相关试题
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50％，表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
【单选题】
能源管理体系不适合以下哪种组织？___
A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织；
B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系，以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织；
C. 通过体系的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意的组织。
D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。
【单选题】
___气体是导致地球温室效应最主要的原因。
A. 二氧化硫
B. 二氧化碳
C. 臭氧
D. 氮氧化物
【单选题】
《节约能源法》明确规定：节约资源是我国的一项___。
A. 基本国策
B. 基本制度
C. 法律制度
D. 政治任务
【单选题】
我国能源发展的战略___。
A. 节约与开发并举，将节约放在首位
B. 开发为主，节约为辅
C. 优化开发与重点开发并举，将优化开发放在首位
D. 节约与开发并举，将开发放在首位
推荐试题
【单选题】
合成及分泌免疫球蛋白(抗体)的细胞是：___
A. 成纤维细胞
B. 巨噬细胞
C. 浆细胞
D. 肥大细胞
E. 白细胞
【单选题】
合成纤维和基质的细胞是：___
A. 成纤维细胞
B. 巨噬细胞
C. 浆细胞
D. 肥大细胞
E. 白细胞
【单选题】
又称为白纤维的是：___
A. 胶原纤维
B. 肌原纤维
C. 网状纤维
D. 弹性纤维
E. 胶原原纤维
【单选题】
又称为黄纤维的是：___
A. 胶原纤维
B. 弹性纤维
C. 网状纤维
D. 肌原纤维
E. 胶原原纤维
【单选题】
又称为嗜银纤维的是：___
A. 胶原纤维
B. 肌原纤维
C. 弹性纤维
D. 网状纤维
E. 胶原原纤维
【单选题】
关于红细胞，描述错误的是：___
A. 双凹圆盘状
B. 直径7.5~8.5um
C. 无细胞核， 无细胞器， 胞质内充满血红蛋白
D. 可携带氧和二氧化碳
E. 寿命一般为3个月
【单选题】
区分有粒白细胞和无粒白细胞的依据是：___
A. 细胞大小
B. 细胞核的形态
C. 细胞有无吞噬功能
D. 细胞内有无特殊颗粒
E. 嗜天青颗粒的染色性
【单选题】
白细胞中数量最多的是：___
A. 中性粒细胞
B. 嗜酸性粒细胞
C. 嗜碱性粒细胞
D. 淋巴细胞
E. 单核细胞
【单选题】
白细胞中体积最大的是：___
A. 中性粒细胞
B. 嗜酸性粒细胞
C. 嗜碱性粒细胞
D. 淋巴细胞
E. 单核细胞
【单选题】
血细胞不包括：___
A. 中性粒细胞
B. 浆细胞
C. 嗜酸性粒细胞
D. 红细胞
E. 血小板
【单选题】
根据基质内所含纤维不同，将软骨分为：___
A. 透明软骨、弹性软骨和网状软骨
B. 半透明软骨、弹性软骨
C. 弹性软骨、纤维软骨和网状软骨
D. 透明软骨、弹性软骨和纤维软骨
E. 以上都不对
【单选题】
分布在耳廓、外耳道的软骨是：___
A. 透明软骨
B. 半透明软骨
C. 弹性软骨
D. 纤维软骨
E. 网状软骨
【单选题】
合成和分泌骨基质有机成分的细胞是___
A. 间充质细胞
B. 成骨细胞
C. 破骨细胞
D. 骨原细胞包
E. 成纤维细胞
【单选题】
关于骨单位，描述正确的是：___
A. 又称哈佛斯系统
B. 位于外环骨板和内环骨板之间，为多层同心排列的圆筒形骨板
C. 与骨干长轴平行排列
D. 中心有一天纵行的小管
E. 以上都对
【单选题】
关于上皮组织的描述，下列哪项错误___
A. 由密集的细胞和少量的细胞间质组成
B. 有极性
C. 富含血管
D. 主要分为被覆上皮和腺上皮两大类
E. 具有吸收、分泌、保护等功能
【单选题】
被覆上皮的分类依据是：___
A. 在垂直切面上细胞的形状
B. 细胞的层数
C. 细胞的层数和细胞的侧面形状
D. 分布和功能
E. 以上都不对
【单选题】
贴在心、血管和淋巴管腔面的单层扁平上皮称：___
A. 内皮
B. 间皮
C. 变移上皮
D. 复层上皮
E. 单层柱状上皮
【单选题】
分布在胸膜.腹膜和心包膜表面的单层扁平上皮称：___
A. 内皮
B. 间皮
C. 变移上皮
D. 复层上皮
E. 单层柱状上皮
【单选题】
分布在皮肤的上皮是：___
A. 单层扁平上皮
B. 变移上皮
C. 单层柱状上皮
D. 复层扁平上皮
E. 假复层纤毛柱状上皮
【单选题】
变移上皮分布于：___
A. 消化道
B. 排尿管道
C. 生殖管道
D. 循环管道
E. 心包
【单选题】
关于骨板哪项是错误的___
A. 骨板是出有机成分排列形成的薄板状结构
B. 骨板是由无机成分排列形成的薄板状结构
C. 同一层骨板中胶原纤维平行排列
D. 骨密质和骨松质都有骨板
E. 骨板内骨板间有骨细胞
【单选题】
气管黏膜的上皮是：___
A. 复层扁平上皮
B. 假复层纤毛柱状上皮
C. 单层柱状上皮
D. 单层扁平上皮
E. 变移上皮
【单选题】
关于上皮组织侧面的特殊结构，不正确的是：___
A. 纤毛
B. 桥粒
C. 缝隙连接
D. 中间连接
E. 紧密连接
【单选题】
不属于人体基本组织的是：___
A. 上皮组织
B. 结缔组织
C. 肌组织
D. 神经组织
E. 网状组织
【单选题】
电镜下尼氏体的组成是：___
A. 线粒体
B. 粗面内质网
C. 粗面内质网和游离核糖体
D. 高尔基复合体和粗面内质网
E. 游离核糖体
【单选题】
关于神经元描述，正确的是：___
A. 由胞体和突起组成
B. 细胞核大，圆，核仁明显
C. 突起包括树突和轴突
D. 可以接受刺激，传导冲动
E. 以上都对
【单选题】
不属于中枢神经系统的神经胶质细胞的是：___
A. 星形胶质细胞
B. 少突胶质细胞
C. 小胶质细胞
D. 室管膜细胞
E. 施万细胞
【单选题】
中枢神经系统的髓鞘形成细胞的是：___
A. 小胶质细胞
B. 星形胶质细胞
C. 施万细胞
D. 少突胶质细胞
E. 室管摸细胞
【单选题】
周围神经系统的髓鞘形成细胞是：___
A. 小胶质细胞
B. 星形胶质细胞
C. 施万细胞
D. 少突胶质细胞
E. 室管膜细
【单选题】
下列哪种不属于感觉神经末梢___
A. 触觉小体
B. 肌梭
C. 运动终板
D. 环层小体
E. 游离神经末梢
【单选题】
感受触觉的是：___
A. 环层小体
B. 肌梭
C. 运动终板
D. 触觉小体
E. 游离神经末梢
【单选题】
感受冷、热和痛的刺激的是：___
A. 游离神经末梢
B. 肌梭
C. 运动终板
D. 触觉小体
E. 环层小体
【单选题】
属于短骨的是：___
A. 指骨
B. 锁骨
C. 椎骨
D. 月骨
E. 趾骨
【单选题】
颅盖骨内的骨松质称为：___
A. 内板
B. 外板
C. 骨板
D. 板障
E. 骨缝
【单选题】
颈椎的结构特点：___
A. 横突有横突孔
B. 第一颈椎有齿突
C. 第二颈椎称隆椎
D. 第七颈椎称枢椎
E. 第七颈椎棘突分叉
【单选题】
关于椎孔的叙述，何项正确：___
A. 由椎体与椎弓根围成
B. 又称椎间孔
C. 由椎体与椎弓围成
D. 由椎体与椎板围成
E. 由椎板与椎弓围成
【单选题】
关于胸骨角的描述正确的是：___
A. 平对第2肋间隙
B. 平对第2肋
C. 为胸骨体与剑突形成的结构
D. 凸向内面
E. 是两肋弓的夹角
【单选题】
在体表不能摸到的结构是：___
A. 肩
B. 肩胛下角
C. 桡骨茎突
D. 肱骨内上髁
E. 肩胛下窝
【单选题】
骨折后对骨的修复起重要作用的结构是：___
A. 骨密质
B. 骨松质
C. 骨膜
D. 黄骨髓
E. 红骨髓
【单选题】
有鼻旁窦的骨是：___
A. 额骨
B. 下颌骨
C. 颞骨
D. 顶骨
E. 枕骨
