
下列哪种化学消毒灭菌剂不能杀灭芽胞___
A. 碘酊
B. 过氧乙酸
C. 戊二醛
D. 甲醛
E. 乙醇
【单选题】
特殊感染手术后，手术间空气消毒的主要方法是___
A. 紫外线照射
B. 乳酸熏蒸
C. 电子灭菌灯照射
D. 甲醛熏蒸
E. 消毒液喷雾
【单选题】
描述炎性浸润期压疮，下列哪项不正确___
A. 皮肤呈紫色
B. 皮下硬结
C. 有大、小水疱
D. 水疱表皮剥脱，露出湿润的创面
E. 创面上有脓性分泌物
【单选题】
病人林某，肝昏迷前期表现为躁动，意识不清，此时灌肠忌用___
A. 0.1％肥皂水
B. 生理盐水
C. 1：2：3溶液
D. 油剂
E. 液状石蜡
【单选题】
阻塞性黄疸病人的尿液呈___
A. 鲜红色
B. 乳白色
C. 黄褐色
D. 酱油色
E. 淡黄色
【单选题】
大量不保留灌肠溶液流入受阻时，处理的方法是___
A. 提高灌肠筒
B. 降低灌肠筒
C. 移动肛管
D. 嘱病人深呼吸
E. 嘱病人快速呼吸
【单选题】
输液引起肺水肿的典型症状是___
A. 发绀、胸闷
B. 心悸、烦躁不安
C. 胸闷、咳嗽
D. 呼吸困难、咳粉红色痰
E. 面色苍白、血压下降
【单选题】
濒死期病人临终阶段的心理反应，一般排列顺序为___
A. 否认期、忧郁期、协议期、愤怒期、接受期
B. 否认期、协议期、愤怒期、接受期、忧郁期
C. 否认期、愤怒期、协议期、忧郁期、接受期
D. 忧郁期、愤怒期、否认期、协议期、接受期
E. 忧郁期、否认期、愤怒期、协议期、接受期
【单选题】
心室颤动的脉搏特征是___
A. 快而规则
B. 慢而规则
C. 快而不规则
D. 慢而不规则
E. 测不到
【单选题】
洋地黄类药物中毒常出现___
A. 体温升高
B. 呼吸减慢
C. 心律失常
D. 血压升高
E. 心脏杂音
【单选题】
洋地黄与钙剂应避免同时应用，如有必要少应间隔___
A. 2小时
B. 4小时
C. 7小时
D. 8小时
E. 10小时
【单选题】
脉压差增大的先天性心脏病是___
A. 房间隔缺损
B. 动脉导管未闭
C. 室间隔缺损
D. 法洛四联症
E. 右位心
【单选题】
左向右分流型先天性心脏病最易并发___
A. 脑脓肿
B. 肺炎
C. 体格发育障碍
D. 脑血栓形成
E. 亚急性细菌性心内膜炎
【单选题】
原发性高血压最常见的死亡原因是___
A. 心律失常
B. 尿毒症
C. 脑血管意外
D. 心力衰竭
E. 高血压危象
【单选题】
急进型高血压最常见的致死原因为___
A. 脑梗死
B. 心肌梗死
C. 心力衰竭
D. 尿毒症
E. 脑出血
【单选题】
心绞痛发作的部位在___
A. 心尖部
B. 心前区
C. 剑突附近
D. 胸骨体中上段之后部
E. 胸骨体中下段之后部
【单选题】
急性心肌梗死病人应绝对卧床休息至少达___
A. 24小时
B. 48小时
C. 1周
D. 2周
E. 3～5周
【单选题】
急性心肌梗死病人发生左心衰竭的主要原因是___
A. 肺部感染
B. 心脏负荷加重
C. 房室传导阻滞
D. 情绪激动
E. 心肌收缩力减弱和不协调
【单选题】
预防风湿性心脏病的根本措施___
A. 长期服用抗风湿药物
B. 积极防治链球菌感染
C. 防止复发，卧床休息
D. 增加营养，避免过劳
E. 居室要防寒避湿
【单选题】
二尖瓣狭窄的面容特征___
A. 两颊部蝶形红斑
B. 两颊部紫红，口唇轻度发绀
C. 两颊黄褐斑
D. 午后两颊潮红
E. 面部毛细血管扩张
【单选题】
原发性心肌病临床最常见类型是___
A. 肥厚型
B. 扩张型
C. 限制型
D. 未定型
E. 肥厚与限制型
【单选题】
以下肥厚型心肌病常见的临床表现，除了___
A. 胸痛
B. 卧位心绞痛
C. 起立或走动时晕厥
D. 劳累时呼吸困难
E. 胸骨左第3肋至第4肋间收缩期喷射性杂音
【单选题】
下列哪项不是病毒性心肌炎的临床表现___
A. 胸痛
B. 呼吸困难
C. 室性期前收缩
D. 病理性第三心音
E. 与体温升高相对应的心率加快
【单选题】
急性心包炎的常见病因是___
A. 化脓性
B. 结核性
C. 风湿性
D. 病毒性
E. 尿毒症性
【单选题】
血栓闭塞性脉管炎护理，下列哪项不正确___
A. 止痛，禁烟
B. 指导抬腿运动
C. 患肢用热水袋加温D．保持患肢干燥
【单选题】
上消化道器官不包括___
A. 食管
B. 胃及胰
C. 肛门
D. 十二指肠
E. 肝胆
【单选题】
消化性溃疡病在何种条件下疼痛节律会改变或消失___
A. 疲劳时
B. 饮酒时
C. 受凉时
D. 焦虑时
E. 癌变时
【单选题】
十二指肠溃疡的好发部位是___
A. 十二指肠球部
B. 十二指肠降部
C. 十二指肠乳头处
D. 十二指肠水平部
E. 十二指肠升部
【单选题】
溃疡性结肠炎最常见的临床表现为___
A. 腹痛
B. 腹泻
C. 腹水
D. 腹胀
E. 发热
【单选题】
治疗溃疡性结肠炎的首选药物是___
A. 甲硝唑
B. 糖皮质激素
C. 柳氮磺吡啶
D. 前列腺素
E. 阿莫西林
【单选题】
单纯性机械性肠梗阻的临床特点是___
A. 阵发性腹痛伴肠鸣音亢进
B. 持续性绞痛，频繁呕吐
C. 持续性剧痛，腹胀不对称
D. 持续性胀痛，肠鸣音消失
E. 腹胀明显，肛门停止排气
【单选题】
肠梗阻非手术治疗期间梗阻解除的标志___
A. 胃肠减压后腹痛减轻
B. 呕吐后腹胀减轻
C. 轻度压痛无肌紧张
D. 肛门排便排气
E. 肠鸣音亢进转为消失
【单选题】
阑尾周围脓肿消退后做阑尾切除的最佳时间是___
A. 立即手术切除
B. 两周后手术切除
C. 3个月后手术切除
D. 数年后手术切除
E. 无须手术切除
【单选题】
中医学博大精深，其整体观念的内涵是___
A. 人体是一个有内在联系的整体
B. 自然界是一个统一的整体
C. 人体是有机整体，并与自然界相统一
D. 五脏六腑是一个统一的整体
E. 时令晨昏对人体的整体影响
【单选题】
关于中医学认识疾病和治疗疾病的最基本原则为___
A. 整体观念
B. 辨证论治
C. 辨病论治
D. 标本论治
E. 对证治疗
【单选题】
患者，男性，18岁，由警察送到急诊室。病人表现疲惫不堪及有长时间日光曝晒的迹象。把当天(10月1日)说成9月27日，对具体问题不能确切回答。对以后的事情不能回忆。做麻醉分析时，称自己和朋友在9月25日驾船在海上游弋，遇到猛烈的风暴将朋友冲走，自己依靠救生绳得救。该病人考虑最可能的印象是___
A. 谵妄状态
B. 痴呆
C. 分离性遗忘
D. 认知障碍
E. 分离性身份障碍
【单选题】
病人林某，因破伤风入院，神志清楚，全身肌肉阵发性痉挛、抽搐。下列病室环境条件中，哪项不符合病情要求___
A. 保持病室光线充足
B. 相对湿度50％～60%
C. 开门关门动作轻
D. 室温18～20℃
E. 门、椅脚钉橡皮垫
【单选题】
某病人，70岁，有冠心病史，可疑直肠癌，准备进行直肠指检，采用何种体位为宜___
A. 仰卧位
B. 蹲位
C. 侧卧位
D. 截石位
E. 俯卧位
【单选题】
护士小邢认为：病人的疼痛可能会导致多 方面的反应。请分析下列哪些反应不是疼痛所引起的___
A. 血压升高、心率加快、手掌出汗、面色苍白
B. 血钙升高、血糖升高、血钠降低、血氯降低
C. 胃肠道紊乱、骨骼肌紧张、内分泌改变
D. 皱眉、哭泣、呻吟、尖叫
E. 退缩、抑郁、愤怒、依赖
