【单选题】
最具影响力和代表性的世界三大质量奖中，影响力最大的奖项为___
A. 美国波多里奇奖
B. 欧洲质量奖
C. 新加坡质量奖
D. 日本戴明奖
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
中国质量协会于___年正式启动了“全国质量管理奖”（2006年后更名为“全国质量奖”）计划。
A. 2000
B. 2001
C. 2002
D. 2003
【单选题】
《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为___。
A. GB/19580－2012
B. GB/T16949－2012
C. GB/T19580－2012
D. GB/Z19579－2012
【单选题】
国标《卓越绩效评价准则》现行有效版本是___年制定、发布的。
A. 2004
B. 2005
C. 2008
D. 2012
【单选题】
世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度
B. GB/T28001不属于符合性评定
C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准
D. GB/T24001不用于认证
【单选题】
《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。
【单选题】
在企业文化中，占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
推荐试题
【单选题】
网公司统筹储备物资以及I级和II级应急响应下物资跨省调拨由___组织
A. 网公司物资部
B. 省公司物资部
C. 地市局物流中心
D. 供应商
【单选题】
网公司最终目标是实现___管理
A. 储备物资定额管理
B. 大物流、大配送
C. 分级仓库区域化布局
D. 仓储配送业务信息化管理
【单选题】
入库是指物资完成___的过程
A. 仓库物资存储物理位置变化
B. 运出仓库，已进行账目变更
C. 验收入账，进仓储存
D. 工程结余、余料二次入库
【单选题】
___是指经鉴定未丧失其应具备的使用功能，且完好待用的逆向物资。
A. 闲置物资
B. 报废物资
C. 储备物资
D. 帐外物资
【单选题】
物资入库前须办理___，物资部门负责组织货到仓库验收，计量物资经计量管理部门抽检合格后办理入库。
A. 合同确定
B. 联系厂家
C. 到货验收
D. 直接入库
【单选题】
物资入库应按照“___”的原则处理，凭证需认真核对，确保其真实性和可溯性，在规定时间完成手续办理。
A. 先物后账
B. 先账后物
C. 先入先出
D. 紧急程度
【单选题】
遇紧急抢修情况，可凭使用管理部门负责人批示先行出库，但物资使用部门必须在___个工作日内补办完成相关领料手续。
【单选题】
___是指当发现入库差错或需要冲销暂估价入库时，对原入库数据进行冲减的过程。
【单选题】
当发现入库差错或收到发票需要冲销暂估价入库时，应及时编制___并重新办理入库，___办理完毕后，及时传递财务，保持账账一致。
A. 冲红单
B. 入库单
C. 移库单
D. 出库单
【单选题】
___是指物资由一个结算单位调配至另一结算单位使用的业务或项目间的物资调动业务，本业务指导书调拨流程主要规范不同结算单位之间的调配业务，项目间的物资调动业务也适用本流程。
【单选题】
驾驶起重机、车载吊车的人员必须经过专业培训，通过经___考核合格，取得国家统一格式的特种作业人员证书，并在局安全监察部备案，严禁无证操作。
A. 特种设备安全监督管理部门
B. 局安监部
C. 生产厂家
D. 部门技术员
【单选题】
将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为___。
A. 发电系统
B. 变电系统
C. 电力系统
D. 综合系统
【单选题】
国家鼓励和支持利用可再生能源和___发电。
A. 风能
B. 清洁能源
C. 生物质能
D. 核能
【单选题】
电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担___。
A. 法律责任
B. 民事责任
C. 刑事责任
D. 赔偿责任
【单选题】
电力监督检查的实施主体是___。
A. 电力管理部门
B. 供电企业
C. 技术监察部门
D. 公安部门
【单选题】
电价制度的执行应有相应___配合，否则就难以核算。
A. 管理方法
B. 经济体制
C. 计量装置
D. 生产手段
【单选题】
《中华人民共和国电力法》从___起开始施行。
A. 1995年4月1日
B. 1995年12月28日
C. 1996年4月1日
D. 1996年12月28日
【单选题】
《中华人民共和国电力法》属于___。
A. 法规
B. 部门规律
C. 行政法规
D. 法律
【单选题】
《电力供应与使用条例》是根据___制定的。
A. 电力法
B. 宪法
C. 合同法
D. 供电营业规则
【单选题】
国家通过制定有关___，支持、促进电力建设。
【单选题】
电力企业应当对电力设施定期进行___和维护，保证其正常运行。
【单选题】
电力供应与使用办法由___依照电力法的规定制定。
A. 供电企业
B. 电力监管部门
C. 人民代表大会
D. 国务院
【单选题】
任何单位不得超越电价管理权限制定电价。供电企业不得擅自___电价。
【单选题】
___应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
A. 电力管理部门
B. 供电企业
C. 电力监管部门
D. 公安部门
【单选题】
用户用电或临时用电应当向当地___申请。
A. 电力企业
B. 电力管理部门
C. 街道办事处
D. 乡政府
【单选题】
公司物资管理、仓库管理等人员在中国南方电网有限责任公司范围内进行消防进行作业时，必须贯彻___的方针。
A. “预防为主，防消结合”
B. “预防为主，防消一体”
C. “预防为主，综合防消”
D. “安全第一，预防为主”
【单选题】
外部消防栓应沿道路设置，要靠近十字路口，两个灭火栓之间距离不应超过___米，距房屋墙壁不少于____米，距道路不超过____米。
A. 80，4，2
B. 80，4，3
C. 100，5，2
D. 100，5，3
【单选题】
新修订的《中华人民共和国消防法》自___起施行。
A. 2008年5月1日
B. 2009年10月1日
C. 2008年10月1日
D. 2009年5月1日
【单选题】
各级人民政府应当组织开展经常性的___，提高公民的消防安全意识。
A. 消防安全检查
B. 灭火演习
C. 逃生演习
D. 消防宣传教育
【单选题】
任何单位和___都有参加有组织的灭火工作的义务。
A. 成年人
B. 个人
C. 男性公民
D. 女性公民
【单选题】
国家鼓励、支持___开展消防公益活动。
A. 个人
B. 社会力量
C. 企业
D. 团体
【单选题】
对建筑消防设施___全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查。
A. 每半年至少进行一次
B. 每年至少进行两次
C. 每两年至少进行一次
D. 每年至少进行一次
【单选题】
单位的___是本单位的消防安全责任人。
A. 管理人
B. 主要负责人
C. 安保经理
D. 安全员
【单选题】
消防安全重点单位实行___防火巡查，并建立巡查记录。
【单选题】
进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须___，并严格遵守消防安全操作规程。
A. 经过培训
B. 具有相应学历
C. 具有相应经验
D. 持证上岗
【单选题】
《消防法》规定，电器产品、燃气用具的产品标准，应当符合___。
A. 国家标准
B. 消防安全的要求
C. 行业标准
D. 安全规定
【单选题】
各级人民政府应当根据经济和社会发展的需要，建立多种形式的___，加强消防技术人才培养，增强火灾预防、扑救和应急救援的能力。
A. 消防站
B. 消防组织
C. 消防队伍
D. 消防培训
【单选题】
《消防法》规定，电器产品、燃气用具的安装、使用及其线路、管路的设计、敷设、维护保养、检测不符合___的，责令限期改正；逾期不改正的，责令停止使用，可以并处一千元以上五千元以下罚款。
A. 环保技术标准和管理规定
B. 产品质量标准和管理规定
C. 维修技术标准和管理规定
D. 消防技术标准和管理规定
【单选题】
在火灾发生后阻拦报警，或者负有报告职责的人员不及时报警的，尚不构成犯罪的，处___拘留。
A. 五日
B. 七日
C. 三日
D. 十日以上十五日以下
