【单选题】
对尚未发生的、潜在的以及客观存在的各种风险进行系统地、连续地进行识别和归类，并分析产生风险事故的原因的过程是指___。
A. 风险识别
B. 风险评估
C. 风险管理
D. 风险转移
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【单选题】
考虑到新药研制存在的风险时，某公司主动放弃了该项活动。这种控制风险的方式属于___。
A. 风险避免
B. 损失控制
C. 风险隔离
D. 风险转移
【单选题】
实施风险管理的首要步骤是___。
A. 风险识别
B. 风险评价
C. 风险转移
D. 风险控制
【单选题】
保险属于___。
A. 控制风险
B. 中和风险
C. 避免风险
D. 转移风险
【单选题】
最具影响力和代表性的世界三大质量奖中，影响力最大的奖项为___
A. 美国波多里奇奖
B. 欧洲质量奖
C. 新加坡质量奖
D. 日本戴明奖
【单选题】
中国质量协会于___年正式启动了“全国质量管理奖”（2006年后更名为“全国质量奖”）计划。
A. 2000
B. 2001
C. 2002
D. 2003
【单选题】
《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为___。
A. GB/19580－2012
B. GB/T16949－2012
C. GB/T19580－2012
D. GB/Z19579－2012
【单选题】
国标《卓越绩效评价准则》现行有效版本是___年制定、发布的。
A. 2004
B. 2005
C. 2008
D. 2012
【单选题】
世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度
B. GB/T28001不属于符合性评定
C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准
D. GB/T24001不用于认证
【单选题】
《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。
【单选题】
在企业文化中，占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
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【单选题】
中国特色社会主义最本质的特征是___。
A. 人民代表大会制度
B. 人民当家作主
C. 中国共产党领导
D. 人民民主专政
【单选题】
发展的根本目的是___
A. 实现中华民族的伟大复兴
B. 实现共同富裕
C. 提升中国在国际社会中的地位
D. 增进民生福祉
【单选题】
发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是科学发展，必须坚定不移贯彻___的发展理念。
A. 创造、协调、生态、开放、共享
B. 创新、统筹、绿色、开放、共享
C. 创新、协调、绿色、开放、共享
D. 创造、统筹、生态、开放、共享
【单选题】
___是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路。
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
【单选题】
___是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
【单选题】
必须统筹国内国际两个大局，始终不渝走和平发展道路、奉行___的开放战略。
A. 互利共赢
B. 互相合作
C. 包容互信
D. 开放共赢
【单选题】
新时代坚持和发展中国特色社会主义的总目标是把我国建设成为___的社会主义现代化强国。
A. 经济高速发展
B. 政治清明
C. 文化繁荣
D. 富强民主文明和谐美丽
【单选题】
___是实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的战略支撑。
A. 坚定“四个自信”
B. 坚持共产党的领导
C. 进行“五位一体”建设
D. 建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队
【单选题】
党在全面建成小康社会决胜阶段，中国特色社会主义进入新时代关键时期召开的一次重要会议是___
A. 党的十六大
B. 党的十七大
C. 党的十八大
D. 党的十九大
【单选题】
“中国梦”的首次提出时间___
A. 2012年
B. 2013年
C. 2015年
D. 2014年
【单选题】
进入新时代，中国特色社会主义的总任务是___
A. 共同富裕
B. 全面建成小康社会
C. 实现中华民族伟大复兴
D. 法治社会
【单选题】
___是中华民族复兴的形象表达。
A. 中国梦
B. 国家富强
C. 民族振兴
D. 人民幸福
【单选题】
实现中国梦必须走中国道路，中国道路是指___
A. 中国特色社会主义道路
B. 改革开放
C. 和平发展道路
D. 法治道路
【单选题】
实现中国梦必须弘扬中国精神，这就是以___为核心的民族精神，以改革创新为核心的时代精神。
A. 社会主义
B. 集体主义
C. 实干主义
D. 爱国主义
【单选题】
实现中国梦必须弘扬中国精神，这就是以爱国主义为核心的民族精神，以___为核心的时代精神。
A. 改革创新
B. 伟大斗争
C. 对外开放
D. 四个伟大
【单选题】
实现中国梦必须凝聚中国力量，这就是___
A. 全体中国人民
B. 中国各族人民大团结
C. 爱国统一战线
D. 社会各阶层
【单选题】
中国梦归根到底是___，必须紧紧依靠人民来实现，必须不断为人民造福。
A. 人民的梦
B. 民族的梦
C. 无数仁人志士的梦
D. 爱国统一战线的梦
【单选题】
___是国家富强、民族振兴的根本出发点和落脚点。
A. 人民幸福
B. 人民利益
C. 人民安康
D. 百姓生活
【单选题】
国家富强、___是人民幸福的基础和保障。
A. 民族振兴
B. 社会先进
C. 文化自信
D. 经济发达
【单选题】
中国梦给世界带来的是机遇而不是威胁，是___而不是动荡，与世界各国人民的梦想息息相通。
【单选题】
2017年，党的十九大提出社会主义现代化“两步走”战略，指出从2020年到2035年，___实现社会主义现代化的目标要求。
【单选题】
2017年，党的十九大提出社会主义现代化“两步走”战略，指出从2035年到2050年，___社会主义现代化强国的目标要求。
【单选题】
党的十九大报告指出，社会主义现代化强国的实现必须立足于___这一基本国情。
A. 仍处于社会主义初级阶段
B. 进入新时代
C. 新常态
D. 五位一体建设
【单选题】
2017年，党的十九大报告指出，要把我国建设成为富强民主文明和谐___的社会主义现代化强国。
【单选题】
社会主义现代化强国是___的现代化。
A. 经济
B. 文化
C. 五位一体
D. 政治
【单选题】
习近平中国特色社会主义思想是___的行动指南。
A. 中华民族伟大复兴
B. 人民幸福
C. 民族振兴
D. 国家富强
【单选题】
“五大发展理念”是在哪次会议上首次提出___
A. 十八届五中全会
B. 十八届三中全会
C. 十八届四中全会
D. 十八届二中全会
【单选题】
“五大发展理念”是指创新、协调、绿色、开放、___。
【单选题】
推进供给侧结构性改革是适应我国经济发展新常态的重大改革，其根本目的是___
A. 推进“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”
B. 提高供给质量满足需要
C. 深化价格、财税、金融、社保等领域基础性改革
D. 加快政府职能转变
【单选题】
___是一国经济的立身之本，是现代化经济体系的坚实基础。
A. 工业
B. 农业
C. 服务业
D. 实体经济
【单选题】
生态文明的核心是___
A. 保护自然
B. 尊重自然
C. 人与自然和谐共生
D. 顺应自然
【单选题】
十九大报告指出，加快生态文明体制改革，建设___，实现人与自然和谐发展现代化强国目标。
A. 美丽中国
B. 生态文明
C. 自然生态系统
D. 环保制度
【单选题】
2015年，第十二届全国人大常委会第十五次会议审议通过了新《中华人民共和国国家安全法》，该法第十四条规定，每年___为“全民国家安全教育日”。
A. 4月15日
B. 3月25日
C. 5月15日
D. 4月20日
【单选题】
坚持总体国家安全观，必须以___为根本。
A. 政治安全
B. 经济安全
C. 意识形态安全
D. 网络安全
【单选题】
坚持总体国家安全观，必须以___为基础。
A. 政治安全
B. 经济安全
C. 军事安全
D. 社会安全
【单选题】
社会主义民主政治的核心和本质要求是___。
A. 人民当家作主
B. 人民民主专政
C. 人民代表大会制度
D. 人民参与国家管理
【单选题】
意识形态关乎旗帜、关乎道路、关乎国家政治安全，要牢牢掌握意识形态的领导权，必须旗帜鲜明坚持___指导地位。
A. 马克思主义
B. 社会主义
C. 多元思想
D. 一元思想
【单选题】
社会主义核心价值体系的主题是___。
A. 马克思主义指导思想
B. 中国特色社会主义共同理想
C. 民族精神和时代精神
D. 社会主义荣辱观
【单选题】
___是当代中国哲学社会科学区别与其他哲学社会科学的根本标志。
A. 政治立场
B. 人民立场
C. 价值理念
D. 坚持以马克思主义为指导
【单选题】
党的十九大报告明确指出，___是中国特色社会主义最本质的特征。
A. 党的领导
B. 人民民主
C. 公有制
D. 共产主义理想
