相关试题
【单选题】
最具影响力和代表性的世界三大质量奖中，影响力最大的奖项为___
A. 美国波多里奇奖
B. 欧洲质量奖
C. 新加坡质量奖
D. 日本戴明奖
【单选题】
中国质量协会于___年正式启动了“全国质量管理奖”（2006年后更名为“全国质量奖”）计划。
A. 2000
B. 2001
C. 2002
D. 2003
【单选题】
《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为___。
A. GB/19580－2012
B. GB/T16949－2012
C. GB/T19580－2012
D. GB/Z19579－2012
【单选题】
国标《卓越绩效评价准则》现行有效版本是___年制定、发布的。
A. 2004
B. 2005
C. 2008
D. 2012
【单选题】
世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度
B. GB/T28001不属于符合性评定
C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准
D. GB/T24001不用于认证
【单选题】
《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。
【单选题】
在企业文化中，占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
推荐试题
【多选题】
下列内容中属于其他项目清单中投标人部分的是（ ） ___
A. 总承包服务费
B. 预留金
C. 材料购置费
D. 环境保护费
【多选题】
综合单价是由若干个计算出的项目的单价构成，计算正确公式为( ) ___
A. 项目基价=定额人工费+定额材料费+定额机械费
B. 材料费=∑(定额项目材料用量×材料市场价格)
C. 材料费=∑(定额项目材料用量×材料预算价格)
D. 人工费=定额项目工日数×综合平均日工资标准
【多选题】
工程变更是新增名词。建设工程合同是基于合同签订时静态的发承包范围、设计标准、施工条件为前提的，由于工程建设的不确定性，这种静态前提往往会被各种变更所打破。在合同工程实施过程中，工程变更可分为（） ___
A. 设计图纸发生修改
B. 招标工程量清单存在错、漏
C. 对施工工艺、顺序和时间的改变
D. 为完成合同工程所需要追加的额外工作等
【多选题】
下列关于建设项目竣工财务决算审批表的说法，正确的是( )。 ___
A. 小、中、大型项目均按同种要求填报此表
B. 建设性质按照新建、改建、扩建等分类填列
C. 主管部门指建设单位的主管部门
D. 部分建设项目不须经过开户银行签署意见后再进行报批
E. 已具备竣工验收条件的项目三个月内不办理竣工验收等手续，视同项目已正式投产
【多选题】
下列属于招标人确定部分的有( )。 ___
A. 暂列金额
B. 计日工
C. 暂估价
D. 总承包服务费
E. 工程定额测定费
【多选题】
招标工程量清单编制的准备工作包括( )。 ___
A. 对各种资料进行研究，为工程量清单的编制做准备
B. 工现场踏勘，了解施工现场及工程特点
C. 估算工程整体工程量
D. 拟定施工顺序
E. 确定工程量清单底价
【多选题】
单位工程施工图预算主要的编制方法包括( )。 ___
A. 定额单价法
B. 工程量清单单价法
C. 实物量法
D. 单位面积法
E. 单位体积法
【多选题】
下列费用中应计入到设备运杂费的有 ___
A. 设备保管人员的工资
B. 设备采购人员的工资
C. 设备自生产厂家至工地仓库的运费、装卸费
D. 运输中的设备包装支出
E. 设备仓库所占的固定资产使用费
【多选题】
应予计量的措施项目费包括（ ） ___
A. 垂直运输费
B. 排水、降水费
C. 冬雨季施工增加费
D. 临时设施费
E. 超高施工增加费
【多选题】
中标人不按照与招标人订立的合同履行义务，情节严重的，将受到（ ）处罚。 ___
A. 取消其2至5年内参加依法必须进行招标的项目的投标资格
B. 对取消投标资格予以公告
C. 对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以项目金额5%以上10%以下的罚款
D. 由工商行政管理机关吊销营业执照
E. 降低资质等级，吊销资质证书
【多选题】
关于建设用地取得及费用，下列说法中正确的有( )。 ___
A. 通过出让获得国有土地使用权的方式有招标、拍卖、挂牌和协议
B. 工业、商业、旅游、娱乐用地的土地使用权出让最长年限为40年
C. 以划拨方式取得的土地使用权，因企业改制不再符合划拨用地目录，应实行有偿使用
D. 通过市场机制获得的土地使用权，不再承担征地补偿费或拆迁补偿费
E. 搬迁补助费的标准，由各省、自治区、直辖市人民政府规定
【多选题】
工程造价的特点主要有（ ）。 ___
A. 大额性
B. 单个性
C. 静态性
D. 层次性
E. 阶段性
【多选题】
根据我国现行建筑安装工程费用项目组成规定，下列施工企业发生的费用中，应计入企业管理费的是（ ） ___
A. 建筑材料、构件一般性鉴定检查费
B. 支付给企业离休干部的经费
C. 施工现场工程排污费
D. 履约担保所发生的费用
E. 施工生产用仪器仪表使用费
【多选题】
应予计量的措施项目费包括（ ） ___
A. 垂直运输费
B. 排水、降水费
C. 冬雨季施工增加费
D. 临时设施费
E. 超高施工增加费
【多选题】
关于工程量清单计价和定额计价，下列计价公式中正确的有（ ） ___
A. 单位工程直接费=∑（假定建筑安装产品工程量×工料单价）+措施费
B. 单位工程概预算费=单位工程直接费+企业管理费+利润+税金
C. 分部分项工程费=∑（分部分项工程量×分部分项工程综合单价）
D. 措施项目费=∑按项计算的措施项目费+∑（措施项目工程量×措施项目综合单价）
E. 单位工程报价=分部分项工程费+措施项目费+其他项目费+规费+税金
【多选题】
关于材料单价的构成和计算，下列说法中正确的有（ ） ___
A. 材料单价指材料由其来源地运达工地仓库的入库价
B. 运输损耗指材料在场外运输装卸及施工现场内搬运发生的不可避免损耗
C. 采购及保管费包括组织材料检验、供应过程中发生的费用
D. 材料单价中包括材料仓储费和工地管理费
E. 材料生产成本的变动直接影响材料单价的波动
【多选题】
下列文件中，包括在建设项目总概算文件中的有（ ） ___
A. 总概算表
B. 单项工程综合概算表
C. 工程建设其他费用概算表
D. 主要建筑安装材料汇总表
E. 分年投资计划表
【多选题】
作用的有（ ） ___
A. 确定合同价款的依据
B. 控制资金合理使用的依据
C. 控制工程施工成本的依据
D. 调配施工力量的依据
E. 办理工程结算的依据
【多选题】
根据《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2013]44号)文件的规定，关于建筑安装工程费用项目构成中税金的综合税率，下列说法正确的是( )。 ___
A. 纳税地点在市区的企业综合税率为3.48%
B. 纳税地点在县城的企业综合税率为3.41%
C. 纳税地点在镇的企业综合税率为3.28%
D. 纳税地点不在市区、县城、镇的企业综合税率为3.28%
E. 实行营业税改增值税的，按纳税地点现行税率计算
【多选题】
关于最终结清付款，下列说正确的是( )。 ___
A. 发包人应在签发最终结清支付证书后的14天内，按照最终结清支付证书列明的金额向承包人支付最终结清款
B. 最终结清时，如果承包人被扣留的质量保证金不足以抵减发包人工程缺陷修复费用的，承包人应承担不足部分的补偿责任
C. 发包人未按期支付的，承包人可催告发包人在合理的期限内支付，但无权获得延迟支付的利息
D. 最终结清付款后，承包人在合同内享有的索赔权利也自行终止
E. 承包人对发包人支付的最终结清款有异议的，按照合同约定的争议解决方式处理
【多选题】
按照费用构成要素划分的建筑安装工程费用项目组成规定，下列费用项目应列入材料费的有（ ）。 ___
A. 周转材料的摊销、租赁费用
B. 材料运输损耗费用
C. 施工企业对材料进行一般鉴定、检查发生的费用
D. 材料运杂费中的增值税进项税额
E. 材料采购及保管费用
【多选题】
下列与项目建设有关的其他费用中,属于建设管理费的有（ ）。 ___
A. 建设单位管理费
B. 引进技术和引进设备其他费
C. 工程监理费
D. 场地准备费
E. 工程总承包管理费
【多选题】
关于工程量清单计价的基本程序和方法,下列说法正确的有（ ）。 ___
A. 单位工程造价通过直接费、间接费、利润汇总
B. 计价过程包括工程量清单的编制和应用两个阶段
C. 项目特征和计量单位的确定与施工组织设计无关
D. 招标文件中划分的由投标人承租的风险费用列入综合单价中
E. 工程量清单计价活动伴随竣工结算而结束
【多选题】
为有利于措施费的确定和调整,根据现行工程量计算规范。适宜釆用单价措施项目计价的有（ ）。 ___
A. 夜间施工增加费
B. 二次搬运费
C. 施工排水、降水费
D. 超高施工增加费
E. 垂直运输费
【多选题】
根据现行建筑安装工程费用项目组成规定,下列费用项目中已包括在人工日工资单价内的有（ ）。 ___
A. 节约奖
B. 流动施工津贴
C. 高温作业临时津贴
D. 劳动保护费
E. 探亲假期间工资
【多选题】
在编制单位建筑工程施工图预算时,一般应计入综合取定的措施项目费的有（ ）。 ___
A. 施工降水费用
B. 冬雨季施工增加费
C. 夜间施工增加费
D. 模板费用
E. 脚手架费用
【多选题】
根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-2013-0201)，下列事项应纳入工程变更范围的有（ ）。 ___
A. 改变工程的标高
B. 改变工程的实施顺序
C. 提高合同中的工作质量标准
D. 将合同中的某项工作转由他人实施
E. 工程设备价格的变化
【多选题】
根据财政部、国家发改委、住建部的有关文件,竣工结算的组成文件包括( ) ___
A. 工程竣工验收报告
B. 工程竣工图
C. 设计概算施工图预算
D. 工程竣工结算
E. 工程竣工造价对比分析
【判断题】
四大名著分别是西游记，红楼梦，三国演义，水浒传。
【单选题】
___指按照工作需要配置给个人使用的工具及仪器，一般是指使用频率高、易携带且价值不高的工器具。
A. 个人工器具
B. 公用工器具
C. 电动工具
D. 安全工器具
【单选题】
___指由部门统一管理的工具或仪器，一般是指使用频率不高、不易携带或者较贵重的工器具。
A. 个人工器具
B. 公用工器具
C. 电动工具
D. 安全工器具
【单选题】
___以电动机或电磁铁为动力，通过转动机构驱动工作头的机械化工具。
A. 个人工器具
B. 公用工器具
C. 电动工具
D. 安全工器具
【单选题】
___指为防止天然气管道运行行业特有的安全生产事故，保障工作人员人身安全所配备的各种专用工具和器具。
A. 个人工器具
B. 公用工器具
C. 电动工具
D. 安全工器具
【单选题】
___包括起重绳索、手拉葫芦、卸卡、吊环、千斤顶、滑车以及自制起重专用工具等，又称起重辅助工具。
A. 个人工器具
B. 公用工器具
C. 电动工具
D. 起重工器具
【单选题】
下列不属于一般防护安全工器具的是___。
A. 安全带
B. 安全帽
C. 导电鞋
D. 接地线
【单选题】
___是指能直接操作带电设备或接触及可能接触带电体的电力工器具。
A. 一般防护安全工器具
B. 基本绝缘安全工器具
C. 防爆工器具
D. 辅助绝缘安全工器具
【单选题】
___是指绝缘强度不是承受设备或线路的工作电压，只是用于加强基本绝缘安全工器具的保安作用，用以防止接触电压、跨步电压、泄漏电流电弧对操作人员的伤害，不能用辅助绝缘安全工器具直接接触高压设备带电部分。
A. 一般防护安全工器具
B. 基本绝缘安全工器具
C. 防爆工器具
D. 辅助绝缘安全工器具
