【单选题】
世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___
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相关试题
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度
B. GB/T28001不属于符合性评定
C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准
D. GB/T24001不用于认证
【单选题】
《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。
【单选题】
在企业文化中，占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
推荐试题
【单选题】
(31434)下面不属于斜轴测图的是___。
A. 斜等轴测图
B. 斜二轴测图
C. 斜三轴测图
D. 斜四轴测图
【单选题】
(31435)不是轴测图具有的特性。___
A. 平行性
B. 定比性
C. 实形性
D. 相同性
【单选题】
(31436)不属于组合体三视图中主要用的图线 ___ 。
A. 粗实线
B. 虚线
C. 细点画线
D. 细实线
【单选题】
(31437)视图中的封闭线框可以表示___。
A. 一个面（平面或曲面）的投影。
B. 曲面及其相切面（平面或曲面）的投影。
C. 凹坑、或圆柱通孔积聚的投影。
D. 以上都是。
【单选题】
(31438)视图中的细点画线可以表示___。
A. 对称平面积聚的投影。
B. 回转体轴线的投影。
C. 圆的对称中心线（确定圆心的位置）。
D. 以上都是。
【单选题】
(31439)按剖切范围的大小，剖视图可分为___。Ⅰ：全剖视图、Ⅱ：半剖视图、Ⅲ：局部剖视图。
A. Ⅰ+Ⅱ
B. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
C. Ⅱ+Ⅲ
D. Ⅰ+Ⅲ
【单选题】
(31440)柴油机油位升高的原因有___。
A. 喷油器故障
B. 停车电磁阀故障
C. 机油冷却器故障
D. 以上都是
【单选题】
(31441)造成喷油器漏油使油位升高的原因有___。
A. 喷油器的喷嘴头使用时间过长
B. 喷油器的喷嘴头有裂纹
C. 喷油器密封圈不良
D. 以上都是
【单选题】
(31442)CAD快捷键中，F1实现的功能是___
A. 实现作图窗和文本窗口转换
B. 获取帮助
C. 数字化仪控制
D. 控制是否实现对象自动捕捉
【单选题】
(31443)几何作图的三大问题___
A. 化园为方
B. 三等分任意角
C. 倍立方
D. 以上合起来正确。
【单选题】
(31444)下面哪些是几何作图的常用作图？___
A. 作一条线段等于已知线段
B. 作一个角等于已知角
C. 平分已知角
D. 以上都对
【单选题】
(31445)平面几何作图限制只能用___。
A. 直尺、圆规
B. 直尺
C. 圆规
D. 量角器
【单选题】
(31446)分析报告的结构包括___
A. 导语
B. 主体
C. 结尾
D. 导语、主体、结尾
【单选题】
(31447)分析报告的主体部分有以下构成形式。___
A. 分述式、层进式、三段式、综合式。
B. 分述式、层进式、综合式。
C. 层进式、三段式、综合式。
D. 分述式、三段式、综合式。
【单选题】
(31448)分析报告的结尾一般有___。
A. 自然结尾、预测性结语、总结性结尾、启示性结尾
B. 总结性结尾、启示性结尾
C. 自然结尾、预测性结语、启示性结尾
D. 预测性结语、总结性结尾、启示性结尾
【单选题】
(31449)主体部分常见的结构形式有___。
A. 纵式结构、横式结构、纵横式结构
B. 纵式结构、纵横式结构
C. 横式结构、纵横式结构
D. 纵横式结构
【单选题】
(31450)主体部分的外部形式有___.
A. 贯通式
B. 贯通式、序数式
C. 小标题式、序数式
D. 贯通式、小标题式、序数式
【单选题】
(31451)从内容和性质的不同，可以分为___
A. 全面总结和专题总结
B. 月总结
C. 年总结
D. 阶段性总结
【单选题】
(31452)25G空调硬卧车在夏天开启空调时整车负载约为___。
A. 10-15KW
B. 20-40KW
C. 30-50KW
D. 50-70KW
【单选题】
(31453)25G空调硬座车在夏天开启空调时整车负载约为___。
A. 20-25KW
B. 10-20KW
C. 30-40KW
D. 30-50KW
【单选题】
(31454)康明斯KTA19-G2的额定燃油消耗量约为___g/KWh。
A. 100
B. 150
C. 210
D. 300
【单选题】
(31455)发电车两个下油箱的燃油储存量通常在___L。
A. 1000-2000
B. 2000-3000
C. 3000-4000
D. 4000-6000
【单选题】
(31456)发电车上油箱有哪两种？___
A. 100L和300L
B. 500L和300L
C. 200L和300L
D. 100L和400L
【单选题】
(31457)下面不属于发电车水冷却系统的部件为___。
A. 水泵
B. DCA水过滤器
C. 节温器
D. 中间冷却器
【单选题】
(31458)柴油机冷却水流量调节的自动控制通常采用___进行。
A. 节温器
B. 水温表
C. 冷却风机
D. 水泵
【单选题】
(31459)油标卡尺的用途包括___。
A. 测长度
B. 测外径
C. 测内径
D. 以上都对
【单选题】
(31460)10分度的油标卡尺每格的精确度为___mm。
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4
【单选题】
(31461)不属于MTU183系列柴油机燃油供应系统的是___。
A. 高压油泵
B. 粗滤器
C. 输油泵
D. 中间冷却器
【单选题】
(31462)MTU 柴油机冒黑烟的原因有___。
A. 喷油嘴雾化不良
B. 供油提前角滞后
C. 供油量过大
D. 以上都对
【单选题】
(31463)MTU 柴油机运转不平稳、爆燃的原因___。
A. 燃油滤清器旁通阀或喷油泵不能保持正常压力
B. 喷油泵供油时间不正确
C. 喷油嘴阻塞或雾化不良
D. 以上都对
【单选题】
(31464)高压喷油泵供油特性的测试包括___。
A. 泵端压力
B. 嘴端压力
C. 针阀升程及喷油规律
D. 以上都对
【单选题】
(31465)喷油泵测量精度直接影响柴油机的___。
A. 动力性
B. 经济性
C. 排放指标
D. 以上都对
【单选题】
(31466)现阶段使用的喷油泵试验台的类型有___。
A. 液压无级变速传动
B. 电子控制无级调速
C. 变频无级调速
D. 以上都对
【单选题】
(31467)PT 泵试验台可检测PT泵的___。
A. 密封性
B. 燃油压力
C. 调整怠速
D. 以上都对
【单选题】
(31468)PT 泵试验台可进行的试验___。
A. 齿轮泵压力、真空试验
B. 怠速压力、流量试验
C. 油门轴泄漏量试验
D. 以上都对
【单选题】
(31469)PT 泵试验台可进行的功能试验___。
A. 各检查点压力、流量试验
B. 停车阀电压试验
C. EFC电压、流量试验
D. 以上都对
【单选题】
(31470)耐压试验器的测试系统包括___。
A. 程控电源模块
B. 信号采集调理模块
C. 计算机控制系统
D. 以上都包括
【单选题】
(31471)耐压试验器一般使用___后送计量部门检定。
【单选题】
(31472)下列说法正确的是___。
A. 耐压试验器的测试灯、超漏灯一旦损坏，必须更换以免造成误判。
B. 耐压试验器排除故障时必须断电。
C. 耐压试验器在连接被测体时，必须保证高压输出为“0”及在“复位”状态。
D. A、B、C都对
【单选题】
(31473)计划按期限进行分类一般有___。
A. 短期、中期
B. 中期、长期
C. 长期、短期
D. 短期、中期、长期
