【单选题】
最具影响力和代表性的世界三大质量奖中，影响力最大的奖项为___
A. 美国波多里奇奖
B. 欧洲质量奖
C. 新加坡质量奖
D. 日本戴明奖
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【单选题】
中国质量协会于___年正式启动了“全国质量管理奖”（2006年后更名为“全国质量奖”）计划。
A. 2000
B. 2001
C. 2002
D. 2003
【单选题】
《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为___。
A. GB/19580－2012
B. GB/T16949－2012
C. GB/T19580－2012
D. GB/Z19579－2012
【单选题】
国标《卓越绩效评价准则》现行有效版本是___年制定、发布的。
A. 2004
B. 2005
C. 2008
D. 2012
【单选题】
世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度
B. GB/T28001不属于符合性评定
C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准
D. GB/T24001不用于认证
【单选题】
《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。
【单选题】
在企业文化中，占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
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【单选题】
在脑和脊髓的表面上，神经细胞体和树突聚集之处，称为 ___
A. :皮质
B. :髓质
C. :网状结构
D. :白质
E. :神经核
【单选题】
基底核不包括 ___
A. :尾状核
B. :豆状核
C. :屏状核
D. :杏仁体
E. :齿状核
【单选题】
内囊位于 ___
A. :豆状核与尾状核之间
B. :尾状核、背侧丘脑与豆状核之间
C. :背侧丘脑与豆状核之间
D. :尾状核、下丘脑与豆状核之间
E. :屏状核与背侧丘脑之间
【单选题】
第一感觉区主要位于 ___
A. :中央前回
B. :中央后回
C. :距状沟两侧
D. :颞中回
E. :额下回
【单选题】
不经过内囊的结构是 ___
A. :皮质脊髓束
B. :皮质核束
C. :丘脑皮质束
D. :内侧丘系
E. :视辐射
【单选题】
脑外伤导致颅内压升高后被挤入枕骨大孔的结构 ___
A. :大脑半球
B. :小脑半球
C. :脑桥
D. :小脑扁桃体
E. :下丘脑
【单选题】
左侧中央前回受损伤，可能导致 ___
A. :左侧躯体运动障碍
B. :右侧躯体运动障碍
C. :左侧躯体感觉障碍
D. :右侧躯体感觉障碍
E. :右视觉障碍
【单选题】
小脑不具有的功能 ___
A. :维持身体平衡
B. :调节肌张力
C. :协调随意运动
D. :发动随意运动
E. :以上功能都不具有
【单选题】
生命中枢位于 ___
A. :大脑半球
B. :间脑
C. :中脑
D. :延髓
E. :小脑
【单选题】
不与脑干相连的脑神经 ___
A. :嗅神经
B. :滑车神经
C. :前庭蜗神经
D. :舌下神经
E. :迷走神经
【单选题】
不属于脑的结构 ___ D
A. :间脑
B. :小脑
C. :脑干
D. :脑神经
E. :边缘叶
【单选题】
大脑半球表面，神经元胞体聚集处，称为 ___
A. :皮质
B. :白质
C. :髓质
D. :神经核
E. :神经节
【单选题】
成人的脊髓下端平对 ___
A. :第1腰椎体
B. :第3腰椎体
C. :第4腰椎体
D. :第5腰椎体
E. :第1骶椎体
【单选题】
不属于中枢神经系统的结构 ___
A. :灰质
B. :白质
C. :神经核
D. :神经节
E. :网状结构
【单选题】
出现“方形肩”的患者，其损伤的神经可能是 ___
A. :尺神经
B. :肌皮神经
C. :正中神经
D. :桡神经
E. :腋神经
【单选题】
什么神经损伤后会出现声音嘶哑、吞咽困难等症状 ___
A. :舌咽神经
B. :舌下神经
C. :迷走神经
D. :三叉神经
E. :面神经
【单选题】
传导舌前2/3味觉的神经 ___
A. :舌咽神经
B. :面神经
C. :舌下神经
D. :三叉神经
E. :迷走神经
【单选题】
支配咀嚼肌的神经是 ___
A. :眼神经
B. :上颌神经
C. :下颌神经
D. :面神经
E. :舌咽神经
【单选题】
支配泪腺和舌下腺分泌活动的神经是 ___
A. :视神经
B. :动眼神经
C. :面神经
D. :三叉神经
E. :迷走神经
【单选题】
属于感觉性的脑神经是 ___
A. :视神经
B. :动眼神经
C. :三叉神经
D. :面神经
E. :副神经
【单选题】
与听觉无关的结构是 ___
A. :上丘
B. :下丘
C. :内侧膝状体
D. :听辐射
E. :螺旋器
【单选题】
与视觉无关的结构是 ___
A. :外侧膝状体
B. :上丘
C. :下丘
D. :视交叉
E. :距状沟两侧的脑回
【单选题】
交感神经属于 ___
A. :躯体运动神经
B. :躯体感觉神经
C. :内脏运动神经
D. :内脏感觉神经
E. :迷走神经
【单选题】
植物神经是指 ___
A. :躯体运动神经
B. :躯体感觉神经
C. :内脏运动神经
D. :内脏感觉神经
E. :迷走神经
【单选题】
损伤什么神经后，病人出现口角歪向对侧 ___
A. :三叉神经
B. :面神经
C. :动眼神经
D. :舌咽神经
E. :舌下神经
【单选题】
第X对脑神经是 ___
A. :面神经
B. :三叉神经
C. :舌咽神经
D. :迷走神经
E. :副神经
【单选题】
全身最粗大的神经是 ___
A. :正中神经
B. :桡神经
C. :股神经
D. :坐骨神经
E. :腓总神经
【单选题】
损伤哪条神经后，出现膝跳反射消失（股四头肌瘫痪） ___
A. :坐骨神经
B. :股神经
C. :闭孔神经
D. :胫神经
E. :腓总神经
【单选题】
肱骨中段骨折易损伤哪条神经 ___
A. :腋神经
B. :桡神经
C. :正中神经
D. :尺神经
E. :肌皮神经
【单选题】
分布到脐平面的胸神经是 ___
A. :第6对胸神经
B. :第7对胸神经
C. :第8对胸神经
D. :第10对胸神经
E. :第11对胸神经
【单选题】
哪条神经损伤后出现“钩状足” ___
A. :股神经
B. :胫神经
C. :腓总神经
D. :阴部神经
E. :臀下神经
【单选题】
哪条神经损伤后出现“马蹄内翻足” ___
A. :股神经
B. :胫神经
C. :腓总神经
D. :阴部神经
E. :臀下神经
【单选题】
损伤哪条神经后出现“垂腕” ___
A. :正中神经
B. :尺神经
C. :腋神经
D. :桡神经
E. :肌皮神经
【单选题】
损伤哪条神经后出现“爪形手” ___
A. :腋神经
B. :桡神经
C. :尺神经
D. :正中神经
E. :肌皮神经
【单选题】
哪条神经损伤后出现“猿手” ___
A. :腋神经
B. :正中神经
C. :桡神经
D. :尺神经
E. :肌皮神经
【单选题】
哪条神经损伤上肢不能外展 ___
A. :正中神经
B. :腋神经
C. :尺神经
D. :桡神经
E. :肌皮神经
【单选题】
不属于臂丛分支的神经 ___
A. :桡神经
B. :正中神经
C. :腋神经
D. :膈神经
E. :肌皮神经
【单选题】
不属于周围神经系统的是 ___
A. :脊髓
B. :脊神经
C. :脑神经
D. :内脏神经
E. :神经节
【单选题】
一侧视束损伤会导致 ___
A. :患侧眼偏盲
B. :患侧眼全盲
C. :患侧眼鼻侧偏盲，对侧眼颞侧偏盲
D. :双眼颞侧偏盲
E. :患侧眼颞侧偏盲，对侧眼鼻侧偏盲
【单选题】
传导躯干、四肢皮肤精细触觉的是 ___
A. :皮质脊髓侧束
B. :外侧丘系
C. :三叉丘系
D. :薄束和楔束
E. :脊髓丘脑束
