相关试题
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。
【单选题】
在企业文化中，占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50％，表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
推荐试题
【多选题】
1956年毛泽东在《论十大关系》提出处理共产党和民主党派关系的方针是___。
A. 长期共存
B. 肝胆相照
C. 互相监督
D. 荣辱与共
【多选题】
毛泽东在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》中认为矛盾是普遍存在的。在社会主义社会中，基本的矛盾是___。
A. 人民日益增长的物质文化生活的需要同落后的社会生产力之间的矛盾
B. 无产阶级同资产阶级之间的矛盾
C. 生产力和生产关系之间的矛盾
D. 上层建筑和经济基础之间的矛盾
【多选题】
毛泽东在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》中认为社会主义社会两类不同性质的矛盾是___。
A. 敌我矛盾
B. 生产力和生产关系的矛盾
C. 上层建筑和经济基础的矛盾
D. 人民内部矛盾
【多选题】
在社会主义经济建设方面，毛泽东指出，在优先发展重工业的条件下，坚持___等“两条腿”走路的方针。
A. 农业与工业并举
B. 重工业与轻工业并举
C. 中央工业和地方工业并举
D. 大中型企业并举
【多选题】
毛泽东领导的社会主义革命和建设为改革开放提供了___。
A. 社会主义制度基础
B. 提供了工业化的物质基础
C. 指导思想
D. 提供了成功和失败的经验
【多选题】
对改革开放前的历史时期要正确评价：___。
A. 不能用改革开放后的历史时期否定改革开放前的历史时期
B. 不能用改革开放前的历史时期否定改革开放后的历史时期
C. 改革开放时期是建立在对改革开放前时期否定的基础上的
D. 改革开放前的历史时期为改革开放提供了制度基础和物质基础
【多选题】
党对社会主义建设道路的初步探索，取得了巨大成就，积累了丰富的经验，同时也遭受过重大挫折，留下了深刻的教训。初步探索的经验教训主要有___。
A. 必须把马克思主义和中国实际相结合，探索符合中国特点的社会主义建设道路
B. 必须正确认识社会主义的主要矛盾和根本任务，集中力量发展生产力
C. 必须从实际出发进行社会主义建设，建设规模和速度要和国力相适应，不能急于求成
D. 必须发扬社会主义民主，健全社会法制；必须坚持党的民主集中制和集体领导制度，加强执政党建设。
【多选题】
党对社会主义建设道路的初步探索，经历艰辛和曲折，在理论和实践上取得了一系列重要成果，具有重要意义。其意义主要表现在___。
A. 巩固和发展了我国的社会主义制度
B. 为开创中国特色社会主义提供了宝贵经验、理论准备、物质基础
C. 开辟了一条中国特色的社会主义建设道路
D. 丰富和发展了科学社会主义的理论和实践
【多选题】
党在社会主义建设道路初期探索中所取得的理论成果，是___。
A. 在社会主义建设初期形成的正确的理论原则和经验总结
B. 毛泽东思想科学体系中的重要内容
C. 毛泽东思想在社会主义建设时期的新发展
D. 为世界其他国家的社会主义建设提供了经验和借鉴
【多选题】
邓小平理论形成的现实根据是___。
A. 马克思列宁主义、毛泽东思想
B. 当今世界的时代特征和国际局势
C. 我国和其他国家社会主义建设正反两方面历史经验
D. 我国改革开放和社会主义现代化建设的实践
【多选题】
邓小平理论首要的基本理论问题是___。
A. 建立一个什么样的国家，怎样建立国家
B. 什么是社会主义，怎样建设社会主义
C. 建设什么样的党，怎样建设党
D. 实现什么样的发展，怎样发展
【多选题】
邓小平理论形成和发展的时代特征是___。
A. 战争与革命
B. 和平与发展
C. 第三世界的兴起
D. 社会主义阵营的壮大
【多选题】
党的十二大首次明确提出的命题是___。
A. 社会主义商品经济
B. 社会主义市场经济
C. 建设有中国特色社会主义理论
D. 建设有中国特色社会主义
【多选题】
党的十三大第一次比较系统地提出和论述了___。
A. 社会主义本质理论
B. 社会主义市场经济理论
C. 社会主义初级阶段理论
D. 社会主义商品经济理论
【多选题】
对"邓小平同志建设有中国特色社会主义理论"的主要内容作出新的科学概括，使之形成比较完整的科学体系是___
A. 党的十二大
B. 党的十三大
C. 党的十四大
D. 党的十五大
【多选题】
把"邓小平理论"确定为党的指导思想并写进党章是___。
A. 1987年党的十三大
B. 1992年党的十四大
C. 1997年党的十五大
D. 1999年全国人大九届二次会议
【多选题】
邓小平理论和毛泽东思想之间的关系是___。
A. 坚持关系
B. 继承关系
C. 发展关系
D. 继承和发展关系
【多选题】
邓小平理论的精髓是___。
A. 想信群众，依靠群众
B. 发展和解放生产力
C. 解放思想，实事求是
D. 以经济建设为中心
【多选题】
马克思主义基本原理同中国实际相结合第二次历史性飞跃的理论成果是___。
A. 社会主义市场经济理论
B. 社会主义本质理论
C. 社会主义初级阶段理论
D. 中国特色社会主义理论体系
【多选题】
建设有中国特色社会主义首要的基本理论问题是___。
A. 正确处理改革、发展同稳定的关系
B. 坚持以经济建设为中心
C. 解放思想、实事求是
D. 什么是社会主义，怎样建设社会主义
【多选题】
检验真理的惟一标准是___。
A. 马克思主义
B. “三个有利于”
C. 实践
D. 生产力
【多选题】
邓小平指出：“贫穷不是社会主义，社会主义要消灭贫穷。”这个论断___。
A. 概括了社会主义建设的目标
B. 指出了社会主义的根本任务
C. 明确了社会主义的发展方向
D. 体现了社会主义本质的要求
【多选题】
邓小平在南方谈话中说，抓住时机，发展自己，关键是发展___。
【多选题】
党在社会主义初级阶段的基本路线的“两个基本点”是___。
A. 发展社会主义民主，加强社会主义法制
B. 一手抓物质文明，一手抓精神文明
C. 坚持四项基本原则，坚持改革开放
D. 自力更生，艰苦创业
【多选题】
社会主义初级阶段基本纲领和基本路线的关系，党的基本纲领是基本路线的___。
A. 展开
B. 重要内容
C. 核心内容
D. 重要补充
【多选题】
我国社会主义初级阶段的起点是___。
A. 中华人民共和国成立
B. 社会主义改造基本完成
C. 党的十一届三中全会
D. 党的十三大
【多选题】
“三步走”发展战略指出，第一步人民生活___。
A. 解决温饱问题
B. 彻底摆脱贫困
C. 实现小康
D. 比较富裕
【多选题】
关于科学技术的极端重要性，邓小平有一著名论断，这就是___。
A. 科学技术是第一生产力
B. 科技工作要面向经济建设
C. 中国在高科技领域要占有一席之地
D. 中国的农业最终要靠科技解决问题
【多选题】
邓小平关于社会主义本质的概括中“解放生产力，发展生产力”指的是___。
A. 生产关系的地位
B. 生产力的基础地位
C. 社会主义生产目的
D. 共同富裕的目标
【多选题】
邓小平理论是___。
A. 马克思主义同当代中国实际和时代特征相结合的产物
B. 是毛泽东思想在新的历史条件下的继承和发展
C. 党和人民实践经验和集体智慧的结晶
D. 全面、准确地继承了马列主义、毛泽东思想
【多选题】
邓小平在强调马克思主义要与中国实际相结合时，指出 ___。
A. 我国建设有中国特色的社会主义，是真正坚持了马克思主义
B. 只有结合中国实际的马克思主义，才是我们所需要的真正的马克思主义
C. 我们要坚持的马克思主义，必须是同中国实际相结合的马克思主义
D. 真正的马克思主义者必须根据现在的情况，认识、继承和发展马列主义
【多选题】
党的思想路线，是 ___。
A. 一切从实际出发
B. 理论联系实际
C. 实事求是
D. 在实践中检验真理和发展真理
【多选题】
“实事求是思想路线的重大意义是___。
A. 是马克思主义认识论在马克思主义中国化实践中的运用、丰富和发展
B. 是制定并贯彻执行正确的政治路线的思想基础
C. 是加强党的思想作风建设，提高党的领导能力的重要内容
D. 无论在革命、建设还是在改革中，我们必须坚持实事求是
【多选题】
马克思主义中国化的两大理论成果是___。
A. 邓小平理论
B. 毛泽东思想
C. 三个代表重要思想
D. 中国特色社会主义理论体系
【多选题】
邓小平说：“马克思主义必须是同中国实际相结合的马克思主义，社会主义必须是切合中国实际的有中国特色的社会主义。”这句话的含义是___。
A. 马克思主义必须中国化
B. 离开中国实际谈社会主义也没有意义
C. 社会主义必须具有中国特色
D. 离开中国实际谈马克思主义没有意义
【多选题】
在社会主义市场经济中___。
A. 计划是国家进行宏观调控的手段
B. 政府对国民经济实行宏观调控是必要的
C. 政府直接参与企业经营活动
D. 一切经济活动都处于市场关系之中
【多选题】
“三个有利于”的标准是___。
A. 是否有利于巩固社会主义制度
B. 是否有利于提高人民的生活水平
C. 是否有利于发展社会主义社会的生产力
D. 是否有利于增强社会主义国家的综合国力
【多选题】
消除贫困，逐步实现共同富裕是___。
A. 社会主义的根本原则和本质特征
B. 社会主义生产目的的要求
C. 体现社会主义的本质要求
D. 社会主义制度优越性的体现
【多选题】
党的基本路线的简明概括和主要内容是___。
A. 以经济建设为中心
B. 解放和发展生产力
C. 坚持四项基本原则
D. 坚持改革开放
【多选题】
社会主义初级阶段是我国建设社会主义不可逾越的一个历史阶段 ___。
A. 它反映了社会主义代替资本主义的客观必然性
B. 它反映了我国的基本国情
C. 它是由生产力落后、商品经济不发达的客观条件决定的
D. 它的历史任务是实现工业化和经济的社会化、市场化、现代化
