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【单选题】
保险属于___。
A. 控制风险
B. 中和风险
C. 避免风险
D. 转移风险
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答案
D
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
最具影响力和代表性的世界三大质量奖中,影响力最大的奖项为___
A. 美国波多里奇奖
B. 欧洲质量奖
C. 新加坡质量奖
D. 日本戴明奖
【单选题】
中国质量协会于___年正式启动了“全国质量管理奖”(2006年后更名为“全国质量奖”)计划。
A. 2000
B. 2001
C. 2002
D. 2003
【单选题】
《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为___。
A. GB/19580-2012
B. GB/T16949-2012
C. GB/T19580-2012
D. GB/Z19579-2012
【单选题】
国标《卓越绩效评价准则》现行有效版本是___年制定、发布的。
A. 2004
B. 2005
C. 2008
D. 2012
【单选题】
世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___
A. 美国
B. 中国
C. 新加坡
D. 日本
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度
B. GB/T28001不属于符合性评定
C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准
D. GB/T24001不用于认证
【单选题】
《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目,并细分为___个评分条款。
A. 20
B. 18
C. 23
D. 15
【单选题】
在企业文化中,占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理,不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标,以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项,表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时,应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时,确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标,使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略,下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署,以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求,应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的,是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望,提高其满意度;
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法;
B. WOT分析法;
C. 回归分析;
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中,___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项,要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动,其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
推荐试题
【判断题】
商业汇票按承兑人的不同分为商业承兑汇票和银行汇票。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业汇票可以转账也可以支取现金。
A. 对
B. 错
【判断题】
如果他行以前有查询过该银行承兑汇票,应主动告知他行该汇票挂失情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
不可对已承兑的票据进行记账撤销,对已锁定的保证金账号可以进行解锁。
A. 对
B. 错
【判断题】
若发现当日产生备款,要及时通知客户经理,要求企业当天将备款款项存入活期结算账户,尽量避免产生正式垫款。若产生正式垫款,应及时向企业催收。
A. 对
B. 错
【判断题】
银行承兑汇票由企业出票,企业承兑,商业承兑汇票由企业出票,银行承兑。
A. 对
B. 错
【判断题】
纸质商业汇票的付款期限自出票日开始计算,最长为6个月;持票人对出票人和承兑人的票据权利,最长为2年;超过2年的,需到票据付款地的基层人民法院申请公示催告。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业汇票的收、付款人可以是在银行开立存款账户的法人或其他组织,也可以是个人,在同城或异地均可使用
A. 对
B. 错
【判断题】
银行承兑汇票申请人于汇票到期未能足额交存票款的,作垫款处理,应对出票人尚未支付的汇票金额按照每日万分之三计收利息。
A. 对
B. 错
【判断题】
银承到期解付时,若支付渠道选择二代支付,则要求柜员在核心系统中通过二代支付系统电汇将款项划出。
A. 对
B. 错
【判断题】
非全额保证金的银承到期时,系统自动进行备款操作,敞口部分从单位结算账户中扣除,原定期保证金利息入单位结算账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业汇票在提示付款期限内可以背书转让,其背书必须是连续的;出票银行在商业汇票上填明“不得转让”字样的以及作成委托收款背书的商业汇票不得背书转让。
A. 对
B. 错
【判断题】
银行承兑汇票应由专人接收邮件,登记《联行信件电报收发登记簿》,邮寄信封应妥善保管至少三个月。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业汇票的收、付款人必须是在银行开立存款账户的法人或其他组织,仅在同城可使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
付款人承兑商业汇票,不得附有条件;承兑附有条件的,所附条件无效,视为同意承兑。
A. 对
B. 错
【判断题】
银行承兑汇票拒付时,可通过“付款登记退回”进行退票,不必做“付款登记”。
A. 对
B. 错
【判断题】
系统支持对已承兑的票据进行记账撤销。
A. 对
B. 错
【判断题】
银承托收后被承兑行退票后,应在票据系统中进行“付款登记退回”操作。
A. 对
B. 错
【判断题】
银行承兑汇票委托收款背书或质押背书后,不得再次背书转让。
A. 对
B. 错
【判断题】
张某持我行开出的一张已到期的10万元银行承兑汇票来我行提示付款,柜员双人审票、验票无误后,付出现金10万元。上述操作符合票据法有关规定。
A. 对
B. 错
【判断题】
质押票据所担保的债务到期后,背书人未能如期履行债务时,被背书人(银行)依法实现质权,可以将票据进行转让或贴现。
A. 对
B. 错
【判断题】
某客户来我行办理银行承兑汇票托收,委托收款背书时柜员在最后一手被背书人栏中加盖XX支行条形章,但条形章加盖颠倒,则必须由该支行出具证明,方可办理托收。
A. 对
B. 错
【判断题】
银行承兑汇票正式垫款归还可通过柜面“2406行内转账交易”,选择“归还备款”进行操作。
A. 对
B. 错
【判断题】
票据系统将已达到期日的票据(节假日顺延到下一工作日)发送核心系统进行备款处理,核心的扣款顺序为先扣结算账户金额、再扣保证金账户锁定金额。
A. 对
B. 错
【判断题】
全额保证金开立银行承兑汇票属于我行低风险业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
银行承兑汇票解付记账不支持冲正。
A. 对
B. 错
【判断题】
备款成功后,银票不再支持未用注销交易。
A. 对
B. 错
【判断题】
银承签发时,若银行承兑汇票打印有误或错误,承兑未记账,可先到“未用退回”交易进行凭证作废,再进行“票号分配”,重新打印凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
理财产品质押开立银承时,要求理财产品到期日迟于或等于银承到期日。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员收到持票人开户行寄来的托收凭证及银行承兑汇票时,须在收到汇票日起三日内做出是否拒付的决定,超过三日则视为同意付款。
A. 对
B. 错
【判断题】
银行承兑汇票质押背书后,票据权利不发生转移。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业汇票未记载背书日期的,视为到期日背书。
A. 对
B. 错
【判断题】
票据系统不支持托收收回交易冲正。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行解付质押票据时,要求托收凭证上必须注明“质押票据收款”字样。
A. 对
B. 错
【判断题】
票据系统不支持托收收回交易冲正。
A. 对
B. 错
【判断题】
收到支付系统查询信息后,应在当日营业时间内最迟不得超过次日上午9点向查询行发送查复信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
现阶段我行要求所有票据必须实物确认,对收到的影像付款认确可手工选择需实物验证或待系统自动处理
A. 对
B. 错
【判断题】
票交所场内票据,承兑行已进行付款确认的到期由票交所系统自动发起清算。二代支付系统收到即时转账报文后推送至票据系统,票据系统进行自动解付记账。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业汇票只能转账,不能支取现金。
A. 对
B. 错
【判断题】
商业承兑汇票与银行承兑汇票付款时的区别在于,银行承兑汇票的付款人是承兑银行,而商业承兑汇票的付款人是企业。
A. 对
B. 错
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