相关试题
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50％，表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
【单选题】
能源管理体系不适合以下哪种组织？___
A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织；
B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系，以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织；
C. 通过体系的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意的组织。
D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。
【单选题】
___气体是导致地球温室效应最主要的原因。
A. 二氧化硫
B. 二氧化碳
C. 臭氧
D. 氮氧化物
【单选题】
《节约能源法》明确规定：节约资源是我国的一项___。
A. 基本国策
B. 基本制度
C. 法律制度
D. 政治任务
【单选题】
我国能源发展的战略___。
A. 节约与开发并举，将节约放在首位
B. 开发为主，节约为辅
C. 优化开发与重点开发并举，将优化开发放在首位
D. 节约与开发并举，将开发放在首位
【单选题】
国家开展节能宣传和教育，增强全民的节能意识，提倡___的消费方式。
A. 节约型
B. 开放型
C. 集约型
D. 密集型
【单选题】
增加___在能源消费结构中的比例，是节约常规能源的重要途径。
A. 新能源和可再生能源
B. 新能源和一次能源
C. 可再生能源和二次能源
D. 常规能源和生物质能源
【单选题】
能效标识，是指附在用能产品或者其包装物上，表示产品___等性能指标的一种信息标识。
A. 能源消耗等级
B. 能源效率等级
C. 功率能耗等级
D. 转换效率等级
【单选题】
最高管理者应对建立、实施、保持和持续改进能源管理体系作出承诺，并通过以下活动提供证据。以下哪个不属于承诺范围？___
A. 执行适用的法律法规、标准及其他要求并在组织内贯彻实施；
B. 制定和实施能源方针和目标，并作为组织的发展方向和战略目标的组成部分；
C. 确保配备能源管理体系所需的适宜资源；
D. 进行内部审核
【单选题】
能源管理方案可以不包括：___
A. 有关职能与层次上的职责和权限；
B. 编制人员；
C. 技术方案、实施方法和财务措施等；
D. 时间进度安排。
【单选题】
合同能源管理与GB/T23331中哪个条款相对应？___
A. 4.2.1管理承诺
B. 4.3.5能源管理方案
C. 4.4.6运行控制
D. 4.4.1资源
【单选题】
在一个用能单位中，往往８０％的能源是由２０％的用能设备／环节所消耗的，这种原理被称为___
A. 二八原则
B. 重点控制理论
C. 标杆对比
D. 能量平衡
【单选题】
以下哪项是国家法律法规对“4.4.6.2产品和过程设计控制”提出的要求。___
A. 能源审计
B. 能源主管人员培训
C. 固定资产投资项目节能评估及审查
D. 节能监察
【单选题】
在能源管理体系实施过程中，不但要建立管理的系统，而且要清晰把握的主线是___
A. 产品工艺设计
B. 节能技术改造
C. 运行控制
D. 用能系统情况，可以用能源流示意图表示
【单选题】
以下哪种情况是能源管理体系认证不能接受的___
A. 没有纸质的管理文件；
B. 信息交流内容在能源管理手册中描述，没有形成单独的程序文件；
C. 能源管理体系文件与公司其他管理体系及日常管理规定合在一起，没有单独的文件系统；
D. 没有文件化的能源管理基准
推荐试题
【判断题】
夫妻双方主要工作城市相同的，住房租金支出可以选择由其中一方按扣除标准的100%扣除，也可以选择由双方分别按扣除标准的50%扣除，具体扣除方式在一个纳税年度内不能变更
【判断题】
扣缴义务人未将扣缴的税款解缴入库的，影响纳税人按照规定申请退税
【判断题】
不论支付地点是否在中国境内，将财产出租给承租人在中国境外使用取得的所得，属于来源于中国境内的所得
【判断题】
生育妇女按照省级以上人民政府根据国家有关规定制定的生育保险办法，取得的生育津贴、生育医疗费或其他属于生育保险性质的津贴、补贴，免征个人所得税
【判断题】
个人取得的差旅费补贴可以减征个人所得税，具体幅度和期限，由省、自治区、直辖市人民政府规定，并报同级人民代表大会常务委员会备案
【判断题】
居民个人张某著有不同书籍在境内和境外出版，其应仅就从中国境内取得的稿酬所得，依法缴纳个人所得税
【判断题】
按照个人所得税法规定，非居民劳务报酬所得以每次收入额减除30%的费用后的余额为应纳税所得额
【判断题】
张某任职于A公司按月取得工薪所得，业余时间为B公司画设计图按次取得报酬，A公司和B公司均为张某个人所得税扣缴义务人
【判断题】
假设英国公民Tom在2019年度内在中国境内居住累计260天，Tom为中国个人所得税居民个人
【判断题】
某软件企业财务部每年扣缴员工个人所得税税款200万元，税务机关按年应付该企业10万元的手续费
【判断题】
个人取得的保险赔款应按偶然所得依20%税率征收个人所得税
【判断题】
个人转让股权办理变更登记的，市场主体登记机关应当查验与该股权交易相关的个人所得税的完税凭证
【判断题】
非居民个人取得工资薪金、劳务报酬、稿酬和特许权使用费所得，无论是否有扣缴义务人，由纳税人自行申报，不办理汇算清缴
【判断题】
纳税人有中国公民身份号码的，以中国公民身份号码为纳税人识别号；纳税人没有中国公民身份号码的，以护照或者其他证件号码为纳税人识别号
【判断题】
居民个人向扣缴义务人提供专项附加扣除信息的，扣缴义务人按月预扣预缴税款时应当按照规定予以扣除，不得拒绝
【判断题】
范某准备于2019年3月移居新加坡并注销中国户籍，他应当在注销中国户籍后办理税款清算
【判断题】
对居民个人控制的设立在实际税负明显偏低的国家（地区）的企业，无合理经营需要，对应当归属于居民个人的利润不作分配或者减少分配的，税务机关有权按照合理方法进行纳税调整
【判断题】
扣缴义务人应当按照国家规定办理全员全额扣缴申报，并向纳税人提供其个人所得税已扣缴税款等信息
【判断题】
小明是合伙企业的合伙人，其经营所得个人所得税按年计算，按季预缴，办理汇算清缴时间是次年的五月三十一日前
【判断题】
李某2018年10月份取得工资薪金收入4800元，李某该月工资薪金应纳的个人所得税额为零
【判断题】
个人所得税专项扣除包括居民个人按照国家规定的范围和标准缴纳的基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等社会保险费和住房公积金等
【判断题】
2018年7月，某公司在户外宣传活动中，随机向行人赠送礼品，对行人取得的礼品，该公司不需扣缴个人所得税
【判断题】
王先生开的制衣厂与员工签署放弃参加社会保险的承诺书，并对员工给予一定的经济补偿，这种做法符合法律的规定
【判断题】
国家设立的科研机构和高校根据《中华人民共和国促进科技成果转化法》规定，从职务科技成果转化收入中给予科技人员的现金奖励，可减按10%的税率按“财产转让所得”，依法缴纳个人所得税
【判断题】
张某2018年10月申报9月份实际取得的工资薪金个人所得税时适用5000元的减除费用标准
【判断题】
某作家将自己的小说手稿原件公开拍卖取得的所得，应按“稿酬所得”项目征税
【判断题】
张女士在甲市某企业任职，参加了甲市职工社会医疗保险。同时，她还在户口所在地的乙市参加城乡居民医疗保险
【判断题】
王某个人购买商业健康保险未获得税优识别码，其支出金额不得税前扣除
【判断题】
2018年10月1日后，个人所得税工资薪金费用扣除标准提高至5000元/月。对于月度工资薪金扣除专项扣除后不够5000元的纳税人，扣缴义务人可以不进行全员全额明细申报
【判断题】
张某个人直接对某学校的捐赠，准予在个人所得税税前全额扣除
【判断题】
小张2018年12月取得当年度绩效工资，可按全年一次性奖金的计税方法计算缴纳个人所得税
【判断题】
依照2018年8月新修订的个人所得税法，税务机关依法作出反避税纳税调整，需要补征税款的，应当补征税款，并依法加收滞纳金
【判断题】
职工因请病假而被单位扣掉的部分工资在计算个人所得税时应并入工资中计算个人所得税
【判断题】
张某购买体育彩票一次中奖收入7000元，暂免征收个人所得税
【判断题】
黄某提前退休取得的一次性补贴收入可以免征个人所得税
【判断题】
依照2018年8月新修订的个人所得税法，个人所得税以所得人为纳税人，以支付所得的单位或者个人为扣缴义务人
【判断题】
个人因住房拆迁而取得标准内的补偿费免于征收个人所得税
【判断题】
个人转让上市公司股票取得的所得，免征个人所得税
【判断题】
英国剑桥大学教授詹姆斯先生受中国某大学的邀请于2019年3——6月在授课（该年度的其他时间，詹姆斯先生没有在中国停留），该大学支付劳务费用2万英镑。那么，詹姆斯先生的该项所得向中国缴纳个人所得税
【判断题】
非上市公司股权奖励的计税价格参照获得股权时的公平市场价格，依次按照净资产法、类比法和其他合理方法确定
