【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
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【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50％，表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
【单选题】
能源管理体系不适合以下哪种组织？___
A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织；
B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系，以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织；
C. 通过体系的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意的组织。
D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。
【单选题】
___气体是导致地球温室效应最主要的原因。
A. 二氧化硫
B. 二氧化碳
C. 臭氧
D. 氮氧化物
【单选题】
《节约能源法》明确规定：节约资源是我国的一项___。
A. 基本国策
B. 基本制度
C. 法律制度
D. 政治任务
【单选题】
我国能源发展的战略___。
A. 节约与开发并举，将节约放在首位
B. 开发为主，节约为辅
C. 优化开发与重点开发并举，将优化开发放在首位
D. 节约与开发并举，将开发放在首位
【单选题】
国家开展节能宣传和教育，增强全民的节能意识，提倡___的消费方式。
A. 节约型
B. 开放型
C. 集约型
D. 密集型
【单选题】
增加___在能源消费结构中的比例，是节约常规能源的重要途径。
A. 新能源和可再生能源
B. 新能源和一次能源
C. 可再生能源和二次能源
D. 常规能源和生物质能源
【单选题】
能效标识，是指附在用能产品或者其包装物上，表示产品___等性能指标的一种信息标识。
A. 能源消耗等级
B. 能源效率等级
C. 功率能耗等级
D. 转换效率等级
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【单选题】
群众路线是党的根本___。
A. 政治路线
B. 经济路线
C. 工作路线
D. 思想路线
【单选题】
群众路线本质上体现马克思主义___。
A. 关于无产阶级专政的思想
B. 关于人民群众是历史的创造者的基本原理
C. 关于人民战争思想
D. 无产阶级大联合的思想
【单选题】
历史发展和社会进步的主体力量是___。
A. 人民群众
B. 中国共产党
C. 民主党派
D. 政治家
【单选题】
推动历史发展的根本力量___。
A. 政治精英
B. 科学家
C. 财富精英
D. 人民
【单选题】
检验党的一切工作的成效的最高标准是___。
A. 生产力发展
B. 最广大人民根本利益
C. 综合国力
D. 自己的特殊利益
【单选题】
马克思主义中国化的第一个重大理论成果是___。
A. 邓小平理论
B. “三个代表”重要思想
C. 科学发展观
D. 毛泽东思想
【单选题】
在中国共产党历史上，第一个明确提出了“马克思主义中国化”的科学命题和重大任务，深刻论证了马克思主义中国化的必要性和极端重要性的人是___。
A. 陈独秀
B. 王明
C. 毛泽东
D. 邓小平
【单选题】
在马克思主义中国化的历史进程中，为中国特色社会主义理论体系的形成奠定了理论基础的是___。
A. 毛泽东思想
B. 邓小平理论
C. “三个代表”重要思想
D. 科学发展观
【单选题】
为开创和发展中国特色社会主义作了重要的理论准备的是毛泽东思想关于___。
A. 新民主主义理论
B. 思想政治工作理论
C. 外交思想
D. 社会主义建设的理论
【单选题】
对毛泽东和毛泽东思想的历史地位作出了科学的、实事求是的评价是___。
A. 中共十一届三中全会
B. 中共十二大报告
C. 中共十三大报告
D. 《历史决议》
【单选题】
___是社会变革的先导。
A. 思想理论
B. 经济发展
C. 环境保护
D. 政治变革
【单选题】
中国反帝反封建的民主革命转变为新的世界无产阶级社会主义革命的一部分是___。
A. 第一次世界大战
B. 第二次世界大战
C. 十月革命的胜利
D. 五四运动的爆发
【单选题】
毛泽东在《实践论》和《矛盾论》两篇著作中系统阐述了___。
A. 党内“左”的和右的错误的思想根源
B. 新民主主义革命的总路线
C. 新民主主义革命的对象、动力、领导力量、性质和前途
D. 统一战线、武装斗争和党的建设的基本规律和内在联系
【单选题】
标志毛泽东思想得到多方面展开而趋于成熟是___。
A. 农村包围城市、武装夺取政权的思想的提出
B. 社会主义改造思想提出
C. 三大法宝思想提出
D. 新民主主义革命理论的系统阐述
【单选题】
为开辟适合中国国情的社会主义建设道路进行艰辛探索是在___。
A. 第一次国内革命战争时期
B. 土地革命战争时期
C. 抗日战争时期
D. 解放战争时期和新中国成立以后
【单选题】
新民主主义理论认为，中国资产阶级中既有革命要求又有动摇性的是___。
A. 大资产阶级
B. 民族资产阶级
C. 小资产阶级
D. 资产阶级知识分子
【单选题】
___，无产阶级领导的统一战线可以把一部分大地主大资产阶级也包括在内。
A. 在革命即将胜利的时候
B. 在革命失败的条件下
C. 在面对外敌侵略的特殊条件下
D. 在新中国建立以后
【单选题】
中国革命的主要形式是___。
A. 长期的武装斗争
B. 长期的谈判
C. 短期的武装斗争
D. 武装斗争与和平谈判交织
【单选题】
新民主主义革命胜利后，毛泽东领导我们党采取___的方针，从理论和实践上解决了在中国这样一个占世界人口近1/4、经济文化落后的大国建立社会主义制度这一重大问题。
A. 社会主义改造
B. 社会主义革命
C. 社会主义工业化
D. 社会主义工业化和社会主义改造并举
【单选题】
新民主主义革命胜利后，毛泽东领导我们党实行逐步___的具体政策，从理论和实践上解决了在中国这样一个占世界人口近1/4、经济文化落后的大国建立社会主义制度这一重大问题。
A. 改造生产资料私有制
B. 改造生产资料公有制
C. 实现社会主义工业化
D. 消灭阶级
【单选题】
人民民主专政的理论，丰富了马克思列宁主义关于___学说。
A. 统一战线
B. 阶级斗争
C. 无产阶级专政
D. 无产阶级在民主革命中的领导权
【单选题】
无产阶级在同资产阶级结成统一战线时，要保持___。
A. 独立性
B. 斗争性
C. 革命性
D. 团结
【单选题】
下列不属于毛泽东政策和策略思想的是___。
A. 战略上要藐视敌人，战术上要重视敌人
B. 集中优势兵力、各个歼灭敌人
C. 不要四面出击
D. 弱小的革命力量在变化着的主客观条件下能够最终战胜强大的反动力量
【单选题】
下列关系党生死存亡的问题是___。
A. 文化问题
B. 党风问题和党同人民群众的联系问题
C. 环境问题
D. 经济问题
【单选题】
独立自主，就是要把立足点放在___上。
A. 依靠自己力量
B. 积极争取外援
C. 学习外国一切对我们有益的先进事物
D. 开展国际经济文化交流
【单选题】
“实事求是”中的“实事”指的是___。
A. 说老实话,办老实事
B. 一切从实际出发
C. 客观存在的一切事物
D. 深入实际,调查研究
【单选题】
“实事求是”中的“求是”指的是___。
A. 破除思想僵化
B. 实践是检验真理的唯一标准
C. 通过研究发现客观事物的内部联系，即规律性
D. 反对本本主义
【多选题】
毛泽东思想形成发展的时代条件___。
A. 19世纪末20世纪初，世界进入帝国主义和无产阶级革命时代
B. 中国共产党领导人民进行革命和建设的成功实践
C. 20世纪末70世纪初，世界无产阶级革命时代
D. 19世纪末20世纪初，世界进入和平发展时代
【多选题】
提出新民主主义革命的基本思想是下列哪些著作___。
A. 《中国社会各阶级的分析》
B. 《论十大关系》
C. 《矛盾论》
D. 《湖南农民运动考察报告》
【多选题】
下列哪些著作提出并阐述农村包围城市、武装夺取政权思想___。
A. 《中国的红色政权为什么能够存在？》
B. 《井冈山的斗争》
C. 《星星之火，可以燎原》
D. 《反对本本主义》
【多选题】
下列哪些著作从哲学方面总结党的历史经验，系统阐述党内“左”的和右的错误的思想根源___。
A. 《〈共产党人〉发刊词》
B. 《实践论》
C. 《矛盾论》
D. 《论联合政府》
【多选题】
下列哪些著作系统阐述新民主主义革命理论___。
A. 《〈共产党人〉发刊词》
B. 《中国革命和中国共产党》
C. 《新民主主义论》
D. 《论联合政府》
【多选题】
下列关于毛泽东革命军队建设和军事战略的理论，正确的论述有___。
A. 规定了全心全意为人民服务是人民军队的唯一宗旨
B. 制定了三大纪律八项注意，
C. 提出了和总结了一套军队政治工作的方针和方法
D. 规定了是党指挥枪而不是枪指挥党的原则
【多选题】
毛泽东思想有多方面的丰富内容，其中有___。
A. 关于社会主义革命和社会主义建设的理论
B. 关于革命军队建设和军事战略的理论
C. 关于思想政治工作和文化工作的理论
D. 关于新民主主义革命理论
【多选题】
下列哪些观点是以毛泽东为主要代表的中国共产党人在解放战争时期和新中国成立以后提出的___。
A. 人民民主专政理论
B. 社会主义改造理论
C. 实事求是
D. 关于严格区分和正确处理两类矛盾的学说
【多选题】
下列哪些著作中集中体现了毛泽东关于社会主义革命和社会主义建设的重要思想___。
A. 《在中国共产党第七届中央委员会第二次全体会议上的报告》
B. 《论人民民主专政》
C. 《论十大关系》
D. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
【多选题】
毛泽东新民主主义革命理论认为中国资产阶级有两个部分___。
A. 依附于帝国主义的大资产阶级
B. 既有革命要求又有动摇性的民族资产阶级
C. 依附于封建主义的大资产阶级
D. 有彻底革命要求的民族资产阶级
【多选题】
中国革命只能以长期的武装斗争为主要形式，是因为___
A. 封建主义软弱
B. 资产阶级腐朽
C. 外国帝国主义的侵略
D. 没有资产阶级民主
【多选题】
毛泽东提出了___进行人民战争思想。
A. 以农民为核心
B. 以人民军队为骨干
C. 依靠广大人民群众
D. 建立农村根据地
