相关试题
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。
【单选题】
在企业文化中，占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50％，表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
推荐试题
【单选题】
民事法律行为应具备的条件不包括（ ）。___
A. 不违反法律或者社会公共利益
B. 行为人具有完全民事行为能力
C. 行为人具有相应的民事行为能力
D. 意思表示真实
【单选题】
关于合同成立和生效之间的关系，下列说法正确的是（ ）。___
A. 合同生效是合同成立的前提
B. 合同不能附生效条件
C. 合同成立主要是事实问题,合同生效主要是法律评价问题
D. 只有当事人意思表示真实时,合同才能成立
【单选题】
存款客户向存款机构提供的转账凭证或填写的存款凭条是借款合同缔结过程中的（ ）阶段。___
【单选题】
下列不属于代理活动包含的法律关系的是（ ）。___
A. 被代理人与代理人之间的基础法律关系
B. 代理人与第三人所为的民事法律行为
C. 被代理人与第三人之间承受代理行为产生的法律后果
D. 代理人与第三人之间的基础法律关系
【单选题】
撤销权自债权人知道或应当知道撤销事由之日起（ ）行使。___
A. 6个月内
B. 一年内
C. 3个月内
D. 两年内
【单选题】
保证担保的范围不包括（ ）。___
A. 主债权及利息
B. 违约金
C. 拖延费
D. 损害赔偿金
【单选题】
下列选项中具有法人资格的是（ ）。___
A. 某银行董事会
B. 个体工商户
C. 某公司财务部
D. 一个公司
【单选题】
某商业银行同意向一企业提供一笔贷款，但是要求该企业提供保证担保。根据我国《担保法》规定，（ ）能作为该企业的保证人。___
A. 该企业所在市的财政局
B. 该企业所属的职工技校
C. 与该企业有长期合作关系的乙企业
D. 该企业的人力资源部
【单选题】
下列财产中不得抵押的财产是（ ）。___
A. 国有土地所有权
B. 个人享有的房屋产权
C. 个人承包的耕地使用权
D. 企业所有的汽车
【单选题】
无效合同的法律效力（ ）。___
A. 自履行时无效
B. 自被确认无效时无效
C. 自登记时无效
D. 自订立时无效
【单选题】
下列关于无效合同表述正确的是（ ）。___
A. 合同部分无效,不影响其他部分效力
B. 合同部分无效,整体无效
C. 有过错一方不需承担缔约过失责任
D. 合同无效自判定无效起无效
【单选题】
一物一权原则的含义是（ ）。___
A. 一个物上不能同时设立两个或者两个以上在性质上相互排斥或内容上不相容的物权
B. 物权受法律保护
C. 不动产物权的设立、变更、转让和消灭,应当依照法律法规登记
D. 物权的种类和内容由法律规定
【单选题】
持票人对支票出票人的权利期限是自出票日起（ ）个月。___
【单选题】
按《票据法》规定，票据不包括（ ）。___
【单选题】
我国证券公开发行实行的是（ ）。___
A. 核准制
B. 审批制
C. 引荐制
D. 注册制
【单选题】
下列（ ）情形出现时，公司不必进行清算、清理债权债务。___
A. 公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现
B. 股东会或股东大会决议解散
C. 因公司合并需要解散
D. 公司违反法律法规被依法吊销营业执照
【单选题】
债权尚未确定的债权人，除（ ）能够为其行使表决权而临时确定债权额的以外，不得行使表决权。___
A. 人民法院
B. 债务人
C. 人民检察院
D. 当地政府机关
【单选题】
下列不属于票据基本特征的是（ ）。___
A. 票据是流通证券
B. 票据是要式证券
C. 票据是有因证券
D. 票据是设权证券
【单选题】
出票、背书、承兑、保证均属于（ ）。___
A. 票据的汇兑作用
B. 票据权利
C. 票据信用作用
D. 票据行为
【单选题】
票据行为是指以发生、变更或消灭票据的权利义务为目的的法律行为，（ ）是汇票所独有的一种票据行为。___
【单选题】
下列关于金融犯罪的表述，错误的是（ ）。___
A. 金融犯罪的主观方面只能是故意的
B. 金融犯罪的主体可以是自然人、也可以是单位
C. 金融犯罪一定以非法占有为目的
D. 金融犯罪侵犯的客体是金融管理秩序
【单选题】
根据《中国人民共和国刑法》，下列行为涉嫌诈骗银行贷款的是（ ）。___
A. 某企业将价值100万元的厂房抵押给银行获取了70万元贷款,此后,该企业先后两次将该厂房抵押给其他银行获取相同数额的贷款
B. 某企业由于资金周转困难,与银行协商延长还款期限
C. 某企业以高利率向职工借款,用于公司经营
D. 某企业与银行协商,企业缩短还款期限,提前还款,从银行取得相对较低的利率
【单选题】
下列不属于违法行为的是（ ）。___
A. 某银行信贷员吸收客户存款50万元故意不计入该银行存款账簿
B. 某银行客户经理以优惠贷款利率向其投资的某企业的高管发放住房按揭贷款
C. 银行工作人员购买假币
D. 银行受客户委托为其资产进行理财
【单选题】
银行或其他金融机构的工作人员与诈骗贷款的犯罪分子串通并为之提供诈骗贷款帮助的，既可能构成贷款诈骗罪的共犯，也可能构成职务侵占罪或贪污罪的共犯，关键区别在于（ ）。___
A. 主观方面是否是故意
B. 是否采用虚构事实、隐瞒真相的方法
C. 银行是否被骗
D. 所侵犯的客体是否是贷款
【单选题】
下列行为中，涉嫌信用卡诈骗罪的是（ ）。___
A. 甲某使用已经作废的信用卡购物
B. 乙某使用信用卡购房
C. 丙某使用信用卡时透支
D. 丁某同时持有两家银行发售的信用卡
【单选题】
某人被银行辞退，离职后佯装仍在银行上班，自称能弄到银行内部高利息集资指标，很多人信以为真，他获取大量资金后携款潜逃。该行为涉嫌构成（ ）。___
A. 吸收客户资金不入账罪
B. 盗窃罪
C. 集资诈骗罪
D. 非法吸收公众存款罪
【单选题】
下列关于金融犯罪对象的表述，正确的是（ ）。___
A. 金融犯罪的对象只能是人
B. 金融犯罪的对象只能是金融工具
C. 金融犯罪的对象可以是人，也可以是各种金融工具
D. 金融犯罪对象的金融工具不包括货币
【单选题】
下列判断中，正确的是（ ）。___
A. 任何行政许可只要依法取得就永远具有法律效力
B. 行政许可是行政机关对国家经济和其他事务进行管理和控制的一种方式
C. 行政许可证件就是营业执照
D. 申请人取得行政许可后，行政机关就丧失对被许可人及许可事项的行政监督检查权
【单选题】
被接管的商业银行应由（ ）行使该银行的经营管理权利。___
A. 接管组织
B. 人民法院
C. 中国人民银行
D. 该商业银行除直接责任人员以外的管理层
【单选题】
（ ），旨在规范行政强制的设定和实施，保障和监督行政机关依法履行职责，维护公共利益和社会秩序，保护公民、法人和其他组织的合法权益。___
A. 《行政强制法》
B. 《行政处罚法》
C. 《行政许可法》
D. 《行政复议法》
【单选题】
根据《人民币利率管理规定》，中长期贷款利率按贷款合同（ ）相应档次的法定贷款利率计算。___
A. 签订日
B. 成立日
C. 生效日
D. 实施日
【单选题】
我国中长期贷款属于（ ）品种，采用的基准利率为（ ）。___
A. 固定利率，市场利率
B. 浮动利率，法定利率
C. 固定利率，法定利率
D. 浮动利率，市场利率
【单选题】
商业银行贷款应实行（ ）的贷款管理制度。___
A. 审贷一体、集中审批
B. 审贷分离、集中审批
C. 审贷分离、分级审批
D. 审贷一体、分级审批
【单选题】
国内商业银行通常以（ ）为基础确定外汇贷款利率。___
A. 央行确定基准利率
B. 国内市场利率
C. 国际金融市场利率
D. 法定利率
【单选题】
（ ）是金融机构获得许可证的过程。___
A. 市场准入
B. 非现场监管
C. 现场检查
D. 事后处理
【单选题】
监管部门对金融机构报送的数据、报表和有关资料等信息进行整理和分析，并通过一系列风险监测和评价指标，对金融机构的经营风险做出初步评价和早期预警的监管方式属于（ ）。___
A. 现场检查
B. 市场准入
C. 非现场监管
D. 风险监测分析
【单选题】
合规监管是以（ ）为主，主要是将银行经营行为约束在国家政策、法规允许的范围内。___
A. 银行自我监管
B. 市场约束
C. 行政监管
D. 行业自律
【单选题】
（ ）是指通过识别银行业务中固有的风险种类，进而对银行业务的各类风险进行评估，并按照CAMEL评级标准系统全面持续地评价银行经营状况的监管方式。___
A. 合法监管
B. 风险监管
C. 合规监管
D. 利益监管
【单选题】
银行监管的首要环节是（ ）。___
A. 现场检查
B. 市场准人
C. 非现场监管
D. 信息披露
【单选题】
我国银行业监管的目标是促进银行业合法、稳健运行和（ ）。___
A. 维护金融体系的安全和稳定
B. 维护市场的正常秩序
C. 维护公众对银行业的信心
D. 保护债权人利益
