【单选题】
中国质量协会于___年正式启动了“全国质量管理奖”（2006年后更名为“全国质量奖”）计划。
A. 2000
B. 2001
C. 2002
D. 2003
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相关试题
【单选题】
《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为___。
A. GB/19580－2012
B. GB/T16949－2012
C. GB/T19580－2012
D. GB/Z19579－2012
【单选题】
国标《卓越绩效评价准则》现行有效版本是___年制定、发布的。
A. 2004
B. 2005
C. 2008
D. 2012
【单选题】
世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度
B. GB/T28001不属于符合性评定
C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准
D. GB/T24001不用于认证
【单选题】
《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。
【单选题】
在企业文化中，占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
推荐试题
【多选题】
OSI网络结构模型共分为7层，其中最低层是（ ）。
A. 物理层
B. 应用层
C. 传输层
D. 会话层
【多选题】
TDD与FDD的差别（ ）
A. 帧结构差异：FDD，TDD帧结构不同?
B. 带宽差异：FDD，TDD支持的带宽不同
C. 多址方式差异：FDD，TDD多址方式不同?
D. 双工模式差异：FDD，TDD双工方式不同
【多选题】
室内单站验证测试中定点测试包括（ ）
A. 下行吞吐量测试
B. PING时延测试
C. 上行吞吐量测试
D. 室内外切换测试
【多选题】
以下哪些参数不是MME从HSS中获取的EPS QoS参数( )。
A. UE-AMBR
B. GBR
C. QCI
D. APN-AMBR
E. ARP
F. MBR
【多选题】
UE发起的Service Request流程可能遇到哪些异常流程?（ ）
A. RRC Reconfiguration消息丢失
B. eNodeB建立专用承载失败
C. 核心网拒绝
D. RRC连接建立失败
【多选题】
S1-MME接口协议栈为：( )
A. S1MME/SCTP/IP
B. S1MME/SCTP/IP
C. S1AP/UDP/IP
D. S1AP/SCTP/IP
【多选题】
LTE中不同无线技术之间触发测量报告的事件有：( )。
A. 邻区优于门限值
B. 邻区优于本小区，并超过偏置值
C. 本小区低于门限值
D. 本小区低于门限值，并邻区优于门限值
【多选题】
以下哪项不属于测量控制中的内容？（ ）
A. 测量标识
B. 系统消息
C. 报告方式
D. 小区列表
【多选题】
NB-IoT中资源的调度上，下行分别以( )为单位。
【多选题】
NB-IoT网络的密钥层次架构中包含如下哪些？（ ）
A. 终端和MME间共享的密钥
B. 终端和基站间共享的密钥
C. 终端和ASME共享的中间密钥
D. 终端和HSS间共享的密钥
【多选题】
NB-IoT下行支持的最大重传次数是（ ）。
A. 1024
B. 2048
C. 512
D. 128
【多选题】
NB-IoT具有以下哪些特点?（ ）
A. 低功耗
B. 低覆盖
C. 低速率
D. 小数据量
【多选题】
下面哪个信令可以携带SCG Add或PSCell Change相关SCG配置？( )
A. LTE侧的RRCConnectionSetup
B. NR侧的RRCConnectionSetup
C. NR侧的RRCReconfiguration
D. LTE侧的RRCConnectionReconfiguration
【多选题】
5G中单小区最大支持的PRB为（ ）。
A. 100PRB
B. 200PRB
C. 175PRB
D. 273PRB
【多选题】
频域上，SS/PBCH？block由多少个连续的RB构成?（ ）
A. 12个
B. 10个
C. 20个
D. 24个
【多选题】
5G控制信道eMBB场景编码方案是（ ）。
A. Polar码
B. LDPC编码
C. 咬尾卷积码
D. Turbo码
【多选题】
以下哪种SSB必须在SS raster上？（ ）
A. 用于PScell接入的SSB
B. 用于测量的SSB
C. 用于NR Scell接入的SSB
D. 用于NR Pcell接入的SSB
【多选题】
5G毫米波通信技术有哪些特点？（ ）
A. 降雨时衰减严重
B. 对沙尘和烟雾具有很强的穿透能力
C. 具有“大气窗口”和“衰减峰”
D. 是一种典型的视距传输方式
【多选题】
CDMA系统是自干扰系统,在反向链路主要是( )受限。
【多选题】
CDMA系统可以通过（ ）实现相邻小区间负荷的动态分配。
A. 硬切换
B. RAKE接收
C. 小区呼吸
D. 软切换
【多选题】
为了加强对移动基站近区的覆盖并尽可能减少死区同时尽量减少对其它相邻基站的干扰天线应避免（ ）架设同时应采用下倾的方式。
【多选题】
移动通信系统的多址接入方式选择关系到下列哪些方面？（ ）
A. 信道效率
B. 系统容量
C. 频谱利用率
D. 小区构成
【多选题】
天线增益与（ ）有关。
A. 天线的尺寸
B. 天线水平波瓣角
C. 能量转化效率
D. 天线垂直波瓣角
【多选题】
对于10W的功率，按dBm单位进行折算后的值应为？（ ）
【多选题】
室内覆盖系统中的干线放大器一般采取串联的方式进行联接。 （ ）
【多选题】
下列关于VOLTE优缺点描述正确的有（ ）
A. 对传统2G/3G网络有改造要求，时延较长，语音和数据业务不可并发
B. 语音会话由IMS网元进行控制。在LTE侧，语音以IP包的形式进行传输；
C. 相较于传统意义的VoIP语音，VoLTE针对语音可提供更好的QoS保障，用户感知更好。相应的，各网元均有对应的QoS保障要求及技术；
D. 相较于传统意义的OTT语音，如QQ语音。VoLTE可由运营商进行掌控，即语音业务的识别，呼叫建立，计费均在运营商控制之下，脱离了沦为管道的窘境；
【多选题】
SCell的同频邻区比SCell高一定门限将触发( )事件。
【多选题】
下行控制信息DCI格式3的作用是( )。
A. 用于对带有预编码和功率偏移信息的一个PDSCH码字的压缩调度
B. PUSCH调度
C. PUCCH和PUSCH的TPC命令传输
D. 调度一个PDSCH码字
【多选题】
LTE支持那种切换（ ）。
A. 不支持切换
B. 硬切换
C. 硬切，软切和更软切换
D. 硬切换和软切换
【多选题】
以下哪个网元不控制UE-AMBR？( )
A. P-GW
B. eNodeB
C. S-GW
D. MME
【多选题】
传输SIB1-NB消息的是（ ）。
A. 子帧#4
B. 子帧#1
C. 子帧#3
D. 子帧#2
【多选题】
NB-IoT的优势及关键技术的低功耗技术电池寿命（ ）年。
【多选题】
NB-IoT更长周期的定期位置更新，TAU最大可达（ ）。
A. 620h
B. 2.56h
C. 310h
D. 2.92h
【多选题】
Idle下，用户可以根据（ ）来识别Beam
A. MIB
B. CSI-RS
C. SSB
D. DM-RS
【多选题】
5G一个无线帧长度是（ ）。
A. 20ms
B. 1ms
C. 10ms
D. 5ms
【多选题】
SDN核心思想是（ ）。
A. 自动部署
B. 转控分离
C. 自动分发
D. 转控一体
【多选题】
下列哪个选项中的RACH周期不正确？（ ）
A. 160ms
B. 10ms
C. 60ms
D. 40ms
【多选题】
5G所支持的子载波间隔中，支持所有的物理信道的是（ ）。
A. 15KHz
B. 240KHz
C. 60KHz
D. 30KHz
E. 120KHz
【多选题】
以下所测天馈线系统的回波损耗 （ ）是合格的。
A. 7.7 dB
B. 10 dB
C. 15dB
D. 4.3dB
