【单选题】
世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___
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相关试题
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度
B. GB/T28001不属于符合性评定
C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准
D. GB/T24001不用于认证
【单选题】
《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。
【单选题】
在企业文化中，占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
推荐试题
【单选题】
载波聚合站点实现连片之前，必然存在其中一个载波覆盖不连续的问题，当用户移动到不连续覆盖载波的边界，需要向另一个频点发起异频切换。异频切换涉及异频测量门限( )参数．异频切换判决( )参数优化等参数优化。
A. A4,A2
B. A3,A2
C. A2,B1
D. A2,A3
【单选题】
TTI bundling支持的调制方式为( )。
A. QPSK
B. 16QAM
C. 64QAM
D. BPSK
【单选题】
eSRVCC 切换中 B2 事件配置号( )，建议值( )。
A. 1012 L<-110 G>-95
B. 32 L<-110 G>-95
C. 1012 L<-115 G>-95
D. 30 L<-115 G>-95
【单选题】
关于OFDM技术可以有效抑制无线多径信道的频率选择性衰落,以下说法正确的是：( )。
A. OFDM的子载波间隔比较宽，这样在一个子载波内，衰落是平坦的
B. 通过合理的子载波分配方案，可以将衰落特性不同的子载波分配给不同的用户
C. OFDM系统各个子载波之间存在正交性
D. OFDM通过把高速率数据流进行串并转换，使得每个子载波上的数据符号持续长度相对增加
【单选题】
NB-IoT系统中，用哪种序列生成NPSS与NSSS序列？（ ）
A. zc序列
B. gold序列
C. sobol序列
D. m序列
【单选题】
UE 通过读取（ ）获取NB-IoT窄带位置。
A. SIB2-NB
B. MIB-NB
C. SIB3-NB
D. SIB1-NB
【单选题】
NB-IoT系统中，NPBCH的传输周期(传输时调间隔)是（ ）。
A. 20ms
B. 80ms
C. 640ms
D. 10ms
【单选题】
NB-IoT小区频点在哪条命令里配置？（ ）
A. ADD PRB
B. ADD SECTOR
C. ADD CELLOP
D. ADD CELL
【单选题】
IOT是什么意思？（ ）
A. 通信技术
B. 高速公路
C. 物联网
D. 信息技术
【单选题】
5G所支持的子载波间隔中，那种只支持PSS/SSS和PBCH？（ ）
A. 15KHz
B. 30KHz
C. 60KHz
D. 120KHz
E. 240KHz
【单选题】
5GNR下，DL Layer mapping的时候当layer数大于（ ），codeword才是双流。
【单选题】
5G空中接口协议层中，Uu口控制面最高层是（ ）。
A. PDCP
B. RRC
C. MAC
D. PHY
【单选题】
PBCH映射BCH传输信道，承载MIB信息，其发送周期为（ ）。
A. 20ms
B. 40ms
C. 80ms
D. 10ms
【单选题】
2017年下半年已启动5G技术方案征集，（ ）完成5G标准制定。
A. 2020年
B. 2023年
C. 2025年
D. 2019年
【单选题】
5G只能在（ ）上去做RLM。
A. active UL BWP
B. DL BWP
C. active DL BWP
D. UL BWP
【单选题】
毫米波的频率范围是（ ）。
A. 300～3000MHz
B. 3～30GHz
C. 30～300GHz
D. 30～300MHz
【单选题】
SCG失败时，下面哪项正确？（ ）
A. UE不维持当前MN和SN的测量配置
B. UE不执行MN和SN配置的测量
C. SN配置的测量通过MN路由时，在SCG失败时，UE继续上报SN配置测量形成的测量报告
D. UE悬挂所有的SCG无线承载的SCG传输并向MN上报SCG失败信息，触发RRC连接重建
【单选题】
5G每平方公里至少支持多少台设备？（ ）
A. 1万
B. 10万
C. 100万
D. 1000
【单选题】
CDMA蜂窝系统将前向物理信道划分为多个逻辑信道，其中最多会有63个前向业务信道。 （ ）
【单选题】
CDMA系统是自干扰系统,在前向链路主要是( )受限。
【单选题】
CDMA2000 1X系统中Origination Message消息通过（ ）信道传送。
A. 反向业务
B. 反向接入
C. 寻呼
D. 前向业务
【单选题】
通常用（ ）来衡量接收机抗邻道干扰的能力。
A. ACS
B. ACIR
C. ACLR
D. SINR
【单选题】
天线增益为10dBd，以dBi为单位表示时，应为（ ）dBi。
A. 7.85
B. 12
C. 11.15
D. 12.15
【单选题】
室内覆盖的主要作用是（ ）。
A. 吸收话务
B. 信号补盲
C. 网络优化
D. 以上三者都是
【单选题】
SDN的意义在于削弱底层基础设施的作用 ， 软件可以实时地对其进行重新配置和编程。（ ）
【单选题】
室内馈线布放应尽量使用（ ），避免与强电高压管道和消防管道一起布放。
A. 风管井
B. 弱电管井
C. 水管井
D. 天井
【单选题】
云端的虚拟基站集群构成虚拟网络，利用（ ）技术优化网络结构。
A. SDN
B. MAC
C. RLC
D. PHY
【单选题】
关于室内覆盖系统，下列说法错误的是：（ ）
A. 在用无线直放为信源的室内覆盖系统中，可能会对接入的宏蜂窝造成干扰
B. 在进行室内覆盖系统功率调整时，应把无线信号控制在室内，禁止信号外泻
C. 室内覆盖系统设计中，为覆盖范围更广,干放的功率越大越好
D. 在建筑物的高层安装室内覆盖系统的原因主要是乒乓切换引起通话质量不好
【单选题】
以下指标中反映其它用户影响，需要在链路预算中考虑的参数是（ ）。
A. 干扰裕量
B. 车体损耗
C. 衰落裕量
D. 建筑物穿透损耗
【单选题】
下面哪些不属于覆盖问题？（ ）
A. 弱覆盖
B. 无主导小区
C. 越区覆盖
D. 频率规划不合理
【单选题】
在专有承载建立过程中，S1上行GTPU隧道ID和S5下行GTPU隧道ID是由( )分配的。
A. MME；
B. PGW;
C. SGW;
D. HSS
【单选题】
关于LTE的小区间干扰抑制技术，下列说法错误的是（ ）
A. OI是一种事后控制策略
B. HII是一种事前控制策略
C. RNTP是一种事后控制策略
【单选题】
哪些不属于系统信息获取流程的时机？（ ）
A. 重新进入覆盖区域
B. 手机开机后
C. 切换完成之后
D. 手机通话结束后
【单选题】
传送RRCConnectionRequest，启动( )定时器。
A. T300;
B. T302;
C. T301;
D. T303
【单选题】
根据控制信令中包含的信息种类，PUCCH支持（ ）种不同的格式。
【单选题】
一般城区的电子地图精度要求为（ ）
A. 5m
B. 20m
C. 10m
D. 50m
【单选题】
以下关于UpPTS描述不正确的是：( )
A. UpPTS可以发送短RACH（做随机接入用）和SRS（Sounding参考信号）
B. UpPTS不能传输上行信令或数据
C. 最多仅占两个OFDM符号
D. 承载Uppch，用来进行随机接入
【单选题】
Cell-specificReferenceSignalsPower参数通过( )广播方式通知UE。
A. MIB
B. SIB2
C. SIB1
D. SIB3
【单选题】
单站点验证的目标是（ ）
A. 确保站点安装和参数配置正确
B. 查看人流量是否足够
C. 查看UE是否正常
D. 查看是否影响周围环境
【单选题】
LTE能支持64QAM的最小的MCSIndex值是：( )。
