【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
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【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50％，表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
【单选题】
能源管理体系不适合以下哪种组织？___
A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织；
B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系，以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织；
C. 通过体系的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意的组织。
D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。
【单选题】
___气体是导致地球温室效应最主要的原因。
A. 二氧化硫
B. 二氧化碳
C. 臭氧
D. 氮氧化物
【单选题】
《节约能源法》明确规定：节约资源是我国的一项___。
A. 基本国策
B. 基本制度
C. 法律制度
D. 政治任务
【单选题】
我国能源发展的战略___。
A. 节约与开发并举，将节约放在首位
B. 开发为主，节约为辅
C. 优化开发与重点开发并举，将优化开发放在首位
D. 节约与开发并举，将开发放在首位
【单选题】
国家开展节能宣传和教育，增强全民的节能意识，提倡___的消费方式。
A. 节约型
B. 开放型
C. 集约型
D. 密集型
【单选题】
增加___在能源消费结构中的比例，是节约常规能源的重要途径。
A. 新能源和可再生能源
B. 新能源和一次能源
C. 可再生能源和二次能源
D. 常规能源和生物质能源
【单选题】
能效标识，是指附在用能产品或者其包装物上，表示产品___等性能指标的一种信息标识。
A. 能源消耗等级
B. 能源效率等级
C. 功率能耗等级
D. 转换效率等级
【单选题】
最高管理者应对建立、实施、保持和持续改进能源管理体系作出承诺，并通过以下活动提供证据。以下哪个不属于承诺范围？___
A. 执行适用的法律法规、标准及其他要求并在组织内贯彻实施；
B. 制定和实施能源方针和目标，并作为组织的发展方向和战略目标的组成部分；
C. 确保配备能源管理体系所需的适宜资源；
D. 进行内部审核
【单选题】
能源管理方案可以不包括：___
A. 有关职能与层次上的职责和权限；
B. 编制人员；
C. 技术方案、实施方法和财务措施等；
D. 时间进度安排。
【单选题】
合同能源管理与GB/T23331中哪个条款相对应？___
A. 4.2.1管理承诺
B. 4.3.5能源管理方案
C. 4.4.6运行控制
D. 4.4.1资源
【单选题】
在一个用能单位中，往往８０％的能源是由２０％的用能设备／环节所消耗的，这种原理被称为___
A. 二八原则
B. 重点控制理论
C. 标杆对比
D. 能量平衡
推荐试题
【单选题】
EPON的上下行传输速率分别为（ ）___
A. 155M/622M
B. 2.5G/1.25G
C. 1.25G/1.25G
D. 2.5G/2.5G
E.
F.
【单选题】
GC4B/GC8B型号机盘属于什么类型（ ）___
A. 语音接口盘
B. 上联盘
C. 线卡盘
D. 核心交换盘
E.
F.
【单选题】
GPON ONT成功注册时，PON灯的状态是（ ）___
A. 无规律/irregular
B. 常亮/constantly o
C. 闪烁/flashing
D. 灭/off
E.
F.
【单选题】
通过以下命令查看主控板自动保护的状态是（ ）___
A. 同步进行中
B. 已经同步
C. 没有同步
D. 同步失败
E.
F.
【单选题】
GPON 的DBA是基于（ ）的.___
A. ONU-ID
B. LLID
C. T-CONT
D. GEM-PORT
E.
F.
【单选题】
GPON采用（ ）μs定长的帧结构.___
A. 64
B. 125
C. 32
D. 128
E.
F.
【单选题】
GPON的OLT能提供的最大传输距离为（ ）公里.___
A. 5
B. 20
C. 15
D. 10
E.
F.
【单选题】
GPON的标准是ITU制定，其标准号为（ ）___
A. ITU-T G.985.x
B. ITU-T G.983.x
C. ITU-T G.984.x
D. ITU-T G.982.x
E.
F.
【单选题】
GPON的传输速率上行带宽为1.25Gbps，下行带宽为（ ）Gbps.___
A. 10
B. 2.5
C. 1.25
D. 1
E.
F.
【单选题】
GPON管理ONU是，使用哪种管理方式（ ）___
A. OAM
B. SNMP
C. FTP
D. OMCI
E.
F.
【单选题】
下列调制模式中，不属于IEEE802.16a定义的调制模式的是___
A. WirelessMAN.Sca
B. WirelessMAN.SC
C. WirelessMAN.OFDM
D. WirelessMAN.OFDMA
E.
F.
【单选题】
GPON将业务带宽分配方式分成4种类型，优先级从高到低分别是（ ）___
A. 固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为带宽
B. 固定带宽、保证带宽、尽力而为带宽和非保证带宽
C. 保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为带宽
D. 保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为带宽
E.
F.
【单选题】
GPON上行与下行分别承载在不同的波长上，其下行波长为（ ）___
A. 850
B. 1550
C. 1490
D. 1310
E.
F.
【单选题】
GPON是基于（ ）协议封装方式.___
A. ATM封装
B. 以太网封装
C. GEM封装
D. ATM、GEM封装
E.
F.
【单选题】
GPON数据转发中，使用什么来区分不同的业务.（ ）___
A. GEMPORTID
B. DBA
C. TCONT
D. ONUID
E.
F.
【单选题】
通讯设备经常使用U作为高度的单位，其中1U等于（ ）CM.___
A. 5.445cm
B. 4.445cm
C. 3.445cm
D. 2.445cm
E.
F.
【单选题】
GPON系统采用WDM技术，实现（ ）方式的传输.___
A. 双纤单向
B. 单纤单向
C. 双纤双向
D. 单纤双向
E.
F.
【单选题】
GPON系统中，OLT通过（ ）管理维护通道对终端设备进行配置和维护.___
A. TR069
B. SNMP
C. OAM
D. OMCI
E.
F.
【单选题】
GPON中业务的最小承载单位是（ ）___
A. ONU
B. T-cont
C. IF pon
D. GEM PORT
E.
F.
【单选题】
GPON最大可达的分光比是（ ）___
A. 1:16
B. 1:32
C. 0.0861111111111111
D. 0.130555555555556
E.
F.
【单选题】
GTGO 业务板提供（ ）个PON口.___
A. 4
B. 8
C. 16
D. 2
E.
F.
【单选题】
下列有关封装技术的说法，错误的是（ ）___
A. GFP 封装方式可以提供客户管理帧
B. HDLC协议使用0X7E进行定帧，存在帧头转义时的网络攻击问题
C. LAPS 使用 HEC 定帧方式，减少由于帧头转义产生的问题
D. GFP标准定义了GFP-F、GFP-T两种方式
E.
F.
【单选题】
IPv4 数据包首部的最小长度为（ ）字节.___
A. 40
B. 20
C. 10
D. 30
E.
F.
【单选题】
IP地址与它的掩码取反相与，所得的非零点分十进制数，是此IP地址的（ ）___
A. A类地址
B. 主机地址
C. 网络地址
D. 解析地址
E.
F.
【单选题】
ISO定义的网络管理5大功能是（ ） ___
A. 故障管理、用户管理、计费管理、性能管理和安全管理
B. 故障管理、文件管理、计费管理、性能管理和安全管理
C. 故障管理、配置管理、计费管理、性能管理和安全管理
D. 故障管理、配置管理、计费管理、系统管理和安全管理
E.
F.
【单选题】
LACP协议报文协议类型值为（ ）___
A. 0x8809
B. 0x8804
C. 0x8800
D. 0x8808
E.
F.
【单选题】
NSAP 地址长度最大为（ ）字节.___
A. 4
B. 8
C. 16
D. 20
E.
F.
【单选题】
吞吐率是度量（ ）的能力.___
A. 网络传输数据
B. 网络时延
C. 网络传输速度
D. 网络带宽
E.
F.
【单选题】
O-16160EA可以支持（ ）的直流供电.___
A. -12
B. -24
C. -8
D. -48
E.
F.
【单选题】
ODN是指从 （ ）之间的光纤链路，ODN不是广义上的接入光缆网，只在PON系统下才有意义.___
A. 从ODF到楼道分纤箱之间
B. 从分光器到ONU之间
C. 从OLT 上行端口到ONU下行端口之间
D. 从OLT PON端口到ONU之间
E.
F.
【单选题】
ONU的注册过程说法错误的是（ ）___
A. OLT的执行动作：OLT以广播方式周期性的发送Discovery检测帧
B. 响应ONU的注册请求并分配LLID
C. ONU的执行动作：在上电启动或复位时，ONU进入Discovery状态等待来自OLT的Discovery Gate消息
D. ONU的执行动作：如果所收到的消息类型为 Discovery，就对此消息做出应答
E.
F.
【单选题】
ONU激活进程在OLT控制下工作，ONU应答OLT启动的消息.以下描述激活进程的大致步骤顺序正确的是 ① ONU从OLT接收US_OVERHEAD消息，并调整自身参数. ② OLT发现新连接的ONU的序列号（通过广播+随机时延方法） ③ OLT分配ONU-ID给ONU ④ OLT测量来自于ONU的上行流传输的到达相位（测量RTD） ⑤ OLT通知ONU均衡时延（EqD) ⑥ ONU根据通知的EqD值及BW Map计算上行数据发送窗口___
A. ①→③→④→②→⑤→⑥
B. ②→⑤→⑥→③→①→④
C. ①→②→③→④→⑤→⑥
D. ②→①→③→④→⑤→⑥
E.
F.
【单选题】
（ ）7342 OLT 某用户端口为1/1/1/1/4/1/1 ，vlan 300，从以下输出中看出该用户mac是否在LT正确学习到？ RTRV-PONFDBDYNAMIC::PONVLAN-300; /* RTRV-PONFDBDYNAMIC::PONVLAN-300 */ PONVLAN-300:00-19-d1-ea-a6-ad,BRGPORT-1-1-1-1-3-1-1 PONVLAN-300:00-23-cd-2f-c9-2d,BRGPORT-1-1-1-1-1-1-1 PONVLAN-300:00-26-18-03-1c-a5,BRGPORT-1-1-1-1-1-1-1 PONVLAN-300:00-f0-4c-8b-09-a0,BRGPORT-1-1-1-1-4-1-1___
A. 学习到了
B. 没有学习到
C. 学习状态不稳定
D.
E.
F.
【单选题】
ONU选择性接收数据的依据是（ ）___
A. 逻辑链路ID
B. 目的MAC地址
C. 源MAC地址
D. 目的IP地址
E.
F.
【单选题】
ONU与IMS对接场景下，IPMU的注册方式指的是（ ）___
A. 用户使用index编号鉴权
B. 用户使用端口号鉴权
C. 用户使用电话号码鉴权
D. 用户使用物理号码鉴权
E.
F.
【单选题】
PON关键技术中，突发光电技术的作用是（ ）___
A. 突发大速率传输
B. 快速开启和关断
C. 检测ONU
D. 突发高电平
E.
F.
【单选题】
PON技术下行信号OLT选择使用（ ）方式进行发送，ONU选择性接收.___
A. 单播
B. 广播
C. 组播
D. 多播
E.
F.
【单选题】
PON是基于一种（ ）拓扑的技术.___
A. OLT
B. ONU
C. P2P
D. P2MP
E.
F.
【单选题】
PON是一种（ ）结构的无源光网络.___
A. 点对点
B. 点对线
C. 点对多点
D. 点对面
E.
F.
【单选题】
万维网上的每一个网页(Home Page)都有一个独立的地址，这些地址称为（ ）___
A. 网站名称
B. 域名
C. 统一资源定位器(URL)
D. IP地址
E.
F.
