相关试题
【单选题】
现代意义的、科学的风险管理产生于___。
A. 13世纪
B. 18世纪
C. 20世纪50年代
D. 21世纪
【单选题】
指既有损失机会又有获利可能的风险是___。
A. 静态风险
B. 动态风险
C. 纯粹风险
D. 投机风险
【单选题】
对尚未发生的、潜在的以及客观存在的各种风险进行系统地、连续地进行识别和归类，并分析产生风险事故的原因的过程是指___。
A. 风险识别
B. 风险评估
C. 风险管理
D. 风险转移
【单选题】
考虑到新药研制存在的风险时，某公司主动放弃了该项活动。这种控制风险的方式属于___。
A. 风险避免
B. 损失控制
C. 风险隔离
D. 风险转移
【单选题】
实施风险管理的首要步骤是___。
A. 风险识别
B. 风险评价
C. 风险转移
D. 风险控制
【单选题】
保险属于___。
A. 控制风险
B. 中和风险
C. 避免风险
D. 转移风险
【单选题】
最具影响力和代表性的世界三大质量奖中，影响力最大的奖项为___
A. 美国波多里奇奖
B. 欧洲质量奖
C. 新加坡质量奖
D. 日本戴明奖
【单选题】
中国质量协会于___年正式启动了“全国质量管理奖”（2006年后更名为“全国质量奖”）计划。
A. 2000
B. 2001
C. 2002
D. 2003
【单选题】
《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为___。
A. GB/19580－2012
B. GB/T16949－2012
C. GB/T19580－2012
D. GB/Z19579－2012
【单选题】
国标《卓越绩效评价准则》现行有效版本是___年制定、发布的。
A. 2004
B. 2005
C. 2008
D. 2012
【单选题】
世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度
B. GB/T28001不属于符合性评定
C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准
D. GB/T24001不用于认证
【单选题】
《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。
【单选题】
在企业文化中，占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
推荐试题
【单选题】
"患者，女，18岁，因整容失败用纱布紧紧遮盖面部并不愿与男朋友见面，此时她最需要的是:___
A. 爱和归属需要
B. 自尊需要
C. 自我实现需要
D. 安全需要
E. 生理需要
【单选题】
应属于___
A. 医疗责任事故
B. 医疗意外
C. 医疗护理差错
D. 技术事故
【单选题】
"在弗洛伊德的人格结构理论中，关于“自我”的描述正确的是___
A. 精神范畴中有意识、有能动性的部分
B. 属良心和道德的范畴
C. 由快乐原则支配
D. 是潜意识的主要来源
【单选题】
"以下哪项不是危机的特征___
A. 普遍性
B. 时限性
C. 循环性
D. 发展性
【单选题】
"下列各理论及其提出者对应不正确的是___
A. 奥瑞姆-保健系统模式
B. 罗伊-适应模式
C. 弗洛伊德-性心理学说
D. 皮亚杰-认知发展学说
【单选题】
"南丁格尔最有名的论著是___
A. 《护理法典》
B. 《看护学教程》
C. 《护理札记》
D. 《护士心理》
【单选题】
"“以人的健康为中心”的护理特点是___
A. 护理教育开始改变类同于医学教育的模式
B. 强调护理是一门专业
C. 护理工作只重视病不重视人
D. 护士具有诊断和处理人类对健康问题反应的能力
【单选题】
"下列哪项属于护理三级管理系统___
A. 护理副院长-护理部主任-护士长
B. 护理部主任-科护士长-护士长
C. 总护士长-科护士长-护士长
D. 护理部主任-总护士长-科护士长
【单选题】
"自我概念的重要性不包括___
A. 可影响个人的思维过程
B. 可影响自我感觉的发展
C. 可影响个人的抉择
D. 可影响别人对自己的看法
【单选题】
"下列哪项不是整体护理的实践特征___
A. 以现代护理观为指导
B. 以患者为中心
C. 以护理程序为核心
D. 实施主动的计划性护理
【单选题】
"在与患者交流中最重要的技巧是___
A. 用心倾听
B. 运用沉默
C. 适当触摸
D. 保持微笑
【单选题】
"患儿万某，3岁，因急性支气管炎入院治疗3天，现病情好转，但时常哭闹不安，最合适的沟通技巧是___
A. 倾听其哭诉
B. 细语安慰
C. 亲切抚摸
D. 沉默陪伴
【单选题】
"护士最重要的角色是___
A. 健康照顾者
B. 护理计划者
C. 护理管理者
D. 健康咨询者
【单选题】
"下列哪项是视疾病为挫折的心理表现___
A. 角色行为缺如
B. 角色行为冲突
C. 角色行为强化
D. 角色行为消退
【单选题】
"在医院中，护理人员所面临的人际关系中最重要的关系是___
A. 护士与医生的关系
B. 护士与医技人员的关系
C. 护士与患者的关系
D. 护士与患者家属的关系
【单选题】
"按马斯洛需要层次论的观点，对刚入院的高热患者，护士应满足其___
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 爱与归属的需要
D. 尊重的需要
【单选题】
"爱瑞克森认为个体解决自我认同与角色紊乱危机的主要时期是___
A. 潜在期
B. 青春期
C. 成人早期
D. 成人期
【单选题】
"丧偶引起情绪悲哀，身体不适属于___
A. 心理性应激源
B. 生理性应激源
C. 社会性应激源
D. 生物性应激源
【单选题】
"能提高人的注意力和警惕性，使人处于一种有益于学习的状态，有助于应付各种情境和总结经验的状态为___
A. 安康状态
B. 心神安定状态
C. 轻度焦虑状态
D. 中度焦虑状态
【单选题】
"根据自理模式理论，对糖尿病患者进行护理时应采用___
A. 完全补偿系统
B. 部分补偿系统
C. 支持教育系统
D. 预防系统
【单选题】
"在适应模式中，下列哪项不属于适应方式___
A. 生理功能
B. 心理功能
C. 自我概念
D. 角色功能
【单选题】
"护理程序中的评估阶段属于系统功能的哪一阶段___
【单选题】
"下列哪项不是护理诊断___
A. 完全性尿失禁
B. 体液不足
C. 营养失调
D. 急性胃肠炎
【单选题】
"关于执行医嘱的合法性下列哪项错误___
A. 医嘱具有法律效应
B. 一般情况下应不折不扣地执行医嘱
C. 随意签改医嘱是违法行为
D. 机械执行医嘱造成严重后果由护士承担法律责任
【单选题】
"奥瑞姆的护理系统理论不包括___
A. 完全补偿系统
B. 自理缺陷补偿系统
C. 部分补偿系统
D. 支持教育系统
【单选题】
"下列除哪项外均是资料的来源___
A. 护士的主观感觉
B. 其他医务人员
C. 患者
D. 文献资料
【单选题】
"舞蹈演员张小姐突遇车祸,双腿须截肢,出现大吵大闹、不配合治疗等反应 ,此种情绪属于以下何种角色适应不良的表现 ：___
A. 角色冲突
B. 角色强化
C. 角色缺如
D. 角色消退
E. 角色异常
【单选题】
"“2000 年人人享有卫生保健”的战略目标的提出者是 : ___
A. 联合国
B. WHO
C. 国务院
D. 全国人大
E. 卫生部
【单选题】
"李先生，25岁，因患肺炎，需要静脉输液，下列哪项不属于护理操作前解释用语: ___
A. 本次操作目的
B. 病人准备工作
C. 讲解简要方法
D. 执行者的承诺
E. 谢谢病人的合作
【单选题】
"下列有关非语言性沟通的描述不正确的选项是: ___
A. 是无声的交流
B. 获取的信息较真实
C. 是不使用语言的交流
D. 是有意识或无意识进行的
E. 包括体语、空间效应、反应时间等形式
【单选题】
"小张是一位出色的足球中卫，在参加比赛时不慎胫骨骨折而入院，入院后经治疗病情稳定，但情绪低落，很少与人交往，你认为他的表现可能是由于哪一层次基本需要未被满足而导致的: ___
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 尊重的需要
E. 自我实现的需要
【单选题】
"下列有关Roy适应模式与护理程序关系的描述，正确的是: ___
A. 一级评估是影响因素的评估
B. 二级评估是行为的评估
C. 一级评估是判断人的行为是否为适应性反应
D. 二级评估是收集患者的生理功能方面的资料
E. 通过一级评估可识别主要刺激、相关刺激和固有刺激
【单选题】
"下列选项中不属于行政处分的有: ___
A. 记过
B. 警告
C. 撤职
D. 开除留用
E. 拘留
【单选题】
"护士经常用到的评判性思维的评价标准可分为 : ___
A. 一类
B. 三类
C. 二类
D. 四类
E. 五类
【单选题】
"按照人类基本需要层次论原则排列护理计划的优先次序 , 正确的是 ：___
A. 活动肢体、避免伤害、降温、亲友探视、娱乐活动
B. 尊重、活动肢体、营养、感官剌激、亲友探视
C. 营养、活动肢体、避免伤害、良好的护患关系、尊重
D. 补液、感观剌激、发挥潜能、尊重、亲友探视
E. 吸氧、保护隐私、降温、营养、亲友探视
【单选题】
"关于文化休克 , 描述正确的是 ：___
A. 身体健康者应对能力弱
B. 儿童较成年人文化休克症状重
C. 生活阅历丰富者应对能力弱
D. 易适应者应对能力弱
E. 身体衰弱者应对能力弱
【单选题】
"""压力理论之父 "" 是指：___
A. 伯纳德
B. 席尔
C. 拉扎勒斯
D. 霍姆斯
E. 拉赫
【单选题】
"不属于需要层次之间的关系的是___。
A. 层次越高的需要，其满足的方式差异越大
B. 各层次需要会重叠出现
C. 生理需要必须首先满足
D. 各层次需要之间的层次顺序固定不变
【单选题】
"下列哪项不属于认知评价的方式___。
A. 初级评价
B. 次级评价
C. 综合性评价
D. 重新评价
【单选题】
"中风后的早期康复指导属于___
A. 一级预防
B. 二级预防
C. 临床前期预防
D. 三级预防
